Punti chiave
- Applica MFA, privilegio minimo e accesso tramite jump host intermediati sui sistemi gestiti dall’IT che si interfacciano con le reti OT.
- Isola gli asset in zone e controlla i condotti di comunicazione per contenere eventuali violazioni.
- Pianifica le finestre di intervento dei fornitori sulle macchine e usa controlli compensativi quando le distribuzioni di patch vengono rinviate.
- Centralizza i log, tieni traccia delle anomalie e testa regolarmente la risposta agli incidenti per mantenere i team pronti.
- Limita l’accesso delle terze parti applicando approvazioni e credenziali a tempo sui sistemi IT usati per raggiungere gli ambienti OT.
- Monitora rischi, correzioni ed eccezioni per rafforzare continuamente la tua postura di sicurezza senza interrompere le attività.
I sistemi di operational technology (OT) sono la spina dorsale delle attività industriali. Svolgono un ruolo cruciale nell’erogazione e nella gestione di servizi essenziali, tra cui la produzione manifatturiera e la distribuzione di energia.
Qualsiasi interruzione in questi contesti può causare costosi tempi di inattività, rischi per la sicurezza delle persone e persino danni ambientali: per questo richiedono una protezione solida.
Implementare la cybersecurity per l’operational technology però non è semplice. Serve un approccio equilibrato, capace di ridurre i rischi e allo stesso tempo di mantenere attivi i processi fisici.
Gran parte di questo lavoro parte dai sistemi IT collegati all’OT. Sono queste le aree in cui gli strumenti di sicurezza moderni possono essere applicati in modo efficace.
Per una panoramica visiva rapida, guarda la nostra video guida: Come proteggere gli ambienti di operational technology (OT) senza interrompere la produzione
Come proteggere gli ambienti di operational technology (OT) senza interruzioni
📌Prerequisiti
- Un inventario completo degli asset per ICS, IIoT, HMI, PLC, historian, gateway e host Windows di supporto Kroll.
- Una criticità per il business e un impatto sulla sicurezza definiti per i processi chiave.
- Un elenco di responsabili nominativi per ogni zona OT e per i fornitori condivisi.
- Un flusso di lavoro di gestione dei ticket e di controllo delle modifiche per le finestre di manutenzione.
- Una raccolta centralizzata dei log dai sistemi adiacenti all’OT, ovunque sia possibile.
Passaggio 1: applica controlli di accesso identity-first ai sistemi OT
Obiettivo: limitare l’accesso degli utenti ai sistemi OT e controllare rigorosamente le azioni che possono compiere
Azioni:
- Richiedi l’autenticazione a più fattori (MFA) a tutti gli utenti che possono accedere ai sistemi IT usati per entrare negli ambienti OT, così da impedire accessi non autorizzati.
- Usa gateway di accesso sicuri, come jump host intermediati o soluzioni Zero Trust Network Access (ZTNA), per terminare le sessioni al di fuori delle reti controllate.
- Fornisci a tecnici e fornitori credenziali a tempo limitato e specifiche per ruolo.
Queste misure di sicurezza sono in linea con alcuni dei protocolli di hardening degli accessi più raccomandati per gli ambienti OT.
Passaggio 2: segmenta le reti OT e controlla i flussi di dati
Obiettivo: limitare i movimenti laterali all’interno delle reti e proteggere gli asset critici
Azioni:
- Organizza gli asset OT per funzione e rischio e raggruppali in zone progettate e applicate attraverso l’infrastruttura IT di supporto.
- Limita i flussi di comunicazione tramite DMZ o condotti sicuri alle sole connessioni necessarie e, dove possibile, usa flussi di dati unidirezionali verso gli historian.
- Applica regole di allow-listing sui firewall tra zone e pianifica revisioni periodiche delle policy.
La segmentazione fin dalla fase di progettazione è un altro principio fondamentale della cybersecurity OT, raccomandato sia nel settore pubblico sia in quello privato.
⚠️Importante: non consentire mai l’accesso diretto dalla rete aziendale a PLC, SCADA o ad altri dispositivi di controllo.
Passaggio 3: governa il patching per ridurre i rischi ed evitare fermi
Obiettivo: ridurre le vulnerabilità di sicurezza mantenendo la continuità operativa
Azioni:
- Allinea i calendari di patching alle finestre di manutenzione dei fornitori per ridurre al minimo le interruzioni.
