Expansão de software descreve o número cada vez maior de aplicativos de software que se sobrepõem e são subutilizados em uma organização. MSPs e as empresas de TI estão enfrentando cada vez mais esse desafio à medida que avançam no sentido de melhorar sua eficiência operacional – sob asuposição de que ter mais aplicativos os tornaria mais produtivos. No entanto, ironicamente, o excesso de aplicativos pode levar a uma arquitetura de TI desorganizada e ineficiente.
não deixe que a expansão do software o atrase.
O problema é mais comum do que você imagina. Em um estudo recente da Productive, o portfólio médio de SaaS agora é composto por 342 aplicativos. Esse é um salto significativo em relação à média de 130 aplicativos SaaS registrada pela Statistica em 2022. É possível que, à medida que a tecnologia continue a se desenvolver e evoluir, mais e mais empresas fiquem mais vulneráveis à expansão de software.
É essencial que você conheça os riscos da expansão de software para que possa tomar medidas proativas agora para evitá-los.
A expansão do seu software está ficando fora de controle?
Os sintomas da expansão de software podem ser insidiosos: Eles não são facilmente reconhecíveis e, quando você os percebe, toda a sua rede de TI pode estar seriamente comprometida. Antes de discutirmos os sinais a que você deve estar atento, vamos analisar três motivos pelos quais pode ocorrer a dispersão de software em sua organização.
- Aumento de funcionários híbridos e remotos
Um dos instigadores mais óbvios da expansão de software é o trabalho remoto. Um estudo da Upwork sugere que 36,2 milhões de americanos estarão totalmente remotos até 2025, o que equivale a 22% da força de trabalho. À medida que mais funcionários migram para um modelo de trabalho híbrido ou totalmente remoto, as equipes de TI muitas vezes têm dificuldades para obter a visibilidade e o gerenciamento de endpoints de que precisam. Isso levou a um excesso de ferramentas de operações de TI, aumentando, em última análise, a carga de responsabilidade da TI. - Preocupações com a segurança cibernética
O trabalho remoto também abriu mais vulnerabilidades para as organizações, tornando insuficientes os métodos anteriores de proteção da segurança cibernética. Além disso, os ataques à segurança cibernética continuam a evoluir e a se tornar cada vez mais avançados. Em média, as empresas têm mais de 30 ferramentas de segurança, com seis a dez delas dedicadas à segurança na nuvem (Palo Alto Network). Quando você adiciona essas ferramentas a todas as outras ferramentas de operações de TI necessárias apenas para manter os negócios em funcionamento, a contagem pode se tornar esmagadora. - Necessidades comerciais em constante evolução
Sua empresa pode funcionar de forma diferente do que funcionava nos anos anteriores. Entre a oferta de novos serviços ou a venda de produtos adicionais, pode ter havido a necessidade de implementar novas ferramentas em toda a organização. De acordo com dados da Asana, os funcionários estão alternando entre nove aplicativos por dia, embora estudos adicionais realizados pela Harvard Business Review afirmem que esse número pode chegar a 30 aplicativos por dia. De qualquer forma, o aumento do número de aplicativos também aumenta o risco de expansão de software.
Sinais de expansão de software
- Revisões pós-incidente (PIRs). Um dos primeiros sintomas de expansão de software é o recebimento de várias PIRs, que indicam alterações upstream como a principal fonte do problema. Isso pode sugerir uma tensão crescente em sua rede de TI.
- Pouca transparência entre as equipes. A expansão do software pode causar um ambiente em rápida expansão e mudança que é difícil para as equipes entenderem completamente. Uma reclamação comum da qual você deve estar ciente é: “Tudo está bem até precisarmos trabalhar com outra equipe” A proliferação de software torna difícil para as equipes acompanharem o que usar e com quem falar para obter dependências upstream ou downstream.
Há vários gargalos. A expansão do software pode sobrecarregar as funções de governança e as políticas de gerenciamento, pois há um risco maior de atrasos e solicitações.
Como a expansão de software está afetando negativamente as equipes de TI?
