Pontos principais
- O software MSP é um conjunto de ferramentas que os provedores de serviços gerenciados usam para monitorar, proteger e automatizar os ambientes de TI dos clientes e, ao mesmo tempo, simplificar as operações.
- O software MSP aumenta a eficiência automatizando tarefas, melhora a segurança reduzindo vulnerabilidades, oferece suporte à escalabilidade para crescer com as demandas dos clientes e simplifica o faturamento e o gerenciamento de clientes.
- Os custos variam de acordo com o tamanho da empresa, o número de clientes e a complexidade dos recursos. Comparar fornecedores e considerar soluções agrupadas pode ajudar a otimizar o preço e o valor.
- O artigo inclui classificações para RMM, PSA, combinações de RMM & PSA, acesso remoto, gerenciamento de patches de terceiros, backup, help desk/ticketing, CRM, EDR, proteção de e-mail, IAM, monitoramento de rede, documentação, cotação &, faturamento/contabilidade e software livre/de código aberto.
O Guia de Software MSP 2026 foi atualizado com as últimas 2026 melhores avaliações e análises de software de provedor de serviços gerenciados (MSP). De RMMs a software de documentação, descubra em quais soluções os provedores de serviços gerenciados (MSPs) mais confiam para impulsionar seus negócios e fornecer serviços excepcionais
Reunimos as classificações da G2 e da Capterra para mais de 90 produtos em 14 categorias de software diferentes para oferecer a você um local central para encontrar o melhor software de MSP. O resultado é este guia repleto de gráficos comparativos, destacando como os produtos individuais se comparam uns aos outros em termos de satisfação geral, usabilidade e qualidade do suporte. Esperamos que esses gráficos ofereçam aos MSPs um ponto de partida útil para pesquisar suas diversas (e crescentes) opções.
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O que este guia abrange
Classificações de produtos MSP
- Classificações RMM
- Classificações de PSA
- RMM & Classificações do combo PSA
- Classificações de acesso remoto
- Classificações de backup
- Classificações do software de help desk / emissão de tíquetes
- Classificações de CRM
- Classificações de detecção de endpoint / EDR
- Classificações de software de proteção de e-mail
- Classificações de soluções de gerenciamento de identidade e acesso
- Classificações de software de monitoramento de rede
- Classificações de software de documentação
- Cotação & classificações de software de faturamento/contabilidade
- Classificações de código aberto/software livre
Classificações de produtos MSP
Antes de entrarmos no assunto, algumas observações rápidas sobre nossa metodologia e o objetivo deste guia.
- Fontes: As classificações a seguir foram coletadas dos sites de avaliação de terceiros G2 e Capterra em janeiro de 2026.
- O que “–” indica: O ponto de dados específico não estava disponível no momento de nossa coleta ou o produto não atendia ao nosso critério de ter cinco ou mais avaliações.
- Obviamente, essas listas não são abrangentes: O mercado de software de MSP contém muitas ferramentas não vistas aqui. Simplesmente fizemos o possível para incluir os principais participantes de cada categoria que são voltados especificamente para MSPs e que têm um mínimo de dados de análise disponíveis.
- Como usar melhor este guia: Este guia não tem a intenção de ser a palavra final sobre o valor dessas soluções. Muitos fatores influenciam na escolha do melhor software de MSP para o seu MSP. As classificações dos usuários são apenas uma delas. Portanto, este guia serve principalmente como um ponto de partida para pesquisas adicionais.
Melhor software de RMM
Comparações & ratings
As soluções de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) representam um dos dois pilares centrais do melhor software de MSP. Eles potencializam muitos aspectos do atendimento e do suporte ao cliente, incluindo monitoramento proativo, manutenção e solução de problemas. Os RMMs permitem que os MSPs simplifiquem e automatizem essas tarefas e, por sua vez, ofereçam serviços mais eficientes e dimensionáveis. Muitos RMMs também se integram a soluções de backup, segurança, área de trabalho remota e outras soluções, a fim de oferecer aos MSPs a capacidade de gerenciar tudo em um único painel.
