Punti chiave
- L’automazione IT riduce i costi operativi e aumenta la produttività dei team IT grazie all’uso di software e sistemi che automatizzano i processi manuali ripetuti.
- L’automazione IT può interessare molte attività, ma trova la sua migliore applicazione nel patch management, nella gestione dei backup, e nella distribuzione dei software.
- L’automazione del patch management garantisce aggiornamenti più rapidi e affidabili per Windows, Mac, Linux e oltre 135 applicazioni di terze parti grazie ai controlli granulari dei criteri di NinjaOne.
- Lagestione automatizzata dei backup protegge i dati aziendali pianificando backup sicuri e crittografati di file e cartelle di Windows con un impegno amministrativo ridotto.
- L’automazione della distribuzione dei software semplifica l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento delle applicazioni per un gran numero di dispositivi, facendo risparmiare ore di lavoro manuale.
- L’automazione della configurazione dei nuovi dispositivi accelera l’onboarding rimuovendo il bloatware, installando le app di sicurezza e di produttività, mappando le unità e configurando i backup in pochi minuti.
- I vantaggi aziendali dell’automazione IT includono una maggiore produttività, una postura di sicurezza più solida, una più rapida conformità e più tempo per i team IT per concentrarsi sulle iniziative strategiche.
- Il motore di scripting di NinjaOne supporta PowerShell, Batch e altri linguaggi, consentendo ai team IT di creare script di automazione flessibili per diverse attività.
L’automazione IT sta rapidamente diventando uno degli aspetti più importanti di un moderno ambiente operativo IT, in quanto riduce i costi di esecuzione delle attività IT di routine e aumenta la produttività dei singoli membri del team. L’automazione IT può essere definita come il processo di utilizzo di software e altri sistemi per automatizzare i processi manuali e le attività facilmente ripetibili relative alla gestione e al supporto degli endpoint remoti.
Come funziona concretamente l’automazione IT?
In teoria, l’automazione IT può essere applicata a quasi tutte le attività IT, ma, all’inizio, è più efficace concentrarsi sulle attività facilmente ripetibili, che richiedono molto tempo e che vengono già svolte manualmente. Il patch management, la gestione dei backup e la distribuzione dei software sono tutti candidati privilegiati per l’automazione, che può essere completamente gestita dalla maggior parte degli RMM, tra cui NinjaOne.
Patch Management
Una delle attività IT che richiedono più tempo, secondo una recente ricerca di NinjaOne, è il patch management, che molte organizzazioni continuano ancora a organizzare ed eseguire manualmente. Automatizzare il patch management può ridurre il numero di ore di lavoro impiegate e il rischio di errori che possono tradursi in vulnerabilità della sicurezza.
Gli strumenti di automazione IT di NinjaOne supportano il patching dei sistemi operativi Mac, Windows e Linux, e di molte applicazioni di terze parti. Grazie a controlli dettagliati e granulari, gli utenti possono sviluppare script personalizzati che si adattano alle esigenze di ogni azienda.
Gestione dei backup
Lagestione dei backup è una parte essenziale della conformità alla sicurezza ed è un candidato perfetto per l’automazione. L’impostazione di backup automatizzati consente di risparmiare tempo, soprattutto perché i dati cambiano ogni giorno e richiedono quindi backup frequenti. L’automazione riduce anche il rischio di errori umani, garantendo la sicurezza e la crittografia dei dati.
Gli utilizzatori di NinjaOne Backup possono personalizzare i completamente i controlli per pianificare i backup di file e cartelle per i dispositivi Windows. Per ulteriori informazioni su NinjaOne Backup, dai un’occhiata alla nostra demo gratuita su richiesta.
Distribuzione dei software
La distribuzione dei software agli utenti finali è un’altra attività IT che richiede molto tempo e che spesso viene gestita con processi manuali. Dalla fase di test alla configurazione, la distribuzione dei software può richiedere ore. Moltiplicato per centinaia o migliaia di dispositivi, il processo potrebbe risultare lungo e laborioso per i team IT, a meno che non si ricorra all’automazione.
Configurazione dei nuovi dispositivi
A seconda del livello di personalizzazione, la configurazione di un nuovo dispositivo per un dipendente può richiedere molto tempo. Dalla rimozione del bloatware e l’installazione di applicazioni per la produttività, la sicurezza e la linea di business, fino alla mappatura delle unità di rete e all’impostazione dei backup, la maggior parte delle organizzazioni impiega da 1 a 5 ore per la configurazione di un nuovo dispositivo.
La maggior parte delle fasi di configurazione di un nuovo dispositivo può essere facilmente automatizzata, il che è essenziale per gli MSP in forte crescita o per le grandi organizzazioni che vogliono diventare più agili. Grazie a NinjaOne, gli utilizzatori possono facilmente automatizzare il processo di configurazione di un nuovo dispositivo con il motore di scripting avanzato della piattaforma.
