MDM vs MAM: 8 belangrijke verschillen

Werkomgevingen blijven veranderen en daarom moeten IT-teams en MSP’s betere strategieën voor unified endpoint management ontwikkelen. Tegenwoordig omvatten zulke strategieën meestal oplossingen voor mobile device management (MDM) en mobile application management (MAM), zeker bij organisaties met een remote of hybride personeelsbestand. Maar welke oplossing moet u kiezen?

Inzicht in de belangrijkste verschillen tussen MDM vs MAM is nodig om te bepalen wat u werkelijk nodig hebt.

Wat is mobile device management (MDM)?

MDM is het monitoren en beheren van mobiele en remote devices. Denk aan telefoons, tablets, laptops en zelfs desktopcomputers van thuiswerkers. Omdat het device op afstand wordt beheerd, kunnen IT-beheerders het vergrendelen of wissen, geïnstalleerde apps beheren, de activiteit op het device monitoren en beleid afdwingen. MDM biedt de meeste controle over remote devices zonder per se te ingrijpend te zijn.

De iOS-, iPadOS- en macOS-systemen van Apple hebben allemaal ingebouwde MDM-functionaliteit, net als Windows– en Android-devices. Voor zicht op en beheer van een gemengd wagenpark aan devices van verschillende leveranciers biedt NinjaOne MDM platformonafhankelijk mobile device management. Dat gaat gepaard met extra functionaliteit en uniforme controle over remote devices.

Toepassingen en voordelen van MDM

De voordelen van MDM komen het best tot hun recht wanneer het bedrijf eigenaar is van alle beheerde devices en er zeer gevoelige of waardevolle gegevens op het spel staan.

Zorgaanbieders gebruiken vaak MDM vanwege de gevoelige aard van hun medische gegevens en de mobiliteit van hun personeel. Met MDM kunnen ze versleuteling op deviceniveau afdwingen. Ook zorgt het ervoor dat de toegang wordt beveiligd met wachtwoorden of biometrie en dat alleen goedgekeurde applicaties geïnstalleerd kunnen worden. Raakt een device zoek, dan kan het op afstand worden gewist. Zo voorkomt u dat onbevoegden toegang krijgen tot beschermde medische gegevens.

Wat is mobile application management (MAM)?

MAM richt zich uitsluitend op het monitoren en beheren van afzonderlijke applicaties in plaats van complete devices. Die aanpak werkt goed in bring-your-own-device (BYOD)-omgevingen.

MAM kan bijvoorbeeld worden ingezet om alle activiteit in zakelijke e-mail- en teamchatapps strikt te controleren en te monitoren, terwijl de rest van het device onder beheer van de medewerker blijft. Zo kunnen IT-beheerders gegevens beveiligen en erop toezien dat apps correct worden gebruikt.

MAM kan worden ingezet voor apps met geïntegreerde functionaliteit voor mobiel beheer. Sommige apps bieden hun eigen ingebouwde mobile application management. Andere kunnen juist integreren met MDM/MAM-platformen voor centraal beheer.

Toepassingen en voordelen van MAM

MAM komt het best tot zijn recht in situaties waarin medewerkers hun eigen devices voor het werk gebruiken.

Denk aan een loodgietersbedrijf met medewerkers die onderweg vanaf hun eigen device moeten communiceren en afstemmen. MAM is hier ideaal, omdat de bedrijfsmiddelen vergrendeld, gemonitord en gewist kunnen worden. Zeker als een medewerker vertrekt, terwijl de rest van het device onaangeroerd blijft. Medewerkers voelen zich hier veel prettiger bij. Daardoor hoeft het bedrijf hen minder snel een device te verstrekken dat alleen voor werk bedoeld is.

U moet zorgvuldig beoordelen of MAM past bij uw situatie. Voor de meeste bedrijven en de gegevens die zij verwerken volstaat het, maar er zijn kritieke applicaties waarbij MDM met strikte regels moet worden ingezet – bijvoorbeeld als u populaire tools voor wachtwoordbeheer ontwikkelt.

De keuze maken: belangrijkste verschillen tussen MDM en MAM

De keuze tussen MDM of MAM hangt sterk af van uw specifieke organisatiedoelen en IT-budget. De ene optie is niet beter dan de andere en beide geven u veel controle over uw mobiele endpoints.

