Points clés
- La GIA (gestion des identités et des accès) et le CIAM répondent à des cas d’usage d’identité fondamentalement différents dans une architecture d’identité moderne.
- Les plateformes CIAM prennent en charge des volumes d’utilisateurs élevés, la connexion via les réseaux sociaux, l’inscription en libre-service et l’authentification pilotée par API : elles conviennent donc parfaitement aux applications destinées aux clients.
- Les systèmes de GIA (gestion des identités et des accès) offrent des fonctionnalités telles que le contrôle d’accès basé sur les rôles, l’authentification SAML et l’application centralisée des politiques.
- Les plateformes de GIA (gestion des identités et des accès) manquent souvent de la souplesse, des contrôles de confidentialité et des fonctionnalités d’UX (expérience utilisateur) qu’exigent les environnements clients à grande échelle.
- Le CIAM est indispensable pour répondre aux exigences actuelles en matière de confidentialité et de réglementation. Des fonctions telles que la gestion du consentement, la minimisation des données et les contrôles régionaux du stockage facilitent la conformité avec des réglementations comme le RGPD (règlement général sur la protection des données) et le CCPA.
- Une architecture hybride GIA-CIAM constitue la stratégie d’identité la plus efficace.
Les systèmes d’identité sont souvent regroupés sous une même étiquette, mais cette approche montre vite ses limites : les besoins des employés et ceux des clients diffèrent nettement. Les plateformes traditionnelles de GIA (gestion des identités et des accès) ont été conçues pour contrôler l’accès des employés aux systèmes internes. Les plateformes de Customer Identity and Access Management (CIAM), elles, sont pensées pour l’authentification à grande échelle et les expériences numériques destinées au grand public.
CIAM vs GIA (gestion des identités et des accès) : la question revient souvent, en particulier dans les entreprises en croissance, mais elle simplifie sans doute trop le sujet. Comprendre les différences d’architecture entre ces deux modèles aide les entreprises à éviter les goulets d’étranglement, les failles de sécurité et les risques de non-conformité.
L’architecture de GIA pour les employés en bref
L’architecture de GIA (gestion des identités et des accès) est un cadre structuré composé des politiques, des technologies et des processus qui permettent de gérer les accès numériques et de contrôler l’accès des utilisateurs aux ressources de votre entreprise.
Pour les employés en entreprise, les plateformes de GIA se concentrent généralement sur les éléments suivants :
- Contrôle d’accès basé sur les rôles
- Authentification pour les applications internes
- Prise en charge de SAML et de la fédération d’identités
- Application centralisée des politiques
- Gestion administrative du cycle de vie
Une architecture de GIA doit être optimisée pour une population d’utilisateurs maîtrisée. Elle doit également être configurée en tenant compte d’une croissance prévisible et de schémas d’accès au réseau interne.
L’architecture CIAM et ses exigences à l’échelle d’Internet
Comparé à l’architecture de GIA, le Customer Identity and Access Management (CIAM) est un cadre sécurisé et convivial permettant de gérer les identités des utilisateurs sur différentes plateformes numériques. Les systèmes CIAM s’adressent aux utilisateurs externes des plateformes numériques. Ils doivent prendre en charge les éléments suivants :
- Un volume d’utilisateurs important et imprévisible
- L’inscription en libre-service et la récupération du mot de passe
- La connexion via les réseaux sociaux
- Une haute disponibilité dans toutes les régions du monde
- Des flux d’authentification API-first
Contrairement à l’architecture de GIA, les cadres CIAM doivent pouvoir accueillir des millions d’utilisateurs. Ils doivent absorber les pics de trafic liés aux campagnes marketing et répondre à des besoins d’évolutivité en temps réel.
UX et conversion : ce qui distingue l’identité client de l’identité des employés
L’UX (expérience utilisateur) est l’un des critères les plus importants au moment de choisir une architecture. Si vos employés vivent une mauvaise expérience, ils risquent de ne pas l’utiliser autant qu’ils le devraient. Un parcours de connexion et d’inscription simple et sans friction est donc essentiel.
