Schlüsselpunkte
- Eine MSP-Softwarelösung ist eine Suite von Tools, die von Managed Service Providern zur Überwachung, Sicherung und Automatisierung der IT-Umgebungen ihrer Kunden eingesetzt werden. Gleichzeitig wird auch der IT-Betrieb rationalisiert.
- Warum dies wichtig ist: Eine MSP-Softwarelösung steigert die Effizienz durch die Automatisierung von Aufgaben, verbessert die Sicherheit durch die Reduzierung von Schwachstellen, unterstützt die Skalierbarkeit, um mit den Kundenanforderungen zu wachsen, und vereinfacht die Abrechnung und die Kundenverwaltung.
- Budgeterwägungen für eine MSP-Softwarelösung: Die Kosten variieren je nach Unternehmensgröße, Anzahl der Kunden und Komplexität der Funktionen. Durch den Vergleich von Anbietern und die Berücksichtigung von Paketlösungen lassen sich Preise und Nutzen optimieren.
- Bereitgestellte Software-Bewertungen: Der Artikel enthält Bewertungen für RMM, PSA, RMM und PSA-Kombinationen, Fernzugriff, Patch-Management für Anwendungen von Drittanbietern, Backup, Helpdesk/Ticketing, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Endpunkt-Erkennung und Reaktion (EDR), E-Mail-Schutz, Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM), Netzwerküberwachung, Dokumentation, Angebotserstellung und Rechnungsstellung/Buchhaltung und Open-Source/kostenlose Software.
Aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Rezensionen der 2025 besten MSP-Softwarelösungen. Von RMMs bis hin zu Dokumentationssoftware: Auf welche Lösungen verlassen sich Managed Service Provider (MSPs) am meisten, um ihr Geschäft voranzutreiben und außergewöhnliche Dienstleistungen anzubieten?
Wir haben Bewertungen von G2 und Capterra für mehr als 90 Produkte in 14 verschiedenen Softwarekategorien herangezogen, um Ihnen eine zentrale Anlaufstelle für die Suche nach der besten MSP-Software zu bieten. Das Ergebnis ist dieser Leitfaden mit Vergleichstabellen, aus denen hervorgeht, wie die einzelnen Produkte in Bezug auf Gesamtzufriedenheit, Benutzerfreundlichkeit und Qualität des Kundensupports abschneiden. Wir hoffen, dass diese Diagramme MSPs einen hilfreichen Ausgangspunkt für die Erkundung ihrer zahlreichen (und wachsenden) Optionen bieten.
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Was dieser Guide behandelt
MSP Produktbewertungen
- RMM-Bewertungen
- PSA-Bewertungen
- RMM & PSA-Kombi-Bewertungen
- Bewertungen des Fernzugriffs
- Patch-Management-Bewertungen von Drittanbietern
- Bewertungen zum Thema Backup
- Bewertungen von Helpdesk-/Ticketing-Software
- CRM-Bewertungen
- Endpunkt-Erkennung / EDR-Bewertungen
- Bewertungen von E-Mail-Schutzsoftware
- Bewertungen von Identitäts- und Zugangsmanagementlösungen
- Bewertungen von Netzwerküberwachungssoftware
- Bewertungen der Dokumentationssoftware
- Bewertung der & Rechnungsstellungs-/Buchhaltungssoftware
- Bewertungen von Open Source / Free Software
MSP Produktbewertungen
Bevor wir einsteigen, ein paar kurze Anmerkungen zu unserer Methodik und dem Zweck dieses Leitfadens.
- Quellen: Die folgenden Bewertungen wurden im Dezember 2023 von den unabhängigen Bewertungsportalen G2 und Capterra eingeholt.
- Was „–“ angibt: Die entsprechenden Daten waren zum Zeitpunkt unserer Erhebung entweder nicht verfügbar, oder das Produkt lag unter der von uns festgelegten Grenze von fünf oder mehr Bewertungen.
- Diese Listen sind selbstverständlich nicht vollständig: Auf dem Markt für MSP-Software existieren viele Tools, die hier nicht aufgeführt sind. Wir haben einfach unser Bestes getan, um die wichtigsten Anbieter in jeder Kategorie einzubeziehen, die speziell auf MSPs ausgerichtet sind und für die ein Minimum an Prüfungsdaten verfügbar ist.
