Puntos clave
- Monitorización y Gestión Remota (RMM) vs. Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)
- RMM: Gestiona y supervisa ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores.
- MDM: Protege y controla dispositivos móviles como smartphones y tabletas.
- Entre las funciones clave de RMM se incluyen la supervisión y las alertas en tiempo real, la gestión de parches, el acceso remoto y la elaboración de informes.
- Entre las funciones clave de MDM están el aprovisionamiento y la inscripción de dispositivos, la aplicación de políticas de seguridad, la gestión de aplicaciones, la protección de datos, la supervisión remota de dispositivos y la gestión de perfiles.
- Las funciones de RMM y MDM se solapan en la gestión remota de puntos finales, la automatización de TI y la aplicación de la seguridad.
- Elegir RMM frente a MDM: Utilice RMM para la infraestructura de TI, MDM para la seguridad móvil o ambos para una gestión completa de los terminales.
- Las ventajas de combinar RMM con MDM son la gestión centralizada de TI, la mejora de la seguridad y la agilización de las operaciones de TI
- NinjaOne proporciona una plataforma RMM y MDM todo en uno con automatización y soporte para múltiples sistemas operativos.
Software RMM vs. MDM: ¿Cuál es el mejor para usted? La flexibilidad laboral se ha convertido en la norma de las organizaciones. Aunque esto ha mejorado significativamente la productividad empresarial, los departamentos de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben ahora realizar un seguimiento de una gran variedad de dispositivos endpoint, incluidos los dispositivos móviles. De hecho, los dispositivos móviles se están convirtiendo rápidamente en parte integrante de las operaciones empresariales. Un estudio publicado en la revista MDPI muestra que el 70% de las empresas han observado una mejora en el funcionamiento diario del trabajo gracias aluso de dispositivos móviles en el lugar de trabajo ( ).
El software de supervisión y gestión remota (RMM ) y el software de gestión de dispositivos móviles (MDM ) ofrecen diversas herramientas y funcionalidades que permiten a las empresas seguir el ritmo de una plantilla cada vez más distribuida.
El software RMM y MDM permite a los equipos de TI y a los MSP garantizar que sus dispositivos endpoint permanezcan seguros y protejan los datos empresariales. Además, el software RMM y MDM optimiza el rendimiento de los dispositivos de punto final, lo que se traduce en una notable mejora de la eficiencia general de TI de una organización.
RMM vs. MDM de un vistazo
| Característica / Aspecto | RMM (supervisión y gestión remotas) | MDM (Gestión de dispositivos móviles) |
| Definición | Herramientas para supervisar, gestionar y mantener activos informáticos como portátiles, dispositivos móviles y dispositivos de red. | Herramientas para supervisar, gestionar y proteger dispositivos móviles como smartphones y tabletas, incluido el BYOD. |
| Tipos |
| Normalmente basado en la nube u on-prem, dependiendo del proveedor. |
| Funciones clave | Supervisión en tiempo real, gestión de parches, acceso remoto e informes. | Inscripción de dispositivos, aplicación de políticas de seguridad, gestión de aplicaciones, protección de datos, supervisión remota y gestión de perfiles. |
| Finalidad / Valor | Garantiza el alto rendimiento, la actualización y la seguridad de los puestos finales; mejora la visibilidad y la asistencia de TI. | Simplifica la gestión de dispositivos móviles, garantiza la seguridad, el cumplimiento y la configuración adecuada. |
| Similitudes | Gestión remota de puntos finales, automatización de TI, seguridad mejorada. | Gestión remota de puntos finales, automatización de TI, seguridad mejorada. |
| Diferencias | Centrado en ordenadores de sobremesa y portátiles, supervisión de redes e implantación de software. | Centrado en dispositivos móviles, gestión BYOD, inscripción granular, control de aplicaciones, modo quiosco y bloqueo/borrado remoto. |
¿Qué es el software RMM?
El software de supervisión y gestión remotas (RMM ) hace referencia a un conjunto de herramientas que permiten a los equipos de TI y a los MSP supervisar, gestionar y mantener activos de TI como portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de red y otros puntos finales. Mediante el uso de software RMM, los administradores de TI pueden garantizar que los dispositivos endpoint de su entorno de TI se mantienen actualizados y con un alto rendimiento.
