Comment ajouter les coordonnées du support dans la Sécurité Windows sous Windows 10

Lorsque les utilisateurs de Windows 10 ont besoin d’aide technique, leur premier réflexe est de chercher les coordonnées de leurs administrateurs informatiques. Pour leur simplifier la tâche, il est très utile de savoir comment ajouter les coordonnées du support dans la Sécurité Windows : les utilisateurs savent ainsi exactement où regarder. Vous pouvez le faire à l’aide d’outils intégrés à Windows, comme l’éditeur d’objets de stratégie de groupe ou l’Éditeur du registre. Ce guide vous explique la marche à suivre, étape par étape, selon l’édition de Windows 10 que vous utilisez.

Prérequis

Avant de commencer, voici ce que les instructions suivantes exigent de vous.

• Droits d’administrateur : pour modifier les politiques et les entrées de registre concernées, vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
• Méthode par l’éditeur d’objets de stratégie de groupe : la méthode 1 est réservée aux utilisateurs de Windows 10 Pro, Enterprise ou Education en version 1709 ou ultérieure.
• Méthode par l’Éditeur du registre : la méthode 2 fonctionne sur toutes les éditions de Windows 10. C’est donc la seule option possible pour les utilisateurs de Windows 10 Famille.

Retrouvez la démarche dans cette courte vidéo : « How to Add Support Contact Information to Windows Security in Windows 10 ».

Méthode 1 : l’éditeur d’objets de stratégie de groupe (pour Windows 10 Pro, Enterprise et Education)

Étape 1 : ouvrez l’éditeur d’objets de stratégie de groupe.

1. Appuyez sur touche Windows + R pour ouvrir Exécuter.
2. Saisissez gpedit.msc et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
3. Validez l’invite du contrôle de compte d’utilisateur (UAC) pour vous accorder les privilèges d’administrateur.

Étape 2 : accédez à l’emplacement de la politique.

Dans le volet de gauche, suivez ce chemin :

Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Sécurité Windows > Personnalisation d’entreprise

Étape 3 : activez la politique « Configurer les informations de contact personnalisées ».

Vous devez d’abord activer la bonne politique pour pouvoir saisir les coordonnées du support.

1. Dans le volet de droite de Personnalisation d’entreprise, repérez Configurer les informations de contact personnalisées et double-cliquez dessus.
2. Dans la nouvelle boîte de dialogue, sélectionnez Activé, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Étape 4 : configurez la politique « Spécifier le nom de la société de contact ».

Il est obligatoire d’indiquer le nom de l’entreprise pour que la carte de contact s’affiche.

1. Dans le volet de droite de Personnalisation d’entreprise, repérez Spécifier le nom de la société de contact et double-cliquez dessus.
2. Dans la nouvelle boîte de dialogue, sélectionnez Activé.
3. Sous Options, saisissez le nom de votre entreprise.
4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Étape 5 : indiquez les informations à afficher dans la carte de contact.

Vous devez également configurer au moins une des politiques suivantes dans le volet de droite de Personnalisation d’entreprise pour que la carte de contact soit disponible :

Politique :	Moyen de contact :	Exemple d’information de support :
Spécifier l’adresse e-mail de contact ou l’ID de messagerie	Adresse e-mail du support	[email protected]
Spécifier le numéro de téléphone de contact	Numéro de téléphone	+1-800-123-4567
Spécifier le site web de contact	Lien du site web	https://www.companyname.com

Pour chaque politique que vous souhaitez activer, procédez ainsi :

1. Double-cliquez sur la politique.
2. Cliquez sur Activé.
3. Dans la section Options, saisissez l’information de support correspondant à la politique que vous modifiez.
4. Cliquez sur Appliquer, puis sélectionnez OK.

Méthode 2 : l’Éditeur du registre (pour toutes les éditions de Windows 10)

⚠️ Avant toute modification, pensez toujours à sauvegarder le registre afin de pouvoir restaurer une version fonctionnelle en cas d’erreur susceptible de provoquer de graves problèmes système.