- Wie Sie diesen Guide am besten verwenden: Das Ziel dieses Guides besteht nicht darin, ein abschließendes Urteil über diese Lösungen zu fällen. Bei der Auswahl der besten MSP-Software für Ihren MSP spielen viele Faktoren eine Rolle. Bewertungen von Nutzern sind nur einer davon. Daher sollte dieser Guide in erster Linie als Ausgangspunkt für weitere Recherchen dienen.
Beste RMM-Software
Vergleiche und Bewertungen
Fernüberwachungs- und -verwaltungslösungen (Remote Monitoring and Management, RMM) sind eine der beiden zentralen Säulen der besten MSP-Software. Sie bilden die Grundlage für viele Aspekte des Kundenservices und -supports, einschließlich proaktiver Überwachung, Wartung und Fehlerbehebung. RMMs ermöglichen es MSPs, diese Aufgaben zu rationalisieren und zu automatisieren und so effizientere, skalierbare Dienstleistungen anzubieten. Viele RMMs lassen sich auch in Backup-, Sicherheits-, Remote-Desktop- und andere Lösungen integrieren, um MSPs die Möglichkeit zu geben, alles von einem einzigen Fensteraus zu verwalten.
Zusätzlich zu der unten stehenden Tabelle können Sie auch unseren Vergleich der besten RMM-Software lesen oder einen Vergleich der besten RMM-Lösungen direkt von G2 hiersehen.
Die beste RMM-Software für MSPs: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| — | 2 | Datto RMM (gehört zu Kaseya) | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,3 | 4,0 | 4,0 | 3,9 |
| ⬆️ +1 | 3 | ManageEngine Endpoint Central MSP | 4,4 | 9,7 | 9,4 | 8,6 | 9,7 | 4,6 | 4,6 | 4,3 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 4 | LogMeIn Resolve | 4,4 | 9,2 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 4,4 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
| ⬆️ +1 | 5 | N-able N-central | 4,3 | 8,6 | 8,1 | 8,2 | 8,2 | 3,9 | 3,5 | 3,2 | 3,5 |
| ⬇️ -1 | 6 | Central (ehemals LogMeIn) | 4,2 | 8,9 | 8,9 | 8,8 | 8,1 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 3,8 |
| — | 7 | ConnectWise Automate (ehemals LabTech) | 4,1 | 8,5 | 6,5 | 7,3 | 7,5 | 4,1 | 3,7 | 3,7 | 3,9 |
| — | 8 | Kaseya VSA | 4,0 | 8,3 | 7,1 | 7,6 | 7,4 | 4,0 | 3,6 | 3,6 | 3,7 |
Beste PSA-Software
Vergleiche und Bewertungen
Professional Services Automation (PSA)-Lösungen bilden die zweite zentrale Säule von MSP-Software. Während RMMs die technische Seite der Servicebereitstellung unterstützen, sind PSAs für die geschäftliche Seite zuständig. Sie helfen bei der Kundenverwaltung, der Rechnungsstellung, der Berichterstattung, etc. Einer der großen Vorteile von PSA-Lösungen besteht darin, dass sie Aspekte einer Vielzahl von Systemen (Ticketing, Rechnungsstellung usw.) in sich vereinen können. Wir betrachten die PSA-Software als nützliche Ergänzung zur RMM-Software, da beide zusammen MSPs dabei helfen, ihren Kunden hervorragende Dienstleistungen zu bieten.
