Points clés
- La gestion du cycle de vie des terminaux garantit que les appareils sont efficacement suivis, sécurisés et optimisés tout au long de leur durée de vie.
- Ajoutez chaque nouvel appareil à l’inventaire des actifs informatiques à l’aide d’un logiciel de gestion des terminaux ou des actifs.
- Déployez les terminaux avec une configuration correcte, une installation logicielle et un enregistrement de gestion avant de les attribuer aux utilisateurs.
- Assurez la maintenance des terminaux avec des correctifs, une surveillance et des mises à jour de sécurité en continu afin d’allonger leur durée de vie et de réduire les risques.
- Retirez et éliminez en toute sécurité les appareils obsolètes ou non sécurisés, en garantissant l’effacement des données et la conformité aux réglementations.
La gestion des terminaux est essentielle pour les équipes informatiques. Une enquête de SANS a révélé que 44 % des équipes informatiques gèrent entre 5 000 et 500 000 appareils. Avec autant d’appareils, il peut être difficile de suivre l’intégrité et le statut de chaque terminal.
Comment les équipes informatiques peuvent-elles s’assurer que les terminaux de l’entreprise contribuent en permanence à son succès ? La gestion du cycle de vie des terminaux est un processus précieux qui peut permettre à votre équipe d’atteindre cet objectif.
Qu’est-ce que le cycle de vie des terminaux ?
Le cycle de vie des terminaux se compose de différentes étapes par lesquelles passe chaque ordinateur, portable, appareil mobile ou serveur dans votre environnement informatique. Il suit un terminal depuis son approbation et son obtention jusqu’à son retrait.
Les cinq étapes du cycle de vie des terminaux sont les suivantes :
1. Provisionnement
Le cycle de vie d’un terminal commence lorsque votre entreprise acquiert le terminal pour la première fois. Avant cela, une demande est soumise, des recherches sont menées pour déterminer l’actif nécessaire et un plan est établi pour déployer le terminal.
2. Faire l’inventaire
Chaque terminal ajouté à votre entreprise doit être ajouté à votre inventaire des actifs informatiques afin que vous disposiez d’un registre de tous les appareils et terminaux. Le logiciel de gestion des actifs informatiques est un outil efficace pour y parvenir.
3. Attribution et déploiement
La dernière étape de la configuration des appareils consiste à les attribuer et à les déployer auprès des utilisateurs ou des services. Installez le matériel et les logiciels, établissez les configurations et ajoutez-les au logiciel de gestion
4. Gestion/assistance
La gestion et le support continus, à l’aide d’un logiciel de gestion des terminaux, permettent de maximiser la durée de vie du terminal. L’augmentation de la durée de vie de l’actif vous permet de réduire le coût total de l’appareil et d’améliorer la productivité de l’utilisateur final.
5. Retrait
Lorsque les terminaux ne sont plus nécessaires ou ne sont pas sécurisés, ils ont atteint leur fin de vie. À ce stade, les terminaux doivent être retirés.
Qu’est-ce que la gestion du cycle de vie des terminaux ?
La gestion du cycle de vie des terminaux comprend les politiques et les procédures mises en place par votre entreprise pour gérer le cycle de vie de tous les appareils de votre entreprise. Cela comprend les tâches de suivi, de maintenance, de mise à jour, de protection et de déploiement de chaque terminal dans l’environnement informatique.
Voici quelques exemples d’activités qui font généralement partie de la gestion du cycle de vie des terminaux :
- Inventaire des terminaux de l’entreprise
- Installation et configuration du logiciel
- Application de correctifs et mises à jour
- Renouveler ou retirer les appareils
Qu’est-ce que la gestion du cycle de vie des appareils ?
La gestion du cycle de vie des appareils est la pratique étendue de la gestion des appareils tout au long de leur durée de vie. Elle commence par leur acquisition et se termine par leur retrait, en garantissant leur pleine utilisation tout en maintenant la sécurité et en optimisant les coûts tout au long de leur cycle de vie.
Gestion du cycle de vie des appareils vs gestion du cycle de vie des terminaux
La gestion du cycle de vie des appareils et la gestion du cycle de vie des terminaux sont des concepts étroitement liés qui se rapportent à une approche de la gestion des ressources informatiques. Voici leurs principales différences :
Portée
Gestion du cycle de vie des appareils. Couvre la durée de vie des appareils physiques, y compris, mais sans s’y limiter, les terminaux. Il s’agit d’appareils tels que les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils IoT.