Tipos de software RMM
Hay dos tipos de software RMM: en las instalaciones y basado en la nube. He aquí en qué se diferencian:
RMM on-prem
El software RMM on-premise se aloja a través de hardware físico ubicado dentro de las instalaciones de una organización. Debido a la infraestructura de hardware necesaria, la instalación de RMM on prem requiere más tiempo e inversión. Además, la infraestructura física requiere un mantenimiento más costoso y conocimientos especializados. Esto también hace que estas soluciones RMM heredadas sean más difíciles de escalar con el crecimiento del negocio, ya que hay que añadirles hardware.
RMM en la nube
El software RMM basado en la nube se aloja a través de la nube, lo que permite a cualquier usuario de la organización acceder a la plataforma desde cualquier lugar a través de un navegador web. Estas soluciones pueden ser más rentables, ya que son escalables y no requieren los gastos y el mantenimiento que exige la infraestructura física.
Funciones clave del software RMM
Un software RMM se utiliza para muchas operaciones de TI que implican lo siguiente:
1. Supervisión y alertas en tiempo real
Las herramientas RMM ofrecen una visibilidad completa de todos los dispositivos de un entorno de TI, lo que permite a los equipos de TI y a los MSP realizar un seguimiento del rendimiento, el tráfico de red, el estado de los dispositivos y mucho más. Además, se pueden configurar alertas para notificar a los técnicos cualquier anomalía o problema, lo que les permite resolverlos rápidamente.
2. Gestión de parches
Las funciones automatizadas de gestión de parches permiten a los administradores de TI distribuir las últimas actualizaciones y desplegar los parches que falten para los sistemas operativos o el software. Estas actualizaciones también pueden programarse para reducir las molestias a los usuarios. Con un RMM, los equipos de TI y los MSP pueden garantizar que los dispositivos reciban periódicamente los últimos parches y actualizaciones de seguridad para un rendimiento óptimo.
3. Acceso remoto
Algunas soluciones de software RMM ofrecen herramientas de acceso remoto que permiten a los técnicos conectarse de forma segura a endpoints remotos y obtener un control total sobre ellos para solucionar y resolver cualquier problema. Los equipos de asistencia de TI pueden mejorar los tiempos de resolución de tickets y ofrecer una asistencia rápida, reduciendo el tiempo de inactividad.
4. Informes
Con el software RMM, los usuarios pueden generar informes que proporcionan información sobre el rendimiento del sistema, el estado de la seguridad y la conformidad.
¿Qué es el software MDM?
El software de gestión de dispositivos móviles (MDM ) se puede utilizar para supervisar, gestionar y proteger los dispositivos móviles de una organización, como teléfonos inteligentes y tabletas, independientemente de si son emitidos por la empresa o BYOD (traiga su propio dispositivo). Con una solución MDM, las empresas pueden garantizar que su flota de móviles es segura, cumple las políticas de la organización y está correctamente configurada.
¿Por qué las empresas necesitan un MDM?
Hay muchas razones por las que tu empresa necesita una solución MDM. Una de las principales ventajas de utilizar software MDM es que simplifica la gestión de dispositivos móviles a gran escala, lo que facilita a los equipos de TI mantener los dispositivos móviles funcionando de forma óptima y segura.
En entornos de trabajo remotos o híbridos, los usuarios finales acceden a datos corporativos confidenciales desde sus dispositivos móviles. Un software MDM protege los datos confidenciales y los recursos corporativos mediante el cifrado y sólidos controles de los dispositivos.
Además, los dispositivos móviles son tan vulnerables como los portátiles y los ordenadores de sobremesa cuando se trata de programas maliciosos y otros ciberataques. MDM software solutions ofrecen sólidas herramientas de seguridad como el cifrado y el borrado remoto de los dispositivos comprometidos. De hecho, una encuesta realizada por Finances Online muestra que el 86% de las organizaciones que emplean software MDM consideran que pueden garantizar que los datos y aplicaciones corporativos permanezcan seguros.
Funciones clave del software MDM
1. Aprovisionamiento e inscripción de dispositivos
Los equipos de TI y los proveedores de servicios gestionados pueden automatizar la inscripción de dispositivos en el sistema de gestión, tanto si son corporativos como BYOD. Este proceso suele ser automatizado y sencillo para garantizar una rápida integración de los nuevos dispositivos.
2. Aplicación de políticas de seguridad
El software MDM permite a las organizaciones aplicar políticas corporativas en los dispositivos móviles. Esto puede incluir la configuración del cifrado, las restricciones de uso de las aplicaciones y el cumplimiento de las políticas corporativas y las normas reglamentarias, como la HIPAA.