Die beste PSA-Software für MSPs: HaloPSA
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – – | 1 | HaloPSA | 4,8 | 9,1 | 7,6 | 8,8 | 9,6 | 4,9 | 4,2 | 4,9 | 4,6 |
| – – | 2 | BigTime | 4,5 | 8,6 | 7,8 | 8,7 | 9,1 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – – | 3 | SherpaDesk | 4,4 | 8,9 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | 4,7 | 4,7 | 4,8 | 4,9 |
| – – | 5 | Accelo | 4,4 | 8,6 | 7,1 | 8,2 | 8,8 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 4,3 |
| – – | 6 | Kaseya BMS (ehemals Vorex) | 4,3 | 8,6 | 8,2 | 8,5 | 7,8 | 4,1 | 4,2 | 4,0 | 4,1 |
| ⬆️+1 | 7 | Autotask PSA (Datto, jetzt Kaseya) | 4,2 | 8,5 | 7,5 | 7,9 | 8,1 | 4,3 | 3,9 | 4,1 | 4,0 |
| ⬇️-1 | 8 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,2 | 4,4 | 4,2 | 4,2 | 4,3 |
| ⬇️-2 | 9 | ConnectWise PSA (früher CW Manage) | 3,9 | 8,3 | 6.1 | 7,2 | 7,3 | 4,1 | 3,7 | 3,7 | 3,8 |
Beste Kombination von RMM- und PSA-Software
Vergleiche und Bewertungen
Es gibt einige Lösungen, die sowohl RMM- als auch PSA-Funktionen bieten. Diese haben vor allem bei kleinen/neuen MSPs Anklang gefunden, die Vorteile im Einsatz eines einzigen Verwaltungs-Tools erkennen, bis sie eine Größe erreicht haben, die eine Migration zu spezialisierteren Lösungen rechtfertigt. Ein Tool, das zwei Zwecke erfüllt, kann auch dazu beitragen, die gesamte Unternehmensverwaltung zu vereinfachen, was ein Grund dafür ist, dass ein MSP eine Kombination aus RMM & und PSA-Software verwenden kann.
Top-Kombination RMM & PSA-Software für MSPs: Naverisk
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – – | 1 | Naverisk | 4,7 | 9,4 | 9,0 | 9,1 | 9,6 | 4,8 | 4,6 | 4,8 | 4,8 |
| ⬆️ +2 | 2 | Pulseway (Eigentum von Kaseya) | 4,6 | 9,0 | 9,1 | 9,2 | 9,0 | 4,7 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 3 | Atera | 4,6 | 8,9 | 9,1 | 9,2 | 9,0 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 4 | SuperOps.ai | 4,6 | 8,8 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | – – | – – | – – | – – |
| – – | 5 | Syncro | 4,5 | 8,7 | 8,8 | 8,8 | 8,4 | 4,7 | 4,5 | 4,3 | 4,8 |
| – – | 6 | N-able N-sight | 4,3 | 8,5 | 8,2 | 8,3 | 8,1 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,1 |
Beste Fernzugriffssoftware
Vergleiche und Bewertungen
Bei der Verwaltung mehrerer Kundennetzwerke ist es für MSPs von entscheidender Bedeutung, einen schnellen und zuverlässigen Fernzugriff auf die Rechner zu haben. Der Fernzugriff ermöglicht die Erlaubnis und den Zugang zu ihren Systemen entweder über ein Telekommunikationsprotokoll oder eine Internetverbindung. Viele unserer Partner nutzen die Vorteile von NinjaOnes Fernzugriffsoptionen, um Geld zu sparen und ihre Abrechnung zu vereinfachen.
Die beste Remote-Desktop-Software für MSPs: Splashtop
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Splashtop | 4,9 | 9,7 | 9,4 | 9,7 | 9,5 | 4,7 | 4,8 | 4,7 | 4,8 |
| Neu | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 3 | ConnectWise-Steuerung (ehemals ScreenConnect) | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 4 | BeyondTrust Fernunterstützung (ehemals Bomgar) | 4,7 | 9,4 | 8,7 | 9,3 | 9,3 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 5 | Real VNC (früher VNC Connect) | 4,7 | 9,3 | 9,0 | 9,4 | 9,1 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 6 | Zoho Assist | 4,6 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,6 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 7 | AnyDesk | 4,5 | 9,2 | 9,3 | 9,3 | 8,8 | 4,6 | 4,7 | 4,3 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 8 | TeamViewer | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,6 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 9 | N-able Take Control | 4,5 | 9,3 | 9,1 | 9,1 | 8,8 | 4,3 | 4,3 | 4,3 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 10 | Pro von GoTo (ehemals LogMeIn Pro) | 4,4 | 9,2 | 9,4 | 9,2 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 3,7 |
| ⬇️ -1 | 11 | MSP360 Verbinden | 4,2 | 8,9 | 9,3 | 8,9 | 9,1 | 4,3 | 44 | 4,4 | 4,8 |
Beste Patch-Management-Software von Drittanbietern
Vergleiche und Bewertungen
Anwendungen von Drittanbietern mit Patches zu versehen und vor den neuesten Schwachstellen zu schützen, ist eine wichtige Aufgabe, für die einige MSPs Punktlösungen einsetzen (im Gegensatz zu oder zusätzlich zu einem RMM). Das folgende Programm ist auf die Automatisierung des Prozesses spezialisiert und kann Administratoren auch bei der Bereitstellung und Deinstallation von Anwendungen helfen.
