AAD Automatisering is al bijna 30 jaar een toonaangevende systeembeheerder binnen de lokale MKB-markt. Met een indrukwekkend beheer van zo’n 3.000 eindpunten verspreid over diverse sectoren, zoals de bouw, transport, zorg verlenende instanties, zakelijk dienstverlening etc., hebben ze zich gevestigd als een betrouwbare en veelzijdige dienstverlener.

Wat AAD Automatisering écht onderscheidt is hun toewijding aan een persoonlijke benadering, in tegenstelling tot hun grotere concurrenten. Ze streven ernaar om voor hun klanten het enige aanspreekpunt te zijn voor alles wat met IT te maken heeft. Dit betekent dat ze niet alleen gespecialiseerd zijn in computers en servers, maar ook in diensten als webhosting, camerasystemen en telecom.

De overstap: Van N-Central naar NinjaOne

Iets meer dan anderhalf jaar geleden stapte AAD over van N-Central naar NinjaOne. Deze beslissing werd genomen vanwege zowel de stijgende kosten als de complexiteit van hun uitgebreide set functies, waardoor het voor eindgebruikers vaak moeilijk was om ermee te werken. Johan Aantjes, IT-technicus legt uit: “Daarom gingen we op zoek naar een pakket dat intuïtief was, en bij Ninja kwamen we er al snel achter dat we het gewoon aan een gebruiker konden geven en dat ze er snel mee aan de slag konden.”

Johan benadrukt het belang van de gebruiksvriendelijkheid van NinjaOne: “In het verleden moesten medewerkers, die tegen specifieke problemen aanliepen op een apparaat waar aangepaste automatisering voor nodig was, een interne beheerder van N-Central inschakelen. Met NinjaOne kan dit nu veel eenvoudiger worden opgelost door middel van PowerShell-scripts. Vaak kan de medewerker zelf al een oplossing implementeren. Hierdoor leidt NinjaOne tot minder interne werklast binnen het pakket.” Dit bespaart AAD Automatisering veel tijd, omdat ze deze problemen efficiënter en sneller kunnen oplossen. Dankzij het gebruiksgemak verloopt het inwerken van nieuwe werknemers veel vlotter. Johan merkte op dat zijn team ongeveer 75% sneller productief was in vergelijking met N-Central, dat meer tijd vergt om onder de knie te krijgen.

Klantenservice bij NinjaOne: een game changer

De mensen bij AAD zijn ook erg tevreden over de klantenservice. Ze vertelden ons dat de ondersteuning die ze krijgen opmerkelijk snel is; als ze met een vraag komen, krijgen ze meestal binnen een paar uur antwoord. Bovendien heeft AAD het gevoel dat er actief stappen worden ondernomen om eventuele problemen op te lossen, en dit geldt ook voor hun verzoeken om nieuwe functies. Bij NinjaOne is het meerdere keren voorgekomen dat ze tegen een probleem aanliepen en dat er later aanpassingen werden gedaan om dit op te lossen.

Leveling up met belangrijke functies

Johan vindt ook de algemene functionaliteit van de belangrijkste features zeer gebruiksvriendelijk en krachtig. Ze kunnen eenvoudig automatiseringen uitvoeren met behulp van PowerShell-scripts, waarmee ze probleemoplossende scripts kunnen schrijven om specifieke uitdagingen aan te pakken. Dankzij deze universele taal kunnen ze snel werken, wat aanzienlijke voordelen oplevert voor AAD Johan merkte op: “Het is echt geweldig hoe we eindgebruikers en klanten in staat kunnen stellen om moeiteloos op afstand in te loggen op hun eigen apparaten. Dit gaat naadloos via het NinjaOne-platform, iets wat we eerder niet hadden met N-Central.”

Tot slot sprak Johan zijn lof uit over de API van NinjaOne. Hij prees de uitzonderlijk duidelijke documentatie, waardoor ze deze zonder problemen voor verschillende doeleinden kunnen gebruiken. Een belangrijk voordeel is dat als er nog functies ontbreken in de standaardconfiguratie, ze de API kunnen gebruiken om aangepaste oplossingen te implementeren. Zo hebben enkele medewerkers integraties met het Microsoft platform gemaakt via Katana en Dataverse for NinjaOne. Op deze manier wordt de tool aanzienlijk krachtiger dan de basisversie.

Een succesvolle overgang voor verbeterde dienstverlening

Iets meer dan anderhalf jaar geleden stapte AAD Automatisering. over van N-Central naar NinjaOne vanwege zowel de kostenbesparingen als de gebruiksvriendelijkheid van de software. Deze overstap vereenvoudigde hun werk aanzienlijk en leidde tot een efficiëntere probleemoplossing. Het inwerken van nieuwe medewerkers verloopt nu ook veel sneller. De klantenondersteuning van NinjaOne is ook indrukwekkend, met snelle antwoorden op vragen en actieve stappen om problemen op te lossen en verzoeken voor nieuwe functies in te willigen. De functionaliteit van de belangrijkste features wordt als gebruiksvriendelijk en krachtig ervaren, waardoor AAD Automatisering aangepaste oplossingen kan implementeren via de API van NinjaOne, waardoor de tool aanzienlijk krachtiger is dan de basisversie. Kortom, de overstap naar NinjaOne heeft AAD Automatisering geholpen hun diensten te verbeteren en hun klanten nog beter van dienst te zijn.