Points clés
- Le mode Perdu de NinjaOne MDM verrouille instantanément les appareils Android, iOS et iPadOS gérés dès qu’ils sont signalés comme manquants.
- La mise à jour continue de la localisation donne aux équipes informatiques une visibilité en temps réel sur l’emplacement d’un appareil, ce qui améliore les chances de le récupérer.
- Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) suppriment le besoin d’un accès physique : les techniciens peuvent intervenir immédiatement, où qu’ils soient.
- Sur les appareils iOS et iPadOS, le mode Perdu permet de déclencher un son à distance pour retrouver plus facilement un appareil situé à proximité, quel que soit l’environnement.
- La gestion de la mobilité en entreprise permet d’appliquer une même réponse (verrouiller, localiser, surveiller) à tous les types d’appareils depuis une seule plateforme.
Sécurisez et récupérez instantanément les appareils mobiles perdus
Les appareils mobiles se perdent en permanence.
Un technicien oublie une tablette sur un site d’intervention. Un soignant égare un iPad entre deux gardes. Un collaborateur laisse son téléphone professionnel dans un taxi. Un salarié qui quitte l’entreprise ne restitue jamais le matériel qui lui avait été confié.
Dans ces situations, la rapidité fait toute la différence. C’est entre le moment où l’appareil est perdu et celui où il est sécurisé que se concentre le risque. Les données de l’entreprise peuvent rester accessibles, et les équipes informatiques n’ont souvent qu’une visibilité limitée sur l’endroit où se trouve l’appareil et sur ce qu’il advient de lui.
Les techniciens doivent pouvoir agir immédiatement, sans attendre d’avoir l’appareil entre les mains.
Verrouillez et sécurisez les appareils dès leur disparition
Avec le mode Perdu désormais disponible dans NinjaOne MDM, les techniciens peuvent placer à distance et instantanément les appareils Android, iOS et iPadOS gérés en mode Perdu. Dès son activation :
- l’appareil est verrouillé
- les accès non autorisés sont bloqués
- l’appareil commence à transmettre sa position en continu
Plutôt que de compter sur l’utilisateur final pour réagir ou récupérer lui-même l’appareil, l’équipe informatique reprend immédiatement la main. Le mode Perdu maintient les appareils sécurisés et visibles jusqu’à leur récupération ou leur mise hors service.
Les bénéfices pour la gestion de la mobilité
Protéger les appareils sans accès physique
Quand un appareil est perdu ou volé, chaque minute compte. Le mode Perdu permet aux techniciens de verrouiller l’appareil à distance dès qu’il est signalé manquant, ce qui réduit le risque d’accès non autorisé aux données de l’entreprise. Même si l’appareil se trouve hors des locaux ou entre les mains d’un collaborateur, l’équipe informatique peut intervenir sans délai.
C’est particulièrement important pour les entreprises qui gèrent des équipes dispersées, où les appareils restent rarement dans les murs d’un bureau traditionnel. En supprimant la nécessité d’un accès physique, les techniciens réagissent plus vite et gardent le contrôle, quel que soit l’endroit où se trouve l’appareil.
Suivre et récupérer les actifs mobiles grâce aux mises à jour de localisation en continu
Sécuriser un appareil ne représente qu’une partie du travail : le récupérer compte tout autant.
Le mode Perdu fournit des mises à jour de localisation en continu, offrant aux techniciens une visibilité permanente sur les endroits où l’appareil est passé et sur sa position actuelle. Ces données de localisation régulières et actualisées aident les équipes à circonscrire la zone de recherche et à améliorer les chances de récupération.
Pour un appareil égaré, le temps passé à le chercher s’en trouve nettement réduit. Pour un appareil volé, ces informations sont précieuses et peuvent appuyer les démarches de récupération. Sur les appareils iOS et iPadOS, les techniciens peuvent également déclencher un son pour repérer un appareil à proximité, que ce soit dans un bureau, un entrepôt ou sur le terrain.
Cas d’utilisation concrets
Cas d’utilisation nº 1 : récupérer des appareils professionnels égarés
Les appareils sont souvent perdus en interne avant d’être réellement « perdus ». Une tablette peut être oubliée dans un entrepôt, une salle de réunion ou un espace de travail partagé. Avec le mode Perdu, les techniciens peuvent verrouiller l’appareil, déclencher un son sur les modèles compatibles et s’appuyer sur les mises à jour de localisation pour le récupérer rapidement.
