De NinjaOne 16.0-release helpt IT-teams en MSP’s om problemen sneller op te lossen. Met behulp van mobiele ondersteuning, realtime communicatie met gebruikers en de ondersteuning van meer soorten devices kunnen technici problemen op alle endpoints sneller oplossen. Bekijk onze nieuwste updates en ontdek hoe NinjaOne technici helpt om sneller van alert naar oplossing te komen.
Ondersteuning vanaf elke locatie met de NinjaOne Assist-app voor technici
NinjaOne Assist biedt nu naast de bestaande eindgebruikerservaring ook een technicuservaring in één app. Technici kunnen vanaf hun telefoon ondersteuning op afstand bieden en devices beheren, zodat dringende problemen niet hoeven te wachten tot ze weer achter hun bureau zitten. Veldtechnici en teams die van dienst zijn, reageren sneller, waar ze zich ook bevinden.
Inloggegevens leiden technici automatisch naar de juiste interface, waardoor implementatie en training eenvoudig blijven. Uw teamleden beschikken over alle tools die ze nodig hebben ook wanneer ze niet op kantoor zijn, waardoor de reactietijden op tickets worden verkort.
Ontdek NinjaOne Endpoint Management
Combineer inzicht en controle over alle devices en maak workflows minder complex, efficiënter en veiliger, allemaal via één console.
Ontdek meer.
Verzoeken worden binnen enkele seconden afgehandeld met NinjaOne Chat
Via NinjaOne Chat kunnen technici chatten met de persoon die is ingelogd op een beheerd device. Deze persoon kan vervolgens in het chatvenster reageren. Een korte vraag, een statusupdate of een eenvoudig stappenplan kan in realtime worden doorgegeven zonder dat er een telefoontje of een nieuw ticket nodig is. Technici verzamelen eerst achtergrondinformatie voordat ze problemen gaan oplossen, zodat er geen tijd verloren gaat.
Gebruikers blijven op de hoogte tijdens langdurige reparaties. Ze krijgen een waarschuwing vóór een herstart of een voortgangsupdate. Snelle check-ins maken een einde aan langdradige discussies over tickets, waardoor uw team tijd bespaart en gebruikers productief blijven. De chatfunctie wordt door de technicus gestart en is bij de lancering beschikbaar voor Windows-devices.
Eén inventaris voor elk endpoint, nu ook met ChromeOS
ChromeOS en ChromeOS Flex -ondersteuning van devices zorgt ervoor dat Chromebooks op dezelfde manier worden weergegeven als de rest van uw fleet. NinjaOne synchroniseert devices uit Google Workspace, zodat teams kunnen profiteren van unified asset-tracking, rapportage en gebruikerscontext zonder tussen platforms te hoeven schakelen. U kunt rechtstreeks vanuit NinjaOne het systeem opnieuw opstarten, gebruikersgegevens wissen of een Chrome Remote Desktop-sessie openen.
Onderwijsteams en verspreide IT-afdelingen kunnen nu rapportages maken over grote ChromeOS-fleets net als over alle andere devices. MSP’s kunnen de rapportage voor meerdere Google Workspace-tenants consolideren zonder bij elke beheerdersconsole apart te hoeven inloggen. Met deze oplossing ontstaat er één centraal registratiesysteem en hoeft uw team minder tools te beheren.
Ten slotte introduceren we in deze release enkele functies in Early Access (EA) zoals inzicht in de cloud via AWS- en Azure-integraties: EC2- en Azure-virtuele machines worden in NinjaOne opgenomen als gedetecteerde devices die kunnen worden opgewaardeerd tot beheerde of onbeheerde devices. Zo krijgt u één totaaloverzicht van uw hybride IT-omgeving. Beide integraties helpen om workloads bij te houden en inzicht te krijgen in hoe endpoints afhankelijk zijn van cruciale clouddiensten.
Ook beschikbaar in EA zijn de zelfstandige updates van het besturingssysteem. Deze maken het mogelijk voor eindgebruikers om via het NinjaOne End User Portal besturingssysteemupdates, goedgekeurd door de policy, te installeren, zonder te hoeven wachten op een ticket of een onderhoudsvenster. Gefaseerde patch-implementatie wordt in versie 16.1 ook als EA geïntroduceerd. Zo kunnen IT-teams goedgekeurde patches eerst op testapparaten controleren voordat ze op kritieke systemen worden geïnstalleerd.
Lees meer over alle updates in de release-nota’s of neem contact op met uw accountmanager om de EA-functies uit te proberen. We horen graag uw mening!