Étape 1 : ouvrez l’Éditeur du registre.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Saisissez regedit, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
3. Cliquez sur Oui si l’UAC vous le demande, afin d’obtenir les accès administrateur.

Étape 2 : accédez à la bonne clé.

Dans le volet de gauche, suivez ce chemin :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender Security Center\Enterprise Customization
Remarque : si la clé Enterprise Customization n’existe pas, vous devez la créer. Dans le volet de gauche, faites un clic droit sur Windows Defender Security Center, survolez Nouveau et sélectionnez Clé. Nommez-la Enterprise Customization et appuyez sur Entrée.

Étape 3 : activez le DWORD EnableInApp.

Dans le volet de droite de la clé Enterprise Customization, double-cliquez sur EnableInApp (REG_DWORD), attribuez-lui la valeur 1, puis cliquez sur OK. Cette opération active la carte de contact et vous permet de saisir les informations de support.

Remarque : si le DWORD EnableInApp n’existe pas, vous devez le créer. Dans le volet de droite d’Enterprise Customization, faites un clic droit sur une zone vide, survolez Nouveau et sélectionnez Valeur DWORD 32 bits. Nommez-la EnableInApp et appuyez sur Entrée.

Étape 4 : indiquez le nom de l’entreprise.

Vous devez indiquer un nom d’entreprise pour que la carte de contact soit visible.

1. Dans le volet de droite de la clé Enterprise Customization, double-cliquez sur CompanyName (REG_SZ).
2. Dans le champ Données de la valeur, saisissez le nom de votre entreprise ou de votre organisation.
3. Cliquez sur OK.

Remarque : si la valeur de chaîne CompanyName n’existe pas, vous devez la créer. Dans le volet de droite d’Enterprise Customization, faites un clic droit sur une zone vide, survolez Nouveau et sélectionnez Valeur chaîne. Nommez-la CompanyName et appuyez sur Entrée.

Étape 5 : choisissez le moyen de contact souhaité.

Outre le nom de l’entreprise, vous devez indiquer au moins un moyen de contact pour que la carte de contact soit disponible.

Moyen de contact :	Valeur de registre :	Exemple d’entrée :
Adresse e-mail du support	Email	[email protected]
Numéro de téléphone	Phone	+1-800-123-4567
Lien du site web	URL	https://www.companyname.com

Pour chaque moyen de contact que vous souhaitez afficher, procédez ainsi :

1. Double-cliquez sur la valeur de registre du moyen de contact choisi (Email, Phone ou URL).
2. Saisissez l’information de support appropriée dans la boîte de dialogue Modification de la chaîne, sous le champ Données de la valeur.
3. Cliquez sur OK, quittez l’Éditeur du registre, puis redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications.

Remarque : si la valeur de chaîne du moyen de contact souhaité n’existe pas, vous devez la créer. Dans le volet de droite d’Enterprise Customization, faites un clic droit sur une zone vide, survolez Nouveau et sélectionnez Valeur chaîne. Nommez-la Email, Phone ou URL, selon le cas, et appuyez sur Entrée.

Vérification des modifications

Vérifiez que vos modifications de stratégie de groupe ou de registre produisent bien l’effet attendu.

1. Ouvrez les Paramètres et sélectionnez Mise à jour et sécurité.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Sécurité Windows.
3. Dans le volet de droite, cliquez sur Ouvrir Sécurité Windows.
4. Cliquez sur le bouton de support portant le nom de votre entreprise, en bas à droite. Les coordonnées du support que vous avez indiquées doivent s’afficher.

Supprimer ou modifier les informations de support

Si vos coordonnées ont changé ou si la carte de contact n’est plus nécessaire, suivez ces étapes pour la mettre à jour ou la supprimer.

Si vous avez utilisé l’éditeur d’objets de stratégie de groupe

• Pour la supprimer : définissez les politiques relatives aux coordonnées du support sur Non configuré.
• Pour la modifier : changez les valeurs des politiques.

