Le migliori alternative a LogMeIn Resolve e i suoi concorrenti

LogMeIn Resolve, precedentemente noto come GoTo Resolve, è la soluzione di GoTo per la gestione degli endpoint e il supporto remoto. LogMeIn Resolve fornisce ai provider di servizi gestiti (MSP) e ai team IT strumenti di monitoraggio, accesso e supporto IT remoto. Si distingue per essere una soluzione flessibile e sicura che può essere utilizzata da aziende di qualsiasi dimensione.

Tuttavia, non è privo di difetti. Alcuni utenti di G2 hanno dichiarato di aver incontrato difficoltà nell’utilizzo dello strumento, dalle prestazioni lente ai problemi di connessione. Questo ha portato molti dirigenti aziendali a cercare alternative a LogMeIn Resolve , per trovare altre opzioni più adatte alla loro specifica organizzazione.

Quale alternativa a LogMeIn Resolve dovrei scegliere?

LogMeIn Resolve è una soluzione all-in-one per la gestione degli endpoint che centralizza strumenti come patch management e automazione IT in un’unica dashboard. Inoltre, si concentra in modo particolare sul supporto IT da remoto per professionisti IT attraverso le sue funzionalità di accesso remoto . Tuttavia, la lentezza delle prestazioni e i problemi di connessione all’accesso remoto di LogMeIn Resolve potrebbero rappresentare un motivo per cercare delle alternative. Di fronte alla possibilità che i tuoi tecnici possano trovarsi ad affrontare difficoltà e problemi di prestazioni e di stabilità delle sessioni, guardarsi intorno può essere una buona idea.

Come per qualsiasi software, la valutazione dei software di gestione degli endpoint dipende in larga misura dalle tue esigenze e priorità specifiche. Detto questo, i migliori software di gestione degli endpoint sono solitamente piattaforme integrate che offrono una serie completa di funzionalità, tra cui monitoraggio remoto, patch management e accesso remoto. È opportuno considerare anche altri criteri chiave, come la facilità di configurazione, la facilità di amministrazione continua, la stabilità, l’affidabilità e la qualità dell’assistenza clienti.

Fare delle ricerche sui costi dei software di gestione degli endpoint è un’altra cosa che potrebbe aiutarti a scegliere la soluzione più adatta per il tuo MSP.

LogMeIn Resolve soddisfa tutte le tue esigenze? L’azienda è in grado di venire incontro a tutte le tue necessità?

Abbiamo fatto tutte le ricerche del caso, abbiamo esaminato i principali siti di recensioni come G2 e Capterra, abbiamo valutato i pro e i contro di ciascun fornitore e abbiamo stilato questa guida completa sulle principali alternative a LogMeIn Resolve.

1. NinjaOne

NinjaOne offre una potente soluzione di gestione unificata degli endpoint progettata per semplificare le operazioni IT e rendere i team IT più efficienti fin dal primo giorno. Con NinjaOne, i team IT e gli MSP possono monitorare e gestire tutti gli endpoint Windows, macOS e Linux , insieme ai dispositivi mobili Android, iOS e iPad , tutto da una singola interfaccia centralizzata. La soluzione è stata costruita con un unico obiettivo in mente: Semplificare il lavoro automatizzando le parti più complesse dell’IT, per offrire un’efficienza IT leader di mercato fin dal primo giorno di utilizzo della piattaforma. Questo impegno per il successo dei clienti è il motivo per cui NinjaOne è stato classificato come piattaforma numero 1 su G2 per gestione degli endpoint, accesso remoto e patch management, dato che è risultato essere il software preferito da oltre 20.000 MSP e team IT in tutto il mondo.

NinjaOne Remote è stato progettato per consentire ai team IT di supportare ambienti distribuiti con migliaia di endpoint. I team di assistenza IT possono fornire un’assistenza remota rapida con sessioni remote simultanee illimitate e connessioni istantanee con un solo clic. L’agente leggero e la velocità di connessione consentono ai tecnici di accedere immediatamente a qualsiasi endpoint da qualsiasi parte del mondo per risolvere i problemi e risolverli senza ritardi. Progettato per consentire alle organizzazioni dei settori regolamentati di aderire ai severi standard di conformità IT, NinjaOne garantisce una sicurezza assoluta grazie alla crittografia end-to-end, al controllo degli accessi basato sui ruoli e alla registrazione completa delle sessioni.

5 motivi che rendono NinjaOne un’opzione eccellente tra le alternative a LogMeIn Resolve

1. Accesso remoto affidabile e sicuro

Grazie al suo accesso remoto stabile e sicuro, NinjaOne è un’opzione perfetta tra le alternative a LogMeIn Resolve. NinjaOne utilizza Hybrid TCP+UDP per ottimizzare la stabilità e la velocità delle sessioni remote. Con NinjaOne, gli specialisti dell’assistenza IT possono garantire una risoluzione dei problemi e un’assistenza remota perfetta anche in condizioni di rete sfavorevoli.

