Points clés
Comment aider vos clients à préparer le renouvellement de leur assurance cyber
- Établir un calendrier de renouvellement : lancez la préparation du renouvellement de l’assurance cyber au moins 90 jours avant l’expiration de la police.
- Constituer une check-list de préparation à l’assurance cyber : créez une check-list normalisée pour valider les mesures de sécurité fondamentales.
- Collecter des preuves avec des instantanés (snapshots) et des scripts : regroupez les preuves de conformité (journaux, scripts, documentation des politiques) dans un dossier centralisé.
- Réaliser une évaluation des risques allégée : une évaluation allégée des risques et de la maturité met en évidence les progrès de sécurité d’une année sur l’autre.
- Rédiger une note de synthèse : remettez une note sur le niveau de préparation en matière de sécurité pour fluidifier les échanges avec le courtier et l’assureur.
Les renouvellements d’assurance cyber n’ont jamais été aussi exigeants. Aujourd’hui, les assureurs ne se contentent plus d’une confirmation verbale de la part des entreprises : ils réclament des preuves détaillées que les protections nécessaires sont bien en place et qu’elles font l’objet d’améliorations continues.
Cette évolution des attentes peut décourager les parties prenantes, mais les MSP ont un rôle déterminant à jouer. En aidant vos clients à préparer leur renouvellement 60 à 90 jours avant l’échéance, vous augmentez leurs chances d’acceptation, vous réduisez le coût de leurs primes et vous démontrez la valeur réelle de vos services gérés.
Ce guide explique comment aider vos clients à préparer le renouvellement de leur assurance cyber grâce à des revues structurées et une documentation claire.
Aider ses clients à aborder sereinement le renouvellement de leur assurance cyber
Étape 1 : établir un calendrier de préparation au renouvellement
Commencez par bâtir un plan de préparation structuré au moins 90 jours avant la date d’échéance du renouvellement. Un calendrier de préparation évite la précipitation de dernière minute et garantit un renouvellement sans accroc.
A. Jours 90 à 80 : analyse de la police en vigueur
- Analysez les termes de la police actuelle, ses exclusions et les obligations de contrôle qu’elle impose.
- Repérez les clauses obsolètes ou les lacunes de couverture.
- Notez les points à renégocier ou à clarifier.
B. Jours 75 à 60 : mise à jour du profil d’activité et de risque
- Vérifiez à nouveau les coordonnées des équipes informatiques, juridiques, conformité et du courtier.
- Documentez les changements récents concernant les opérations, l’infrastructure ou les effectifs (fusions, adoption du cloud, nouveaux services, etc.).
- Actualisez le profil d’exposition aux menaces à la lumière des incidents récents ou des tendances émergentes.
C. Jours 60 à 30 : actualisation de la documentation et collecte des preuves
- Passez en revue et documentez les politiques et procédures de sécurité existantes afin que les preuves soient à jour et correctement référencées pour le renouvellement.
- Rassemblez les preuves techniques des mesures de sécurité : journaux, captures d’écran et rapports. Veillez à ce que chaque élément soit clairement daté et rattaché à un responsable désigné, dans un souci de traçabilité.
- Réunissez les preuves confirmant que les mesures de sécurité, telles que la MFA (authentification forte), les sauvegardes et les mises à jour, sont en place et fonctionnent comme prévu.
D. Jours 30 à 15 : finalisation et partage de la note de synthèse
- Préparez un document de synthèse concis.
- Transmettez les mises à jour de la documentation au courtier ou à l’assureur.
- Planifiez les réunions de renouvellement ou répondez aux questionnaires de l’assureur.
💡 Conseil : utilisez des invitations d’agenda ou des outils de gestion des tâches similaires pour maintenir la dynamique.
Étape 2 : constituer une check-list de préparation à l’assurance cyber
Avec vos clients, constituez une check-list de préparation à l’assurance cyber pour valider les mesures de sécurité essentielles. Elle doit couvrir les points suivants :
- MFA (authentification forte) : vérifiez que la MFA est activée sur tous les systèmes critiques et exportez les rapports à titre de preuve.