Die beste Patch-Management-Software eines Drittanbieters für MSPs: Patch My PC
| Veränderung ab 2023 | G2 | Capterra | |||||||||
| Neue Kategorie | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Patch My PC | 4.9 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 9,8 | 4.9 | 4,8 | 5,0 | 4,9 |
| 2 | Action1 | 4.9 | 9,5 | 9,7 | 9,6 | 9,8 | 4.9 | 4,8 | 4,9 | 5,0 | |
| — | 3 | PDQ Deploy & Bestandsaufnahme | 4.9 | 9,4 | 9,5 | 9,5 | 9,5 | 4.8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 |
| — | 4 | Automox | 4.5 | 8,6 | 9,2 | 9,0 | 9,1 | 4.8 | 4,8 | 4,9 | 4,8 |
| — | 5 | Tenable Nessus | 4.5 | 9,0 | 8,7 | 8,9 | 8,4 | 4.7 | 4,6 | 4,4 | 4,6 |
| — | 6 | ManageEngine Patch Manager Plus | 4.4 | 9,2 | 8,9 | 8,8 | 8,5 | 4,6 | 4,4 | 4,5 | 4,7 |
| 7 | Ivanti UEM | 4.2 | 8,7 | 8,2 | 8,7 | 8,5 | 3,0 | 3,0 | 4,0 | 4,0 |
Beste Backup-Software
Vergleiche und Bewertungen
Unter Backup versteht man die Vervielfältigung der Daten Ihres Kunden und deren Speicherung an einem anderen Ort, und unter Wiederherstellung versteht man die Wiederherstellung der Daten auf den Kundensystemen. Die Bereitstellung von Sicherungs- und Notfallwiederherstellungsdiensten ist zu einem Kernangebot für MSPs geworden, insbesondere angesichts der Zunahme von Ransomware und anderen zerstörerischen Online-Bedrohungen.
Die beste Sicherungssoftware für MSPs: Veeam
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Veeam | 4,6 | 9,4 | 8,7 | 9,0 | 9,0 | 4,8 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| Neu | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| – | 3 | Druva | 4,7 | 9,3 | 9,2 | 9,4 | 9,4 | 4,7 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| ⬆️ +4 | 4 | Acronis Cyber Protect | 4,7 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 9,2 | 4,4 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| ⬇️ -3 | 5 | Backblaze | 4,7 | 9,0 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -2 | 6 | MSP360 (ehemals CloudBerry) | 4,5 | 9,1 | 8,9 | 8,7 | 8,5 | 4,7 | 4,4 | 4,4 | 4,5 |
| – | 7 | Datto BCDR (ehemals Datto SIRIS) | 4,5 | 9,2 | 9,3 | 9,2 | 8,3 | 4,6 | 4,5 | 4,4 | 4,2 |
| ⬇️ -2 | 8 | Cove Datensicherung (vorher N-Able Backup) | 4,4 | 8,9 | 9,1 | 9,0 | 8,5 | 4,7 | 4,5 | 4,6 | 4,2 |
| ⬇️ -4 | 9 | Barracuda Backup | 4,4 | 8,9 | 8,7 | 9,1 | 9,1 | 4,7 | 4,3 | 4,4 | 3,8 |
| ⬇️ -1 | 10 | Unitrends (im Besitz von Kaseya) | 4,2 | 8,7 | 8,1 | 8,5 | 8,6 | 4,7 | 4,1 | 4,6 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 11 | Carbonite | 4,0 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 8,1 | 4,2 | 4,2 | 4,0 | 4,0 |
M365 Backup
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – | 1 | 365 Total Backup (vorher Altaro) | 4,8 | 9,5 | 9,8 | 9,9 | 9,3 | – | – | – | – |
| ⬆️ +1 | 2 | Dropsuite | 4,7 | 9,4 | 9,2 | 9,3 | 8,9 | 4,6 | 4,5 | 4,2 | 4,6 |
| ⬇️-1 | 3 | Acronis Cyber Backup | 4,7 | 9,1 | 9,1 | 9,1 | 8,8 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| – | 4 | Veeam Sicherung für O365 | 4,5 | 9,0 | 8,7 | 9,0 | 8,7 | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,4 |
| — | 5 | Datto Backupify | 4,2 | 8,8 | 9,0 | 8,5 | 8,0 | 4,1 | 4,0 | 3,9 | 3,8 |
| — | 6 | Spanning Backup | 4,2 | 8,7 | 9,1 | 8,9 | 8,4 | 3,8 | 3,9 | 3,4 | 3,5 |
Beste Helpdesk- und Ticketing-Software
Vergleiche und Bewertungen
Helpdesk- und Ticketing-Software ist von unschätzbarem Wert, wenn es um die Bereitstellung von Serviceleistungen für MSPs geht, denn Serviceanfragen von Endbenutzern:innen werden in Form von Tickets übersetzt. Während sich viele MSPs für PSA-Lösungen entscheiden, um Service-Desk, Ticketing und andere Aspekte ihres Kundenmanagements mit einem Tool abzudecken, gibt es auch diejenigen, die aus einer Vielzahl von Gründen separate Lösungen für die bessere Wahl für ihr Unternehmen halten.
