Microsoft Intune vs Sysaid

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NinjaOne

Calificaciones

Microsoft Intune

SysAid

Nina

General

4.5
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

8.6
8.4

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.6
8.7

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

9.3
129 Respuestas
9
496 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

Microsoft Intune

Resumen del producto

Microsoft Intune ofrece gestión de endpoints basada en la nube con soporte completo para la integración con productos de Microsoft. Intune permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a los equipos de TI configurar portátiles y dispositivos móviles, gestionar dispositivos corporativos y aplicar políticas de seguridad. Ofrece funciones como gestión de aplicaciones, protección de datos, configuración de dispositivos y actualizaciones de software, todo ello desde una única plataforma basada en la nube. Con Intune, los clientes pueden proteger sus datos de forma remota y garantizar que los dispositivos cumplen las políticas de seguridad corporativas.

Casos de uso

  • Gestión centralizada de dispositivos:
    Simplifica la incorporación, configuración y administración de dispositivos para entornos y configuraciones de dispositivos muy homogéneos.
  • Gestión de aplicaciones:
    Intune se utiliza habitualmente para desplegar aplicaciones, distribuir actualizaciones y gestionar los permisos de usuario en varios tipos de dispositivos.
  • Fácil integración con los productos de Microsoft:
    Ha sido creado para una integración perfecta con Azure Active Directory y otros productos de Microsoft como Office y Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Puntos débiles

  • La lentitud:
    Desde el despliegue y la asignación de perfiles de configuración a las aplicaciones hasta la visualización del estado de los elementos, Intune puede ser terriblemente lento.
  • La falta de compatibilidad con dispositivos no Windows:
    Según algunos usuarios, es difícil configurar los dispositivos macOS  y existen menos funcionalidades disponibles para estos dispositivos.
  • El precio:
    La funcionalidad completa solo está disponible para las licencias más caras, lo que limita lo que Intune puede hacer por los usuarios.

SysAid

Resumen del producto

SysAid es una plataforma de help desk basada en la nube que proporciona visibilidad y control sobre las operaciones de servicios de TI. Esta solución se centra en las funciones de automatización y emisión de tickets para ayudar a las organizaciones a generar, organizar y asignar tickets y resolver incidencias.

Casos de uso

  • Automatización del soporte técnico:
    Con la automatización de SysAid, los técnicos pueden automatizar tareas repetitivas, liberando a los equipos de soporte para que trabajen en tareas más complejas y estratégicas.
  • Sistema de gestión de tickets:
    El sistema de gestión de tickets de SysAid cuenta con un portal de autoservicio para el envío de tickets, facilitando su asignación, seguimiento, clasificación y supervisión.
  • Inventario de activos:
    SysAid proporciona visibilidad de todos los activos de TI, lo que permite a los técnicos realizar un seguimiento de todo el hardware y el software de un entorno informático.

Puntos débiles

  • Funciones de acceso remoto limitadas:
    Según los usuarios, las funciones de control remoto de SysAid son deficientes, y las conexiones a dispositivos remotos pueden ser lentas e inestables.
  • Interfaz de usuario anticuada:
    Las reseñas de G2 afirman que la interfaz es poco funcional. Los diseños también difieren entre páginas, lo que da lugar a una experiencia de usuario poco coherente.
  • Configuración inicial difícil:
    SysAid tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere más tiempo y recursos para empezar a trabajar.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a Microsoft Intune y SysAid

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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