La gestion du cycle de vie des terminaux englobe un champ d’application plus large, notamment les tâches liées à la gestion du cycle de vie des appareils au sein d’un environnement informatique. Il s’agit de a gestion des logiciels et de l’expérience utilisateur sur différents appareils.
Focus
Gestion du cycle de vie des appareils : L’objectif principal de cette tâche est davantage l’aspect logistique de la gestion des appareils physiques eux-mêmes. Cela comprend l’acquisition, le provisionnement et la configuration des appareils, la maintenance et la gestion de la garantie, ainsi que le retrait ou le recyclage en toute sécurité des appareils achetés.
Gestion du cycle de vie des terminaux : Cela comprend les activités de gestion du cycle de vie des appareil et s’étend au déploiement des logiciels, aux correctifs, à la configuration de la sécurité, à la gestion de l’alimentation et au contrôle de l’accès des utilisateurs. Ces tâches assurent la sécurité et la conformité des terminaux et garantissent le fonctionnement optimal des appareils tout au long de leur cycle de vie dans le réseau informatique
Étapes de la gestion du cycle de vie des appareils
La gestion des appareils tout au long de leur cycle de vie passe par différentes étapes :
- Acquisition : Cela comprend la sélection des appareils à acquérir, la négociation des prix, le processus d’achat et la livraison des appareils.
- Déploiement : Ce processus fait référence à la configuration et à l’initialisation des appareils, à l’autorisation et à l’installation des logiciels, à la configuration des paramètres de sécurité et à la distribution des appareils.
- Gestion et entretien : La gestion et la maintenance concernent la surveillance des performances des appareils, la résolution des problèmes, le déploiement des correctifs, l’application des mises à jour de sécurité et l’assistance aux utilisateurs.
- Retrait et élimination : Lorsqu’un appareil arrive en fin de vie ou devient obsolète, il est temps de le mettre au rebut et de le retirer. Ce processus comprend l’effacement des données, la mise hors service de l’appareil, son recyclage ou son élimination conformément aux réglementations locales.
Avantages de la gestion du cycle de vie des appareils
La gestion du cycle de vie des appareils présente des avantages tant pour les utilisateurs que pour les entreprises :
- Sécurité renforcée : Un appareil géré tout au long de son cycle de vie bénéficie d’une configuration et de correctifs cohérents jusqu’à sa mise hors service. Cela réduit le risque de compromission et garantit que les appareils émis restent sécurisés.
- Optimisation des coûts : Une gestion rationalisée des appareils tout au long de leur durée de vie est une pratique rentable. Lorsqu’elle est efficace, la gestion du cycle de vie des appareils peut permettre aux entreprises d’économiser les dépenses liées à l’achat d’appareils inutiles. Elle contribue également à prolonger la durée de vie de l’appareil et à en faciliter l’entretien.
- Amélioration de la productivité : La gestion du cycle de vie des appareils réduit les perturbations du flux de travail grâce à la résolution proactive des problèmes potentiels liés aux appareils.
Conformité : Les appareils surveillés pour la gestion du cycle de vie sont conformes aux réglementations en matière de confidentialité des données, ce qui garantit que les entreprises gèrent des appareils conformes aux normes du secteur.
Pourquoi la gestion du cycle de vie des terminaux est-elle importante ?
La gestion du cycle de vie des terminaux est un élément essentiel d’un environnement informatique performant. Elle vous donne une visibilité sur l’état des appareils de votre entreprise et vous aide à gérer efficacement tous vos terminaux.
Télétravail ou hybride
Zippia indique que 16 % des entreprises ont un modèle entièrement à distance et que de nombreux employés travaillent à domicile à temps partiel. La gestion et la maintenance des terminaux sur différents sites peuvent s’avérer difficiles. La gestion du cycle de vie des terminaux garantit que tous les appareils restent dans un état optimal et soutiennent la productivité du personnel.
Gestion des appareils mobiles
Les appareils mobiles sont de plus en plus utilisés sur le lieu de travail, et il est tout aussi important de veiller à leur intégrité et à leur bon fonctionnement grâce à la gestion des appareils mobiles. Comme ces terminaux sont utilisés pour accéder aux informations et aux données de l’entreprise, les appareils mobiles doivent également être protégés et sécurisés tout au long de leur cycle de vie.
