Opérations Informatiques Unifiées

Ajustez les équipes informatiques en fonction des utilisateurs finaux pour améliorer radicalement les résultats informatiques.

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Que sont les Opérations Informatiques Unifiées ?

Les opérations informatiques unifiées sont une approche moderne de la gestion informatique qui se concentre sur la gestion centralisée et à distance de l'informatique afin d'accroître l'efficacité des équipes informatiques, de réduire les risques liés aux opérations informatiques et d'améliorer la productivité et la satisfaction des équipes de travail hybrides, distantes et distribuées d'aujourd'hui.

Contrairement aux approches traditionnelles de l'informatique, les opérations informatiques unifiées organise l'ensemble de l'organisation informatique autour de la stimulation de la croissance et de la productivité de l'entreprise en évitant, réduisant et résolvant les problèmes des utilisateurs. En se concentrant sur les résultats des utilisateurs, les opérations informatiques unifiées mettent en avant l'impact de l'informatique sur la croissance de l'entreprise et élèvent les opérations informatiques au rang de contributeur stratégique de l'entreprise.

Le cadre des Opérations Informatiques Unifiées

Centraliser et consolider la gestion informatique

ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IdP... Les équipes informatiques utilisent en moyenne plus de 20 outils pour gérer les terminaux, sécuriser leur environnement et assister les utilisateurs finaux. La consolidation des solutions et la centralisation de la gestion permettent une efficacité radicale, améliorent la sécurité et vous aident à prendre des décisions mieux informées.

Intégrer l’automatisation dans votre ADN

Les équipes informatiques consacrent une grande partie de leur temps à des tâches répétitives standardisées qui sont prêtes à être automatisées. L'introduction de l'automatisation dans les flux de travail clés et les tâches de gestion des terminaux est essentielle pour étendre les opérations, améliorer la fiabilité et favoriser la maturité.

Améliorer la productivité et la satisfaction des utilisateurs

L'informatique est le moteur de l'activité et doit être reconnue comme un contributeur stratégique. L'ajustement des objectifs et des processus informatiques permet, en plus de la productivité et de la satisfaction de l'utilisateur, de s'assurer que l'informatique dispose des ressources, de l'influence et des moyens pour avoir
un impact.

S’aligner sur les flux de travail modernes

La façon dont les gens travaillent et dont les entreprises s'organisent évolue et devient plus distribuée. Les responsables informatiques doivent s'aligner sur ces normes, en veillant à ce que les outils et processus de gestion informatique prennent en charge entièrement et nativement les terminaux et utilisateurs distribués.

Avantages des opérations informatiques unifiées

Une efficacité informatique radicale

La gestion centralisée et les flux de travail automatisés stimulent la productivité et réduisent la pression sur le service d’assistance.

Résolution des problèmes 50 à 70 % plus rapide

Amélioration de la sécurité

Une meilleure visibilité de l'activité des terminaux et des utilisateurs, ainsi que des alertes et des mesures d'atténuation automatisées, est plus que jamais essentielle pour sécuriser les environnements modernes.

Application des correctifs 90% plus rapide, avec un taux de conformité plus élevé

Des utilisateurs plus productifs

Une assistance plus proactive et efficace, combinée à une livraison standardisée, garantit que les utilisateurs finaux sont plus satisfaits et plus productifs.

20-30% moins de tickets d'assistance

Réduction du risque

La mise en place d'une source de référence unique pour l'informatique facilite la définition et le maintien de directives de conformité.

Jusqu'à 80 % de réduction des temps d'arrêt

Réduction des coûts

Qu'il s'agisse de réduire la complexité de la pile ou de diminuer les besoins de formation des techniciens, l'unification des opérations informatiques permet de réduire les coûts informatiques sans perdre de capacités.

>5% de réduction des coûts informatiques

Pourquoi maintenant ?

La façon dont nous travaillons change. Les équipes informatiques n'ont pas eu la bande passante ni le temps d'adapter leurs propres processus. Alors que les suites de productivité et les applications pour utilisateurs finaux ont évolué vers un modèle SaaS basé sur le cloud qui prend en charge les environnements de travail modernes, les outils informatiques sont restés à la traîne, nécessitant des modèles sur site, basés sur un réseau ou un domaine pour fournir des services.

Le graphique ci-dessus montre le pourcentage d'équipes informatiques qui utilisent des versions sur site de logiciels par rapport aux solutions basées sur le cloud. Basé sur une étude de Ninja de 2021

Ce modèle fonctionne bien pour les environnements de travail traditionnels basés sur le lieu, mais traite les employés distants et répartis comme des citoyens de seconde classe. Avec près de deux tiers des employés américains travaillant au moins partiellement à distance en 2022, les équipes informatiques doivent unifier les opérations informatiques pour fournir des services informatiques modernes.

Votre monde sans les Opérations Informatiques Unifiées

Sans opérations informatiques unifiées, votre équipe informatique utilise probablement des dizaines d'outils pour assister les utilisateurs finaux, gérer les terminaux et maintenir l'infrastructure. Ces outils sont souvent mal ou pas du tout intégrés, ce qui entraîne un changement constant de contexte, des sources de référence différentes et des flux de travail inefficaces.

La Plateforme Unifiée
Des Opérations Informatiques

NinjaOne est la première plateforme unifiée d'opérations informatiques au monde, conçue pour simplifier les opérations informatiques, rendre les équipes informatiques plus efficaces et permettre une meilleure productivité de l'entreprise.