2. Connettività remota veloce

Le recensioni su G2 sottolineano come LogMeIn Resolve talvolta risponda lentamente e richieda più risorse di sistema, mentre l’agente leggero di NinjaOne riduce al minimo il carico della CPU, consentendo prestazioni più veloci. Inoltre, NinjaOne Remote offre un accesso remoto istantaneo e con un solo clic ai dispositivi Windows e macOS.

3. Interfaccia intuitiva

Alcuni utenti hanno affermato che LogMeIn Resolve potrebbe essere difficile da imparare per i nuovi utenti. Al contrario, NinjaOne può essere utilizzato praticamente da chiunque, indipendentemente dalle competenze tecniche o dall’esperienza. Questo aiuta ad aumentare l’efficienza IT dell’organizzazione e consente ai team IT di adottare NinjaOne rapidamente.

4. Assistenza clienti eccezionale

NinjaOne mette il successo dei suoi clienti sempre al primo posto. Questo è il motivo per cui è stato classificato al primo posto nell’assistenza clienti , in modo costante, per anni. Il team NinjaOne vanta uno dei tempi di risposta più rapidi, inferiore a 30 minuti dalla ricezione di un ticket IT. Inoltre, tutte le risposte sono personalizzate in base alle tue specifiche esigenze: non riceverai mai una risposta vaga o preconfezionata.

5. Gestione dei dispositivi mobili (MDM)

Sebbene LogMeIn Resolve offra una soluzione MDM come parte della sua piattaforma, alcuni utenti affermano che avrebbe bisogno di essere sviluppata ulteriormente. NinjaOne è la scelta migliore su G2 tra gli strumenti MDM, con la sua soluzione che offre ai team IT visibilità e controllo completi dei dispositivi Android, iOS e iPad di proprietà dell’azienda e BYOD. Le funzionalità includono la registrazione automatizzata dei dispositivi, il provisioning e le funzionalità di blocco/eliminazione dati da remoto per i dispositivi smarriti o compromessi.

Punti di forza di NinjaOne

• Patch management. NinjaOne si colloca tra i migliori software di patch management presenti oggi sul mercato. Con NinjaOne puoi identificare, valutare e distribuire facilmente le patch su qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet.
• Monitoraggio e avvisi in tempo reale. Lo strumento di monitoraggio delle risorse IT e di avviso di NinjaOne, ti permette di monitorare i dispositivi in tempo reale e di inviare automaticamente un avviso ai tecnici IT quando si verifica un problema tecnico. Questo li aiuta a risolvere immediatamente il problema e a ridurre al minimo l’impatto sugli utenti finali.
• Progettato per scalare. Progettato dall’IT per l’IT, NinjaOne è in grado di soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle aziende in rapida crescita. Che la tua organizzazione abbia 50 o 50.000 endpoint, NinjaOne resta comunque infinitamente scalabile e può essere utilizzato sia da piccole aziende che da grandi imprese enterprise distribuite sul territorio.
• Automazione delle attività degli endpoint. NinjaOne automatizza la gestione degli endpoint, dalla gestione dell’antivirus alla crittografia delle unità, in modo che i tecnici IT possano concentrarsi su progetti più strategici.
• Documentazione nativa. Il software di documentazione IT di NinjaOne è integrato nella singola interfaccia centralizzata di NinjaOne RMM, in modo che i tecnici IT possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno durante il flusso di lavoro senza dover cambiare contesto.

Storia del cliente

Matt Beattie, Head of Infrastructure and Workplace di The King’s Trust, si era reso conto che lo strumento che stavano utilizzando era troppo lento e inaffidabile. Aveva bisogno di uno strumento di gestione degli endpoint in grado di semplificare le operazioni IT per gestire al meglio le 500-600 chiamate mensili di assistenza IT remota. Passando a NinjaOne, il team di Matt può ora fornire un’assistenza rapida ed efficiente con NinjaOne Remote.

“NinjaOne è molto più di un semplice strumento, è il fattore che ci permette di raggiungere i nostri obiettivi… grazie a NinjaOne Remote, possiamo risolvere i problemi in modo molto più rapido. Il solo risparmio di tempo vale ogni centesimo. Inoltre, per i nostri utenti finali poter essere operativi più velocemente ha un valore enorme. Significa che possono tornare a fare ciò che conta davvero, ovvero aiutare i nostri giovani ad avere successo.”

Leggi altre storie di clienti NinjaOne o consulta le recensioni di NinjaOne.