3. Gestión de aplicaciones
La gestión de aplicaciones MDM permite a los equipos de TI y a los MSP desplegar, actualizar y gestionar aplicaciones en los dispositivos inscritos. Esto incluye el despliegue del software necesario, la creación de listas blancas de aplicaciones aprobadas, la inclusión en listas negras de aplicaciones no autorizadas y la desinstalación de software.
4. Protección de datos
Las herramientas MDM ofrecen sólidas funciones de seguridad, como el borrado remoto y el bloqueo de dispositivos móviles robados o perdidos. Esto garantiza que los usuarios malintencionados o no autorizados no puedan acceder a los datos sensibles.
5. Supervisión remota de dispositivos
Un software MDM proporciona a los usuarios una visibilidad completa de su flota de móviles, lo que permite a los profesionales de TI actuar con rapidez cuando se detecta cualquier problema o amenaza para la seguridad. Además, la supervisión continua del estado de los dispositivos permite a los profesionales de TI garantizar un rendimiento óptimo de los dispositivos, la duración de la batería, el uso del almacenamiento y la conectividad de red.
6. Gestión de perfiles
En el caso de los dispositivos Android, las soluciones MDM permiten a los usuarios implementar perfiles de trabajo y personales para garantizar que los datos corporativos permanecen protegidos mientras que los datos personales de los usuarios siguen siendo privados. Esta función les permite segregar los datos corporativos y personales de los dispositivos BYOD Android.
¿Cuáles son las similitudes entre los software RMM y MDM?
Los software RMM y MDM comparten algunas características comunes cuando se trata de supervisar y gestionar dispositivos endpoint.
Gestión remota de endpoints
Tanto RMM como MDM son herramientas indispensables para dar soporte a entornos de trabajo híbridos o remotos. Proporcionan a los usuarios una visibilidad completa de su entorno de TI y múltiples herramientas para gestionar los dispositivos endpoint, independientemente de dónde se encuentren.
Automatización de TI
Es habitual que el software RMM y MDM ofrezca herramientas de automatización que agilizan los flujos de trabajo de TI. Una solución de automatización de TI reduce la carga de trabajo manual, liberando a los administradores de TI para que puedan centrarse en tareas más estratégicas.
Una seguridad mejorada
Ambos tipos de soluciones incluyen funciones de seguridad diseñadas para proteger los dispositivos y los datos. Por ejemplo, el RMM suele incluir herramientas antivirus y antimalware, mientras que el MDM se centra en el cifrado y los controles de acceso seguro.
¿Cuáles son las diferencias entre los software RMM y MDM?
Aunque tanto el software RMM como el MDM agilizan los procesos de gestión de dispositivos para los equipos de TI y los MSP, existen algunas diferencias clave entre los dos tipos de software. Por lo general, el software RMM ofrece una gama más amplia de herramientas de gestión de TI centradas en dispositivos estándar como portátiles y ordenadores de sobremesa.
En cambio, el software MDM se especializa en funciones que permiten a los usuarios supervisar y gestionar su flota de móviles. Dado que el uso de dispositivos móviles en el lugar de trabajo es un fenómeno más reciente, el software RMM tiende a integrarse más con otras herramientas de gestión de operaciones de TI.