- Procédures de sauvegarde et de restauration : contrôlez les procédures de sauvegarde en place, les durées de rétention et les derniers exercices de restauration.
- Plan de réponse aux incidents : préparez un plan de réponse aux incidents documenté et testé.
- Couverture EDR (détection et réponse sur les terminaux)/antivirus (AV) : documentez la détection sur les terminaux, le déploiement de l’antivirus et l’état de la surveillance centralisée.
- Gestion des mises à jour et des vulnérabilités : préparez la documentation sur la cadence appliquée et les journaux attestant de mises à jour réalisées dans les délais.
- Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité : suivez les journaux d’achèvement des formations des collaborateurs.
- Journalisation et contrôles d’accès : consignez les revues des accès privilégiés et de la gestion centralisée des journaux.
- Documentation des politiques : tenez à jour la documentation relative aux politiques d’usage acceptable, de notification des violations et de conservation des données.
Utilisez Excel ou Notion pour rendre la check-list collaborative et partager la responsabilité du suivi.
Étape 3 : collecter des preuves avec des instantanés (snapshots) et des scripts
Vous devez ensuite aider votre client à réunir les preuves de la maturité de ses contrôles. L’automatisation et divers outils intégrés simplifient largement cette tâche.
Exemples d’automatisation
(A) État de la MFA (Azure AD)
Install-Module Microsoft.Graph -Scope CurrentUser -Force
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All","UserAuthenticationMethod.Read.All"
Get-MgUser -All |
ForEach-Object {
$m = Get-MgUserAuthenticationMethod -UserId $_.Id
if ($m.Count -gt 0) {
[pscustomobject]@{
UserPrincipalName = $_.UserPrincipalName
DisplayName = $_.DisplayName
}
}
} | Export-Csv "MFA_Enabled_Users.csv" -NoTypeInformation
(B) Instantané (snapshot) de la sécurité des stratégies de groupe
Get-GPOReport -Name "Default Domain Policy" -ReportType XML -Path .\GPOReport_Q2.xml
⚠️ Important : ce script doit être exécuté sous PowerShell 5.1 pour fonctionner.
Pensez également à collecter la documentation suivante :
- Journaux de réussite des sauvegardes
- Registres des formations de sensibilisation à la sécurité
- Captures d’écran des exercices de restauration
Conservez toutes les preuves dans un dossier dédié nommé CyberInsuranceRenewal_[Year] et veillez à ce que chaque fichier porte un horodatage pour être facilement retrouvé.
Étape 4 : réaliser une évaluation des risques allégée
Des évaluations des risques de portée réduite augmentent aussi les chances d’acceptation de votre client, car elles témoignent d’une gouvernance proactive.
Étapes :
- Choisissez un référentiel comme point de comparaison. Vous pouvez retenir les CIS Controls ou le NIST Cybersecurity Framework (CSF).
- Notez la maturité : évaluez chaque domaine (contrôles d’accès, sauvegarde, mises à jour, etc.) sur une échelle de 1 à 5.
- Mettez en avant les progrès : recensez toutes les améliorations mises en place depuis le renouvellement de l’année précédente.
- Identifiez les lacunes : résumez les manques constatés et les plans de mitigation associés.
Cette étape montre aux assureurs que vos clients s’attachent à améliorer en continu leur posture de sécurité.
Étape 5 : rédiger une note de synthèse pour le renouvellement
Enfin, rédigez une note de synthèse dédiée au renouvellement. Ce document doit présenter la posture actuelle de votre client en matière d’assurance cyber, dans un format clair et concis. Cette synthèse de deux pages doit comporter :
- Aperçu de la couverture
- La couverture actuelle et les modifications recommandées.
- Principales améliorations de la sécurité
- Les technologies ou processus mis en place depuis le dernier cycle de la police.
- Synthèse des preuves de préparation
- Les résultats des évaluations de maturité ou l’état d’avancement de la check-list de préparation à l’assurance cyber.