Além da tabela abaixo, você também pode ler nossa comparação do melhor software de RMM ou ver uma comparação das principais soluções de RMM diretamente da G2 aqui.
O melhor software de RMM para MSPs: NinjaOne
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| – | 2 | Datto RMM | 4.5 | 9,1 | 8,9 | 9,0 | 8,6 | 4.3 | 4,2 | 4,0 | 4,0 |
| – | 3 | Gerenciar o EngineCentral | 4.5 | 8,8 | 8,6 | 8,7 | 8,4 | 4.7 | 5,0 | 4,7 | 5,0 |
| – | 4 | LogMeIn Resolve | 4.4 | 9,1 | 8,9 | 9,1 | 8,8 | 4.4 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
| – | 5 | N-able (N-Central) | 4.4 | 8,7 | 8,0 | 8,1 | 8,3 | 4.1 | 3,9 | 3,9 | 3,9 |
| – | 6 | LogMeIn Central (anteriormente Central) | 4.2 | 9,0 | 9,0 | 8,9 | 8,4 | 4.5 | 4,5 | 4,2 | 3,8 |
| – | 7 | Connectwise Automate | 4.1 | 8,7 | 7,0 | 7,7 | 7,8 | 4.1 | 3,7 | 3,7 | 3,9 |
| – | 8 | Kaseya VSA | 4.1 | 8,6 | 7,5 | 8,0 | 7,7 | 4.0 | 3,6 | 3,6 | 3,7 |
Melhor software de PSA
Comparações & ratings
As soluções de Automação de Serviços Profissionais (PSA) representam o outro pilar central do software MSP. Enquanto os RMMs potencializam o lado técnico da prestação de serviços, os PSAs potencializam o lado comercial, ajudando no gerenciamento de clientes, faturamento, relatórios e muito mais. Uma das grandes vantagens de um PSA é que ele pode reunir aspectos de vários sistemas (emissão de tíquetes, faturamento etc.) em um único local. Consideramos o software PSA como um complemento benéfico para o software RMM porque, quando usados juntos, eles ajudam os MSPs a fornecer serviços excepcionais aos seus clientes.
Principal software de PSA para MSPs: HaloPSA
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | HaloPSA | 4.8 | 9,1 | 7,8 | 8,5 | 9,4 | 4.9 | 4,3 | 4,8 | 4,5 |
| – | 2 | Tempo grande | 4.5 | 8,9 | 8,4 | 8,9 | 9,3 | 4.6 | 4,5 | 4,6 | 4,5 |
| – | 3 | SherpaDesk | 4.4 | 8,9 | 8,3 | 8,8 | 8,5 | 4.7 | 4,7 | 4,8 | 4,9 |
| – | 4 | Accelo | 4.4 | 8,6 | 7,2 | 8,1 | 8,8 | 4.5 | 4,2 | 4,4 | 4,3 |
| – | 5 | Kaseya BMS | 4.3 | 8,6 | 8,1 | 8,4 | 7,8 | 4.2 | 4,2 | 4,0 | 4,1 |
| – | 6 | Autotask PSA | 4.3 | 8,4 | 7,2 | 7,8 | 8,0 | 4.3 | 3,9 | 4,1 | 4,0 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,1 | 4.4 | 4,3 | 4,2 | 4,3 |
| – | 8 | Connectwise | 3.9 | 8,3 | 6,0 | 7,1 | 7,3 | 4.1 | 3,7 | 3,7 | 3,8 |
Melhor combinação de software RMM & PSA
Comparações & ratings
Existem algumas soluções disponíveis que oferecem a funcionalidade de RMM e PSA. Essas soluções foram bem aceitas principalmente por MSPs pequenos/novos, que veem valor em ter apenas uma ferramenta para gerenciar até que se tornem grandes o suficiente para justificar a migração para soluções mais especializadas. Ter uma ferramenta para realizar duas finalidades também pode ajudar a simplificar o gerenciamento geral dos negócios, o que é um motivo pelo qual um MSP pode usar uma combinação de RMM & software PSA.
