Zo maakt u een template voor een driemaandelijkse network health check voor MSP-klanten

Grote organisaties besteden network health checks doorgaans uit aan MSP’s om cybersecurity-incidenten te monitoren en proactief te verhelpen voordat ze een bedreiging vormen. Deze gids biedt MSP’s een auditkader waarmee ze bevindingen efficiënt kunnen rapporteren en de impact ervan kunnen laten zien tijdens kwartaalreviews.

Wilt u snel een visueel overzicht? Bekijk dan onze videogids: Zo maakt u een template voor een driemaandelijkse network health check voor MSP-klanten.

De opbouw van een template voor een network health check

Een driemaandelijkse network health check werkt het best wanneer die een vast template volgt waarover de MSP en de klant vooraf overeenstemming hebben bereikt. Het template legt de essentie van de omgeving van de klant vast en wordt elk kwartaal bijgewerkt naarmate prestatiegegevens en prioriteiten veranderen. De onderstaande kerncomponenten geven u een consistente structuur om op voort te bouwen.

A. Controle van inventaris en documentatie

MSP’s kunnen het eerste beoordelingsproces gebruiken om vast te stellen of de documentatie overeenkomt met de werkelijke hiaten in de IT-omgeving. Dit auditmoment kan ook aanbevelingen opleveren over hoe bestaande tools en nieuwe oplossingen geïntegreerd kunnen worden. Enkele stappen om te overwegen:

• Audit routers, switches, firewalls, servers en endpoints.
• Werk netwerkdiagrammen bij zodat ze de huidige omgeving weergeven.
• Kies een tool voor IT Management die meegroeit met de behoeften van het bedrijf.
• Breng “shadow IT”-devices of -systemen in kaart die mogelijk over het hoofd zijn gezien.

Bij audits in grote organisaties bieden RMM-tools uitgebreidere mogelijkheden en soepelere workflows om devices te ontdekken en inventaris op schaal te beheren.

B. Prestatiegegevens

Zodra de netwerkassets en -resources zijn geverifieerd, moet er een maatstaf worden vastgesteld om hun prestaties aan strikte criteria te toetsen.

Hieronder staan enkele belangrijke evaluatiegebieden:

• Latency: kan realtime tools zoals remote access-software of live samenwerkingsplatforms verstoren
• Packet loss: kan de kwaliteit van VoIP-gesprekken verlagen of geautomatiseerde systeemupdates vertragen
• Bandbreedtegebruik: helpt bepalen of de huidige capaciteit volstaat voor taken zoals grote bestandsoverdrachten of software-uitrol
• Throughput-analyse: controleert of het netwerk processen zoals centrale Patching of back-ups kan dragen
• Foutpercentages: kunnen wijzen op slijtage van hardware of verkeerde configuraties die de prestaties van endpoints beïnvloeden

Daarnaast moet het template monitoring op applicatieniveau beschrijven om te zien hoe bedrijfskritische apps zoals Microsoft 365, VoIP-systemen of CRM-platforms presteren op het netwerk.

Wat audittools betreft: oplossingen voor netwerkmonitoring verzamelen gegevens die u kunt afzetten tegen historische prestatielogs en kwartaalbaselines. Die inzichten ondersteunen proactieve probleemoplossing en infrastructuurplanning op de lange termijn.

C. Validatie van beveiliging en configuratie

Beveiligingscontroles zijn onmisbaar voor een veerkrachtige strategie tegen veranderende dreigingen. Ze helpen kwetsbaarheden te voorkomen en de integriteit van systemen in klantomgevingen te bewaren.

Validatiechecklists bevatten doorgaans:

• Patchniveaus en firmware-updates
• Firewallregels, VPN-configuraties en ACL’s
• Niet-ondersteunde en verouderde systemen

Deze onderdelen moeten regelmatig worden bijgehouden en beoordeeld om het aanvalsoppervlak te beperken en de prestaties te optimaliseren. Verouderde software kan wel extra aandacht vragen, omdat die meestal kwetsbaarheden bevat die niet te patchen zijn.