Infelizmente, quanto mais aplicativos as equipes de TI são obrigadas a gerenciar, mais a eficiência, a segurança e o moral tendem a ser prejudicados. Esses problemas podem ter um impacto abrangente em seus negócios:
$$$ Custos adicionais $$$
Seja direta ou indiretamente, a expansão do software contribui para um amplo espectro de custos crescentes:
- Custos de licenciamento de software: O licenciamento de cada aplicativo para cada usuário tem um custo direto. Quanto mais ferramentas você implementar, mais você provavelmente estará pagando.
- Custos de treinamento e contratação: À medida que sua pilha de ferramentas aumenta, sua equipe precisa ser treinada adequadamente para saber como operar e manter essas ferramentas. Esse treinamento pode consumir um tempo valioso e resultar em perda de produtividade e alocação de recursos.
- Custos de eficiência: Mais ferramentas, especialmente as não integradas, podem afetar negativamente a produtividade. A necessidade constante de alternar entre aplicativos, lidar com as idiossincrasias das ferramentas e lidar com incompatibilidades de dados adiciona atritos que resultam em perda de produtividade.
- Custos de implementação e integração: A inclusão de ferramentas adicionais em sua pilha envolve custos de implementação. As integrações entre sistemas também têm custos de configuração e custos de manutenção contínua.
- Custos de relatórios: As pilhas de gerenciamento altamente descentralizadas têm custos significativos de geração de relatórios para as empresas que precisam informar regularmente sobre o gerenciamento de TI e os resultados de segurança cibernética. Com sistemas tão díspares, os relatórios geralmente precisam ser extraídos e consolidados manualmente, o que consome tempo e recursos valiosos.
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Complexidade adicional de gerenciamento
O gerenciamento de uma pilha de TI diversificada e heterogênea exige uma supervisão de gerenciamento adicional, mas não oferece uma visão de gerenciamento adequada das atividades de técnicos, redes e dispositivos.
Aumento do risco de segurança
Ter mais ferramentas aumenta sua superfície de ataque, criando vetores adicionais de entrada e aumentando a probabilidade de um ataque bem-sucedido. Muitas ferramentas de TI também exigem permissões elevadas, o que significa que elas sempre serão um alvo de ataque.
Ruído e desalinhamento entre sistemas
As informações fornecidas por soluções díspares e não integradas geralmente não se alinham ou podem até mesmo entrar em conflito direto, tornando a tomada de decisões eficaz lenta e difícil. Essas informações díspares também obscurecem a causa raiz de problemas e incidentes, dificultando a solução de problemas de infraestrutura e endpoints críticos para os negócios em tempo hábil.
Como gerenciar com sucesso a proliferação de software
Então, como você corrige a expansão do software ou evita que ela ocorra em primeiro lugar? Ao consolidar ferramentas e criar uma pilha de ferramentas mais unificada, as organizações podem ser mais eficazes, gastar menos dinheiro e minimizar o risco geral de segurança. Em uma pesquisa com 700 clientes da NinjaOne, descobrimos que a consolidação de ferramentas causou um impacto considerável em uma organização:
- Os clientes que substituíram as ferramentas atuais pelo NinjaOne conseguiram reduzir sua pilha em 40%
- O número médio de ferramentas foi reduzido em 43
- Depois de implementar o NinjaOne, a coesão da pilha de ferramentas aumentou de 4/10 para 7/10
Como o NinjaOne pode otimizar sua TI
O guia abrangente da NinjaOne,“The Pitfalls of IT Tool Sprawl (As armadilhas da proliferação de ferramentas de TI), oferece percepções inestimáveis sobre os custos ocultos e os desafios associados à proliferação de software. Ao destacar a importância de consolidar ferramentas e automatizar o gerenciamento de endpoints, o guia fornece um roteiro claro para as empresas que buscam otimizar suas operações de TI.
Com a confiança de mais de 17.000 clientes em todo o mundo, asolução de software de gerenciamento de endpoints da NinjaOne permite que você monitore, gerencie e proteja seus endpoints Windows, macOS e Linux em um único painel.
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