Points clés
- Comprendre les modèles as-a-service : le XaaS fournit des services hébergés dans le cloud sur abonnement, ce qui réduit les dépenses d’investissement (CapEx) et transfère le budget informatique vers les dépenses de fonctionnement (OpEx).
- Connaître les couches principales : l’IaaS, le PaaS et le SaaS constituent le socle de la consommation informatique moderne, en conciliant contrôle et simplicité.
- Cerner les moteurs du marché : le XaaS s’est répandu grâce à l’évolutivité, à la flexibilité, à la facturation par abonnement et à l’allègement de la charge de travail informatique.
- Évaluer les risques et la supervision : la responsabilité partagée, la conformité et la dépendance vis-à-vis d’un fournisseur exigent une surveillance et une gouvernance proactives.
- Éviter la prolifération des abonnements : recensez les services qui se chevauchent, identifiez les responsables et auditez les coûts pour préserver l’efficacité et éviter les doublons.
Le terme anything as-a-service (ou XaaS) est une notion générale qui désigne tout modèle professionnel d’abonnement hébergé dans le cloud pour des produits, des outils et des services. Le XaaS gagne en popularité grâce à son évolutivité et à ses possibilités de personnalisation, mais il est important d’en connaître les avantages et les limites avant de vous lancer dans l’externalisation.
Dans cet article explicatif, nous décryptons l’anything-as-a-service et la façon dont il est devenu un catalyseur de transformations rapides dans le secteur technologique.
Comprendre les modèles as-a-service avant de les intégrer
Voici comment fonctionne le XaaS, pourquoi ces modèles se sont autant généralisés et comment choisir les mieux adaptés à votre entreprise.
📌 Prérequis :
- Connaissances de base de l’infrastructure informatique et des applications
- Familiarité avec les notions de cloud et de services gérés
- Connaissance des modèles de responsabilité partagée
Ce que signifie vraiment « As a Service »
Quand vous voyez « As a Service », pensez à des fonctionnalités facturées à l’abonnement ou à l’usage qui allègent votre quotidien (par exemple AWS ou OneDrive). De NinjaOne à votre abonnement Netflix, tout peut relever d’un modèle « As a Service ».
Cette externalisation opérationnelle a réduit les dépenses dans de nombreux secteurs. Pourquoi entretenir vos propres installations de stockage de données si vous pouvez utiliser celles de Google contre un abonnement mensuel ?
Il en résulte un changement radical dans le secteur informatique moderne : les ressources consacrées aux bâtiments et aux projets de long terme sont réaffectées aux dépenses de fonctionnement (OpEx) immédiates. Aujourd’hui, les responsables informatiques peuvent payer des ressources à la demande plutôt que d’acquérir leur propre matériel, et ce, grâce au XaaS.
Identifier les couches de services courantes
Les produits « As a Service » ont généralement trois points communs :
- ils fournissent un service ou un produit via Internet ;
- leur facturation repose le plus souvent sur un abonnement ou sur l’usage ;
- ils combleent des manques pour répondre à des besoins opérationnels.
La plupart des modèles XaaS englobent eux-mêmes d’autres modèles « As a Service » conçus pour répondre à des besoins clients précis. Voici les couches principales :
- Infrastructure as a Service (IaaS) : serveurs virtuels, stockage et réseau (par exemple AWS EC2, machines virtuelles Azure).
- Platform as a Service (PaaS) : plateformes de développement avec environnements d’exécution gérés (par exemple Google App Engine).
- Software as a Service (SaaS) : applications et produits à la demande (par exemple Microsoft 365, Salesforce).
Ce sont aussi les principaux modèles de cloud computing. En les superposant, vous conciliez contrôle et simplicité et vous gardez la main sur le niveau d’abstraction de votre entreprise.
Comprendre pourquoi les modèles XaaS se sont multipliés
La technologie évolue vite et les administrateurs informatiques doivent répondre à des besoins de surveillance à grande échelle, d’automatisation des correctifs et de frais de structure plus prévisibles. Les modèles « as-a-service » les aident à y répondre, et permettent même d’ajuster certains services intégrés à leurs workflows pour une compatibilité optimale.
En résumé, l’essor du XaaS traduit un besoin de capacité sur le marché. Le fournisseur de services international Deloitte indique que 75 % des entreprises externalisent plus de 50 % du travail de leur service informatique vers des offres as-a-Service, les principaux bénéfices étant la flexibilité, la facturation par abonnement et l’allègement de la charge de travail des experts en cybersécurité.
