LogMeIn Resolve, anteriormente conocido como GoTo Resolve, es la solución de gestión de endpoints y soporte remoto de GoTo. LogMeIn Resolve proporciona a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a los equipos de TI herramientas de monitorización remota, acceso y soporte remoto de TI. Se diferencia por ser una solución flexible y segura que pueden utilizar empresas de cualquier tamaño.
Sin embargo, no está exenta de defectos. Algunos usuarios de G2 han declarado que se encuentran con dificultades al utilizar la herramienta, desde un rendimiento lento hasta problemas de conexión. Esto ha llevado a muchos líderes empresariales a buscar alternativas a LogMeIn Resolve que puedan adaptarse mejor a sus negocios.
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¿Qué debería utilizar en lugar de LogMeIn Resolve?
LogMeIn Resolve se describe a sí misma como una solución de gestión de endpoints todo en uno que centraliza herramientas como gestión de parches y automatización de TI en un solo panel de control. También se centra en gran medida en ayudar a los profesionales de TI a ofrecer soporte técnico remoto a través de sus funciones de acceso remoto. Sin embargo, el lento rendimiento de LogMeIn Resolve y los problemas de conexión de acceso remoto podrían ser factores decisivos para ti. Si te encuentras dudando con la idea de que tus técnicos puedan enfrentarse a problemas de rendimiento y estabilidad de las sesiones remotas.
Como con cualquier software, la evaluación de las opciones de gestión de endpoints depende en gran medida de tus necesidades y prioridades. Dicho esto, los mejores software de gestión de endpoints suelen ser plataformas integradas que ofrecen un amplio conjunto de funciones, como supervisión remota, gestión de parches y acceso remoto, entre otras. También debes tener en cuenta otros criterios clave, como la facilidad de configuración, la facilidad de administración continua, la estabilidad, la fiabilidad y la atención al cliente.
Investigar cuánto cuesta un software de gestión de endpoints también puede ayudarte a elegir la solución más adecuada para tu MSP.
¿Cumple LogMeIn Resolve todos tus requisitos? ¿Es capaz de satisfacer todas tus necesidades?
Hemos investigado de forma minuciosa, hemos consultado los principales sitios de opiniones, como G2 y Capterra, hemos evaluado los pros y los contras de cada proveedor y hemos escrito esta completa guía sobre las principales alternativas actuales a LogMeIn Resolve.
1. NinjaOne
NinjaOne ofrece una potente solución de gestión unificada de endpoints diseñada para simplificar las operaciones de TI y hacer que los equipos de TI sean más eficientes desde el primer día. Con NinjaOne, los equipos de TI y los MSP pueden supervisar y gestionar todos tus endpoints Windows, macOS y Linux endpoints, así como tus dispositivos móviles Android, iOS y iPad —todo desde un único panel de control. Su solución se creó con un único objetivo: simplificar el trabajo automatizando los aspectos más difíciles de las TI y ofrecer una eficiencia de TI líder en el mercado desde el primer día. Este compromiso con tu éxito es la razón por la que NinjaOne ha sido clasificado como el n.º 1 en G2 en gestión de endpoints, acceso remoto y gestión de parches, siendo el software elegido por más de 20.000 MSP y equipos de TI en todo el mundo.
NinjaOne Remote está diseñado para permitir a los equipos de TI para apoyar a la expansión y entornos distribuidos con miles de endpoints. Los equipos de asistencia de TI pueden proporcionar asistencia remota rápida con sesiones remotas simultáneas ilimitadas y conexiones instantáneas con un solo clic. Su agente ligero y sus rápidas velocidades de conexión permiten a los técnicos acceder instantáneamente a cualquier endpoint desde cualquier lugar del mundo para solucionar y remediar los problemas sin demora. Diseñado para permitir a las organizaciones de sectores regulados cumplir con las estrictas normas de cumplimiento de TI, NinjaOne garantiza una seguridad férrea con cifrado de extremo a extremo, control de acceso basado en funciones y registro y grabación de sesiones completas.
