Grâce à leur portabilité et à leurs fonctionnalités, les ordinateurs portables ont connu une croissance fulgurante dans de nombreuses entreprises. Aujourd’hui, un ordinateur portable neuf fait partie des éléments habituels du pack d’onboarding d’un nouveau collaborateur. L’essor du télétravail provoqué par la pandémie n’a fait qu’accélérer cette tendance, et la gestion de ces actifs informatiques, y compris de leur durée de vie, est devenue une mission essentielle pour les professionnels de l’informatique.
Quelle est la durée de vie d’un ordinateur portable ?
De nombreux facteurs peuvent allonger ou raccourcir la durée de vie d’un ordinateur portable. Bien manipulés et bien entretenus, ces appareils peuvent durer de nombreuses années, mais d’autres éléments limitent leur efficacité et leur utilité dans l’environnement informatique d’une entreprise.
Les analyses de coûts réalisées à partir d’études sur le TCO (coût total de possession) recommandent de remplacer les ordinateurs portables tous les 4 ans environ. Pourtant, une enquête menée par Spiceworks révèle que près de la moitié des entreprises conservent leurs ordinateurs portables 5 ans ou plus. Au-delà de 5 ans, votre parc s’expose à des lenteurs, à des performances dégradées et à une sécurité insuffisante.
Comment expliquer cet écart ? Beaucoup d’entreprises partent du principe que, tant qu’un appareil fonctionne, il n’y a pas d’urgence à le remplacer, et qu’attendre le dernier moment permet de réduire les coûts. Ce raisonnement les conduit souvent à dépenser davantage que si elles avaient surveillé et géré leurs ordinateurs portables de manière proactive, afin de repérer les appareils qui ralentissent ou qui présentent des signes annonciateurs d’une panne.
Combien coûte le remplacement des ordinateurs portables et fixes ?
Le coût du remplacement des appareils dépend avant tout de leur prix unitaire. Pris individuellement, un ordinateur portable d’entrée de gamme s’achète généralement autour de 400 $, tandis qu’un modèle haut de gamme peut atteindre 4 000 $, voire davantage.
Le coût global du remplacement des ordinateurs portables et fixes dépend de la taille de l’entreprise, du nombre d’appareils mis à niveau en même temps et du type de matériel choisi pour les remplacer. De plus, leur mise en service engendre des frais supplémentaires. Chaque ordinateur portable doit être configuré selon les paramètres de votre entreprise, protégé par le système de sécurité de l’appareil et équipé des logiciels nécessaires pour pouvoir être utilisé.
Le remplacement de vos actifs informatiques est indispensable à la modernisation de l’informatique. Un parc technologique obsolète nuit à l’activité de votre entreprise et finit par coûter plus cher que la mise à jour et le remplacement des appareils de votre environnement informatique.
Les principales causes de panne informatique
Les causes de panne sont nombreuses et résultent parfois d’une combinaison de facteurs. Voici les principales :
L’environnement
Où que se trouvent vos appareils, ils doivent être installés dans un environnement propice à leur bon fonctionnement. Les actifs informatiques ont besoin d’un poste de travail propre et rangé, à l’abri de la saleté, de la poussière, de l’eau et des autres liquides, ainsi que de toute particule fine. Les ordinateurs ont également besoin d’une température ambiante fraîche, sans excès dans un sens ni dans l’autre. La chaleur extrême est la plus préoccupante : les ordinateurs chauffent lorsqu’ils fonctionnent et, en cas de surchauffe, l’appareil risque d’être endommagé.
Le matériel et les logiciels
Tout matériel ou logiciel obsolète dans votre environnement informatique aura probablement du mal à assumer les tâches que vous attendez de ces appareils, ce qui peut finir par provoquer une panne. Le matériel ancien n’a pas été conçu pour faire tourner les systèmes récents et mis à jour. Un logiciel non corrigé laisse la porte grande ouverte aux virus et aux malwares, qui peuvent s’introduire dans les ordinateurs et mettre en péril l’ensemble de votre environnement informatique. Sans un matériel et des logiciels adaptés, le système d’exploitation peut lui aussi défaillir.
Les problèmes d’alimentation
Les problèmes d’alimentation de vos ordinateurs portables et fixes influent directement sur leur bon fonctionnement. Si ces appareils ne disposent pas d’une puissance suffisante ou se déchargent trop vite à cause d’une batterie défectueuse, l’ensemble de l’appareil en subit les conséquences. L’alimentation ne suffit plus à soutenir le fonctionnement de l’ordinateur, ce qui provoque à terme une panne.
Les déplacements
Chaque déplacement d’un ordinateur portable ou fixe présente un risque d’endommager le système. Un choc accidentel contre une autre surface, un coup contre une table ou une chute au sol peuvent abîmer le câblage et les circuits internes et entraîner une panne. L’usure normale, comme le transport dans un sac ou le passage d’une surface à une autre, affecte également le système.
L’erreur humaine
L’erreur humaine correspond aux fautes que nous commettons en tant qu’êtres humains. Oublier de vérifier la batterie d’un appareil en est un exemple. Si un utilisateur néglige de contrôler le niveau ou l’état de santé de la batterie, l’ordinateur peut s’éteindre brutalement et tomber en panne. Un utilisateur peut aussi éteindre la machine de façon immédiate par accident, ce qui met en péril le travail non enregistré ou perturbe la procédure d’arrêt normale. L’erreur humaine englobe également le cas d’une personne mal intentionnée qui provoque délibérément une panne.
Comment prolonger la durée de vie des ordinateurs portables et fixes ?
Les ordinateurs portables et fixes sont des actifs informatiques physiques précieux dans l’environnement informatique de votre entreprise : il est donc important d’allonger leur durée de vie pour en tirer le meilleur parti. Certains aspects échappent largement à votre contrôle, comme le rythme des avancées matérielles et logicielles, mais voici quelques conseils pour faire durer ces appareils plus longtemps :
- Manipulez-les avec précaution
- Nettoyez-les régulièrement
- Maintenez un environnement frais (pour éviter la surchauffe)
- Remplacez la batterie
- Utilisez un logiciel antivirus
- Appliquez les correctifs régulièrement
- Éloignez les liquides, les aliments, la poussière et toute autre substance nocive des appareils
- Surveillez l’état de santé des appareils
Comment surveiller mes ordinateurs portables et fixes ?
Surveiller activement tous les appareils de votre entreprise pour s’assurer qu’ils sont à jour est une tâche difficile. Heureusement, des logiciels ont été conçus précisément pour cela.
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