Cas d’utilisation nº 2 : sécuriser le matériel volé ou non restitué
Lorsqu’un appareil est volé ou n’est pas restitué après le départ d’un collaborateur, le mode Perdu permet à l’équipe informatique de le verrouiller immédiatement et de suivre sa position. Les données de l’entreprise restent ainsi protégées pendant que celle-ci décide de la suite : tenter de récupérer l’appareil ou le mettre hors service.
Cas d’utilisation nº 3 : accompagner les équipes dispersées et sur le terrain
Dans les entreprises qui emploient des télétravailleurs, du personnel soignant, des vendeurs en magasin ou des techniciens itinérants, les appareils sont constamment en mouvement. Le mode Perdu garantit que les équipes informatiques conservent le contrôle de ces terminaux, même lorsqu’ils se trouvent très loin des bureaux.
Un contrôle homogène sur toutes les plateformes mobiles
Le mode Perdu est pris en charge sur Android, iOS et iPadOS, ce qui permet d’adopter une approche homogène pour sécuriser et suivre les appareils mobiles de tout votre parc.
Plutôt que de jongler entre différents workflows selon le type d’appareil, les techniciens appliquent la même réponse (verrouiller, localiser, surveiller) depuis une seule plateforme. La gestion des appareils mobiles s’en trouve simplifiée et la posture de sécurité globale renforcée.
Ce que cela change pour les techniciens
Pour les techniciens, les bénéfices sont immédiats :
- une réaction plus rapide en cas de perte ou de vol
- un risque d’exposition des données réduit
- une meilleure visibilité sur la localisation des appareils
- de meilleures chances de récupération
- un contrôle homogène sur des environnements dispersés
Inutile d’attendre qu’un appareil se reconnecte à votre environnement : vous pouvez agir dès l’instant où il disparaît.
Gardez le contrôle quand un appareil disparaît
La perte d’un appareil est inévitable. La perte de contrôle, non. Avec le mode Perdu de NinjaOne MDM, les techniciens sécurisent les appareils instantanément, conservent une visibilité continue grâce aux mises à jour de localisation et protègent les données de l’entreprise, même lorsque les appareils sont hors des locaux ou hors de portée.
Contactez votre responsable de compte pour en savoir plus sur le mode Perdu et NinjaOne MDM.
FAQ
Que deviennent les données de l’entreprise lorsqu’un appareil mobile est perdu ou volé ?
Les données de l’entreprise restent accessibles sur l’appareil tant qu’un administrateur informatique ne l’a pas verrouillé ou effacé à distance. C’est pourquoi il est essentiel d’activer le mode Perdu sans attendre : plus un appareil reste non sécurisé longtemps, plus le risque d’accès non autorisé à des informations sensibles augmente.
Le mode Perdu peut-il être activé sur un appareil hors ligne ?
Les commandes du mode Perdu sont mises en file d’attente et exécutées dès que l’appareil se reconnecte à Internet. Autrement dit, même si un appareil est temporairement hors ligne, le verrouillage s’appliquera dès son retour en ligne.
La gestion des appareils mobiles fonctionne-t-elle sur les appareils personnels utilisés à des fins professionnelles (BYOD) ?
La gestion des appareils mobiles peut s’appliquer aux appareils BYOD, mais uniquement au profil professionnel enrôlé, et non à l’appareil dans son ensemble. L’équipe informatique peut ainsi sécuriser les données de l’entreprise sans toucher aux applications ni aux contenus personnels du collaborateur.
Quelle est la différence entre le mode Perdu et un effacement à distance ?
Le mode Perdu verrouille l’appareil et suit sa position tout en préservant les données, ce qui en fait la solution idéale lorsqu’une récupération est envisageable. L’effacement à distance supprime définitivement toutes les données ; on y a généralement recours en dernier ressort, lorsque la récupération est improbable ou que le risque de sécurité est trop élevé.
Que faire si un appareil perdu ne peut pas être récupéré ?
Si les tentatives de récupération échouent, l’appareil doit être effacé à distance afin d’éviter toute exposition des données, et l’incident doit être documenté à des fins de conformité et d’assurance. Les équipes informatiques doivent également révoquer tous les identifiants et jetons d’accès associés à l’appareil pour empêcher tout accès non autorisé aux comptes.