Cybersécurité
La gestion du cycle de vie des terminaux permet également de protéger vos terminaux contre les menaces et les attaques. Si les appareils de votre environnement informatique ne sont pas corrigés, sont en retard sur les mises à jour, ont une configuration logicielle incorrecte ou sont globalement en mauvais état, cela peut avoir des conséquences désastreuses sur la sécurité. Gérer les terminaux à travers tous les états de leur cycle de vie et exécuter d’autres processus, tels que gestion de la configuration des logiciels est un moyen de se protéger activement contre les cyberattaques et d’économiser du temps et des ressources.
Les avantages de la gestion du cycle de vie des terminaux
1. Réduction des coûts
La gestion des terminaux tout au long de leur cycle de vie permet de maximiser l’utilisation d’un appareil et de s’en débarrasser lorsque c’est nécessaire, ce qui permet de réduire les dépenses inutiles en matière d’appareils.
2. Augmentation de la productivité
Assurer la maintenance des appareils et s’assurer qu’ils fonctionnent de manière optimale évite aux utilisateurs finaux d’avoir à tenter de résoudre les problèmes par eux-mêmes, d’attendre l’aide de l’équipe informatique ou de voir un terminal tomber en panne. Leur productivité augmente car ils disposent d’un outil fiable pour accomplir leurs tâches.
3. Une amélioration de la conformité
La gestion du cycle de vie des terminaux aide les entreprises à se conformer aux normes de leur secteur d’activité et à respecter les exigences de conformité.
4. Sécurité renforcée
Le contrôle et la maintenance continus des terminaux vous permettent de vous assurer que les terminaux sont à jour et sécurisés. Cela vous permet de renforcer la sécurité de vos terminaux et de les protéger contre les cyberattaques.
5. Une meilleure expérience pour l’utilisateur final
Les terminaux sont les outils que vos utilisateurs finaux utilisent pour accomplir leur travail. La gestion des terminaux tout au long de leur cycle de vie vous aide à fournir des appareils fiables, ce qui se traduit par une efficacité et une satisfaction accrues de l’utilisateur final.
Quels défis pose la gestion du cycle de vie des terminaux ?
1. Diversité des appareils
La gestion des appareils tout au long de leur cycle de vie peut s’avérer difficile en raison de leur diversité. Il sera difficile pour les entreprises de gérer et de surveiller les ordinateurs, les portables, les smartphones, les tablettes et les appareils IoT lorsqu’ils exécutent différents systèmes d’exploitation nécessitant des configurations uniques.
Solution : Une approche efficace consiste à utiliser une solution de gestion unifiée des terminaux qui prend en charge plusieurs appareils et systèmes d’exploitation. La plateforme devrait fournir une console centralisée pour la surveillance et la gestion et inclure des outils d’automatisation pour la configuration et le déploiement.
Points clés
- La gestion du cycle de vie des terminaux garantit que les appareils sont efficacement suivis, sécurisés et optimisés tout au long de leur durée de vie.
- Ajoutez chaque nouvel appareil à l’inventaire des actifs informatiques à l’aide d’un logiciel de gestion des terminaux ou des actifs.
- Déployez les terminaux avec une configuration correcte, une installation logicielle et un enregistrement de gestion avant de les attribuer aux utilisateurs.
- Assurez la maintenance des terminaux avec des correctifs, une surveillance et des mises à jour de sécurité en continu afin d’allonger leur durée de vie et de réduire les risques.
- Retirez et éliminez en toute sécurité les appareils obsolètes ou non sécurisés, en garantissant l’effacement des données et la conformité aux réglementations.
2. Menaces pour la sécurité
Les acteurs malveillants deviennent de plus en plus sophistiqués lorsqu’il s’agit d’exécuter des cyberattaques. Il faut donc rester vigilant, non seulement à l’égard des appareils non corrigés dont la configuration est déficiente, mais aussi à l’égard des utilisateurs qui sont des cibles potentielles en raison de leur vulnérabilité aux tactiques d’ingénierie sociale.
Solution : Mettez en place une formation à jour pour les utilisateurs, notamment sur des sujets tels que les politiques de mots de passe forts, la sensibilisation aux attaques de phishing, la protection des appareils, etc. Il est également recommandé de déployer des solutions de détection et de réponse (EDR) pour surveiller les menaces en temps réel et de donner la priorité à la correction des vulnérabilités en temps et en heure.
