Le migliori alternative a Zoho Assist e i suoi principali concorrenti nel 2026

Stai cercando alternative a Zoho Assist? L’utilizzo di un software di accesso remoto consente ai team IT di connettersi ai dispositivi remoti in qualsiasi parte del mondo per fare troubleshooting dei problemi e risolverli. Poiché Zoho Assist potrebbe avere problemi di connettività e prestazioni, potresti essere alla ricerca di alternative a Zoho Assist che forniscano al tuo team IT i migliori strumenti di accesso remoto.

Se sei alla ricerca dei migliori concorrenti di Zoho Assist, tieni sempre a mente queste caratteristiche essenziali durante la tua valutazione:

• Accesso remoto incentrato sulla sicurezza
• Connessioni veloci e istantanee
• Integrazione perfetta con gli strumenti di helpdesk e ticketing

In questo blog analizzeremo e valuteremo le alternative a Zoho Assist per aiutarti a trovare quella più adatta alle tue esigenze.

1. NinjaOne

NinjaOne è uno strumento completo e all-in-one per la gestione degli endpoint che centralizza tutti gli strumenti necessari ai tecnici per velocizzare e migliorare i processi di assistenza remota. Con oltre 20.000 clienti, NinjaOne è una delle migliori alternative a Zoho Assist in quanto fornisce un accesso remoto affidabile e sicuro per ridurre i tempi di inattività e aumentare la produttività. NinjaOne consente ai tecnici di accedere a tutti gli strumenti necessari per fornire un’assistenza IT rapida ed efficiente, come il monitoraggio remoto, il software di helpdesk e i sistemi di ticketing.

NinjaOne Remote è un software di accesso remoto di livello enterprise che fornisce ai team IT un accesso istantaneo e con un solo clic agli endpoint in qualsiasi parte del mondo. Questa soluzione orientata alla sicurezza consente ai tecnici di supportare i dispositivi remoti nei settori con standard normativi. Le caratteristiche di sicurezza includono l’accesso zero-trust, la crittografia end-to-end e l’accesso ai dispositivi basato sui ruoli.

5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative a Zoho Assist

1. Connettività affidabile

Mentre le recensioni dicono che Zoho Assist può avere problemi di stabilità, gli utenti possono usufruire di sessioni remote stabili e ininterrotte con NinjaOne Remote. La piattaforma utilizza una connettività ibrida TCP+UDP per ottimizzare la stabilità e la velocità della sessione. Ciò significa che il software di accesso remoto di NinjaOne Remote è affidabile anche in caso di scarsa velocità della rete.

2. Prestazioni

Secondo le recensioni, Zoho Assist può avere problemi di prestazioni. NinjaOne invece offre una velocità di connessione elevata per la risoluzione dei problemi, il che lo rende un’ottima alternativa a Zoho Assist. I tecnici possono accedere istantaneamente ai dispositivi Windows e macOS remoti con un solo clic. Inoltre, l’agente leggero di NinjaOne riduce al minimo il carico della CPU, garantendo migliori prestazioni.

3. Compatibilità multipiattaforma

NinjaOne consente ai team IT di monitorare, gestire, proteggere e supportare diversi sistemi operativi e tipi di dispositivi. Grazie alla compatibilità con Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPadOS, NinjaOne è un’ottima alternativa a Zoho Assist quando si lavora in ambienti eterogenei.

4. Sicurezza

NinjaOne adotta un approccio orientato alla sicurezza per la sua piattaforma e le sessioni di accesso remoto. Con crittografia end-to-end, autenticazione a più fattori e logging completo delle sessioni, NinjaOne è la scelta perfetta per le organizzazioni che fanno parte dei settori che richiedono la conformità IT a specifici standard normativi. La piattaforma offre controlli di accesso sia a livello di utente che a livello di ruolo.

5. Gestione IT centralizzata

I tecnici possono accedere a tutti gli strumenti necessari per avviare sessioni remote, risolvere i problemi e risolvere i ticket dalla dashboard di NinjaOne. Con il suo software di accesso remoto in cima alle classifiche su G2, NinjaOne offre monitoraggio remoto e patch management nella stessa interfaccia in cui si trova il software di accesso remoto, eliminando la necessità per i tecnici di passare da una soluzione all’altra mentre diagnosticano e risolvono i problemi.

Punti di forza di NinjaOne

• Interfaccia facile da usare. Progettato con un’interfaccia intuitiva, NinjaOne è facile da imparare e da navigare. Questo riduce il tempo che gli utenti passano a cercare di capire il funzionamento della piattaforma.
• Strumenti di helpdesk. NinjaOne offre un sistema di ticketing che rende più facile per i team di supporto IT organizzare, assegnare e risolvere i ticket. Gli utenti possono avviare sessioni remote direttamente dai ticket.
• Un’assistenza clienti di primissimo livello.  Valutata in modo costante al primo posto della categoria dagli MSP e dai team IT, l’assistenza clienti offerta da NinjaOne è eccellente. Con tempi di risposta rapidi, il team di supporto di NinjaOne lavora duramente per assicurarsi che tu riceva l’aiuto di cui hai bisogno in modo tempestivo.
• Automazione. In media, gli utenti possono risparmiare il 95% di tempo sugli interventi manuali automatizzando le attività ripetitive. Questo risparmio di tempo consente ai team IT di concentrarsi su progetti strategici o su ticket di assistenza complessi.
• Scalabilità. NinjaOne è altamente flessibile e in grado di soddisfare le esigenze in continua evoluzione di organizzazioni in crescita. I team di assistenza IT possono inoltre eseguire sessioni remote simultanee illimitate per supportare aziende enterprise con migliaia di endpoint.

