3 raisons pour lesquelles TeamLogic IT a choisi NinjaOne pour gérer plus de 100 000 terminaux
Intervenants:
Dan Shapero – Président/COO
Michael Rogan – Vice-président des services gérés et de la technologie
Les 90 premiers jours :
- 100 000 terminaux migrés en 90 jours
- Une parfaite gestion du changement
Il y a quarante ans, John Gage de Sun Microsystems a lancé l’expression « Le réseau est l’ordinateur ». De nos jours elle est devenue plus vraie que jamais. Avec plus de 100 000 terminaux gérés, TeamLogic IT est responsable de la surveillance et de la gestion de l’un des plus grands réseaux des États-Unis.
Ou, comme le dit Dan Shapero, président de TeamLogic : « nous sommes un grand magasin informatique ». Shapero prend ce rôle au sérieux avec la responsabilité qui lui incombe : « les chefs d’équipe sont les conseillers de confiance de leur communauté locale. Ce sont eux qui font la différence, qu’il s’agisse d’aider les gens à faire face à la pandémie grâce au télétravail, ou de résoudre les problèmes informatiques quotidiens », TeamLogic IT assure le bon fonctionnement et la performance du réseau afin que les communautés locales puissent continuer à prospérer.
L’expérience client étant sa priorité, TeamLogic IT savait que son outil de surveillance et de gestion à distance (RMM), utilisé depuis vingt ans, commençait à décliner. TeamLogic IT avait besoin d’une solution RMM innovante et évolutive, capable d’alimenter son activité pour les générations à venir. Après des recherches et des tests approfondis, TeamLogic IT a choisi NinjaOne.
« Il s’agissait pour nous d’une décision transformationnelle et sur le long terme », a déclaré Michael Rogan, Vice-président des services gérés et de la technologie chez TeamLogic, Inc.
Découvrez pourquoi TeamLogic IT a choisi NinjaOne pour gérer et surveiller son réseau de plus de 100 000 terminaux.
1. Préparer l’avenir de ses activités
Après vingt ans d’utilisation d’un RMM traditionnel, pourquoi en changer et pourquoi avoir choisi NinjaOne ?
Dan :
Lorsque nous avons pris la décision de nous associer à NinjaOne, nous savions que ce n’était pas seulement pour les années à venir. Nous n’avons pas pris cette décision à la légère; il s’agissait pour nous d’une décision à long terme. Chaque année, nous ajoutons des milliers d’appareils à notre réseau. Il ne s’agit donc pas seulement de 100 000 appareils, mais de plusieurs centaines de milliers d’appareils, voire plus, dans les années à venir. Nous souhaitions trouver un partenaire capable de fournir une architecture moderne, sécurisée et un système de support répondant aux besoins de nos équipes et de tous leurs techniciens.
Nous avons étudié huit RMM différents et, en fin de compte, NinjaOne était la solution la mieux adaptée à nos besoins, car elle est évolutive. Elle repose sur une architecture SaaS moderne et est à l’épreuve du temps. Si vous regardez la façon dont elle est conçue, il n’a pas tout le code bloqué que d’autres applications sur le marché ont. NinjaOne est conçu dans un souci de sécurité et d’évolutivité.
« NinjaOne est une solution évolutive. Elle est basée sur une architecture SaaS moderne et et elle est à l’épreuve du temps » – Dan Shapero, Président
2. Un partenariat inégalé
Y a-t-il d’autres éléments qui ont permis à NinjaOne de se démarquer ?
Michael :
La première chose qui me vient à l’esprit est la culture. La culture de NinjaOne nous convient parfaitement et c’est très important. NinjaOne est une entreprise très coopérative sur toute la ligne. Tous nos interlocuteurs sont très coopératifs et prêts à nous aider. NinjaOne est à l’écoute de la vision que nous avons en tant qu’entreprise, elle est à l’écoute de notre équipe, et lorsqu’il y a un problème, elle écoute et elle agit. Je dirais que c’est probablement le principal facteur de différenciation. C’est incroyable.
3. Migration entièrement prise en charge
Comment NinjaOne s’est-elle associée à TeamLogic IT pour migrer 100 000 terminaux ?
Dan :
Faire migrer 100 000 appareils en 90 jours n’est pas une tâche facile. Nous avions des contraintes commerciales qui nous obligeaient à faire ce que nous faisions dans un délai très court. Nous nous sommes donc rapidement mobilisés et avons décidé de migrer par vagues. Nous nous sommes réunis avec NinjaOne toutes les semaines pour nous assurer que tout le monde était sur la bonne voie. Lors de chaque vague, l’équipe de gestion des comptes de NinjaOne a contacté tous les chefs de projet pour lancer le processus et les a suivis tout au long du processus. Avant la migration, NinjaOne a préparé les actifs dont nous avions besoin pour réussir : la documentation, le Dojo et le support technique. NinjaOne a été à nos côtés tout au long du processus.
Michael :
Notre expérience avec l’équipe de support de NinjaOne tout au long de la migration a été exceptionnelle. Si je devais noter le processus de gestion du changement, je lui donnerais 10 sur 10.