Die beste Helpdesk- und Ticketing-Software für MSPs: Frischdienst
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Frischdienst | 4,6 | 8,9 | 8,8 | 9,2 | 9,0 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| — | 2 | SysAid | 4,5 | 9,0 | 8,5 | 8,9 | 9,0 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Zoho Desk | 4,4 | 8,7 | 8,2 | 8,5 | 8,3 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
| — | 3 | SolarWinds Service Desk | 4,3 | 8,6 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,5 |
| — | 5 | Zendesk | 4,3 | 8,6 | 8,0 | 8,6 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,3 | 4,2 |
| — | 6 | Spiceworks Cloud-Helpdesk | 4,3 | 8,6 | 8,7 | 8,7 | 8,9 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,2 | 4,4 | 4,2 | 4,2 | 4,3 |
Beste CRM-Software
Vergleiche und Bewertungen
CRM-Software (Customer Relationship Management) gibt Ihnen die Mittel an die Hand, um die Beziehungen zu Ihren Kunden effektiv zu verwalten, indem Sie ein System verwenden, um Notizen, Interaktionen und andere Daten zu verfolgen. MSPs verwenden Customer Relationship Management (CRM-Lösungen), um ihre Geschäftsbeziehungen zu verwalten und zu dokumentieren – von den ersten Schritten im Verkaufsprozess bis hin zu fortlaufenden Kundenbeziehungen.
Die beste CRM-Software für MSPs: Less Annoying CRM
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Less Annoying CRM | 4,9 | 9,4 | 9,6 | 9,8 | 9,9 | 4,8 | 4,9 | 4,9 | 4,9 |
| — | 2 | Freshsales | 4,5 | 8,7 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,5 | 4,4 | 4,4 | 4,4 |
| — | 3 | Copper | 4,5 | 8,7 | 8,7 | 9,1 | 8,6 | 4,4 | 4,5 | 4,3 | 4,1 |
| – | 4 | HubSpot | 4,4 | 8,6 | 8,4 | 8,7 | 8,6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,2 |
| – | 5 | Salesforce Sales Cloud | 4,4 | 8,8 | 7,8 | 8,1 | 8,1 | 4,4 | 4,0 | 4,1 | 4,1 |
| — | 6 | Pipedrive | 4,3 | 8,4 | 8,7 | 8,8 | 8,3 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,4 |
| — | 7 | ZenDesk Sell | 4,2 | 8,2 | 8,7 | 8,6 | 8,4 | 4,3 | 4,4 | 4,1 | 4,0 |
| — | 8 | Zoho CRM | 4,1 | 8,4 | 7,8 | 8,2 | 7,6 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,3 |
Bester Endpunktschutz / EDR-Software
Vergleiche und Bewertungen
Die Endpunktsicherheit hat sich in den letzten fünf Jahren stark gewandelt. Die Tatsache, dass wir es nicht als „Antivirus“ bezeichnen, ist der erste Beweis. Das Aufkommen von EDR hat die Anbieterwelt grundlegend verändert, und wir beobachten weiterhin, dass immer komplexere Lösungen aus dem Unternehmensbereich in die Stacks von MSPs und ihren Kunden wandern. Der Einfachheit halber haben wir diese Liste auf Endpunktschutz-Produkte beschränkt, die über spezielle Partnerprogramme und/oder RMM-Integrationen verfügen.
