Pulseway est une solution logicielle de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui se présente comme un outil mobile pour les entreprises cherchant à optimiser les performances de leur réseau informatique. En fonction des objectifs et du budget de votre entreprise, Pulseway est une option qui mérite d’être envisagée. Néanmoins, le logiciel a ses limites.
C’est peut-être pourquoi vous êtes à la recherche d’alternatives à Pulseway et essayez de déterminer quel outil RMM répond le mieux à vos besoins. N’oubliez pas qu’il n’y a pas deux RMM identiques, mais qu’il existe des caractéristiques essentielles valables pour toutes les solutions RMM. En voici quelques examples :
- Des outils d’accès à distance fiables et rapides
- La gestion automatisée des correctifs
- Une grande variété de rapports fiables
- Des capacités de surveillance et d’alerte pour les appareils, y compris SNMP
- Intégrations avec des outils tels que l‘automatisation des services professionnels, etc.
Nous vous conseillons vivement de prendre le temps de discuter avec votre équipe informatique, de noter tous vos problèmes actuels et d’évaluer ce que vous attendez de votre solution RMM. Cela vous permettra de faire le tri dans la concurrence et vous aidera à prendre la meilleure décision.
1. NinjaOne
NinjaOne, qui se targue d’être indépendante et encore dirigée par ses fondateurs, est une entreprise qui dessert plus 17 000 équipes informatiques dans le monde. Avec une équipe de professionnels qui cumule des années et des années d’expérience dans la gestion informatique, NinjaOne s’engage à faire en sorte que sa solution RMM soit incroyablement efficace, en particulier pour les effectifs en télétravail et répartis dans le monde entier. Ce souci d’excellence lui vaut d’être considéré comme le premier RMM sur G2 depuis des années.
5 raisons de préférer NinjaOne à Pulseway
1. Couverture complète de tous les appareils
Grâce à une approche unique, NinjaOne RMM surveille, prend en charge et contrôle tous les appareils, serveurs et machines virtuelles Windows, macOS et Linux. Cela signifie que votre département informatique bénéficie d’une visibilité totale sur l’ensemble de votre réseau informatique, dès le départ.
2. Pas de frais d’onboarding
L’une des raisons pour lesquelles les gens recherchent des concurrents de Pulseway est son prix. Selon certains utilisateurs, Pulseway facture des frais d’onboarding obligatoires, quelle que soit la taille ou le secteur d’activité de votre entreprise MSP. NinjaOne, de son côté, propose un abonnement mensuel transparent avec paiement par appareil, sans frais cachés. Il s’agit d’un élément essentiel pour déterminer le coût d’un logiciel RMM.
3. Un reporting rapide
NinjaOne est connu pour ses capacités de reporting précises, fiables et étendues. Grâce à son processus de reporting complet, vous pouvez facilement recevoir les données dont vous avez besoin dans le format que vous souhaitez. Ces rapports peuvent améliorer de manière significative la valeur de votre informatique, en vous aidant à mettre facilement en forme les données, tout en suivant les actions qui ont eu le plus d’impact.
4. Une assistance d’excellence
NinjaOne est constamment classé numéro 1 en matière d’assistance client parce que notre conviction est qu’une technologie n’est bonne que dans la mesure où les personnes qui la gèrent le sont aussi. Plutôt que de proposer des réponses génériques qui peuvent mettre des jours à être envoyées, l’équipe de NinjaOne s’engage à répondre à chaque ticket informatique en moins de 60 minutes de manière personnalisée et compétente.
5. La facilité d’utilisation
NinjaOne est intuitif et conçu pour être utilisé par n’importe qui, même par des techniciens informatiques novices. À partir du déploiement, les utilisateurs peuvent déterminer instinctivement quel bouton d’action correspond à quelle tâche. Si les utilisateurs ne comprennent pas une fonction spécifique ou souhaitent se rafraîchir la mémoire, NinjaOne propose une formation gratuite et illimitée à tous ses clients.
Comparer Pulseway et NinjaOne.
Gérez plus de terminaux avec le logiciel RMM intuitif de NinjaOne.
Points forts de NinjaOne
- La gestion des correctifs. Tout bon outil RMM dispose d’un logiciel complet de gestion des correctifs qui corrige les failles de sécurité et garantit que vos logiciels et applications sont tous à jour.
- Gestion des logiciels. NinjaOne vous aide à créer un paquet d’installation de logiciel tout-en-un que vous pouvez immédiatement exécuter sur tous vos appareils.
- Auto-remédiation. Vos techniciens informatiques peuvent automatiser entièrement la détection et la résolution d’un large éventail de problèmes liés aux terminaux, y compris les services arrêtés et les ports ouverts.
- Sa gestion des tickets. Comme tous les produits NinjaOne, son système de gestion des tickets vous permet de gagner du temps grâce à l’automatisation. Il permet d’automatiser et d’organiser les tickets en fonction de différents critères et de modifier facilement leur statut d’un simple clic.
