La multiplication des logiciels décrit le nombre croissant d’applications logicielles qui se chevauchent et sont sous-utilisées dans une entreprise. Les MSP et les entreprises informatiques sont de plus en plus confrontés à ce défi alors qu’ils s’efforcent d’améliorer leur efficacité opérationnelle, en partant du principe qu’un plus grand nombre d’applications les rendrait plus productifs. Cependant, ironiquement, le fait d’avoir trop d’applications peut conduire à une architecture informatique désorganisée et inefficace.
🛑Ne laissez pas la multiplication des logiciels vous ralentir.
Le problème est plus fréquent que vous ne le pensez. Selon une étude récente de Productive, le portefeuille SaaS moyen comprend aujourd’hui 342 applications. Il s’agit d’un bond significatif par rapport aux 130 applications SaaS moyennes enregistrées par Statistica en 2022. Il est concevable qu’à mesure que la technologie continue à se développer et à évoluer, de plus en plus d’entreprises seront plus vulnérables à la multiplication des logiciels.
Il est essentiel que vous connaissiez les risques liés à la multiplication des logiciels afin de pouvoir prendre dès maintenant des mesures proactives pour les éviter.
La multiplication des logiciels devient-elle incontrôlable ?
Les symptômes de la multiplication des logiciels peuvent être insidieux : Ils ne sont pas facilement reconnaissables et, le temps que vous les remarquiez, l’ensemble de votre réseau informatique pourrait être gravement compromis. Avant d’aborder les signes à surveiller, examinons les trois raisons pour lesquelles votre entreprise peut être victime d’une multiplication de logiciels.
- Augmentation du nombre d’employés en travail hybride et à distance
L’un des instigateurs les plus évidents de la multiplication des logiciels est le travail à distance. Une étude réalisée par Upwork suggère que 36,2 millions d’Américains travailleront entièrement à distance d’ici 2025, ce qui équivaut à 22 % de la main-d’œuvre. Alors que de plus en plus d’employés migrent vers un modèle de travail hybride ou entièrement à distance, les équipes informatiques ont souvent du mal à obtenir la visibilité et la gestion des terminaux dont elles ont besoin. Cela a conduit à une surabondance d’outils d’exploitation informatique, ce qui a fini par accroître la charge de responsabilité de l’informatique. - Problèmes de cybersécurité
Le travail à distance a également créé davantage de vulnérabilités pour les entreprises, rendant les anciennes méthodes de protection de la cybersécurité insuffisantes. Les attaques de cybersécurité continuent également d’évoluer et deviennent de plus en plus avancées. En moyenne, les entreprises disposent de plus de 30 outils de sécurité, dont six à dix sont dédiés à la sécurité du cloud (Palo Alto Network). Si l’on ajoute ces outils à tous les autres outils d’exploitation informatique nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, le compte peut devenir écrasant. - Des besoins commerciaux en constante évolution
Votre entreprise peut fonctionner différemment des années précédentes. Entre l’offre de nouveaux services ou l’augmentation des ventes, il a peut-être été nécessaire d’implémenter de nouveaux outils dans l’ensemble de l’entreprise. Selon les données d’Asana, les employés passent d’une application à l’autre neuf fois par jour, bien que d’autres études réalisées par la Harvard Business Review indiquent que ce chiffre peut atteindre 30 applications par jour. Quoi qu’il en soit, l’augmentation du nombre d’applications accroît également le risque de multiplication des logiciels.
Signes de multiplication des logiciels
- Évaluations post-incidents (PIR). L’un des premiers symptômes de la multiplication des logiciels est la réception de multiples PIR, qui indiquent que les changements en amont sont la principale source du problème. Cela peut indiquer que votre réseau informatique est de plus en plus sollicité.
- Manque de transparence entre les équipes. La multiplication des logiciels peut entraîner une expansion et une évolution rapides de l’environnement que les équipes ont du mal à comprendre pleinement. Une plainte fréquente que vous devez connaître est la suivante : « Tout va bien jusqu’à ce que nous devions travailler avec une autre équipe » La multiplication des logiciels fait qu’il est difficile pour les équipes de savoir ce qu’elles doivent utiliser et à qui elles doivent s’adresser pour connaître les dépendances en amont ou en aval.