Om het bereik te vergroten, kan een MSP een combinatie van ingebouwde Windows-tools, software voor bedrijfs-IT of een RMM gebruiken om beveiligings- en configuratiebeheer te automatiseren.

D. Connectiviteit en netwerkintegriteit

Driemaandelijkse audits vormen een goed moment om de stabiliteit en integriteit van het netwerk te controleren. De workflow in deze fase omvat het uitvoeren van ping- of traceroute-tests op kritieke knooppunten en het bevestigen van linkredundantie en de stabiliteit van VPN-tunnels.

Voor de basis kunnen IT-beheerders ingebouwde hulpprogramma’s zoals ping, tracert of pathping gebruiken voor snelle diagnoses. Daarna kunt u met gespecialiseerde tools VPN’s en geavanceerde netwerkinstellingen auditen.

E. Controle van back-up en redundantie

Back-upsystemen moeten routinematig worden getest om zeker te weten dat ze herstel na een incident ondersteunen. Beoordeel back-upschema’s regelmatig en pas ze aan waar nodig, zodat ze aansluiten bij het beleid van de organisatie. Voer daarnaast testherstelacties uit om te controleren of de back-upprotocollen werken zoals verwacht.

Als het gaat om back-up en herstel, spelen cloud-first back-upoplossingen een cruciale rol in het beperken van uitvaltijd en het voldoen aan compliance. Voor schaalbaarheid en minder overhead bieden RMM-platforms integraties die back-upsystemen en IT Management in één portaal samenbrengen.

F. Incidentparaatheid en logging

Om alles samen te brengen, moet de kwartaalchecklist ook de algehele paraatheid van het netwerk meenemen. Houd rekening met het volgende om de reactiemogelijkheden van het systeem te valideren:

• Zorg dat antivirus-/EDR-oplossingen de nieuwste signatures hebben.
• Controleer of centrale logging is ingeschakeld voor audits en compliance.
• Ga na of notificaties bruikbaar zijn en duidelijke escalatiepaden hebben.
• Bekijk de logs van het afgelopen kwartaal, inclusief incidenten, notificaties en PSA-tickets.

Deze fase bepaalt hoe veerkrachtig het netwerk en de systemen zijn wanneer zich incidenten voordoen. Ook de logging- en auditprotocollen worden onder de loep genomen, want die geven doorgaans aan hoe snel herstel en remediëring na beveiligingsincidenten verlopen.

Als basis voor incidentrespons kan een ticketsysteem binnen PSA-platforms de verantwoording binnen de organisatie verbeteren door technische acties te koppelen aan bedrijfsadministratie.

De network health check automatiseren

Automatisering maakt van kwartaalreviews geen arbeidsintensieve projecten meer, maar een gestroomlijnde en houdbare workflow. Met scripts en beleidsregels kunnen MSP’s network health checks over veel klanten heen opschalen zonder aan nauwkeurigheid in te boeten.

Voorbeeld: uptime en patchstatus controleren via PowerShell

Dit script haalt gegevens op over de recentste patch en de uptime van het systeem in dagen.

if (-Not (Test-Path "Clients.txt")) { "localhost" | Out-File "Clients.txt" }
$clients = Get-Content "Clients.txt"
$result = foreach ($c in $clients) {
$uptime = (Get-CimInstance -ComputerName $c Win32_OperatingSystem).LastBootUpTime
try {
$patch = Invoke-Command -ComputerName $c -ScriptBlock { Get-HotFix -Id "KB5011497" -ErrorAction Stop }
} catch {
$patch = $null
}
[PSCustomObject]@{
Client = $c
UptimeDays = (New-TimeSpan $uptime (Get-Date)).Days
PatchApplied = if ($patch) { "Yes" } else { "No" }
}
}
$result | Export-Csv "QuarterlyHealthCheck.csv" -NoTypeInformation

💡 Let op: vervang de huidige KB-waarde (bijvoorbeeld KB5011497) door de specifieke KB die u bij klanten wilt controleren. Wilt u ondertussen weten welke updates op een referentiesysteem zijn geïnstalleerd, voer dan uit: Get-HotFix.