3. Manque de ressources et d’expertise
Certaines entreprises peuvent manquer de personnel capable de gérer le cycle de vie des terminaux. Sans parler des difficultés rencontrées par une équipe informatique qui n’a qu’une connaissance limitée de l’ensemble du processus.
Solution : L’externalisation des tâches de gestion du cycle de vie des terminaux auprès de fournisseurs de services gérés (MSP) est une excellente solution pour relever ce défi. Certains MSP disposent des compétences et des outils de gestion des terminaux nécessaires pour gérer tous les aspects de ce type de gestion. Cela permet non seulement de rationaliser les processus de gestion du cycle de vie des terminaux pour les appareils gérés, mais aussi de libérer du temps pour l’équipe informatique, qui peut ainsi se consacrer à des tâches ou à des problèmes qu’elle est plus à même de traiter.
4. Gestion des coûts
Il peut être difficile de trouver le juste milieu entre besoin d’une sécurité solide et maîtrise des coûts. L’optimisation de l’utilisation des licences, l’automatisation des tâches et l’allongement du cycle de vie des appareils sont des éléments essentiels de la rentabilité.
Solution : Standardisez les modèles sur appareil pour rationaliser les coûts de licence : tirer parti de l’automatisation pour les tâches répétitives afin de donner plus de temps au personnel informatique pour des initiatives stratégiques. Découvrez des solutions de sécurité rentables pour les terminaux. Envisagez de prolonger le cycle de vie des appareils par une maintenance et des mises à jour appropriées.
5. Gestion du personnel à distance
L’organisation du travail à distance n’est pas sans complexité. Assurer la sécurité des appareils utilisés par les employés travaillant à distance peut s’avérer difficile à un moment ou à un autre de la gestion du cycle de vie des terminaux.
Solution : Pour atténuer ce problème, la meilleure approche consiste à utiliser des outils de gestion sur le cloud qui offrent un accès à distance et une visibilité sur l’intégrité et l’état général de l’appareil. Par exemple, une gestion complète des appareils mobiles (MDM) peut contribuer à rationaliser l’intégration sécurisée des appareils mobiles. Un outil MDM permet de centraliser l’application des politiques pour des employés géographiquement dispersés.
6. La prolifération des données
Plus un appareil est utilisé pendant sa durée de vie, plus le volume de données qu’il stocke est important. Ce volume croissant de données conservées et consultées par les utilisateurs sur les terminaux pose des problèmes de sécurité, de conformité, etc.
Solution : L’un des moyens de relever ce défi consiste à implémenter des solutions de prévention de la perte de données qui facilitent le déplacement des données entre les terminaux. Une autre stratégie consiste à utiliser un stockage centralisé et des applications cloud, qui permettent de réduire la prolifération des données sur les appareils individuels.
7. Problèmes d’intégration
La gestion de plusieurs outils et plateformes pour différents aspects de la gestion du cycle de vie des terminaux (par exemple, le déploiement, les correctifs, la sécurité) peut entraîner des complexités d’intégration et nuire à l’efficacité globale.
Solution : Choisissez une plateforme complète de gestion des terminaux avec une intégration puissante à l’infrastructure informatique existante. Cela permet de consolider les outils et les plateformes lorsque cela est possible, permettant aux équipes informatiques d’optimiser la gestion du cycle de vie des terminaux grâce à une approche centralisée.
Sécurisez votre flotte du début à la fin. Regarder la vidéo Aperçu de la gestion du cycle de vie des terminaux.
Utilisez la gestion du cycle de vie des terminaux pour optimiser votre environnement informatique
La gestion du cycle de vie des terminaux, lorsqu’elle est effectuée de façon efficace, peut contribuer à optimiser votre environnement informatique et à garantir que tous les terminaux sont en parfait état. Elle vous offre une meilleure visibilité et vous permet de savoir quelles mesures doivent être prises tout au long du cycle de vie d’un terminal, jusqu’à son retrait.
NinjaOne collecte automatiquement les informations disponibles sur les terminaux, telles que les processeurs, la mémoire et les numéros de série. Les informations qui ne sont pas directement sur le terminal, telles que l’état de l’actif, le propriétaire de l’actif, le centre de coûts, et plus encore, peuvent être suivies à l’aide des champs personnalisés de NinjaOne. Profitez d’un essai gratuit dès maintenant pour tester les champs personnalisés et découvrir comment NinjaOne facilite la gestion de vos terminaux.