Il existe de nombreux goulets d’étranglement. La multiplication des logiciels peut submerger les fonctions de gouvernance et les politiques de gestion, car il existe un risque accru de retards et de demandes.
Comment la multiplication des logiciels a-t-elle un impact négatif sur les équipes informatiques ?
Malheureusement, plus les équipes informatiques sont chargées de gérer des applications, plus l’efficacité, la sécurité et le moral ont tendance à en pâtir. Ces problèmes peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise :
Coûts supplémentaires
Que ce soit directement ou indirectement, la multiplication des logiciels contribue à un grand nombre de coûts croissants :
- Coûts des licences de logiciels : L’octroi de licences pour chaque application et chaque utilisateur a un coût direct. Plus vous mettez en place d’outils, plus vous risquez de payer cher.
- Coûts de formation et d’embauche : Au fur et à mesure que vous développez votre parc d’outils, votre équipe doit être formée de manière adéquate afin de savoir comment utiliser et entretenir ces outils. Cette formation peut prendre un temps précieux et entraîner une perte de productivité.
- Coûts d’efficacité : La multiplication des outils, en particulier des outils non intégrés, peut avoir un impact négatif sur la productivité. Le fait de devoir constamment passer d’une application à l’autre, de gérer les idiosyncrasies des outils et de s’occuper des incohérences dans les données ajoute des frictions à qui se traduisent par une perte de productivité.
- Coûts d’implémentation et d’intégration : L’ajout d’outils supplémentaires à votre environnement implique des coûts de mise en œuvre. Les intégrations entre systèmes ont également des coûts de mise en place et de maintenance.
- Coûts des rapports : Les environnements de gestion fortement décentralisées entraînent des coûts de reporting importants pour les entreprises qui doivent régulièrement rendre compte des résultats en matière de gestion informatique et de cybersécurité. Avec des systèmes aussi hétérogènes, les rapports doivent souvent être extraits et consolidés manuellement, ce qui coûte du temps et des ressources précieux.
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Complexité de gestion supplémentaire
La gestion d’un environnement informatique diversifié et hétérogène nécessite une surveillance supplémentaire de la part de la direction, mais elle ne permet pas d’obtenir une vision appropriée des activités des techniciens, des réseaux et des appareils.
Risque accru pour la sécurité
Le fait de disposer d’un plus grand nombre d’outils accroît votre surface d’exposition aux attaques, créant ainsi des vecteurs d’entrée supplémentaires et augmentant les chances de réussite d’une attaque. De nombreux outils informatiques nécessitent également des autorisations élevées, ce qui signifie qu’ils seront toujours la cible d’attaques.
Bruit et désalignement entre les systèmes
Les informations fournies par des solutions disparates et non intégrées ne sont souvent pas alignées ou peuvent même entrer directement en conflit, ce qui rend la prise de décision lente et difficile. Ces informations hétérogènes masquent également la cause profonde des problèmes et des incidents, ce qui rend la résolution des problèmes critiques d’infrastructure et de terminaux plus difficile et plus lente.
Comment gérer avec succès la multiplication des logiciels
Alors, comment remédier à la multiplication des logiciels ou l’empêcher de se produire ? En consolidant les outils et en créant une stack d’outils plus unifiée, les entreprises peuvent être plus efficaces, dépenser moins d’argent et minimiser le risque global de sécurité. Dans une enquête menée auprès de 700 clients de NinjaOne, nous avons découvert que la consolidation des outils avait un impact considérable sur une entreprise :
- Les clients qui ont remplacé leurs outils actuels par NinjaOne ont pu réduire leur nombre d’outils de 40 %
- Le nombre moyen d’outils a été réduit de 43
- Après l’implémentation de NinjaOne, la cohésion des outils est passée de 4/10 à 7/10
Comment NinjaOne peut rationaliser votre informatique
Le guide complet de NinjaOne, « Les pièges de la multiplication des outils informatiques« , offre des informations inestimables sur les coûts cachés et les défis associés à la multiplication des logiciels. En soulignant l’importance de la consolidation des outils et de l’automatisation de la gestion des terminaux, le guide fournit une feuille de route claire aux entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations informatiques.
Avec plus de 20 000 clients dans le monde, la solution logicielle de gestion des terminaux de NinjaOne vous permet de surveiller, de gérer et de sécuriser vos terminaux Windows, macOS et Linux dans un guichet unique.
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