- Documenta le eccezioni durante il patching e aggiungi controlli compensativi, come regole di accesso più rigide, monitoraggio aggiuntivo e hardening degli account.
- Monitora l’anzianità e il livello di rischio delle eccezioni di patch registrate finché non vengono risolte.
Si consiglia un approccio equilibrato, che combini risultati rapidi, miglioramenti della segmentazione e interventi di remediation pianificati: rafforza la postura di sicurezza dei sistemi OT senza compromettere la stabilità operativa.
Passaggio 4: monitora i confini OT e testa la risposta agli incidenti
Obiettivo: rilevare e affrontare le minacce in modo proattivo, prima che diventino incidenti con impatto sul business
Azioni:
- Raccogli i log da jump host, Active Directory, VPN, firewall e gateway IT-OT.
- Definisci una baseline dei comportamenti normali e configura avvisi per le anomalie (ad esempio nuovi protocolli, accessi amministrativi inattesi e picchi sugli historian).
- Organizza esercitazioni tabletop e test funzionali di portata limitata per verificare che la risposta agli incidenti funzioni correttamente.
Il monitoraggio continuo e i piani di risposta testati sono al centro dei framework governativi per la sicurezza OT, in particolare per i sistemi IT che li proteggono e li supportano.
Passaggio 5: metti in sicurezza l’accesso di fornitori e terze parti alle zone OT
Obiettivo: consentire interventi di manutenzione sicuri e controllati da parte di fornitori e provider terzi
Azioni:
- Approva i fornitori zona OT per zona OT e assicurati che siano definiti gli ambiti di intervento e i percorsi di accesso di emergenza.
- Introduci approvazioni per singolo intervento, abilita la registrazione delle sessioni dove possibile e fai scadere le credenziali subito dopo l’uso.
- Crea un repository centrale per i contatti e i documenti dei fornitori.
Controllare l’accesso dei fornitori è una strategia di riduzione del rischio ad alto impatto, presente in tutte le best practice di sicurezza OT. Riduce il rischio di azioni non autorizzate e di uso improprio delle credenziali, soprattutto negli ambienti in cui le terze parti svolgono regolarmente attività di troubleshooting.
Passaggio 6: alimenta il miglioramento continuo con una riduzione del rischio misurabile
Obiettivo: dimostrare i progressi senza interrompere le attività
Azioni:
- Mantieni un registro dei rischi sempre aggiornato, con responsabili chiari, trattamenti definiti e scadenze, così che ogni rischio sia tracciato, assegnato e gestito attivamente.
- Comunica i progressi e condividi le metriche chiave, come il numero di rischi chiusi per trimestre, le eccezioni aperte da più tempo e la copertura delle zone.
- Affina i playbook e gli ambiti di accesso con revisioni post-incidente o post-esercitazione, per capire cosa ha funzionato e cosa no.
Una roadmap che preveda aggiornamenti iterativi e test regolari è incoraggiata da diverse fonti del settore. Aiuta gli MSP ad adattarsi alle minacce emergenti, ai cambiamenti normativi e all’evoluzione delle esigenze operative.
Riepilogo delle best practice per proteggere gli ambienti OT
| Passaggio | Obiettivo/valore |
| Applica controlli di accesso identity-first ai sistemi OT. | Limitare l’accesso degli utenti ai sistemi OT e le azioni che possono compiere. |
| Segmenta le reti OT e controlla i flussi di dati. | Limitare i movimenti laterali all’interno delle reti e proteggere gli asset critici. |
| Governa il patching per ridurre i rischi ed evitare fermi. | Ridurre le vulnerabilità di sicurezza mantenendo la continuità operativa. |
| Monitora i confini OT e testa la risposta agli incidenti. | Rilevare e affrontare le minacce in modo proattivo, prima che si aggravino. |
| Metti in sicurezza l’accesso di fornitori e terze parti alle zone OT. | Consentire interventi di manutenzione sicuri e controllati da parte di fornitori e provider terzi. |
| Alimenta il miglioramento continuo con una riduzione del rischio misurabile. | Dimostrare i progressi senza interrompere le attività. |
Una rapida panoramica sugli ambienti OT
Gli ambienti OT sono sistemi hardware e software che monitorano e controllano dispositivi e processi fisici in contesti infrastrutturali e industriali. Tra questi:
- Stabilimenti produttivi
- Centrali elettriche
- Strutture di trasporto e aeroportuali
- Impianti di trattamento delle acque
Un tempo i sistemi OT erano per lo più meccanici, ma con dispositivi sempre più intelligenti e connessi la convergenza tra l’IT tradizionale e i moderni sistemi OT è in costante crescita.