Die beste Endpunktsicherheitssoftware für MSPs: Huntress
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| — | 1 | Huntress | 4,8 | 9,5 | 9,6 | 9,5 | 9,7 | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,8 |
| — | 2 | SentinelOne | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,0 | 9,0 | 4,8 | 4,4 | 4,5 | 4,6 |
| ⬆️ +1 | 3 | CrowdStrike Falcon | 4,7 | 9,3 | 9,2 | 9,1 | 8,9 | 4,7 | 4,3 | 4,2 | 4,1 |
| ⬇️ -1 | 4 | ThreatDown (Malwarebytes) | 4,6 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,4 | 4,6 |
| ⬆️ +1 | 5 | Sophos Intercept X | 4,6 | 9,4 | 9,2 | 9,2 | 8,7 | 4,5 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 6 | Webroot Endpoint Protection | 4,6 | 9,3 | 9,4 | 9,2 | 8,8 | 4,5 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| — | 7 | Microsoft Defender für Endpunkte | 4,4 | 8,6 | 8,5 | 8,6 | 8,5 | 4,6 | 4,6 | 4,1 | 4,6 |
| — | 8 | Bitdefender GravityZone | 4,0 | 8,3 | 8,3 | 8,1 | 8,0 | 4,6 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
Beste E-Mail-Schutzlösungen
Vergleiche und Bewertungen
MSPs können E-Mail-Schutzlösungen von Drittanbietern verwenden, um E-Mail-Konten von Kunden vor gezielten Angriffen wie Phishing, Spoofing und mehr zu schützen.
Die beste E-Mail-Schutzsoftware für MSPs: SpamTitan
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| ⬆️ +1 | 1 | Proofpoint E-Mail-Sicherheit & Schutz | 4,6 | 9,3 | 8,3 | 8,4 | 8,8 | 4,2 | 3,6 | 4,1 | 4,0 |
| ⬇️ -1 | 2 | SpamTitan | 4,5 | 9,3 | 9,0 | 9,0 | 9,1 | 4,6 | 4,4 | 4,5 | 4,5 |
| — | 3 | Virtru | 4,4 | 9,2 | 9,2 | 9,0 | 8,8 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Mimecast | 4.4 | 9,0 | 8,0 | 8,0 | 8,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 | 4,2 |
| — | 5 | Barracuda E-Mail-Sicherheits-Gateway | 4,2 | 8,6 | 8,8 | 8,7 | 8,6 | 4,5 | 4,3 | 4,4 | 4,2 |
| — | 6 | N-able Mail Assure | 4,0 | 8,5 | 7,4 | 7,8 | 8,0 | 4,5 | 4,1 | 4,7 | 4,8 |
Beste Identitäts- und Zugriffsmanagement-Software
Vergleiche und Bewertungen
Identitäts- und Zugriffsverwaltungssoftware (IAM) kann MSPs dabei helfen, ihre Kunden vor unbefugtem Netzwerkzugriff zu schützen und Benutzer:innen schnell einzurichten.
Die besten Identitätsmanagement-Lösungen für MSPs: Duo Security (Cisco)
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – | 1 | Duo Security (Cisco) | 4,5 | 9,4 | 9,0 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,5 |
| ⬆️ +1 | 2 | Okta Workforce Identity | 4,5 | 9,3 | 8,8 | 9,2 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 3 | JumpCloud | 4,5 | 8,8 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Microsoft Entra ID | 4,5 | 9,1 | 8,6 | 8,8 | 8,7 | — | — | — | — |
| — | 5 | OneLogin | 4,4 | 9,1 | 8,5 | 9,1 | 8,7 | 4,6 | 4,6 | 4,2 | 4,3 |
Beste Netzwerküberwachungs-Software
Vergleiche und Bewertungen
Viele MSPs nutzen ihre RMMs für grundlegendes proaktives Monitoring, jedoch können für eine umfassendere Netzwerk- und Infrastrukturüberwachung zusätzliche Lösungen angebracht sein.
