Points clés
- Apple iOS MDM (Mobile Device Management) est une solution informatique centralisée qui permet la gestion à distance, la configuration, l’application de la sécurité et la surveillance des appareils Apple tels que les iPhones, les iPads et les Macs.
- Inscription des appareils et installation : iOS MDM utilise Automated Device Enrollment (ADE), Apple Push Notification Service (APN) et des options telles que Zero-Touch, Manual et BYOD/User Enrollment pour rationaliser l’enregistrement des appareils.
- Capacités essentielles : Il comprend la gestion à distance des appareils, le déploiement d’applications, l’application de stratégies et des contrôles de sécurité tels que le chiffrement, la MFA et l’effacement à distance.
- Avantages pour les entreprises : Améliore l’efficacité informatique grâce à un déploiement sans intervention, un contrôle centralisé, une sécurité des données renforcée, une mise en conformité, des économies de coûts et une meilleure productivité pour les utilisateurs finaux.
- Défis et bonnes pratiques : Les problèmes les plus courants sont les échecs d’inscription, la gestion du BYOD, la cohérence des mises à jour et les licences d’application. Les bonnes pratiques se concentrent sur des stratégies d’inscription proactives, des mises à jour opportunes, des politiques de sécurité solides et une gestion claire du BYOD par rapport à l’entreprise.
La gestion des appareils mobiles Apple et iOS (MDM) est la gestion des appareils mobiles Apple utilisés dans les environnements professionnels. La gestion des appareils Apple consiste à surveiller les appareils Apple distants, à suivre leur localisation et leur activité, et à les sécuriser par le biais de configurations, de l’application de règles, de la gestion de règles, etc. Toutes ces tâches sont effectuées à distance et en coulisses par les serveurs et les systèmes MDM Apple de sorte que l’expérience de l’utilisateur n’est pratiquement pas affectée.
Apple fournit le cadre MDM sous-jacent et des services tels que l’inscription automatisée des appareils (par l’intermédiaire d’Apple Business Manager) et le service de notification push d’Apple (APNS). Cependant, les entreprises doivent utiliser une solution MDM tierce (telle que NinjaOne, Jamf ou Microsoft Intune) pour configurer, sécuriser et gérer les appareils à grande échelle.
Dans cet article, nous aborderons divers aspects :
– Le passage au travail à distance et ses effets sur le MDM
– Pourquoi le MDM est-il essentiel pour les entreprises modernes
– Comment fonctionnent le MDM Apple et iOS
– 13 Principaux avantages des solutions MDM Apple
– 7 bonnes pratiques pour gérer les solutions MDM Apple
– Résolution des problèmes courants liés aux solutions MDM Apple
Le passage au travail à distance et ses effets sur le MDM
Une récente étude Upwork a révélé que 22 % des employés américains travaillera à distance d’ici fin 2025. Il est intéressant de noter que 41 % des travailleurs âgés de 26 à 41 ans préfèrent travailler à domicile, selon Statista. Les experts prévoient que cette tendance se poursuivra dans les années à venir.
Cela met en lumière un phénomène fascinant : il est de plus en plus fréquent que les employés travaillent à distance, soit en utilisant des appareils mobiles fournis par l’entreprise, soit en utilisant leurs propres appareils mobiles conformément à la politique de l’entreprise BYOD (bring your own device) .
Dans les environnements distants et hybrides, la protection de la vie privée des employés est une préoccupation majeure. La fonction d’inscription des utilisateurs d’Apple garantit que les données de l’entreprise sont gérées séparément des photos, applications et messages personnels, de sorte que les entreprises gardent le contrôle sans empiéter sur la vie privée des utilisateurs.
Pourquoi le MDM est-il essentiel pour les entreprises modernes ?
Nous avons rédigé un autre guide sur les raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin du MDM, du renforcement de la sécurité à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Néanmoins, il est important de rappeler certaines d’entre elles dans ce guide, en particulier le fait que les solutions MDM Apple sont cruciales pour les entreprises informatiques modernes.
De plus en plus d’entreprises utilisent des iPhones, des iPads et des MacBooks pour travailler. Il est donc d’autant plus important pour les dirigeants d’utiliser une solution MDM robuste pour Apple. Le meilleur logiciel MDM Apple fournit une solution centralisée pour appliquer les politiques de sécurité, configurer les appareils à distance et assurer la conformité sans perturber l’expérience utilisateur.