Estas son algunas de las funciones especializadas que son exclusivas del software RMM y MDM:
| Característica/Categoría | RMM Software (supervisión y gestión remotas) | MDM Software (gestión de dispositivos móviles) |
| Principal Focalidad & Ámbito | Ofrece unalcance más amplio de herramientas de gestión de TI. | Se especializa en funciones que permiten a los usuarios supervisar y gestionar su flota móvil. |
| Objetivo Dispositivos | Centrado en dispositivos estándar como ordenadores portátiles y de sobremesa. | Centrado en dispositivos móviles como smartphones y tabletas. |
| Integración | Tiende a integrarse más con otras herramientas de gestión de operaciones de TI. | El uso de dispositivos móviles es un fenómeno más reciente; la atención se centra en la gestión de flotas móviles. |
| Red Monitoreo | La supervisión de la red es una función exclusiva. Ofrece herramientas para realizar un seguimiento de los dispositivos con sondeo de red en tiempo real, proporcionando métricas de rendimiento. Permite a los usuarios supervisar y gestionar dispositivos de red(routers, switches, cortafuegos, impresoras). | No está especializada en la supervisión general de redes. |
| BYOD Gestion | No está especialmente diseñado para responder a las necesidades de las políticas BYOD a escala. | Función exclusiva. Especialmente diseñado para responder a las necesidades de políticas BYOD a escala. En el caso del software MDM para Android, puede incluir funciones como Contenedorización MDM para segmentar el uso y proteger la privacidad personal y los datos empresariales sensibles. |
| Dispositivo inscripción & provisionamiento | Puede aprovisionar dispositivos. | Ofrecea un control más granular sobre el aprovisionamiento de dispositivos móviles con procesos deinscripción sin intervención (por ejemplo, Android Enterprise Enrollment). |
| Aplicación gestion | Puede gestionar despliegue de software y gestión de parches. | Más específicamente adaptado alas aplicaciones móviles . Los usuarios pueden aplicar blacklist y aplicaciones en whitelist o utilizar la contenedorización para separar las aplicaciones personales de las específicas de la empresa. |
| Quiosco Gestion | No ofrece esta función. | La gestión de quioscos MDM es una función exclusiva. Permite a los equipos informáticos gestionar y establecer o eliminar dispositivos móviles en modo quiosco, limitándolos a aplicaciones o funcionalidades específicas (se utiliza en el comercio minorista, la educación y la sanidad). |
| Móvil Dispositivo Seguridad | Ofrece herramientas generales de seguridad para dispositivos estándar. | Proporciona herramientas que permiten a los profesionales de TI bloquear o borrar de forma remota un dispositivo móvil comprometido para evitar que se pongan en peligro datos confidenciales de la empresa. |
Elegir entre RMM y MDM
En general, el software MDM puede no ser tan necesario para las organizaciones que no tienen un número significativo de empleados que utilizan sus dispositivos móviles para acceder a los recursos corporativos de forma segura.
Sin embargo, a medida que más empresas adoptan políticas de uso de dispositivos móviles y BYOD, las organizaciones pueden descubrir que tener tanto soluciones RMM como MDM es una inversión más que rentable. Después de todo, tanto el software RMM como el MDM son vitales para que los equipos de TI y los MSP mantengan un alto nivel de seguridad y eficiencia para su infraestructura de TI.
Tener dos soluciones distintas puede ser costoso y también hacer más complejas las operaciones informáticas, ya que los profesionales de TI tendrán que cambiar constantemente entre las dos plataformas. Afortunadamente, existen soluciones de gestión de endpoints que ofrecen tanto soluciones RMM como MDM.
Ventajas de combinar RMM y MDM en una única solución
Al integrar las capacidades de RMM y MDM, los equipos de TI y los MSP pueden utilizar un conjunto completo de herramientas de gestión de operaciones de TI, garantizando que ningún dispositivo o activo quede sin supervisar ni proteger. Además, una solución con funciones de RMM y MDM proporciona un único panel de control en el que los usuarios pueden ver y acceder a todo su entorno de TI, lo que mejora la eficiencia operativa. Este enfoque unificado simplifica las operaciones de TI, permitiendo la coherencia entre dispositivos y acelerando los flujos de trabajo.
La combinación de RMM y MDM también mejora significativamente la postura de seguridad de un entorno de TI y permite a las organizaciones cumplir las normativas del sector. Esto se debe a que una solución que ofrezca capacidades tanto de RMM como de MDM permite aplicar políticas de seguridad coherentes en todos los dispositivos, lo que reduce los riesgos de tener marcos diferentes en distintos endpoints.
RMM y MDM con NinjaOne
NinjaOne es una solución ideal que consolida el software RMM y MDM en una única y completa plataforma de Gestión de Endpoints. NinjaOne, n.º 1 en RMM en G2, es una solución nativa en la nube que permite a los equipos de TI y MSP supervisar, gestionar, actualizar y proteger todos sus dispositivos Apple y Android así como Windows, macOS y Linux desde un único panel. NinjaOne también permite a las empresas simplificar su pila tecnológica al ofrecer capacidades tanto de RMM como de MDM en una única solución, al tiempo que puede escalar fácilmente para satisfacer las demandas cambiantes de las empresas en crecimiento sin necesidad de invertir en software adicional.
NinjaOne destaca como una solución completa de RMM y MDM que no sólo es fácil de navegar, sino también rápida de adoptar, ya que no requiere una formación intensiva o experiencia para que los usuarios puedan hacer pleno uso de sus características. Si eres un MSP o un departamento de TI, NinjaOne puede aumentar tu eficiencia operativa de TI y asegurar tus dispositivos remotos. Prueba NinjaOne de forma gratuita o mira una demostración para comprobar cómo puedes gestionar y proteger mejor tus dispositivos.