Informazioni sui prezzi

Il software di gestione IT di NinjaOne non prevede impegni obbligatori né costi nascosti. Puoi richiedere un preventivo gratuito, pianificare una prova gratuita di 14 giorni o guardare una demo.

Recensioni

Recensioni di NinjaOne su G2

1.865 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)

4,7/5 stelle

Recensioni di NinjaOne su Capterra

241 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)

4,8/5 stelle

2. Hexnode

Hexnode UEM è una soluzione di gestione degli endpoint progettata per consentire agli utenti di monitorare, gestire e supportare ambienti IT eterogenei. La piattaforma centralizza diversi strumenti di gestione degli endpoint, come MDM e monitoraggio remoto, in un’unica dashboard. Hexnode offre anche funzioni di accesso remoto, consentendo al supporto IT di risolvere i problemi a distanza.

Funzionalità

• Supporto remoto. I tecnici possono visualizzare e controllare i dispositivi remoti per diagnosticare e risolvere i problemi.
• MDM. Hexnode offre ai team IT strumenti per proteggere e gestire i dispositivi mobili.
• Compatibilità multipiattaforma. Hexnode consente agli utenti di monitorare e controllare i dispositivi Windows, macOS, Linux, Android e iOS.

Punti deboli

• Funzionalità mancanti. Le recensioni su G2 dicono che Hexnode è povero di funzioni rispetto a piattaforme simili.
• Prestazioni lente. Secondo le recensioni, Hexnode può subire ritardi nell’applicazione dei criteri o nell’installazione delle applicazioni.
• Curva di apprendimento. Gli utenti affermano che l’interfaccia di Hexnode è complessa e che acquisire familiarità con la piattaforma richiede molto tempo e risorse.

Scopri come NinjaOne si posiziona rispetto a Hexnode o leggi un’analisi più approfondita delle alternative a Hexnode.

3. Syxsense

Syxsense è una soluzione di gestione degli endpoint che consente ai team IT di avere una visibilità e un controllo completi dei loro dispositivi endpoint. La piattaforma consente agli utenti di tenere traccia dei propri endpoint con avvisi in tempo reale, permettendo loro di garantire la conformità agli standard di settore. Con Syxsense, gli utenti possono anche effettuare scansioni per trovare le patch mancanti e distribuirle immediatamente. Syxsense dispone anche di uno strumento di accesso remoto, che consente ai team IT di fornire un rapido supporto a distanza.

Funzionalità

• Accesso remoto: Syxsense consente ai tecnici di collegarsi ai dispositivi remoti per la risoluzione dei problemi e di prendere il controllo dei dispositivi per risolvere rapidamente i problemi.
• Automazione. Gli amministratori IT possono automatizzare le attività ripetibili per ridurre i carichi di lavoro manuali.
• Patch management: Questa piattaforma automatizza la gestione delle patch, consentendo agli utenti di mantenere i dispositivi costantemente aggiornati e patchati.

Punti deboli

• Interfaccia utente. La principale lamentela dei recensori nei confronti di Syxsense è la sua interfaccia complessa e poco intuitiva, che rende difficile la navigazione nella piattaforma
• Connessione remota instabile. Secondo le recensioni di G2, l’accesso remoto di Syxsense ha problemi di prestazioni lente e risposte ritardate.
• Reporting. Gli utenti affermano che le funzioni di reporting potrebbero essere migliorate, in quanto mancano delle opzioni di personalizzazione.

Scopri come NinjaOne si posiziona rispetto a Syxsense o leggi un’analisi più approfondita delle  alternative a Syxsense.

Valutazione delle alternative a LogMeIn Resolve

Se hai una forza lavoro distribuita o globale, la possibilità di monitorare, gestire, proteggere e supportare i dispositivi endpoint da qualsiasi parte del mondo è fondamentale per il successo della tua azienda. Ricordati di tenere sempre a mente le caratteristiche del tuo ambiente specifico e di capire esattamente cosa stai cercando dai tuoi software di gestione degli endpoint e accesso remoto. Mentre cerchi di restringere l’elenco dei concorrenti di LogMeIn Resolve, considera i requisiti specifici della tua organizzazione.

Cosa vuoi che faccia la tua soluzione di gestione degli endpoint? Hai bisogno di rispettare degli standard normativi? Quali caratteristiche sono irrinunciabili e quali invece ritieni opzionali? Qual è il tuo budget IT? Rispondere onestamente a queste domande ti fornirà un’ottima base di partenza per la tua ricerca della soluzione ideale per la tua azienda.

Infine, prendi in considerazione la possibilità di iscriverti a prove gratuite per valutare ancora meglio le tue opzioni e scegliere il miglior software di accesso remoto. Una prova gratuita dei software ti permetterà di fare un’esperienza diretta delle piattaforme e di vedere come si comportano in relazione alle tue esigenze.