Distinguer les modèles principaux des offres de niche
Les administrateurs et les MSP doivent aussi faire la différence entre les véritables services XaaS et les offres spécialisées.
Les trois modèles principaux constituent le socle de la consommation informatique moderne. Des produits cloud plus périphériques comme le Security-as-a-Service (SECaaS) et le Backup-as-a-Service (BaaS) apportent un soutien précieux, mais ne doivent pas être confondus avec des offres XaaS.
Évaluer les responsabilités et les risques
Les services cloud fonctionnent selon un modèle de responsabilité partagée. S’ils aident à atteindre des objectifs opérationnels et à appliquer des politiques de sécurité, les clients doivent de leur côté gérer les accès et la conformité.
Les risques comme les violations de données et les erreurs de configuration doivent être détectés rapidement et traités encore plus vite, d’où l’importance d’une surveillance et d’alertes en continu.
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Le modèle « As a Service » : ce qu’il faut savoir
L’Everything-as-a-Service offre de la flexibilité, mais éviter la prolifération des abonnements compte tout autant pour préserver l’efficacité et réduire les coûts inutiles.
De nombreuses offres as-a-Service se recoupent. Recensez donc pour chaque abonnement les informations essentielles, en suivant :
- le responsable du XaaS
- l’objectif
- le prix du XaaS
- la date de début de l’abonnement
- le type d’abonnement
- les types de services
- la justification du renouvellement
Il arrive que les fournisseurs de services cloud créent des « packs » dont les fonctionnalités se chevauchent avec d’autres offres XaaS. Par exemple, le SaaS comme le Device-as-a-Service (DaaS) peuvent inclure des systèmes de gestion des terminaux. C’est un choix délibéré des différents fournisseurs pour simplifier l’adoption, mais cela peut aussi semer la confusion chez les clients.
Comparez les avis sur les performances réelles et les coûts avant de vous engager pleinement sur un produit. De plus, les responsables de XaaS doivent rester attentifs aux exigences de résidence des données après l’achat.
Même si les fournisseurs d’Everything-as-a-Service détiennent les principales certifications de conformité (RGPD, HIPAA, PIPL, etc.), stocker des données européennes dans des régions américaines peut tout de même enfreindre les réglementations sur la confidentialité des données, ce qui impose un contrôle interne.
Mettez en place un comité de supervision, configurez les charges de travail pour qu’elles restent dans les juridictions approuvées et auditez régulièrement les fournisseurs afin de réduire le risque.
Enfin, méfiez-vous des produits « As a Service » qui fournissent des services abstraits (comme le Function-as-a-Service ou le Backend-as-a-Service). Ils augmentent non seulement la complexité, mais aussi le risque de dépendance, du fait des API propriétaires et des dépendances à un écosystème.
Résoudre les problèmes courants
Confusion entre les services
La confusion entre les services et la multiplication des acronymes sont plus fréquentes qu’on ne le croit, ce qui montre l’intérêt de cartographier le XaaS par niveau de service. Organiser vos abonnements par couche clarifie les responsabilités et évite les malentendus.
Lacunes imprévues dans les responsabilités
Des violations de données peuvent survenir lorsque les acheteurs ne respectent pas le modèle de responsabilité partagée. Les fournisseurs sécurisent l’infrastructure, mais c’est à vous de sécuriser les configurations et de contrôler l’accès aux données.
Dépassements de coûts
Les services cloud facturés à l’usage peuvent faire déraper la facture s’ils ne sont pas surveillés. Pour l’éviter, les entreprises devraient utiliser des tableaux de bord de performance légers qui suivent précisément les instances de calcul, de stockage et de transfert de données.
Hypothèses en matière de sécurité
La sécurité est une responsabilité partagée entre le fournisseur et le client, mais il est impératif de savoir qui fait quoi. Les identités et les accès, par exemple, relèvent du client, tandis que le chiffrement relève du fournisseur.
Intégration avec NinjaOne
NinjaOne prend en charge les environnements reposant sur plusieurs modèles XaaS et offre une visibilité centralisée sur les terminaux, les applications et les services. Les équipes peuvent ainsi gérer des modèles de responsabilité hybrides, où certains composants sont gérés en interne et d’autres fournis sous forme de services.
Tirer parti de l’Everything as a Service pour réduire les coûts opérationnels
Les modèles « As a Service » ont réduit les coûts et amélioré l’efficacité opérationnelle dans différents secteurs de l’informatique. L’impact des produits cloud se mesure à la vitesse de leur diffusion, à la valeur de leurs offres groupées et aux frais de structure qu’ils permettent d’économiser.
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