A melhor combinação de RMM & Software PSA para MSPs: Naverisk
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Naverisk | 4.7 | 9,5 | 9,2 | 9,2 | 9,7 | 4.8 | 4,6 | 4,8 | 4,8 |
| -+1 | 3 | Pulseway | 4.6 | 9,1 | 9,1 | 9,3 | 9,1 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| +1 | 2 | Atera | 4.6 | 9,1 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 4.6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| – | 4 | SuperOps.ai | 4.6 | 8,9 | 9,2 | 9,2 | 9,6 | 4.6 | 4,6 | 4,8 | 4,4 |
| – | 5 | Syncro | 4.5 | 9,0 | 9,0 | 9,0 | 8,6 | 4.6 | 4,6 | 4,3 | 4,7 |
| – | 6 | N-Able N-sight | 4.3 | 8,7 | 8,5 | 8,5 | 8,4 | 4.3 | 4,2 | 4,0 | 4,1 |
Melhor software de acesso remoto
Comparações & ratings
Gerenciar várias redes de clientes significa que é fundamental que os MSPs tenham a capacidade de obter acesso remoto rápido e confiável às máquinas. O acesso remoto dá permissão e entrada em seus sistemas por meio de um protocolo de telecomunicações ou de uma conexão com a Internet. Muitos de nossos parceiros aproveitam as opções de pacotes de acesso remoto da NinjaOne para economizar dinheiro e simplificar o faturamento.
O melhor software de área de trabalho remota para MSPs: Splashtop
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Acesso remoto ao Splashtop | 4.8 | 9,6 | 9,6 | 9,7 | 9,5 | 4.7 | 4,8 | 4,7 | 4,8 |
| -+2 | 4 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| +1 | 2 | ScreenConnect (anteriormente denominado Connectwise Control) | 4.7 | 9,4 | 9,0 | 9,4 | 8,9 | 4.7 | 4,6 | 4,4 | 4,6 |
| +1 | 3 | BeyondTrustSuporte remoto | 4.7 | 9,4 | 8,9 | 9,3 | 9,3 | 4.6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| – | 5 | VNC real | 4.7 | 9,2 | 9,2 | 9,3 | 9,1 | 4.4 | 4,5 | 4,1 | 4,3 |
| – | 6 | Zoho Assist | 4.6 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,1 | 4.7 | 4,7 | 4,6 | 4,7 |
| – | 7 | AnyDesk | 4.5 | 9,4 | 9,5 | 9,4 | 8,9 | 4.6 | 4,7 | 4,3 | 4,5 |
| – | 9 | TeamViewer | 4.5 | 9,2 | 9,3 | 9,3 | 8,9 | 4.6 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| – | 8 | N-Able Assuma o controle | 4.5 | 9,3 | 9,1 | 9,2 | 8,9 | 4.2 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| – | 10 | LogMeIn Resolve (anteriormente Pro by GoTo) | 4.4 | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 8,9 | 4.4 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
| – | 11 | MSP360 Connect | 4.2 | 8,9 | 9,3 | 8,9 | 9,0 | 4.4 | 4,4 | 4,4 | 4,7 |
Melhor software de backup
Comparações & ratings
Backup é a duplicação dos dados do cliente e seu armazenamento em outro local, e recuperação é quando você restaura os dados nos sistemas do cliente. O fornecimento de serviços de backup e recuperação de desastres tornou-se uma oferta essencial para os MSPs, especialmente com o aumento do ransomware e de outras ameaças on-line destrutivas.