- Cycle de développement rapide. NinjaOne est un produit dynamique qui est régulièrement mis à jour en fonction des retours client. Non seulement vous disposez d’une feuille de route produit, mais vous avez l’assurance de toujours bénéficier des dernières mises à jour et corrections de bugs.
Témoignage client
M. Manoj Gopalakrishnan, directeur des technologies de l’information chez Al Abbar Group, avait besoin d’un RMM qui permette à son équipe de gérer efficacement tous ses appareils de fabrication et de gestion de projet. Après être passé à NinjaOne, il a constaté que son équipe était beaucoup plus productive et qu’elle dépensait beaucoup moins d’argent.
« Nous avons observé une réduction de 30 % du temps nécessaire au déploiement des correctifs par rapport à notre solution précédente. Les mécanismes de correction efficaces de NinjaOne ont permis des mises à jour plus rapides et plus simples », explique‑t‑il.
« Une analyse comparative des coûts montre que notre investissement dans NinjaOne est 15 % plus rentable que les autres solutions. »
Lisez d’autres témoignages client NinjaOne ou consultez les avis sur NinjaOne.
Tarification claire
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avis
- 1055 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8 / 5 étoiles
- 201 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8 / 5 étoiles
2. Datto
Datto RMM est une solution logicielle basée sur le cloud conçue pour surveiller, gérer et prendre en charge à distance un grand nombre d’appareils dans un tableau de bord unique. Selon son site web, sa solution propose une combinaison unique de fonctionnalités puissantes qui sont également abordables et évolutives.
Cas d’utilisation
Alors que les petits services informatiques l’utilisent, l’entreprise met régulièrement en avant son évolutivité.
Avantages
- La surveillance et la gestion à distance. Datto permet aux techniciens informatiques de surveiller et de gérer leurs terminaux partout où ils disposent d’une connexion internet.
- Intégrations. Datto RMM s’intègre facilement dans le PSA Autotask de Datto, ce qui permet d’obtenir plus de fonctionnalités de l’outil.
- Conception simple. Datto RMM dispose d’une interface utilisateur simple qui peut être facilement comprise et utilisée par la plupart des gens.
Inconvénients
- Problèmes d’évolutivité. De nombreux utilisateurs trouve que Datto a tendance à ralentir dès que l’on ajoute des terminaux à ses solutions.
- Période d’essai limitée. Datto ne propose pas son produit complet pendant la période d’essai. Vous n’avez accès qu’à des fonctionnalités limitées.
- Service client insatisfaisant. Certains utilisateurs ne sont pas satisfaits du temps de réponse actuel de l’équipe d’assistance client de Datto.
Comparer Datto et NinjaOne ou en savoir plus sur Datto vs Pulseway.
3. Atera
Atera est une solution logicielle RMM tout-en-un destinée aux MSP de toutes tailles. Sa solution peut gérer tous les appareils Windows, macOS et Linux et s’intégrer à un certain nombre d’applications.
Cas d’utilisation
Atera est utilisé par un large éventail de MSP, bien qu’il soit plus couramment utilisé par de petits groupes spécialisés dans la gestion informatique.
Avantages
- Modèle de tarification par technicien. Les petites entreprises MSP peuvent trouver ce modèle de tarification plus attractif car elles ont moins de techniciens à payer. Ceci étant dit, cela peut devenir un problème si vous décidez de changer d’échelle.
- Tableau de bord convivial. Atera RMM est relativement facile à utiliser et à comprendre.
- Gestion des technologies de l’information. La solution d’Atera vous permet de détecter facilement les problèmes informatiques et d’y remédier avant qu’ils ne s’aggravent.
Inconvénients
- Intégrations limitées. Le logiciel RMM d’Atera ne propose que des possibilités d’intégration limitées avec d’autres outils.
- Gestion des appareils mobiles. Plusieurs avis soulignent la lenteur de l’outil de gestion des appareils mobiles d’Atera ou ses défaillances à des moments aléatoires.
- L’assistance client. Certains utilisateurs trouvent que l’équipe d’assistance client d’Atera est incohérente et manque de rigueur.
Comparer Atera et NinjaOne ou en savoir plus sur Atera vs Pulseway.
Trouver le meilleur logiciel RMM après avoir évalué les alternatives à Pulseway
Toutes les solutions RMM sont conçues pour rationaliser facilement vos flux de travail informatiques, ce qui permet à vos techniciens informatiques de se concentrer sur des tâches plus complexes. Cela dit, tous les RMM ne se valent pas. Il est important que vous compreniez et évaluiez les nombreuses options disponibles sur le marché aujourd’hui et que vous choisissiez celle qui répond aux besoins uniques de votre entreprise.
Si possible, essayez de programmer une démonstration gratuite avec le fournisseur que vous envisagez, afin de découvrir toutes ses fonctionnalités sans vous engager contractuellement. C’est une excellente occasion pour vous de vérifier si le logiciel RMM que vous avez choisi possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