Si vous avez utilisé l’Éditeur du registre

• Pour la supprimer : supprimez les valeurs de chaîne Email, Phone et URL.
• Pour la modifier : changez la valeur de vos entrées de registre.

La carte de contact du support dans la Sécurité Windows

Les coordonnées du support dans la Sécurité Windows prennent la forme d’un bouton personnalisable qui aide les utilisateurs à joindre les bons interlocuteurs techniques dès qu’un problème survient. Cette carte de contact de Windows 10 est visible par tous les utilisateurs et contient le nom de l’entreprise ainsi qu’une adresse e-mail, un numéro de téléphone et/ou un lien dédiés au support technique. De plus, les coordonnées indiquées ici peuvent apparaître dans des notifications, comme les fenêtres contextuelles de contact du support Windows Defender ou les alertes « Blocage à la première consultation ».

L’intérêt de personnaliser ces informations

La personnalisation de ce message présente de nombreux avantages, en particulier dans des environnements structurés comme les entreprises, les établissements d’enseignement et les administrations publiques.

• Un accès au support simplifié : avec des coordonnées immédiatement accessibles, les utilisateurs ne perdent plus de temps à chercher de l’aide technique.
• Des opérations informatiques et de helpdesk (service d’assistance) plus efficaces : les équipes concernées peuvent orienter les demandes des utilisateurs vers une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une page web précis, ce qui facilite le suivi des incidents et la priorisation des demandes.
• Moins de temps d’arrêt : les utilisateurs réagissent rapidement en cas de problème technique, d’où des résolutions plus rapides, moins d’interruptions et moins d’incidents non signalés.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je inclure des liens cliquables dans la carte de contact ?

Les coordonnées que vous avez indiquées sont directement cliquables dans la Sécurité Windows. Au clic, Windows ouvre le lien dans votre navigateur par défaut ou vous demande de choisir un programme pour passer l’appel ou envoyer l’e-mail.

Cela concerne-t-il tous les comptes utilisateur ?

Oui, les modifications s’appliquent à l’ensemble du système et tous les utilisateurs verront la carte de contact lorsqu’ils ouvriront l’application Sécurité Windows.

Puis-je déployer cette configuration en masse ?

Oui, via des objets de stratégie de groupe (GPO) dans les environnements d’entreprise, ou à l’aide de scripts de modification du registre dans les environnements plus restreints.

Quelle méthode choisir ?

Si vous utilisez Windows 10 Pro, Enterprise ou Education, l’éditeur d’objets de stratégie de groupe (méthode 1) est la meilleure option. Avec l’édition Famille, seul l’Éditeur du registre (méthode 2) est possible.

Résolution des problèmes

Les modifications n’apparaissent pas

Commencez par fermer puis rouvrir la Sécurité Windows pour que les modifications soient prises en compte dans l’application. Si vous avez utilisé l’éditeur d’objets de stratégie de groupe (méthode 1), vérifiez que les politiques concernées sont bien définies sur Activé. Si vous avez utilisé l’Éditeur du registre (méthode 2), recherchez d’éventuelles fautes de frappe dans les clés et les valeurs de registre, car elles empêchent l’affichage de la carte de contact.

Clé de registre manquante

Certaines clés de registre n’existent pas par défaut dans l’Éditeur du registre. Vous devrez créer manuellement les clés et valeurs de chaîne manquantes mentionnées ci-dessus pour ajouter les coordonnées du support.

L’essentiel sur l’ajout des coordonnées du support dans la Sécurité Windows sous Windows 10

L’application Sécurité Windows peut afficher les coordonnées du support, notamment des numéros de téléphone, des adresses e-mail et des URL de sites web, afin d’aider les utilisateurs à obtenir l’assistance informatique adaptée et de fluidifier le processus de support technique. Pour les utilisateurs de Windows 10 Pro, Enterprise et Education, l’éditeur d’objets de stratégie de groupe offre un moyen pratique de diffuser ces informations sur les appareils gérés. Les utilisateurs de l’édition Famille, eux, peuvent modifier le registre. Cette carte de contact se personnalise assez facilement et peut être supprimée par la suite si besoin.