Pour les écosystèmes Apple, la gestion des appareils iOS joue un rôle encore plus important en raison de l’architecture de sécurité stricte d’Apple et des fonctions de gestion intégrées. Les entreprises ont besoin d’une approche structurée pour provisionner les appareils, déployer les applications et sécuriser les données de l’entreprise, en particulier dans les environnements de travail à distance ou hybrides où les employés utilisent à la fois des appareils personnels et des appareils fournis par l’entreprise.
Comment fonctionnent Apple MDM et iOS MDM ?
Principales fonctions/caractéristiques du MDM Apple :
Gestion des appareils
La première fonction du MDM Apple, qui nécessaire à une gestion efficace des appareils, consiste à enregistrer les utilisateurs et les appareils qui utilisent des appareils mobiles Apple. L’enrôlement des appareils se fait généralement de manière manuelle ou automatique, et il existe trois types d’enrôlement :
- L’enrôlement automatisé des appareils permet d’ajouter un nouvel appareil au MDM et de simplifier la configuration de l’appareil dès sa réception par l’entreprise.
- L’enrôlement d’un appareil se fait lorsque les utilisateurs enrôlent manuellement l’appareil et créent un profil d’enrôlement pour ajouter l’appareil à la solution MDM.
- Les appareils mobiles iOS peuvent également être ajoutés manuellement au MDM par le biais de l’inscription d’utilisateurs. L’enrôlement de l’utilisateur concerne le BYOD, lorsque l’appareil appartient à l’utilisateur.
La gestion des appareils dans le cadre du MDM Apple implique également le suivi et la surveillance des actifs mobiles. Le logiciel Apple MDM peut recevoir des informations pertinentes sur l’état de l’appareil, son activité, ses logiciels et applications, et ses configurations. Ces informations permettent une meilleure prise en charge de ces appareils mobiles.
Gestion des applications
La gestion des applications dans le MDM Apple vous permet de contrôler la façon dont les applications sur les appareils mobiles interagissent avec les données de l’entreprise. Les applications distribuées et installées par le MDM Apple sont appelées applications gérées et, comme elles ont été installées via MDM, vous avez davantage de contrôle sur la façon dont elles sont gérées. Cela signifie que, par le biais du MDM, vous pouvez déterminer une variété de restrictions d’application ou permettre à certaines fonctions d’application de fonctionner.
Conformité
Une fonction importante de la gestion des appareils iOS est de s’assurer que tous les appareils de l’entreprise restent conformes aux politiques de cette dernière. La plateforme de MDM Apple peut contrôler les appareils mobiles Apple pour vérifier s’ils sont conformes aux stratégies établies. Si ce n’est pas le cas, le MDM peut prendre des mesures en effaçant les appareils à distance si l’appareil ou les données sont en danger ou en établissant des restrictions.
Il existe une longue liste de restrictions MDM pour les appareils iOS. Ces restrictions peuvent limiter la fonctionnalité et peuvent faire l’objet d’une surveillance.
Sécurité
Les fonctions ci-dessus contribuent à la fonction finale du MDM Apple et iOS, qui est de renforcer la sécurité des appareils mobiles Apple. Les solutions MDM Apple permettent aux entreprises d’enregistrer les appareils Apple, de définir des configurations sécurisées à distance et de contrôler la conformité des appareils.
Les restrictions permettent aux administrateurs d’empêcher les utilisateurs d’effectuer certaines actions sur leurs appareils mobiles. Ces restrictions peuvent être activées ou désactivées en fonction des stratégies de l’entreprise ou si l’utilisateur dispose de certaines autorisations.
Gérer les appareils iOS avec le MDM Apple
Le logiciel MDM iOS permet de gérer les appareils Apple et iOS au sein des environnements informatiques des entreprises. La gestion des appareils iOS permet spécifiquement aux entreprises de gérer les iPhones utilisés pour le travail et pour accéder aux données professionnelles, mais cela ne signifie pas qu’il s’agit des seuls types d’appareils mobiles Apple qui peuvent être gérés. Apple déclare : « iOS, iPadOS, macOS et tvOS disposent d’un cadre intégré qui prend en charge la gestion des appareils mobiles (MDM)« .
