¿Qué es la proliferación de software y por qué afecta cada vez a más organizaciones? Descubra las principales causas y cómo pueden recuperar el control los equipos de TI.
En un esfuerzo por estimular la evolución del personal de trabajo y las nuevas tecnologías, cada vez más organizaciones han implementado recientemente herramientas operativas adicionales. Estas nuevas herramientas suelen tener un propósito específico o son añadidas para hacer más eficientes los procesos. En la mayoría de los casos, sin embargo, simplemente han aumentado la responsabilidad de gestión a un equipo de TI ya sobrecargado.
Hoy en día, las empresas despliegan una media de 89 aplicaciones diferentes (o hasta 187 en el caso de las grandes compañías), el 30% de las cuales están duplicadas o no aportan ningún valor añadido.
Este problema creciente se conoce como «proliferación de software» o «sobrecarga de TI», y se produce cuando las organizaciones aumentan de forma desmedida su conjunto de herramientas para dar soporte a una serie de funciones diferentes, hasta que la situación se vuelve abrumadora, ineficiente e incontrolable.
3 razones fundamentales por las que la proliferación de software se nos está yendo de las manos
La proliferación de software no es una preocupación nueva, pero ha afectado a un número mucho mayor de organizaciones en los últimos años. Estas son algunas de las razones por las que puede sentirse abrumado por el gran número de herramientas que tiene a su disposición:
- Aumento de empleados híbridos y remotos
Uno de los causantes más evidentes de la proliferación de software es el trabajo a distancia. El 74% de las empresas estadounidenses ya utilizan o tienen previsto implementar un modelo de trabajo híbrido permanente. A medida que más empleados migran a un modelo híbrido o totalmente remoto, los equipos de TI a menudo tienen más dificultades para acceder y gestionar los endpoints de la empresa. Esto ha dado lugar a un exceso de herramientas de TI, lo que en última instancia ha aumentado la carga de responsabilidad sobre ellas. - Preocupación por la ciberseguridad
El trabajo a distancia también ha generado más vulnerabilidades para las organizaciones, lo que hace que los anteriores métodos de protección de la ciberseguridad resulten insuficientes. Además, los ataques a la ciberseguridad evolucionan continuamente y son cada vez más avanzados. En promedio, las empresas disponen de 29 herramientas de supervisión de la seguridad sólo para proteger a la empresa de las amenazas. Si a esto le sumamos todas las demás herramientas de TI necesarias para que la empresa funcione adecuadamente, el total puede resultar excesivo. - Evolución de las necesidades empresariales
Es posible que su empresa no funcione como en años anteriores. Debido a los nuevos servicios que se ofrecen a los clientes o los artículos adicionales que se venden, puede haber surgido la necesidad de implementar nuevas herramientas en toda la organización. Según datos de la investigación de HubSpot, cada empleado utiliza una media de seis herramientas al día sólo para realizar su trabajo. Aunque es posible que el departamento de TI no tenga interacción directa con cada herramienta en el día a día, es responsable de las evaluaciones de seguridad para la implementación de nuevas herramientas, el mantenimiento de la integración, etc.
¿Cómo afecta negativamente la proliferación de software a los equipos de TI?
Lamentablemente, cuantas más aplicaciones se encargan de gestionar los equipos de TI, más se resienten la eficacia, la seguridad y la moral. Estos problemas pueden tener varias repercusiones en su empresa:
Costes añadidos
Ya sea directa o indirectamente, la proliferación de software contribuye al crecimiento de un amplio espectro de costes:
- Costes de licencias de software: Obtener la licencia de cada aplicación para cada usuario supone un coste directo. Cuantas más herramientas implemente, más pagará.
- Costes de formación y contratación: A medida que aumente la cantidad de herramientas, su equipo deberá recibir la formación adecuada para saber cómo operarlas y administrarlas. Esta formación puede tomar un tiempo valioso y provocar pérdidas de productividad y de asignación de recursos.
- Costes de eficiencia: El uso de más herramientas, sobre todo las no integradas, pueden tener un impacto negativo en la productividad. La necesidad constante de cambiar entre aplicaciones, controlar la idiosincrasia de cada una de ellas y lidiar con desajustes de datos produce fricciones que se traducen en pérdidas de productividad.
- Costes de implementación e integración: Añadir herramientas adicionales conlleva costes de implementación. Las integraciones entre sistemas también suponen costes de instalación y mantenimiento.
- Costes de información: Para las empresas que deben informar periódicamente sobre los resultados de la gestión de TI y la ciberseguridad, la gestión descentralizada de aplicaciones de TI supone importantes costes de elaboración de informes. Con sistemas tan distintos, a menudo hay que exportar y consolidar los informes manualmente, lo que consume tiempo y recursos valiosos.
Mayor complejidad de gestión
La gestión de herramientas de TI diversas y heterogéneas requiere una supervisión adicional y, al mismo tiempo, no proporciona una visión de gestión adecuada de las actividades de los técnicos, las redes y los dispositivos.
Mayor riesgo para la seguridad
Disponer de más herramientas aumenta la superficie de ataque, creando vectores de entrada adicionales e incrementado las probabilidades de éxito de un ataque. Muchas herramientas de TI también requieren permisos elevados, lo que significa que siempre serán un objetivo de ataque.
Conflictos y desajustes entre sistemas
La información proporcionada por soluciones de TI dispares y no integradas a menudo no se alinea o incluso puede entrar directamente en conflicto, lo que hace que la toma de decisiones eficaz sea lenta y difícil. Esta información dispar también bloquea u oscurece la causa raíz de los incidentes, lo que dificulta la resolución oportuna de los problemas de infraestructura crítica de la empresa y de endpoints.
Cómo gestionar con éxito la proliferación de software
Entonces, ¿cómo solucionar la proliferación de software o evitar que se produzca? Al consolidar las herramientas y crear un paquete de herramientas más unificado, las organizaciones pueden ser más eficaces, disminuir costos y minimizar el riesgo general para la seguridad. En una encuesta realizada a 700 clientes de NinjaOne, descubrimos que la consolidación de herramientas tenía un impacto considerable en la organización:
- Los clientes que sustituyeron las herramientas actuales por NinjaOne pudieron reducir su paquete de herramientas en un 40%
- El número promedio de herramientas se redujo en 43
- Tras la implementación de NinjaOne, la cohesión del paquete de herramientas pasó de 4/10 a 7/10
Si cree que su paquete de herramientas de TI es un poco abrumador y necesita algunos consejos sobre la consolidación de herramientas, descargue nuestra nueva guía, Los peligros de la proliferación de herramientas de TI.
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