Die beste Überwachungssoftware für MSPs: Domotz
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – | 1 | Domotz | 4,9 | 9,4 | 9,3 | 9,5 | 9,6 | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,7 |
| – | 2 | NinjaOne | 4,7 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬆️ +1 | 3 | PRTG | 4,6 | 9,1 | 8,5 | 8,6 | 8,3 | 4,6 | 4,4 | 4,2 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 4 | Auvik | 4,5 | 8,7 | 8,7 | 8,7 | 8,9 | 4,6 | 4,4 | 4,6 | 4,4 |
| – | 5 | ManageEngine OpManager | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 8,8 | 8,7 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| – | 6 | LogicMonitor | 4,5 | 9,0 | 8,6 | 8,6 | 9,0 | 4,6 | 4,3 | 4,6 | 4,5 |
| – | 7 | Nagios XI | 4,5 | 9,4 | 6.1 | 8,8 | 8,8 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 |
| – | 8 | SolarWinds Observability | 4,5 | 8,8 | 8,8 | 8,8 | 8,6 | 4,5 | 4,3 | 4,3 | 4,6 |
Beste Dokumentationssoftware
Vergleiche und Bewertungen
Eine gute Dokumentation ist der Schlüssel zu weniger zeitaufwändigen, qualitativ hochwertigeren und wiederholbaren Dienstleistungen. Der Einsatz einer modernen IT-Dokumentationslösung hilft Ihnen dabei, die Wissenssuche zu beenden, da die von Ihrem Team benötigten Informationen leichter zu finden sind. Standardisieren Sie Verfahren, steigern Sie die Effizienz, und ermöglichen Sie Techniker:innen den sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen. Sehen Sie hier ein kurzes Demo-Video.
Die beste Dokumentationssoftware für MSPs: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| – | 1 | NinjaOne | 4,7 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 4,8 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬆️ +1 | 2 | Hudu | 4,7 | 9,2 | 8,8 | 9,1 | 9,1 | 4,6 | 4,8 | 4,2 | — |
| ⬇️ -1 | 3 | IT-Kleber (Eigentum von Kaseya) | 4,7 | 9,2 | 8,7 | 9,1 | 8,8 | 4,6 | 4,6 | 4,4 | 4,5 |
| ⬆️ +2 | 4 | ITBoost (owned by ConnectWise) | 4,4 | 8,9 | — | 7,8 | — | — | — | — | — |
| ⬇️ -1 | 5 | Confluence | 4,1 | 8,5 | 8,0 | 7,9 | 8,0 | 4,5 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 6 | N-Able Passportal | 4,0 | 8,2 | 7,8 | 8,0 | 7,9 | 4,4 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
Beste Software für Angebotserstellung und Rechnungsstellung / Buchhaltung
Vergleiche und Bewertungen
Ihre IT kann gut sein, aber um als MSP Erfolg zu haben, müssen Sie auch über gute Geschäftsabläufe verfügen. Angebots- und Fakturierungssoftware unterstützt MSPs und ermöglicht ihnen einen reibungslosen Verkaufsprozess. Es ist entscheidend, über eine Software zu verfügen, die diese Aspekte so effizient und unkompliziert wie möglich gestaltet.
Top-Angebotssoftware für MSPs: PandaDoc
Die beste Fakturierungs-/Buchhaltungssoftware für MSPs: FreshBooks
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
Zitat | |||||||||||
| – | 1 | PandaDoc | 4,7 | 9,2 | 9,1 | 9,2 | 9,1 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,2 |
| – | 2 | Quoter (ehemals Socket) | 4,7 | 8,9 | 8,7 | 9,2 | 9,5 | 4,6 | 4,6 | 4,8 | 4,7 |
| – | 3 | Proposify | 4,6 | 9,1 | 8,5 | 8,5 | 9,2 | 4,2 | 4,2 | 4,4 | 4,3 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4,3 | 8,7 | 7,9 | 8,2 | 8,5 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4,0 | 8,2 | 7,0 | 7,8 | 7,6 | 4,1 | 3,8 | 3,8 | 3,9 |
Fakturierung/Buchhaltung | |||||||||||
| – | 1 | FreshBooks | 4,5 | 8,8 | 9,3 | 9,2 | 9,2 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,3 |
| ⬆️ +1 | 2 | ConnectBooster (owned by Kaseya) | 4,6 | 9,7 | 8,7 | 9,4 | – | 3,8 | 3,8 | 3,9 | 3,9 |
| ⬇️ -1 | 3 | Zoho Bücher | 4,4 | 9,1 | 8,7 | 9,2 | 8,7 | 4,4 | 4,4 | 4,2 | 4,3 |
| – | 4 | Xero | 4,4 | 8,5 | 8,3 | 8,7 | 7,8 | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 4,3 |
| – | 5 | Quickbooks Enterprise | 4,0 | 8,3 | 7,9 | 8,2 | 7,5 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,4 |
Open-Source/Free MSP-Software
Vergleiche und Bewertungen
Open-Source-Software erlaubt es jedem, auf sie zuzugreifen und sie nach eigenem Ermessen zu verändern, um seine Softwareziele zu erreichen. An proprietären Lösungen mangelt es nicht, aber für diejenigen, die abenteuerlustig genug sind (oder denen einfach das Budget fehlt), gibt es auch viele kostenlose und Open-Source-Optionen, die in Frage kommen.