Voorbeeld: een compliancecontrole uitvoeren via GPO

Deze actie controleert de compliancestatus van één endpoint. Met GPMC kunt u het proces op schaal herhalen.

gpresult /S COMPUTERNAME /h GPOComplianceReport.html
Let op: vervang “COMPUTERNAME” door de werkelijke hostnaam van het endpoint dat u wilt auditen. Voer hostname uit op de betreffende machine om de hostnaam te achterhalen.

Met automatisering kunnen MSP’s IT-resources beter beheren en menselijke fouten beperken. Geautomatiseerde workflows verbeteren bovendien de dienstverlening, het vastleggen van incidenten en de algemene reactietijden.

Het rapport van de network health check samenstellen en opleveren

Een health check is alleen zo waardevol als de manier waarop die aan de klant wordt gepresenteerd. Bevindingen bundelen in een helder en verzorgd rapport straalt professionaliteit uit en versterkt het vertrouwen.

Een professioneel health check-rapport bevat de volgende onderdelen:

1. Voorblad: naam van de klant, kwartaal, datum, auteur
2. Managementsamenvatting: grootste risico’s, recente verbeteringen en bevindingen op hoofdlijnen
3. Details: gegroepeerd per health-categorie
4. Visuals: diagrammen, grafieken en trendlijnen
5. Actieplan: herstelstappen met tijdlijnen
6. Bijlage: ruwe logs, output van automatisering en ondersteunend bewijs

Door de resultaten in een gestructureerd klantgericht format op te leveren, zien stakeholders niet alleen de technische diepgang van het werk, maar begrijpen ze ook de impact op de business.

NinjaOne-integratie voor netwerkmonitoring

RMM biedt veel mogelijkheden om het monitoren van de netwerkgezondheid en het auditen van incidenten te automatiseren. Deze NinjaOne-integraties kunt u bijvoorbeeld op schaal inzetten over verspreide endpoints:

• Volg kwartaaltaken via terugkerende onderhoudslogs in de ticketmodule.
• Gebruik device- en beleidsgegevens uit de RMM om Patching en de leeftijd van assets te valideren.
• Bundel de output van automatiseringsscripts, zoals back-uplogs of registercontroles, in het health check-rapport.
• Gebruik de dashboards van NinjaOne voor een organisatiebreed gezondheidsoverzicht, met gegevens zoals devicestatus, patch compliance en notificaties.
• Exporteer gegevens uit dashboards moeiteloos als samenvattende rapporten voor de klant met de ingebouwde templates voor rapportage en documentatie.
• Gebruik de IT Automation-engine van NinjaOne om PowerShell-scripts in te plannen en uit te voeren in meerdere of verspreide omgevingen.

NinjaOne Endpoint Management® heeft netwerkmonitoring ingebouwd in zijn RMM-functionaliteit. Dankzij deze integratie kunnen teams patch- en softwarebeheer automatiseren terwijl ze netwerkgegevens verzamelen en verwerken voor audits en compliance-eisen.

Waarom kiezen voor driemaandelijkse network health checks?

Een kwartaalreview houdt het midden tussen inspanning en inzicht, en beide zijn cruciaal in snel veranderende branches en agile IT-omgevingen. Maandelijkse controles kunnen overbodig zijn als er al tools voor continue monitoring draaien, terwijl bij jaarlijkse controles hiaten langer onopgemerkt blijven.

Alles afwegend is een driemaandelijkse netwerkaudit ideaal, omdat die goed aansluit bij compliance-eisen in de sector en bedrijfsrapportagecycli. Met automatisering en vooraf gedefinieerde scripts zijn de meeste reviews binnen een paar uur samen te stellen. Daardoor houden MSP’s meer tijd over om de resultaten te bundelen in een klantvriendelijke presentatie met concrete actiepunten.

Gerelateerde onderwerpen:

• 6 beste praktijken voor netwerkmonitoring
• Gids voor network performance management
• Wat is network discovery?