O melhor software de backup para MSPs: Druva
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| -+2 | 3 | Veeam | 4.6 | 9,5 | 9,0 | 9,2 | 9,1 | 4.8 | 4,6 | 4,5 | 4,6 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| +2 | 1 | Druva | 4.7 | 9,6 | 9,6 | 9,7 | 9,7 | 4.7 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| -+5 | 9 | Acronis Cyber Protect | 4.3 | 9,3 | 9,3 | 9,3 | 9,0 | 4.1 | 4,1 | 3,6 | 4,0 |
| – | 5 | Backblaze | 4.6 | 9,1 | 9,0 | 9,2 | 9,5 | 4.7 | 4,7 | 4,5 | 4,6 |
| – | 6 | Backup do MSP360 | 4.5 | 9,3 | 9,0 | 8,9 | 8,8 | 4.6 | 4,4 | 4,4 | 4,5 |
| +3 | 4 | Datto BCDR | 4.6 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 8,7 | 4.5 | 4,5 | 4,4 | 4,2 |
| +1 | 7 | Proteção de dados do Cove | 4.5 | 9,0 | 8,2 | 9,1 | 8,7 | 4.7 | 4,7 | 4,5 | 4,4 |
| +1 | 8 | Backup Barracuda | 4.4 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 9,3 | 4.7 | 4,3 | 4,4 | 3,8 |
| – | 10 | Unitrends | 4.2 | 8,9 | 8,3 | 8,3 | 8,5 | 4.3 | 4,4 | 4,6 | 4,4 |
| – | 11 | Carbonite Safe (anteriormente Carbonite) | 4.0 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 8,7 | 4.3 | 4,2 | 4,0 | 4,0 |
Melhor software de backup do Microsoft 365 (M365)
Comparações & ratings
O backup M365 é a duplicação dos dados do Microsoft 365 de seus clientes – como caixas de correio do Exchange Online, arquivos do OneDrive, sites do SharePoint e conteúdo do Teams – e o armazenamento em um local separado e seguro fora da Microsoft. A recuperação é quando você restaura esses dados na nuvem (um único e-mail, um arquivo ou um site/caixa de correio inteiro) após exclusão acidental, atividade mal-intencionada, lacunas de retenção ou impactos de ransomware. Para os MSPs, o backup do Microsoft 365 se tornou uma parte essencial da proteção de dados na nuvem, pois o tempo de atividade do SaaS não é automaticamente igual à capacidade de recuperação completa e granular das informações críticas para os negócios de seus clientes.
O melhor software de backup M365 para MSPs: 365 Backup total
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | 365 Backup total | 4.8 | 9,5 | 9,8 | 9,9 | 9,3 | – – | – | – | – |
| -+1 | 3 | Dropsuite (por NinjaOne) | 4.6 | 9,4 | 9,3 | 9,4 | 9,0 | 4.6 | 4,5 | 4,2 | 4,6 |
| +1 | 2 | Acronis Cyber Protect Cloud (anteriormente Acronis Cyber Backup) | 4.7 | 9,1 | 9,1 | 9,1 | 8,8 | 4.1 | 4,1 | 3,6 | 4,0 |
| – | 4 | Veam Data Cloud para Microsoft 365 (anteriormente Veeam Backup para O365) | 4.5 | 9,0 | 8,6 | 9,0 | 8,7 | 4.8 | 4,8 | 4,7 | 4,4 |
| – | 5 | Backupify by Kaseya (anteriormente Datto Backupify) | 4.2 | 8,8 | 9,0 | 8,5 | 8,0 | 4.1 | 4,0 | 3,9 | 3,8 |
| – | 6 | Backup de alcance | 4.2 | 8,7 | 9,1 | 8,9 | 8,4 | 3.8 | 3,9 | 3,4 | 3,6 |
Melhor help desk & software de emissão de tíquetes
Comparações & ratings
O software de help desk e emissão de tíquetes é inestimável quando se trata de MSPs que prestam serviços a seus clientes, pois as solicitações de serviço dos usuários finais são traduzidas na forma de tíquetes. Embora muitos MSPs recorram aos PSAs para colocar a central de serviços, a emissão de tíquetes e outros aspectos do gerenciamento de clientes sob o mesmo teto, outros acham que ter soluções separadas é a melhor opção para seus negócios por vários motivos.