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Veränderung seit 2024 | Rang | Insgesamt | Erfüllt die Anforderungen | Einfaches Einrichten | Benutzerfreundlichkeit | Qualität des Supports | Insgesamt | Benutzerfreundlichkeit | Kundenservice | Preis-Leistungs-Verhältnis | |
| CRM | |||||||||||
| 1 | Vtiger | 4,3 | 8,6 | 7,9 | 8,2 | 8,6 | 4,3 | 4,1 | 4,2 | 4,2 | |
| 2 | Odoo | 4,1 | 8,2 | 7,7 | 8,3 | 7,7 | 4,3 | 4,0 | 3,9 | 4,2 | |
| Helpdesk/Ticketing | |||||||||||
| – | 1 | Zammad | 4,5 | 8,3 | – | 9,0 | – | 4,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 2 | osTicket | 4,4 | 8,8 | 8,0 | 8,2 | 6,9 | 4,3 | 4,3 | 4,0 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 3 | Spiceworks Cloud-Helpdesk | 4,3 | 8,6 | 8,6 | 8,7 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| Invoicing | |||||||||||
| 1 | Invoice NinjaOne | 4,3 | 9,4 | 9,2 | 9,3 | 8,1 | 4,7 | 4,7 | 4,5 | 4,6 | |
| Monitoring | |||||||||||
| 1 | Zabbix | 4,3 | 8,4 | 7,4 | 7,3 | 7,9 | 4,7 | 4,0 | 4,2 | 4,5 | |
FAQs zu Software für Managed Service Provider
Was ist MSP-Software?
MSP-Software bezieht sich auf Software oder Programme, die für Managed Service Provider entwickelt und von diesen genutzt werden.
Wofür werden Softwarelösungen für Managed Service Provider eingesetzt?
MSP-Software hilft MSPs, ihren Kunden hervorragende Dienstleistungen zu bieten und ihr Geschäft effektiv zu führen.
Was sind die Vorteile von MSP-Software?
MSP-Software bietet eine Reihe von Vorteilen für MSPs und ihre Unternehmen. Jede Softwareart bringt spezifische Vorteile für einen bestimmten Bereich des Geschäfts mit sich oder zielt darauf ab, einen bestimmten Engpass bei MSPs zu lösen. Letzten Endes profitieren MSP-Software von MSPs, da sie speziell entwickelte Systeme und Tools bereitstellt, mit denen sie ihre Geschäfte effizienter abwickeln können.
Wie hoch ist das durchschnittliche Budget für MSP-Software?
Die Kosten für MSP-Softwarelösungen hängen von mehreren Faktoren ab, z. B. von der Art der Software, der Anzahl der Benutzer oder Kunden eines MSP und dem Softwareanbieter. Capterra hat einen MSP Software Preis-Guide und Kostenvergleich erstellt, damit Sie MSP Software Lösungen vergleichen können.
Über NinjaOne
NinjaOne wurde 2013 mit dem Ziel gegründet, den Arbeitsalltag von MSPs zu vereinfachen und ihnen zu mehr Erfolg zu verhelfen. Es ist unsere Überzeugung, dass RMM-Plattformen einfacheres Arbeiten ermöglichen sollten, anstatt die Dinge komplizierter zu machen. Deshalb haben wir uns zum Ziel gesetzt, MSPs eine modernere, intuitivere Lösung zu bieten, die leistungsstarke Funktionen mit hoher Benutzerfreundlichkeit und unschlagbarem Support kombiniert.
Wir sind stolz darauf, dass wir auf G2 die Nummer 1 unter den RMMs sind, mit den höchsten Bewertungen für Zufriedenheit, Benutzerfreundlichkeit und Supportqualität in dieser Kategorie.
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| 100 % CSAT-Bewertung (G2) | 9.3 Bewertung der Benutzerfreundlichkeit (G2) | 9.3 Bewertung der Qualität des Supports (G2) |
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