Di conseguenza, queste infrastrutture sono diventate più esposte ai cyberattacchi. La maggiore connettività tra IT e OT ha ampliato la potenziale superficie di attacco, rendendo più semplice per gli attori malevoli infiltrarsi nei sistemi critici.
Alla luce di questi rischi, gli MSP devono adottare strategie di cybersecurity OT capaci di bilanciare sicurezza e continuità operativa. Significa sviluppare modelli di sicurezza che tengano conto dei sistemi legacy e della necessità di un uptime ininterrotto.
Migliorare la cybersecurity OT e il controllo della conformità con NinjaOne
NinjaOne aiuta gli MSP a migliorare la cybersecurity OT e il controllo della conformità grazie ai seguenti servizi:
| Servizio NinjaOne | Di cosa si tratta | Come aiuta |
| Applicazione degli accessi | Automatizza le policy relative all’MFA e distribuisce script di hardening sugli endpoint Windows collocati ai confini degli ambienti OT. | Ti permette di standardizzare le pratiche di sicurezza perimetrale senza configurazioni manuali |
| Tracciamento di modifiche ed eccezioni | Apre e chiude ticket per rinvii delle patch, sessioni dei fornitori e modifiche alle regole firewall | Semplifica la gestione delle eccezioni e dimostra la conformità agli standard di settore |
| Supporto al monitoraggio | Raccoglie la telemetria di endpoint e gateway al confine IT-OT e genera avvisi su strumenti o servizi non autorizzati | Migliora il rilevamento delle minacce e la risposta ai confini IT-OT |
| Reporting | Genera dashboard che mostrano l’anzianità delle eccezioni, gli interventi di remediation completati e altre informazioni di sistema utili a prepararsi agli audit. | Aiuta a dimostrare il supporto alla conformità e rafforza le relazioni con i clienti |
Guida rapida
Approcci chiave per proteggere gli ambienti OT senza interruzioni:
1. Soluzioni a zero downtime
– Usa soluzioni che garantiscono sicurezza senza richiedere modifiche ai sistemi o tempi di inattività
– Implementa sistemi di monitoraggio e rilevamento che operano accanto all’infrastruttura esistente
2. Segmentazione della rete
– Crea zone di rete separate per i sistemi OT
– Usa firewall e controlli di accesso per limitare l’esposizione mantenendo la connettività operativa
3. Analisi comportamentale
– Monitora le attività normali per definire delle baseline
– Rileva le anomalie senza interrompere i processi
4. Accesso remoto sicuro
– Implementa controlli di accesso zero trust per la manutenzione da remoto
– Usa soluzioni che offrono policy di accesso granulari e monitoraggio delle sessioni
5. Protezione degli endpoint
– Distribuisci agent leggeri che non interferiscono con le attività
– Concentrati sui sistemi critici mantenendo la continuità della produzione
Proteggere gli ambienti OT con accessi controllati, segmentazione mirata e monitoraggio continuo
Accessi controllati, segmentazione di rete mirata e monitoraggio continuo sono tra le best practice per proteggere gli ambienti OT.
Le distribuzioni di patch devono tenere conto della realtà della produzione, ma non devono mai restare prive di monitoraggio o di verifica. Ogni aggiornamento va valutato per il potenziale impatto tecnico e pianificato correttamente per ridurre al minimo le interruzioni.
L’accesso di fornitori e terze parti non deve mai essere una zona grigia. Deve avere ambiti chiari e durate definite, per evitare esposizioni inutili. Logging, auditing ed esercitazioni di preparazione regolari aiutano a rafforzare le difese, mantenendo i team attenti alle anomalie.
Unisci queste pratiche di sicurezza a un reporting misurabile e potrai costruire un framework resiliente per mantenere gli ambienti OT sicuri ed efficienti.
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