O melhor software de help desk e emissão de tíquetes para MSPs: Freshservice
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Freshservice | 4.6 | 8,9 | 8,8 | 9,2 | 9,0 | 4.5 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| – | 2 | SysAid | 4.5 | 8,9 | 8,5 | 8,9 | 9,0 | 4.5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| – | 3 | Zoho Desk | 4.4 | 8,7 | 8,1 | 8,5 | 8,3 | 4.5 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
| – | 4 | Central de serviços da SolarWinds | 4.3 | 8,6 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 4.6 | 4,6 | 4,6 | 4,5 |
| -+1 | 6 | Zendesk | 4.3 | 8,6 | 8,0 | 8,6 | 8,4 | 4.4 | 4,3 | 4,3 | 4,2 |
| +1 | 5 | Help Desk do Spiceworks Cloud | 4.3 | 8,6 | 8,7 | 8,7 | 8,4 | 4.4 | 4,3 | 4,2 | 4,6 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,1 | 4.4 | 4,3 | 4,2 | 4,3 |
Melhor software de CRM
Comparações & ratings
O software de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) oferece os recursos para gerenciar com eficácia o relacionamento com os clientes por meio de um sistema de rastreamento de notas, interações e outros dados. Os MSPs usam soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para gerenciar e monitorar seus relacionamentos comerciais, desde os estágios iniciais de vendas até o envolvimento contínuo com o cliente.
O melhor software de CRM para MSPs: CRM menos irritante
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| 1 | CRM menos irritante | 4.9 | 9,4 | 9,6 | 9,8 | 9,8 | 4.8 | 4,9 | 4,9 | 4,9 | |
| -+3 | 4 | Freshsales | 4.5 | 8,7 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4.5 | 4,4 | 4,4 | 4,4 |
| – | 3 | Cobre | 4.5 | 8,7 | 8,7 | 9,1 | 8,6 | 4.4 | 4,5 | 4,3 | 4,1 |
| -+2 | 6 | HubSpot | 4.4 | 8,6 | 8,4 | 8,7 | 8,6 | 4.5 | 4,4 | 4,4 | 4,3 |
| – | 5 | Nuvem de vendas do Salesforce | 4.4 | 8,8 | 7,8 | 8,2 | 8,1 | 4.4 | 4,0 | 4,1 | 4,0 |
| -+1 | 7 | Pipedrive | 4.3 | 8,5 | 8,7 | 8,9 | 8,4 | 4.5 | 4,5 | 4,4 | 4,4 |
| +5 | 2 | Zendesk Sell | 4.6 | 9,0 | 9,0 | 9,2 | 9,4 | 4.3 | 4,4 | 4,1 | 4,0 |
| – | 8 | Zoho CRM | 4.1 | 8,4 | 8,0 | 8,3 | 7,6 | 4.3 | 4,2 | 4,1 | 4,3 |
Melhor software de proteção de endpoint / EDR
Comparações & ratings
A segurança de endpoints passou por uma grande mudança nos últimos cinco anos. O fato de não estarmos nos referindo a ele como “antivírus” é a Prova A. O surgimento da EDR mudou fundamentalmente o cenário dos fornecedores, e continuamos a ver soluções mais complexas migrando do espaço corporativo para as pilhas de MSPs e seus clientes. Para simplificar, restringimos esta lista às suítes de proteção de endpoints que têm programas de parceiros dedicados e/ou integrações de RMM.