Dans cette optique, votre entreprise doit trouver le bon équilibre entre les éléments suivants :
- Une authentification robuste
- Une friction minimale à la connexion
- Une réinitialisation du mot de passe fluide
- L’intégration des identités sociales
- Une conception adaptée au mobile
Une complexité excessive peut avoir des conséquences négatives à long terme. Elle peut peser sur vos taux de conversion et sur l’engagement client si les utilisateurs peinent à se servir de vos plateformes.
Confidentialité, consentement et conformité réglementaire dans la mise en place d’une identité CIAM
La confidentialité est un autre point essentiel lors de la mise en place d’une architecture d’identité CIAM. Elle influe sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre plateforme et sur votre manière de traiter les exigences réglementaires. C’est pourquoi de nombreuses plateformes CIAM intègrent les fonctionnalités suivantes :
- Le suivi du consentement
- Des contrôles de minimisation des données
- La portabilité des données utilisateur
- Des options de stockage par région
- Des outils de suppression et d’anonymisation des comptes
Les plateformes de GIA destinées aux employés, à l’inverse, ne proposent généralement pas ces fonctionnalités, en tout cas pas à l’échelle requise pour satisfaire aux lois sur la protection des données des consommateurs des différents pays. L’architecture d’identité CIAM se révèle donc plus pertinente si vous prévoyez de développer votre activité au fil du temps.
Les risques liés à l’extension de la GIA des employés aux clients
Utiliser une plateforme de GIA seule peut représenter un risque pour votre entreprise. Cela peut entraîner :
- Des contraintes et des baisses de performance en cas de trafic élevé
- Une personnalisation limitée de l’UX (expérience utilisateur)
- Des lacunes de conformité vis-à-vis des réglementations sur la confidentialité
- Une charge accrue sur l’infrastructure
- Des difficultés d’intégration avec les API des applications modernes
Une architecture de GIA pensée pour les employés peut sembler dépassée et peiner à répondre aux exigences d’échelle et d’expérience client d’une entreprise moderne. Vous devez donc évaluer si cet outil, à lui seul, peut couvrir l’ensemble des besoins de votre entreprise.
Concevoir une stratégie d’identité hybride associant GIA et CIAM
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont adopté à la fois des outils de GIA et de CIAM dans leurs flux de travail. La GIA sert souvent aux administrateurs et aux employés, tandis que le CIAM s’adresse aux clients et aux partenaires externes. Disposer d’infrastructures distinctes selon les cas facilite la montée en charge pour chaque public, à son propre rythme.
Vous pouvez utiliser les deux outils, à condition de bien le planifier. Il faut mettre en place des principes d’identité et de gouvernance partagés pour la GIA comme pour le CIAM, afin que les deux outils restent alignés sur les objectifs et les exigences de votre entreprise.
Modernisez vos opérations avec une architecture hybride GIA-CIAM
La GIA (gestion des identités et des accès) et le CIAM s’adressent à des publics d’identité fondamentalement différents. La GIA pour les employés privilégie la gouvernance interne et le contrôle des accès, tandis que le CIAM mise sur une authentification évolutive et conviviale pour les utilisateurs externes. Choisir la bonne architecture améliorera votre sécurité, votre conformité et la performance de votre expérience numérique.
Guide de démarrage rapide
Ce que propose NinjaOne dans le domaine des identités et des accès :
- Gestion des autorisations des techniciens : contrôles d’accès basés sur les rôles pour les utilisateurs internes
- Gestion des accès des utilisateurs finaux : définition des utilisateurs finaux autorisés à accéder à distance à leurs appareils
- Flux d’approbation des appareils : paramètres d’approbation de sécurité pour les nouveaux appareils
- Gestion des identifiants : stockage et gestion des identifiants d’accès aux appareils
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