Weeg bij uw keuze tussen MDM en MAM de volgende factoren af:

1. Beveiliging: omdat u met MDM het volledige device beheert is de bescherming beter. Beveiligingsbeleid kan namelijk op het hele device worden afgedwongen. Dat voorkomt ongeautoriseerde applicaties en ongewenst gebruikersgedrag, die in een MAM-omgeving mogelijk ongemerkt uw zakelijke apps kunnen monitoren of ermee kunnen interacteren.
2. Controle: MAM kan alleen bepalen wat er binnen een app met MAM-ondersteuning gebeurt. MDM daarentegen beheert alles, van instellingen van het device tot app-machtigingen, en kan devices zelfs op afstand volgen en wissen.
3. Flexibiliteit: MDM beperkt eindgebruikers sterk. Met MAM kunnen gebruikers hun eigen device buiten de beheerde applicaties om zelf beheren, wat zij meestal prettiger vinden.
4. Complexiteit van implementatie en beheer: MDM brengt meer beheerlast met zich mee, omdat gebruikers veel taken niet zelf op hun device kunnen uitvoeren. Daardoor moeten ze telkens uw IT-team om hulp vragen als ze een app willen installeren of een instelling willen wijzigen.
5. Privacy van gebruikers: gebruikers vinden het (terecht) niet prettig als MDM op hun persoonlijke device wordt uitgerold. Het geeft hun werkgever immers controle over hun privégegevens op een device dat ze zelf hebben betaald. Stelt u zich voor dat uw werkgever uw familiefoto’s verwijdert door een verkeerde MDM-configuratie.
6. UX en tevredenheid: MDM wordt als ingrijpend ervaren en kan in sommige gevallen botsen met regelgeving die het recht op onbereikbaarheid van medewerkers waarborgt.
7. Kostenplaatje en ROI: MDM brengt hogere kosten met zich mee door de extra infrastructuur en het toezicht dat nodig is. MAM is eenvoudiger te implementeren en te beheren, omdat het een kleiner gebied bestrijkt. De ROI van MDM is lastiger te berekenen, dus moet u de waarde inschatten van de devices en gegevens die u beschermt. MAM stimuleert juist BYOD, wat de bedrijfskosten kan drukken.
8. Omgang met klantgegevens: zorg dat uw MDM- of MAM-implementatie en bijbehorend beleid voldoen aan de eisen rond klantgegevens (zoals GDPR en CCPA). Dit geldt zowel voor de gegevens van uw medewerkers als voor klantgegevens die op devices van medewerkers zijn opgeslagen.

Bij het bepalen van de juiste processen en beleidsregels voor mobiel beheer hoort ook een volledige inventarisatie van uw devices.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van MDM, bekijk dan de NinjaOne MDM-FAQ.

MDM en MAM: integratie en samenspel

Voor grote organisaties werkt een gemengde aanpak vaak het best. Zo kunt u MDM inzetten voor sleutelfiguren die met de meest gevoelige gegevens werken, terwijl MAM breder wordt uitgerold voor medewerkers met minder verantwoordelijkheden. Door MDM en MAM te combineren in enterprise-omgevingen, beveiligt u BYOD-omgevingen en beperkt u bovendien de implementatie- en beheerlast die aan beide oplossingen kleeft.

NinjaOne MDM is een complete oplossing voor device management

Welke aanpak u ook kiest, zorg dat uw beheerstrategie uw gebruikers zo min mogelijk in de weg zit. U wilt niet dat gebruikers manieren zoeken om uw cyberbeveiliging te omzeilen. Dat gebeurt namelijk zodra u restricties oplegt die hen beletten hun eigen device te gebruiken of hun werk goed te doen.

NinjaOne MDM is een robuuste oplossing met geïntegreerde MAM-mogelijkheden. Daarmee beheert, ondersteunt en beveiligt u al uw mobiele devices eenvoudig vanuit een enkel dashboard.

Bent u er klaar voor, vraag dan een gratis offerte aan, meld u aan voor een gratis trial van 14 dagen of bekijk een demo.