O melhor software de segurança de endpoint para MSPs: Caçadora
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Caçadora | 4.9 | 9,5 | 9,6 | 9,5 | 9,7 | 4.9 | 4,8 | 5,0 | 4,8 |
| azul | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| -+1 | 3 | SentinelOne | 4.7 | 9,3 | 8,9 | 8,9 | 8,9 | 4.8 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| -+2 | 5 | CrowdStrike Falcon | 4.6 | 9,3 | 9,1 | 9,0 | 8,9 | 4.7 | 4,3 | 4,2 | 4,2 |
| -+2 | 6 | Threatdown (Malwarebytes) | 4.6 | 9,2 | 9,2 | 9,3 | 8,8 | 4.7 | 4,7 | 4,4 | 4,6 |
| -+4 | 9 | Sophos Intercept X | 3.9 | 9,1 | 8,1 | 8,5 | 7,8 | 4.5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| +2 | 4 | Webroot Business Endpoint Protection (também conhecido como Opentext EDR) | 4.6 | 9,3 | 9,4 | 9,2 | 8,8 | 4.5 | 4,6 | 4,4 | 4,4 |
| – | 7 | Microsoft Defender para Ponto de Extremidade | 4.4 | 8,6 | 8,6 | 8,6 | 8,5 | 4.6 | 4,6 | 4,1 | 4,6 |
| – | 8 | Bitdefender GravityZone | 4.0 | 8,4 | 8,3 | 8,1 | 8,1 | 4.6 | 4,5 | 4,3 | 4,5 |
Melhores soluções de proteção de e-mail
Comparações & ratings
Os MSPs podem usar soluções de proteção de e-mail de terceiros para proteger as contas de e-mail dos clientes contra ataques direcionados ao usuário, como phishing, spoofing e outros.
O melhor software de proteção de e-mail para MSPs: Proofpoint Core Email Protection
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Proofpoint Core Email Protection (anteriormente Proofpoint Email Security & Protection) | 4.6 | 9,3 | 8,3 | 8,5 | 8,8 | 4.2 | 3,7 | 4,2 | 4,1 |
| – | 2 | SpamTitan | 4.5 | 9,3 | 9,0 | 9,0 | 9,1 | 4.6 | 4,4 | 4,5 | 4,5 |
| – | 3 | Virtru | 4.4 | 9,3 | 9,2 | 9,1 | 8,8 | 4.6 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| – | 4 | Mimecast | 4.4 | 9,0 | 7,9 | 8,0 | 8,4 | 4.3 | 4,1 | 4,4 | 4,2 |
| 5 | Barracuda Email Gateway (anteriormente Barracuda Email Security Gateway) | 4.2 | 8,9 | 8,3 | 8,8 | 8,7 | 4.2 | 4,5 | 3,9 | 4,1 | |
| – | 6 | N-Able Mail Assure | 4.0 | 8,5 | 7,4 | 7,8 | 8,0 | 4.5 | 4,1 | 4,7 | 4,8 |
Melhor software de gerenciamento de identidade & acesso
Comparações & ratings
O software de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) pode ajudar os MSPs a proteger os clientes contra o acesso não autorizado à rede e a provisionar usuários rapidamente.
Principais soluções de gerenciamento de identidade para MSPs: Cisco Duo
Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Cisco Duo (anteriormente Duo Security) | 9,3 | 9,0 | 9,3 | 8,9 | 4.7 | 4,6 | 4,4 | 4,6 | |
| – | 2 | Okta (anteriormente Okta Workforce Identity) | 4.5 | 9,3 | 8,9 | 9,3 | 8,9 | 4.7 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| -+1 | 4 | JumpCloud | 4.5 | 8,8 | 8,8 | 9,0 | 8,8 | 4.6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| +1 | 3 | Microsoft Entra ID | 4.5 | 9,2 | 8,6 | 8,8 | 8,7 | 4.7 | 4,6 | 4,2 | 4,6 |
| – | 5 | OneLogin | 4.4 | 9,1 | 8,5 | 9,1 | 8,7 | 4.6 | 4,6 | 4,2 | 4,3 |
Melhor software de monitoramento de rede
Comparações & ratings
Muitos MSPs utilizam seus RMMs para realizar o monitoramento proativo básico, mas para um monitoramento mais amplo da rede e da infraestrutura, soluções adicionais podem ser apropriadas.