13 Principaux avantages des solutions MDM Apple
Le MDM Apple et iOS est un outil de gestion informatique essentiel pour les entreprises qui gèrent des appareils Apple. Le meilleur MDM pour Apple offre un tableau de bord centralisé pour fournir ces avantages clés :
1. Déploiement efficace des appareils mobiles
Le MDM Apple et iOS propose un déploiement zero-touch, ce qui facilite la distribution du contenu acheté et la configuration des appareils mobiles. Le déploiement des appareils est également automatisé afin de simplifier et d’optimiser le processus.
2. Configuration à distance et distribution d’applications
Le logiciel permet également d’automatiser le déploiement groupé pour la configuration des appareils. La fonction « schémas » d’Apple permet de définir un profil de configuration et de l’appliquer aux terminaux de votre choix, tels qu’un iPhone ou un iPad. Les applications peuvent également être facilement distribuées sur les appareils mobiles Apple à l’aide de la plateforme MDM Apple.
3. Gestion efficace des restrictions
Les solutions MDM Apple vous permettent également de définir certaines restrictions pour tous les appareils Apple inscrits dans le MDM. Apple fournit une liste exhaustive des restrictions MDM pour les appareils iPhone et iPad.
4. Renforcement de la sécurité et du contrôle
Les solutions MDM Apple permettent aux entreprises informatiques d’appliquer des mesures de sécurité strictes telles que le chiffrement, le verrouillage à distance et la prévention de la perte de données. Les entreprises peuvent définir des politiques de mot de passe, d’authentification forte (MFA) et des règles de chiffrement pour protéger les données sensibles contre le vol par des acteurs malveillants. Un MDM pour Apple permet également aux administrateurs de verrouiller ou d’effacer rapidement à distance un appareil perdu ou volé, empêchant ainsi tout accès non autorisé.
5. Augmente la visibilité sur les appareils
La gestion d’un parc important d’appareils Apple peut s’avérer difficile sans une supervision adéquate. Les solutions MDM Apple offrent un suivi, des rapports et des analyses en temps réel, ce qui permet aux administrateurs informatiques d’avoir une visibilité totale sur l’état des appareils, leur utilisation, les applications installées et la conformité en matière de sécurité. Ce niveau de surveillance permet aux entreprises de détecter rapidement les menaces potentielles et de s’assurer que tous les appareils restent conformes aux politiques de l’entreprise.
6. Protège les données de l’entreprise
La gestion des appareils iOS garantit la protection des données de l’entreprise en séparant les données professionnelles et personnelles sur les appareils. Des fonctionnalités telles que Managed Open-In et Data Loss Prevention (DLP) limitent le partage de données entre les applications non gérées, réduisant ainsi le risque de fuite d’informations sensibles. De plus, les équipes informatiques peuvent supprimer à distance les données de l’entreprise d’un appareil sans affecter les fichiers personnels, en particulier dans les environnements BYOD.
7. Veille au respect des normes de conformité
Pour les organisations opérant dans des secteurs réglementés tels que la santé, la finance ou le gouvernement, la conformité à des normes telles que le RGPD, HIPAA, et SOC 2 est essentielle. Les solutions MDM Apple garantissent le respect des politiques de conformité en appliquant le chiffrement des appareils, le contrôle des applications et les restrictions d’accès. Les administrateurs informatiques peuvent générer des rapports de conformité pour vérifier que tous les appareils de l’entreprise répondent aux exigences de sécurité.
8. Réduction des coûts liés aux appareils et à l’informatique
Un MDM pour Apple réduit considérablement les charges de travail et les coûts informatiques. Au lieu de configurer manuellement chaque appareil, les équipes informatiques peuvent utiliser le déploiement sans contact pour préconfigurer les paramètres avant que les employés ne reçoivent leurs appareils. De plus, le dépannage à distance et les mises à jour logicielles éliminent la nécessité d’une assistance informatique sur site, ce qui peut réduire les dépenses opérationnelles.
9. Simplifie et accélère le déploiement des appareils
Les solutions MDM Apple, combinées à Apple Business Manager, permettent l’inscription automatisée et fluide des appareils dès leur démarrage. Les équipes informatiques peuvent précharger les applications nécessaires, configurer les paramètres et appliquer des politiques de sécurité sans intervention manuelle. Cela permet de gagner du temps, de réduire les frictions liées à l’intégration et de s’assurer que tous les employés peuvent commencer à utiliser leurs appareils dès qu’ils les reçoivent.