5 razones que hacen de NinjaOne una gran alternativa a LogMeIn Resolve
1. Acceso remoto fiable y seguro
Gracias a su acceso remoto estable y seguro, NinjaOne es una alternativa perfecta a LogMeIn Resolve. NinjaOne utiliza TCP+UDP híbrido para optimizar la estabilidad y velocidad de las sesiones remotas. Con NinjaOne, los especialistas de soporte de TI pueden proporcionar solución de problemas y soporte remoto sin problemas, incluso en condiciones de red deficientes.
2. Rápida conectividad remota
Los comentarios en G2 destacan cómo LogMeIn Resolve puede responder lentamente y demandar más recursos del sistema, el agente ligero de NinjaOne minimiza la carga de la CPU, lo que permite un rendimiento más rápido. Además, NinjaOne Remote ofrece acceso remoto instantáneo con un solo clic a dispositivos Windows y macOS.
3. Una interfaz intuitiva
Algunos usuarios han comentado que LogMeIn Resolve puede resultar difícil de aprender para los nuevos usuarios. Por el contrario, NinjaOne puede ser utilizado por casi cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos o experiencia. Esto ayuda a aumentar la eficiencia de TI de tu organización y permite a los equipos de TI adoptar NinjaOne rápidamente.
4. Atención al cliente de primera clase
NinjaOne está comprometido al 100% con el éxito de sus clientes. Por eso ha sido calificada como la solución n.º 1 en atención al cliente durante años. El equipo de NinjaOne cuenta con uno de los tiempos de respuesta más rápidos (menos de 30 minutos desde la recepción de un ticket). Además, todas las respuestas se adaptan a tu problema concreto: nunca recibirás una respuesta vaga y estereotipada.
5. Gestión de dispositivos móviles (MDM)
Aunque LogMeIn Resolve ofrece una solución MDM como parte de su plataforma, algunos usuarios afirman que aún necesita más desarrollo. NinjaOne es la mejor opción de G2 para MDM, proporcionando a los equipos de TI visibilidad y control total de los dispositivos Android, iOS y iPad propiedad de la empresa y BYOD. Entre sus funciones se incluyen la inscripción automatizada de dispositivos, el aprovisionamiento y las funciones de bloqueo y borrado remotos para dispositivos perdidos o en peligro.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Gestión de parches. NinjaOne se encuentra entre los mejores software de gestión de parches en el mercado a día de hoy. Con NinjaOne, puedes identificar, evaluar y desplegar parches fácilmente en cualquier dispositivo con conexión a Internet.
- Supervisión y alerta en tiempo real. La herramienta de supervisión y alerta de activos de TI de NinjaOne supervisa los dispositivos en tiempo real y notifica automáticamente a los técnicos cuando surge un problema. Esto les ayuda a solucionarlo inmediatamente y a minimizar el impacto en el usuario final.
- Diseñado para escalar. Diseñado por y para profesionales de TI, NinjaOne puede adaptarse a las necesidades en constante evolución de las empresas en rápido crecimiento. Tanto si tu organización tiene 50 como 50.000 endpoints, NinjaOne es infinitamente escalable y puede ser utilizado por las pequeñas empresas y empresas en expansión.
- Automatización de tareas de endpoints. NinjaOne automatiza la gestión de endpoints, desde la gestión antivirus hasta el cifrado de unidades, para que tus técnicos puedan centrarse en proyectos más estratégicos.
- Documentación nativa. El software de documentación de TI de NinjaOne está integrado en un solo panel en el RMM, por lo que los técnicos de TI pueden encontrar la información que necesitan en medio del flujo de trabajo sin cambiar de contexto.
Historia del cliente
Matt Beattie, Responsable de infraestructuras y Puesto de Trabajo de The King’s Trust, consideraba que su herramienta anterior era demasiado lenta y poco fiable. Necesitaba una herramienta de gestión de endpoints que pudiera agilizar sus operaciones de TI para resolver entre 500 y 600 llamadas mensuales de soporte de TI remoto. Al cambiar a NinjaOne, el equipo de Matt ahora puede proporcionar un soporte rápido y eficiente con NinjaOne Remote.