O melhor software de monitoramento para MSPs: Domotz
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | Domotz | 4.8 | 9,4 | 9,3 | 9,5 | 9,6 | 4.9 | 4,8 | 4,9 | 4,7 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 |
| – | 3 | Paessler PRTG (anteriormente PRTG) | 4.7 | 9,3 | 8,8 | 8,9 | 8,7 | 4.6 | 4,4 | 4,2 | 4,3 |
| -+3 | 7 | Auvik | 4.5 | 8,8 | 8,9 | 8,8 | 9,0 | 4.7 | 4,4 | 4,6 | 4,4 |
| – | 5 | ManageEngine OpManager Plus (anteriormente ManageEngine OpManager) | 4.5 | 9,2 | 9,1 | 8,9 | 8,9 | 4.5 | 4,5 | 4,5 | 4,7 |
| – | 6 | LogicMonitor | 4.5 | 9,1 | 8,7 | 8,8 | 9,1 | 4.6 | 4,3 | 4,6 | 4,3 |
| +3 | 4 | Nagios XI | 4.5 | 9,6 | 7,9 | 9,2 | 9,0 | 4.5 | 4,2 | 4,0 | 4,4 |
| – | 8 | Observabilidade da SolarWinds | 4.3 | 9,0 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | – | – | – | – |
Melhor software de documentação
Comparações & ratings
Uma boa documentação é a chave para um serviço menos demorado, de maior qualidade e repetitivo. O uso de uma solução moderna de documentação de TI ajuda a eliminar a busca por conhecimento, facilitando a localização das informações de que sua equipe precisa. Padronize procedimentos, aumente a eficiência e capacite os técnicos com acesso instantâneo a informações críticas. Veja um breve vídeo de demonstração aqui.
O melhor software de documentação para MSPs: NinjaOne
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| 1 | NinjaOne | 4.7 | 9,3 | 9,4 | 9,4 | 9,3 | 4.7 | 4,7 | 4,7 | 4,6 | |
| 2 | Hudu | 4.7 | 9,3 | 9,0 | 9,3 | 9,4 | 4.6 | 4,8 | 4,2 | 4,8 | |
| 3 | IT Glue (propriedade da Kaseya) | 4.7 | 9,3 | 8,9 | 9,1 | 8,6 | 4.6 | 4,6 | 4,4 | 4,4 | |
| – | 5 | Confluência | 4.1 | 8,9 | 8,9 | 8,7 | 8,6 | 4.5 | 4,3 | 4,3 | 4,3 |
| +2 | 4 | N-Able Passportal | 4.2 | 8,3 | 8,2 | 8,3 | 7,9 | 4.4 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
Melhor cotação & software de faturamento/contabilidade
Comparações & ratings
Você pode ser bom em TI, mas, para ser um MSP bem-sucedido, também precisa ter boas operações comerciais. O software de cotação e faturamento ajuda os MSPs e permite que eles tenham um processo de vendas tranquilo. É fundamental ter um software que torne esse lado das coisas o mais simplificado e fácil possível.