10. Contrôle des applications et des données
Les solutions MDM Apple permettent aux entreprises de gérer les applications de manière centralisée, en veillant à ce que les employés n’aient accès qu’aux applications approuvées. Les administrateurs informatiques peuvent pousser les applications obligatoires, bloquer les applications non autorisées et appliquer les mises à jour des applications à distance. Les entreprises peuvent également mettre en place des restrictions sur le partage de fichiers, le copier-coller ou l’accès au stockage cloud, ce qui minimise le risque de violation des données.
11. Permet la gestion et l’assistance à distance
Avec un MDM robuste pour Apple, les administrateurs informatiques peuvent dépanner à distance, envoyer des mises à jour logicielles et configurer les paramètres à partir d’un tableau de bord centralisé. Si un employé rencontre des problèmes, le service informatique peut les diagnostiquer et les résoudre sans avoir à accéder physiquement à l’appareil.
12. Amélioration de la productivité des employés et de l’expérience utilisateur
En fournissant un appareil préconfiguré, sécurisé et prêt à l’emploi, les solutions MDM Apple permettent aux employés de se concentrer sur leur travail sans avoir à se préoccuper des réglages techniques ou des configurations de sécurité. Les employés bénéficient également de mises à jour automatiques, d’un accès fluide aux applications et de politiques à l’échelle de l’entreprise qui améliorent leur flux de travail. Les entreprises peuvent également définir des autorisations d’accès basées sur les rôles, ce qui garantit que les employés n’ont accès qu’aux outils dont ils ont besoin.
13. Une infrastructure informatique à l’épreuve du temps
À mesure que les entreprises évoluent et adoptent de nouvelles technologies, les solutions MDM Apple aident les équipes informatiques à gérer efficacement les appareils sans complexité supplémentaire. Qu’il s’agisse de prendre en charge les nouvelles versions d’Apple, de s’intégrer aux services cloud ou de s’adapter à l’évolution des menaces de sécurité, le MDM offre la souplesse nécessaire pour ajuster les stratégies, adapter les opérations et renforcer la sécurité au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.
7 bonnes pratiques pour gérer les solutions MDM Apple
1. Automatiser l’inscription et la configuration des appareils : Tirez parti d’Apple Business Manager et d’Automated Device Enrollment pour rationaliser le provisionnement en appareils.
2. Implémentez une gestion des accès et des applications basée sur les rôles : Utilisez les stratégies MDM basées sur les rôles pour définir les autorisations d’accès en fonction des rôles professionnels.
3. Appliquez des politiques de sécurité et de conformité rigoureuses : Nous vous recommandons d’appliquer des politiques de codes d’accès, des paramètres de chiffrement et des capacités d’effacement à distance par le biais de votre solution MDM.
4. Contrôlez régulièrement l’état et la conformité de l’appareil : Un bon MDM pour Apple vous permet de surveiller en permanence l’état des appareils afin de détecter rapidement les risques de sécurité potentiels.
5. Planifiez les mises à jour automatiques et la gestion des correctifs : Configurez votre MDM Apple ou iOS pour pousser automatiquement les mises à jour vers les appareils gérés tout en garantissant une interruption minimale des flux de travail.
🛑 Découvrez les bonnes pratiques de gestion des correctifs pour améliorer la conformité et la sécurité.
6. Optimisez les cycles de vie des appareils et des applications : Une gestion efficace des appareils iOS permet d’évaluer régulièrement les performances des appareils, leur capacité de stockage et l’état de la batterie afin de déterminer si des mises à niveau ou des remplacements sont nécessaires.
7. Sensibilisez les employés aux politiques de MDM et aux bonnes pratiques en matière de sécurité : Créez une culture de la sécurité dans votre bureau. Proposez une formation régulière sur les bonnes pratiques de sécurité, y compris la prévention du phishing, l’hygiène des mots de passe et l’utilisation sécurisée des applications.
Résolution des problèmes courants liés aux solutions MDM Apple
Bien qu’un MDM pour Apple fournisse généralement des outils puissants pour gérer les appareils, les entreprises sont souvent confrontées à des problèmes de déploiement, de sécurité et d’expérience utilisateur. Comprendre ces défis et leurs solutions peut aider les entreprises à maintenir des opérations MDM fluides et à améliorer les stratégies de gestion des appareils iOS.
1. Problèmes d’inscription des appareils
L’un des problèmes les plus courants est l’absence d’inscription correcte d’un appareil. Cela peut être dû à une mauvaise configuration, à des problèmes de réseau ou à une incompatibilité des appareils.