IT Asset Management
Il tracciamento, il monitoraggio e l’ottimizzazione delle risorse IT sono fasi cruciali delle operazioni aziendali. L’ IT Asset Management può essere organizzato in modo efficiente con NinjaOne.
Grazie a NinjaOne, i team IT possono rilevare facilmente i dispositivi e ottenere una visione completa, accurata e in tempo reale delle risorse IT gestite della propria organizzazione. Questa visibilità completa consente di ridurre i costi, aumentare la produttività e migliorare la sicurezza.
Vuoi saperne di più sulla gestione delle risorse? Leggi le domande frequenti sull’IT Asset Management e scopri come NinjaOne può aiutarti.
Quali sono i vantaggi dell’automazione IT?
I vantaggi dell’automazione IT sono incentrati sull’abbassamento dei costi delle operazioni IT, riducendo la quantità di tempo che i tecnici devono dedicare alle attività amministrative IT e diminuendo i costi dell’infrastruttura grazie all’ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse. L’automazione delle operazioni IT presenta anche evidenti vantaggi in termini di sicurezza, riducendo la probabilità di errore umano e di violazione dei dati.
Inoltre, l’automazione IT è positiva anche per i dipendenti. Liberandosi dalle attività amministrative ripetitive, i dipendenti possono concentrarsi su un lavoro strategico di maggior valore, che alimenta il loro sviluppo professionale e supporta l’azienda. L’automazione fa in modo che i lavoratori siano più produttivi e che diano un contributo individuale ancora più incisivo.
Naturalmente, quando si parla di automazione, ci sono sempre dei compromessi. Gli script e i criteri che automatizzano le attività IT sono piuttosto inflessibili: sono progettati per un unico scopo e sono molto efficaci nel compiere le azioni predefinite. E mentre l’errore umano può essere evitato, se un nuovo script o un criterio contiene un errore, potrebbe avere un impatto su un intero gruppo di dispositivi. Infine, l’automazione ha dei costi di avvio e l’investimento iniziale per la creazione degli script può richiedere molto tempo. Scopri come Cherry Republic ha migliorato il flusso di lavoro dell’assistenza agli utenti finali grazie a NinjaOne e all’automazione.
“Siamo stati in grado di utilizzare le funzionalità di automazione di NinjaOne per risparmiare tempo nella configurazione dei dispositivi e nella distribuzione.”
Brian Kindt, Director of IT, Cherry Republic
Come posso iniziare con l’automazione IT utilizzando NinjaOne?
Un modo semplice per iniziare a utilizzare uno strumento di automazione IT come NinjaOne è quello di utilizzare l’automazione per disinstallare il software da remoto. (Per una guida completa passo per passo, consulta il post sul nostro blog “4 modi per disinstallare un software da remoto (e mantenerlo disinstallato) con l’automazione.”
Ecco i passaggi per disinstallare un software da remoto con l’automazione:
Crea lo script di disinstallazione del software
Puoi creare uno script di disinstallazione utilizzando uno dei linguaggi supportati da NinjaOne per lo scripting, come Batch o PowerShell.
Elementi da includere nello script (utilizzando PowerShell come esempio):
- Verifica dell’installazione del software. Puoi utilizzare il cmdlet Get-WmiObject or Get-ItemProperty
- Disinstallazione dell’applicazione. Puoi utilizzare Get-WmiObject e invoke .uninstall() o msiexec e il parametro ‘/x’.
- L’uso del parametro di disinstallazione silenzioso consente di evitare l’interruzione da parte dell’utente finale.
- Gli script di NinjaOne possono accettare parametri quando vengono distribuiti. Rendi il tuo script sufficientemente generico per soddisfare le esigenze di rimozione del software e utilizza i parametri per identificare l’applicazione da disinstallare.
Applicare l’automazione
Puoi utilizzare le condizioni dei criteri di NinjaOne per identificare quando viene installata un’applicazione indesiderata e automatizzare la distribuzione dello script di disinstallazione.
- Crea una nuova condizione di criterio. Se la blacklist si applica a tutte le organizzazioni, inserisci questa condizione nel criterio principale.
- Aggiungi lo script di disinstallazione alla condizione in modo che venga attivato quando viene rilevata l’applicazione identificata.
- Puoi aggiungere notifiche o ticket ai ticket per scopi di fatturazione o di avviso.
- Salva la condizione.
Migliora le operazioni della tua azienda con l’automazione IT
L’automazione IT è un aspetto che oggi i team IT non possono permettersi di tralasciare. Che si tratti della conformità alla sicurezza o della riduzione dei costi di manutenzione ordinaria dei dispositivi, l’automazione è un elemento che ogni azienda moderna dovrebbe impiegare nei propri ambienti IT e di rete.
