Points clés
- Une véritable plateforme cloud-native repose sur une architecture cloud moderne, pas seulement sur un navigateur web.
- Les outils cloud-native offrent une visibilité centralisée, des performances évolutives et une haute disponibilité pour les équipes réparties, entre autres avantages.
- Un logiciel cloud hébergé s’exécute sur l’infrastructure du fournisseur, mais se comporte souvent comme un logiciel on-premise : interruptions planifiées et mises à niveau manuelles.
- Les solutions cloud-native s’appuient sur des microservices : les mises à jour n’interrompent pas les environnements de production et les performances restent constantes.
- Poser des questions directes aux fournisseurs sur l’architecture et l’évolutivité permet de vérifier leurs promesses cloud-native avant de s’engager.
Cet article compare le cloud hébergé et le véritable cloud, et explique comment reconnaître une plateforme de gestion informatique réellement cloud-native. Il existe d’un côté des applications de gestion informatique basées sur le cloud, accessibles depuis un navigateur web, et de l’autre de « vraies » plateformes cloud qui exploitent pleinement les atouts d’une infrastructure cloud moderne. Ces dernières vous apportent des outils informatiques capables de s’adapter à une base d’utilisateurs mondiale et vous aident à atteindre vos objectifs de conformité et de SLA (contrat de niveau de service). Une véritable plateforme cloud-native de gestion des terminaux va bien au-delà d’un simple accès web : elle permet à votre équipe de fournir des services informatiques fiables et de qualité.
Des opérations informatiques unifiées doivent couvrir la gestion des appareils mobiles (MDM), la surveillance, le Helpdesk (service d’assistance) ainsi que la surveillance critique du réseau et de la sécurité, des déploiements on-premise jusqu’au cloud hybride et aux équipes distantes réparties dans le monde entier. Les outils doivent permettre des workflows d’assistance rapides et efficaces, avec une configuration minimale, une faible latence et aucune infrastructure à gérer.
Ce que signifie un « vrai » cloud pour les outils de gestion informatique
Les outils cloud-native sont conçus pour tirer parti des architectures cloud modernes, plutôt que d’adapter un logiciel de bureau traditionnel à un accès web. Libérés des modèles classiques de mise à jour logicielle, les « vrais » services cloud évoluent rapidement : ils livrent de nouvelles fonctions et améliorent les fonctions existantes en s’appuyant sur les usages et les retours des utilisateurs. Ils s’exécutent sur une infrastructure entièrement gérée par le fournisseur, qui s’adapte de façon transparente à vos besoins. Les outils cloud-native mettent l’accent sur la dimension « as a service » du SaaS : tout est pris en charge pour vous. Il ne vous reste qu’à choisir les bons outils, ceux qui grandiront avec votre entreprise.
Pour une plateforme de gestion informatique, une véritable architecture cloud doit permettre :
- une visibilité centralisée et une gestion des terminaux à distance ;
- des mises à jour régulières de la plateforme ;
- des performances évolutives à mesure que le nombre d’appareils et d’utilisateurs augmente ;
- des intégrations via API ;
- une haute disponibilité et une bonne résilience ;
- un accès constant pour les équipes informatiques réparties.
Le cloud ne doit pas se résumer à « hébergé sur l’ordinateur de quelqu’un d’autre ». Il doit apporter des bénéfices concrets et vous décharger d’une part importante du travail, afin de conserver une équipe réduite et concentrée, qui ne perd pas son temps à entretenir sa propre infrastructure et peut se consacrer à l’accompagnement des utilisateurs.
Cloud hébergé et solutions de gestion des terminaux réellement cloud-native
La distinction entre cloud hébergé et cloud-native reste souvent floue chez les fournisseurs qui s’appuient sur d’anciennes bases de code pour servir leurs utilisateurs.
Techniquement, le cloud hébergé est bien un logiciel cloud : il s’exécute sur une infrastructure distante gérée par le fournisseur. Mais il se comporte encore largement comme un logiciel on-premise. Il repose sur des instances dédiées en mode single-tenant, parfois à provisionner manuellement, ce qui retarde le déploiement, et exige des interruptions planifiées, des mises à niveau manuelles et l’intervention du fournisseur pour fonctionner. Dans les faits, il s’agit simplement d’un hébergement externalisé.
Les solutions cloud-native reposent sur des architectures évolutives qui optimisent les performances tout en protégeant les données sensibles. Grâce aux microservices et à des composants distribués et redondants, les mises à jour n’interrompent pas le service, la fiabilité augmente et les nœuds peuvent être placés au plus près des utilisateurs finaux pour de meilleures performances.
Le cloud hébergé n’est pas mauvais en soi : de nombreux fournisseurs compensent les faiblesses de leur architecture historique par de l’infrastructure et du support supplémentaires, et certains restent même les meilleurs de leur catégorie parce qu’ils ciblent des secteurs précis ou des besoins fonctionnels particuliers. Dans certains cas, le cloud hébergé est même préférable, notamment lorsque des réglementations strictes en matière de sécurité des données s’appliquent, ou pour des cas d’utilisation très spécifiques. De manière générale, toutefois, les solutions informatiques cloud-native conviennent mieux aux équipes qui gèrent et accompagnent une infrastructure et des utilisateurs répartis dans le monde entier.
Les questions à poser aux fournisseurs de solutions de gestion informatique cloud
Avant d’accepter les promesses cloud-native, posez des questions concrètes et ciblées, adaptées à votre cas d’utilisation et à vos priorités.
Cette liste constitue un point de départ, à adapter à votre entreprise lorsque vous comparez des outils cloud de gestion des terminaux :
- La plateforme est-elle cloud-native ou s’agit-il d’un logiciel hérité hébergé ?
- L’architecture est-elle multi-tenant, single-tenant ou hybride ?
- Comment les mises à jour sont-elles livrées, et nécessitent-elles une interruption de service ?
- Comment la plateforme s’adapte-t-elle à l’augmentation du nombre de terminaux ?
- Quelles API et intégrations sont disponibles ?
- Comment la disponibilité est-elle mesurée et communiquée, et existe-t-il des SLA ?
- Comment sont gérés les sauvegardes, la sécurité et les contrôles d’accès ?
- Les terminaux distants peuvent-ils être gérés sans dépendance on-premise ?
Ces questions vous aident à évaluer l’adéquation opérationnelle avant de vous engager dans un achat et d’investir du temps et des efforts difficiles à récupérer, ce qui génère de la dette technique.
NinjaOne réunit tout ce dont les équipes informatiques ont besoin dans une véritable plateforme cloud-native
NinjaOne est la plateforme de gestion informatique cloud-native de référence. Elle réunit la gestion des appareils mobiles (MDM), la surveillance et gestion à distance (RMM), l’accès à distance, la sauvegarde, la sécurité du réseau et des terminaux, le Helpdesk (service d’assistance) et bien d’autres outils essentiels de gestion informatique qui vous relient à votre infrastructure et à vos utilisateurs, où qu’ils se trouvent.
Vous n’avez jamais à gérer l’infrastructure, ni les questions d’évolutivité, de fiabilité ou de sécurité : NinjaOne est entièrement géré par le fournisseur et exploite tous les atouts d’une véritable plateforme cloud-native pour la gestion des terminaux.