- Feuille de route sécurité
- Les évolutions prévues, comme le déploiement d’un SIEM au quatrième trimestre.
- Index des pièces justificatives
- La liste des fichiers de preuves joints.
Une note de synthèse permet d’anticiper les longues séries de questions des courtiers et de fluidifier les échanges avec les assureurs.
Préparer le renouvellement d’une assurance cyber avec NinjaOne
NinjaOne simplifie la collecte des données et des preuves grâce à :
| Service NinjaOne | De quoi il s’agit | En quoi cela aide |
| Scripts d’automatisation | Exportent des données de conformité complètes sur les mises à jour des appareils, le chiffrement et la conformité antivirus | Supprime le travail manuel de collecte des preuves horodatées des mesures de sécurité |
| Vérifications de politiques | Analysent et documentent les mesures de sécurité critiques : présence d’un EDR, état du chiffrement de disque, déploiement de l’agent de sauvegarde | Vous permet de dresser un inventaire des mesures de sécurité en place et facilite la détection des lacunes de couverture. |
| Documentation des actifs | Stocke et organise la documentation de sécurité essentielle, client par client | Vous offre un référentiel centralisé pour la documentation liée à la conformité et garantit un accès rapide lors des renouvellements |
| Étiquetage de conformité | Applique des étiquettes normalisées comme SEC-MFA et INS-Verified aux actifs dotés de contrôles conformes | Permet de filtrer rapidement les actifs conformes et d’en assurer le reporting |
| Indicateurs de tickets | S’appuie sur les fonctionnalités de gestion des tickets de NinjaOne pour suivre la réponse aux incidents et en rendre compte | Aide à démontrer une gestion proactive de la sécurité auprès des assureurs et des courtiers |
Guide de démarrage rapide
Voici quelques points essentiels à prendre en compte :
– Documentation et preuves : assurez-vous que vos clients disposent de toute la documentation nécessaire, notamment les plans de réponse aux incidents, les politiques de sécurité et les preuves de conformité aux normes du secteur. Cela démontre leur engagement en matière de cybersécurité.
– Évaluation des risques : menez une évaluation approfondie des risques pour identifier les vulnérabilités et les axes d’amélioration. Elle peut inclure des tests d’intrusion, des analyses de vulnérabilités et des revues des mesures de sécurité.
– Formation et sensibilisation : veillez à ce que les collaborateurs de vos clients soient formés aux bonnes pratiques de cybersécurité et conscients des menaces potentielles. Des sessions de formation régulières et des simulations de phishing sont utiles.
– Plan de réponse aux incidents : passez en revue et actualisez le plan de réponse aux incidents du client pour qu’il soit complet et à jour. Il doit décrire les étapes de confinement, d’éradication, de restauration et de communication.
– Mesures de sécurité : vérifiez que vos clients disposent de protections solides : pare-feu, systèmes de détection d’intrusion, protection des terminaux et mises à jour régulières.
– Évaluations par des tiers : envisagez de faire appel à des experts externes pour des évaluations et certifications indépendantes, qui renforceront le dossier du client auprès des assureurs.
– Communication avec l’assureur : maintenez un dialogue ouvert avec l’assureur afin de comprendre ses exigences précises et de répondre à ses éventuelles préoccupations.
En se concentrant sur ces aspects, NinjaOne aide vos clients à démontrer leur niveau de préparation en cybersécurité et à augmenter leurs chances de réussir le renouvellement de leur assurance cyber.
Renforcer la valeur du MSP grâce à une préparation proactive du renouvellement de l’assurance cyber
La cybercriminalité évolue, et les exigences liées au renouvellement des assurances cyber évolueront avec elle. Les assureurs attendent des entreprises des preuves claires et vérifiables de mesures de sécurité solides et d’une capacité à répondre aux incidents.
En aidant leurs clients à établir des calendriers de préparation, à réunir des preuves et à traduire les contrôles techniques dans un langage compréhensible par les assureurs, les MSP améliorent l’issue des renouvellements et s’imposent comme des partenaires de sécurité fiables.
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