✅ Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les appareils sont correctement liés à Apple Business Manager et à Automated Device Enrollment. Vérifiez les profils MDM, les paramètres réseau et les configurations des services de notification push d’Apple (APNS) avant le déploiement.
2. Gérer les appareils BYOD vs gérer les appareils appartenant à l’entreprise
L’équilibre entre la sécurité et la protection de la vie privée dans un environnement BYOD est difficile à trouver, car certains employés peuvent hésiter à enregistrer leurs appareils personnels dans le système MDM pour des raisons de protection de la vie privée.
✅ Pour résoudre ce problème, il peut être judicieux d’implémenter une politique de conteneurs de travail distincte afin d’isoler les entreprises et les données personnelles. Au lieu de procéder à l’enrôlement complet des appareils, utilisez l’enrôlement des utilisateurs pour les appareils BYOD, en veillant à ce que le MDM ne gère que les applications et les paramètres liés au travail tout en préservant les données personnelles et la vie privée.
3. Assurer la cohérence des mises à jour des logiciels
Apple est connu pour publier fréquemment des mises à jour iOS, iPadOS et macOS, ce qui peut rendre difficile de s’assurer que les appareils Apple gérés restent à jour.
✅ Nous vous recommandons de suivre ce guide sur gérer les mises à jour de l’application MDM pour résoudre ce problème. Nous suggérons également de définir des règles de conformité des correctifs qui alertent les équipes informatiques lorsque des appareils exécutent des logiciels obsolètes, ce qui leur permet d’agir.
4. Gestion des déploiements d’applications et des licences
Les entreprises peuvent avoir du mal à distribuer efficacement les applications, à gérer les licences et à s’assurer que les mises à jour des applications atteignent toutes les mises à jour. Certains employés peuvent tenter d’installer des applications tierces non autorisées, ce qui peut présenter des risques pour la sécurité.
✅ Appliquez des politiques de liste blanche et de liste noire pour s’assurer que seules les applications approuvées sont installées sur les appareils gérés.
5. Gestion des appareils perdus ou volés
Les appareils perdus ou volés représentent un risque majeur pour la sécurité, surtout s’ils contiennent des données sensibles de l’entreprise. En l’absence de protections adéquates, des violations de données ou des accès non autorisés peuvent se produire.
✅ Nous recommandons d’utiliser un MDM robuste pour Apple qui vous permet de verrouiller ou d’effacer des appareils à distance. Envisagez une solution qui exige également le chiffrement de l’appareil et des codes d’accès solides.
La gestion des appareils mobiles est-elle réservée aux appareils Apple ?
Le MDM pour les appareils Apple n’est qu’un type de système d’exploitation pour lequel le MDM a été conçu. Heureusement, le MDM a également été créé pour d’autres types de systèmes d’exploitation et peut être utilisé pour une large gamme d’appareils, y compris Windows et Android.
Si votre entreprise possède plusieurs types d’appareils, vous devrez vous assurer de choisir d’autres solutions MDM qui correspondent aux types d’appareils de votre environnement informatique, telles que le MDM Windows ou Android. Les environnements informatiques hétérogènes étant monnaie courante, votre entreprise aura probablement besoin d’une solution MDM capable de gérer tous les types d’OS présents au sein de votre entreprise.
Protégez votre entreprise en gérant vos appareils Apple et iOS
À l’heure actuelle, Apple et iOS MDM sont essentiels pour toute entreprise qui contient des appareils mobiles Apple. Les solutions logicielles Apple MDM permettent d’améliorer les capacités de gestion des appareils mobiles et offrent une sécurité et un contrôle accrus, entre autres avantages.
Les appareils mobiles ne sont que l’un des nombreux types de terminaux utilisés dans les environnements informatiques. Pour plus de visibilité, de sécurité et de contrôle, envisagez d’associer le logiciel MDM à une solution de gestion des terminaux.
Le MDM Apple prend également en charge les entreprises soumises à des normes plus strictes telles que PCI-DSS (pour les données de paiement) et CCPA (pour la protection de la vie privée des consommateurs). Avec une configuration adéquate, les entreprises peuvent générer des rapports de conformité prêts à être audités, directement à partir de leur plateforme MDM.
En savoir plus sur le logiciel MDM iOS et le logiciel MDM iPadOS ou s’inscrire pour un essai MDM gratuit.
