Le problème rencontré par NWF

NWF Agriculture est un fournisseur national d’aliments de haute qualité pour vaches laitières, bovins et moutons. Face à la généralisation du télétravail parmi les employés de NWF, il était plus que jamais essentiel que le département informatique puisse gérer tous les terminaux de manière efficace et sécurisée.

« Ce qui distingue NinjaOne, c’est son engagement à améliorer le produit. Ils sont à l’écoute de leurs clients et continuent d’améliorer l’outil, c’est rarissime. »
Ashley Watson, responsable informatique

La solution de gestion des terminaux que le département informatique utilisait auparavant ne proposait pas toutes les fonctionnalités qui lui auraient permis de gérer les appareils à distance aussi efficacement et aussi précisément que souhaité. Ashley Watson, responsable informatique chez NWF Agriculture, résume ainsi la situation : « Notre ancien outil, Microsoft Intune, ne disposait pas d’un gestionnaire d’appareils mobiles, n’offrait pas de fonctionnalités à distance et ses correctifs n’étaient pas fiables ; nous ne savions jamais quels correctifs avaient réellement été appliqués. » Le département informatique avait besoin d’un outil qui boosterait son efficacité, lui permettrait de gérer les appareils mobiles et de fournir des rapports fiables afin d’obtenir l’accréditation « Cyber Essentials ».

Solution

« Implémenter NinjaOne a été un jeu d’enfant. En une semaine, la solution était déployée sur tous nos terminaux et son impact positif s’est ressenti tout de suite, » se remémore Watson. « Les automatisations de NinjaOne nous ont permis de ne plus avoir à nous occuper des mises à jour des serveurs. Quand nous devions le faire manuellement, cela nous prenait quatre jours, soit l’équivalent de 32 heures de travail chaque mois, que nous pouvons désormais dédier à d’autres tâches. »

Watson utilise également NinjaOne pour automatiser les mises à jour hebdomadaires de Windows et des logiciels tiers, ce qui lui permet d’économiser quatre heures de travail manuel par semaine. « Toutes ces heures qui ne sont plus passées à devoir effectuer des tâches manuelles et chronophages me permettent de me concentrer sur des projets de développement commercial à la place, » explique-t-il.

L’accréditation de conformité Cyber Essentials ne peut pas être obtenue sans un système précis de reporting, et non seulement NinjaOne propose les rapports de base, la solution permet également une visibilité totale du réseau de NWF Agriculture. « NinjaOne fournit des rapports exhaustifs sur tous les correctifs et toutes les mises à jour, ce qui nous donne une visibilité en temps réel sur notre réseau », explique Watson. « Avec notre ancien outil, nous recevions des notifications lorsque les correctifs échouaient, mais trouver les appareils concernés nous prenait des heures. NinjaOne nous fournit un rapport détaillé de chaque terminal et de chaque mise à jour de correctifs, ce qui nous facilite grandement la tâche. »

Watson décrit la fiabilité apportée par NinjaOne comme une « aubaine ». Il se souvient par exemple du processus généralement fastidieux de renommage des appareils. « NinjaOne a transformé une tâche qui prend habituellement trois semaines en une tâche terminée en seulement deux jours. Ce qui est génial, c’est que j’ai vu en temps réel l’exécution du script sur chaque appareil, » se souvient-il. « Avec notre ancienne solution, un script avait une chance sur deux d’être exécuté avec succès. »

« NinjaOne est un outil phénoménal et facile à apprendre. Mon équipe adore travailler avec. »
Ashley Watson, responsable informatique

Le département informatique de NWF Agriculture n’en revient pas de la richesse des fonctionnalités de NinjaOne et du fait que la solution reste simple et intuitive. « Nous avons continué à recommander NinjaOne aux sociétés du groupe et à nos collègues parce que c’est un outil phénoménal et facile à apprendre. Mon équipe adore travailler avec NinjaOne », nous raconte Watson. « Ce qui distingue NinjaOne, c’est son engagement à améliorer le produit. Ils sont à l’écoute de leurs clients et continuent d’améliorer l’outil, c’est rarissime. »