Gestion unifiée de l'informatique

Éliminez les barrières et coordonnez les équipes informatiques afin d’offrir une meilleure expérience informatique à tous.

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Qu'est-ce que la gestion informatique unifiée ?

Les opérations informatiques unifiées (Unified IT Operations (UITO)) visent à réduire les cloisonnements technologiques, interpersonnels et opérationnels au sein des équipes informatiques et avec les utilisateurs finaux afin de minimiser les risques, d’améliorer la productivité et d’offrir une meilleure expérience informatique à tous.

Contrairement aux approches traditionnelles de l’informatique, les opérations informatiques unifiées organisent l’ensemble de l’informatique autour de la stimulation de la croissance et de la productivité de l’entreprise en évitant, réduisant et résolvant les problèmes des utilisateurs. En se concentrant sur les résultats des utilisateurs, les opérations informatiques unifiées mettent en avant l’impact de l’informatique sur la croissance de l’entreprise et élèvent les opérations informatiques au rang de contributeur stratégique de l’entreprise.

Les opérations informatiques unifiées comprennent tous les aspects de la gestion informatique, notamment la gestion des services informatiques, l’administration des systèmes, la gestion du réseau et de l’infrastructure, la gestion des applications et la sécurité.

La structure des opérations informatiques unifiées

Centralisez et consolidez les opérations informatiques

Les équipes informatiques utilisent trop d’outils pour surveiller leur infrastructure, gérer les serveurs, assister les utilisateurs finaux et sécuriser leur environnement. Il arrive souvent que différentes équipes d’une même entreprise utilisent des outils concurrents pour accomplir les mêmes tâches. Les responsables informatiques peuvent supprimer les barrières, réduire les coûts et améliorer la sécurité en centralisant et en consolidant leur pile de gestion informatique et en créant une source unique de référence pour l’informatique.

Intégrez l'automatisation à votre ADN

Les tâches complexes sont sujettes à l’erreur humaine et les tâches répétitives font perdre du temps aux projets essentiels. Les équipes informatiques doivent investir dans l’automatisation afin de favoriser la standardisation, de réduire les erreurs humaines et d’assurer une efficacité radicale dans toutes les fonctions informatiques. L’automatisation mature conduit à de meilleurs résultats pour les techniciens et permet à l’informatique de se concentrer davantage sur les résultats stratégiques.

Tirez le meilleur parti des ressources dont vous disposez

Les ressources informatiques n’évoluent jamais au même rythme que les entreprises. Les équipes informatiques sont presque toujours surchargées de travail et en sous-effectif, et les outils qu’elles utilisent y contribuent souvent. Les équipes informatiques doivent s’appuyer sur des outils faciles à utiliser, intuitifs et à faible courbe d’apprentissage pour s’assurer que leurs ressources sont utilisées de manière efficace.

Créé pour les équipes dispersées

Les travailleurs à distance, sur le terrain, en mode hybride et dispersés ne peuvent plus être considérés comme une exception. Les outils utilisés par les équipes informatiques, les processus qu’elles mettent en place et l’assistance qu’elles fournissent doivent être axés sur le travail à distance, même pour les employés au bureau. La centralisation et la consolidation autour d’outils gérés sur le cloud permettent de réduire les coûts et la complexité, et d’obtenir de meilleurs résultats tant pour les services informatiques que pour les utilisateurs finaux.

Pourquoi maintenant ?

Les manières de travailler évoluent. Les équipes informatiques n’ont pas eu la bande passante nécessaire ni le temps d’adapter leurs propres processus. Alors que les suites de productivité et les applications pour utilisateurs finaux ont évolué vers un modèle SaaS basé sur le cloud qui prend en charge les environnements de travail modernes, les outils informatiques sont restés à la traîne, nécessitant des modèles sur site, basés sur un réseau ou un domaine pour fournir des services.

Cloud vs On-Prem

Le graphique ci-dessus montre le pourcentage d’équipes informatiques qui utilisent des versions sur site de logiciels par rapport aux solutions basées sur le cloud. Basé sur une étude de NinjaOne de 2021

Ce modèle fonctionne bien pour les environnements de travail traditionnels basés sur site, mais relaie au second plan les employés à distance. Avec près de deux tiers des employés américains travaillant au moins partiellement à distance en 2022, les équipes informatiques doivent unifier les opérations informatiques pour fournir des services informatiques modernes.

Un monde sans opérations informatiques unifiées

Sans une approche unifiée des opérations informatiques, votre équipe informatique utilise probablement des dizaines d’outils pour surveiller les infrastructures, assister les utilisateurs finaux, gérer les terminaux et maintenir votre réseau. Ces outils sont souvent mal ou pas du tout intégrés, ce qui entraîne des changements constants de contexte, des sources de référence non alignées, des coûts plus élevés et des flux de travail inefficaces.

Without IT Ops

La plateforme unifiée
des opérations informatiques

NinjaOne est la première plateforme d’opérations informatiques unifiées au monde, conçue pour simplifier les opérations informatiques,
rendre les équipes informatiques plus efficaces et plus performantes, et permettre une plus grande productivité de l’entreprise.

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