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Immer mehr Unternehmen öffnen wieder oder stehen kurz davor. Für die meisten gilt jedoch: Von „business as usual“ wird noch eine ganze Weile keine Rede sein. Viele versuchen immer noch herauszufinden, wie ihre „neue Normalität“ aussehen wird, und vielleicht spielen Sie in diesen Gesprächen für Ihre Kunden bereits eine wichtige Rolle.
Letzte Woche durfte ich an einer großartigen virtuellen Konferenz für MSPs teilnehmen, die SmileBack unter dem Titel „Remote Connect“ veranstaltet hat. Ich habe dort ein Kamingespräch mit Richard Tubb moderiert, einem ehemaligen MSP, der heute als MSP-Berater arbeitet.
Richard hat immer kluge Dinge zu sagen (Beispiele dafür finden Sie in seinem Podcast), und ein Punkt ist mir besonders im Gedächtnis geblieben.
Er sagte, viele MSPs erlebten derzeit so viel Zuspruch von ihren Kunden wie nie zuvor, weil sie frühzeitig zur Homeoffice-Vorbereitung geraten und/oder den schnellen Umstieg ermöglicht haben. ABER: Das Gedächtnis der Kunden ist leider kurz. MSPs müssen dieses Vertrauenskapital jetzt nutzen. Denn mit jedem Tag, der vergeht, löst es sich ein Stück weiter auf. (mehr…)