Storia del cliente

Rare è un’organizzazione globale che lavora in 60 Paesi e che mira a implementare approcci comportamentali e di design thinking per incoraggiare le persone e le comunità a contribuire alla protezione delle risorse naturali. Rare aveva bisogno di una soluzione a singola interfaccia centralizzata che fornisse visibilità globale in tempo reale, in modo da poter garantire assistenza remota per tutti i suoi endpoint in tutto il mondo.

Joann Dewwealth-O’Brien, Senior Technology Manager di Rare, ha dichiarato: “Grazie a NinjaOne, il nostro piccolo ma potente team IT può supportare da remoto il nostro team che lavora sul campo. L’implementazione di NinjaOne ha cambiato radicalmente le carte in tavola.”

Informazioni sui prezzi

Il software di gestione IT di NinjaOne non prevede impegni obbligatori né costi nascosti. Puoi richiedere un preventivo gratuito, pianificare una prova gratuita di 14 giorni o guardare una demo.

Recensioni

Recensioni di NinjaOne su G2

1.865 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)

4,7/5 stelle

Recensioni NinjaOne su Capterra

241 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)

4,8/5 stelle

Dai un’occhiata al confronto tra Zoho Assist e NinjaOne.

2. AnyDesk

Lanciato nel 2014, AnyDesk è uno strumento di accesso remoto che consente alle piccole e grandi imprese di fornire assistenza IT ai dispositivi endpoint remoti. Funzionalità come il controllo remoto e il trasferimento di file consentono ai tecnici di diagnosticare i problemi dei dispositivi endpoint e di risolverli da remoto. Le funzioni di controllo remoto di AnyDesk utilizzano la crittografia e l’autenticazione a due fattori per garantire la sicurezza della connessione. Grazie alle opzioni di personalizzazione, AnyDesk è flessibile e scalabile per soddisfare le esigenze delle organizzazioni. La piattaforma offre compatibilità multipiattaforma, consentendo agli utenti di connettersi a dispositivi Windows, macOS, Linux, iOS e Android.

Casi d’uso

• Controllo remoto. Con AnyDesk, gli utenti possono accedere ai dispositivi remoti per risolvere i problemi.
• Personalizzazione. Gli utenti possono personalizzare l’interfaccia di AnyDesk per adattarla al proprio marchio o alle proprie esigenze.
• Supporto remoto. AnyDesk è dotato di funzioni come la condivisione dello schermo e il trasferimento sicuro dei file.

Punti deboli

• Prestazioni. Le recensioni di AnyDesk affermano che la piattaforma può avere tempi di risposta lenti.
• Problemi di connettività. Gli utenti hanno riscontrato che le funzioni di controllo remoto spesso presentano problemi durante la connessione con i dispositivi remoti.
• Interfaccia complessa. I recensori affermano che l’interfaccia utente di AnyDesk potrebbe essere migliorata, soprattutto sui dispositivi mobili.

3. BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust, precedentemente nota come Bomgar, offre un software di assistenza remota che consente ai team di assistenza IT di connettersi in modo sicuro ai dispositivi Windows, macOS, Linux, Android e iOS per diagnosticare e risolvere i problemi. Questa piattaforma consente ai tecnici di automatizzare il patching, l’esecuzione di applicazioni, la diagnostica di routine e la correzione. Con un’attenzione particolare alla sicurezza, BeyondTrust garantisce sessioni remote sicure. Sebbene BeyondTrust si integri con il software di service desk, non dispone di un sistema di ticketing nativo, obbligando i team IT a rivolgersi a un’altra soluzione.

Casi d’uso

• Accesso remoto. Gli utenti possono accedere ai dispositivi remoti con BeyondTrust, piattaforma che consente loro di risolvere i problemi.
• Automazione IT. Con BeyondTrust, i flussi di lavoro del supporto remoto possono essere automatizzati per ridurre il carico di lavoro manuale.
• Reporting. BeyondTrust ha un sistema di logging delle attività della sessione e consente agli utenti di generare report.

Punti deboli

• Configurazione iniziale. I recensori hanno affermato che l’installazione e la configurazione di BeyondTrust sono complicate e che la piattaforma presenta una curva di apprendimento ripida.
• Problemi di accesso remoto. Gli utenti hanno segnalato problemi di prestazioni e di connettività durante le sessioni di controllo remoto.
• Interfaccia utente. Secondo le recensioni di G2, BeyondTrust ha un’interfaccia complessa che può rendere difficile il lavoro dei team.

Scegliere la migliore alternativa a Zoho Assist

Mentre valuti i principali concorrenti di Zoho Assist, considera le esigenze specifiche della tua organizzazione. Inizia identificando i punti dolenti della tua azienda, in modo da trovare la soluzione più adatta ad affrontarli e risolverli. Caratteristiche come la compatibilità multipiattaforma, la crittografia end-to-end e la rapidità delle connessioni remote possono fare la differenza.

Trovare il miglior software di accesso remoto per la tua azienda ridurrà al minimo i tempi di inattività e migliorerà la produttività, quindi è importante valutare attentamente le alternative a Zoho Assist. Prendi in considerazione la possibilità di iscriverti a prove gratuite, in modo da poter toccare con mano le opzioni disponibili.