O melhor software de cotação para MSPs: PandaDoc
O melhor software de faturamento/contabilidade para MSPs: Cotação do ScalePad
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício |
| – | 1 | PandaDoc | 4.7 | 9,2 | 9,1 | 9,2 | 9,1 | 4.5 | 4,4 | 4,3 | 4,3 |
| – | 2 | ScalePad Quoter (anteriormente Quoter) | 4.7 | 8,9 | 8,7 | 9,2 | 9,5 | 4.6 | 4,6 | 4,7 | 4,7 |
| – | 3 | Proponha | 4.6 | 9,1 | 8,5 | 8,5 | 9,2 | 4.4 | 4,3 | 4,4 | 4,3 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4.4 | 8,8 | 8,1 | 8,3 | 8,6 | 4.6 | 4,5 | 4,6 | 4,6 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4.0 | 8,2 | 7,1 | 7,8 | 7,6 | 4.1 | 3,9 | 3,8 | 3,9 |
| +1 | 2 | FreshBooks | 4.5 | 8,8 | 9,2 | 9,1 | 9,2 | 4.5 | 4,5 | 4,4 | 4,3 |
| -+1 | 1 | ConnectBooster (propriedade da Kaseya) | 4.6 | 9,7 | 8,6 | 9,2 | 9,3 | 3.8 | 3,8 | 3,9 | 3,9 |
| – | 3 | ZohoBooks | 4.4 | 8,8 | 8,7 | 8,9 | 8,3 | 4.4 | 4,4 | 4,2 | 4,4 |
| – | 4 | Xero | 4.4 | 8,7 | 8,7 | 9,0 | 8,3 | 4.4 | 4,4 | 4,0 | 4,2 |
| – | 5 | QuickBooks Enterprise | 4.3 | 8,7 | 8,3 | 8,7 | 7,9 | 4.5 | 4,3 | 4,1 | 4,3 |
Software MSP de código aberto/gratuito
Comparações & ratings
O software de código aberto permite que qualquer pessoa tenha acesso a ele e o modifique da maneira que achar adequada para atingir seus objetivos de software. Não faltam soluções proprietárias no mercado, mas para os mais aventureiros (ou que simplesmente não têm orçamento), também há muitas opções gratuitas e de código aberto a serem consideradas.
| Mudança a partir de 2025 | Classificação | Logotipo | Geral | Atende. Req. | Facilidade de configuração | Facilidade de uso | Qualidade do suporte | Geral | Facilidade de uso | Atendimento ao cliente | Custo-benefício | |
CRM | ||||||||||||
| – | 1 | Vitiger | 4.3 | 8,6 | 7,9 | 8,2 | 8,6 | 4.3 | 4,2 | 4,2 | 4,5 | |
| – | 2 | Odoo CRM | 4.0 | 8,1 | 7,7 | 8,2 | 7,8 | 4.2 | 4,0 | 3,9 | 4,1 | |
Central de ajuda / emissão de tíquetes | ||||||||||||
| – | 1 | Zammad | 4.5 | 8,3 | 9,0 | 4.5 | 4,7 | 4,5 | 5,0 | |||
| – | 2 | osTicket | 4.4 | 8,8 | 8,0 | 8,2 | 6,9 | 4.3 | 4,3 | 4,1 | 4,7 | |
| – | 3 | Help Desk do Spiceworks Cloud | 4.3 | 8,6 | 8,7 | 8,7 | 8,4 | 4.4 | 4,3 | 4,2 | 4,6 | |
Faturamento | ||||||||||||
| 1 | Fatura Ninja | 4.3 | 9,4 | 9,2 | 9,2 | 8,1 | 4.7 | 4,7 | 4,6 | 4,8 | ||
Monitoramento | ||||||||||||
| 1 | Zabbix | 4.4 | 8,8 | 7,5 | 7,4 | 8,0 | 4.7 | 4,0 | 4,2 | 4,8 | ||
Sobre a NinjaOne
A NinjaOne foi fundada em 2013 com a missão de ajudar os MSPs a realizar mais, simplificando seus dias de trabalho. Acreditamos que as plataformas de RMM devem tornar as coisas mais fáceis, não mais complicadas. É por isso que nos dedicamos a fornecer aos MSPs uma solução mais moderna e intuitiva que combina funcionalidade avançada com facilidade de uso e suporte imbatível.
Temos orgulho de sermos classificados como o RMM nº 1 no G2, com as mais altas pontuações de satisfação, usabilidade e qualidade de suporte na categoria.
| Descubra por que os MSPs estão migrando para o NinjaOne | ||
| pontuação de 100% de satisfação (G2) | 9.3 Pontuação de usabilidade (G2) | 9.3 Pontuação da qualidade do suporte (G2) |
Cansado de passar por vários RMMs e ficar desapontado? Quebre a roda e veja por si mesmo por que o NinjaOne é diferente. Inicie sua avaliação gratuita.
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