«NinjaOne es algo más que una herramienta: es un factor clave para nuestra misión… Gracias a NinjaOne Remote, podemos solucionar esos problemas mucho más rápido; el ahorro de tiempo por sí solo hace que merezca la pena cada céntimo. Además, conseguir que nuestros usuarios finales empiecen a trabajar más rápido tiene un valor incalculable. Significa que pueden volver a hacer lo que realmente importa, que es ayudar a nuestros jóvenes a triunfar».
Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras opiniones sobre NinjaOne.
Información sobre los precios
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.
Opiniones
Opiniones de NinjaOne en G2
1.865 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
4,7 / 5 estrellas
Opiniones de NinjaOne en Capterra
241 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
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2. Hexnode
Hexnode UEM es una solución de gestión de endpoints diseñada para permitir a los usuarios supervisar, gestionar y dar soporte a diversos entornos de TI. La plataforma consolida varias herramientas de gestión de endpoints, como MDM y la supervisión remota, en un único panel de control. Hexnode también ofrece funciones de acceso remoto, lo que permite al servicio de asistencia técnica solucionar y resolver problemas a distancia.
Funciones
- Asistencia remota. Los técnicos pueden ver y controlar dispositivos remotos para diagnosticar y resolver problemas.
- MDM. Hexnode ofrece a los equipos de TI herramientas para proteger y gestionar sus dispositivos móviles.
- Compatibilidad multiplataforma. Hexnode permite a los usuarios supervisar y controlar sus dispositivos Windows, macOS, Linux, Android y iOS.
Puntos débiles
- Le faltan funciones. Los comentarios en G2 dicen que Hexnode tiene pocas funciones en comparación con plataformas similares.
- Rendimiento lento. Según los comentarios, Hexnode puede retrasarse al aplicar políticas o instalar aplicaciones.
- Curva de aprendizaje. Los usuarios afirman que la interfaz de Hexnode es compleja y requiere mucho tiempo y recursos para que los usuarios se familiaricen con la plataforma.
Descubre cómo NinjaOne se compara con Hexnode o lee un análisis más profundo de las alternativas a Hexnode.
3. Syxsense
Syxsense es una solución de gestión de endpoints que permite a los equipos de TI tener una visibilidad y un control completos de sus dispositivos de endpoints. La plataforma permite a los usuarios hacer un seguimiento de sus endpoints con alertas en tiempo real, lo que les permite garantizar el cumplimiento de las normas del sector. Con Syxsense, los usuarios también pueden buscar los parches que faltan e implantarlos inmediatamente. Syxsense también cuenta con acceso remoto, lo que permite a los equipos de TI proporcionar asistencia remota rápida.
Funciones
- Acceso remoto. Syxsense permite a los técnicos conectarse a dispositivos remotos para solucionar problemas y tomar el control del dispositivo para resolver los problemas rápidamente.
- Automatización. Los administradores de TI pueden automatizar tareas repetibles para reducir la carga de trabajo manual.
- Gestión de parches. Esta plataforma automatiza la gestión de parches, lo que permite a los usuarios mantener los dispositivos actualizados y parcheados de forma sistemática.
Puntos débiles
- Interfaz de usuario. La principal queja de los usuarios sobre Syxsense es su interfaz poco intuitiva y compleja, que dificulta la navegación por la plataforma
- Conexión remota inestable. Según los comentarios de G2, el acceso remoto de Syxsense tiene problemas de rendimiento lento y respuestas retardadas.
- Informes. Los usuarios afirman que las funciones de informes podrían mejorarse, ya que carecen de opciones de personalización.
Descubre cómo NinjaOne se compara con Syxsense o lee un análisis más profundo de las alternativas de Syxsense.
Evaluación de las alternativas a LogMeIn Resolve
Si tienes una plantilla distribuida o global, poder supervisar, gestionar, proteger y dar soporte a los dispositivos endpoint desde cualquier parte del mundo es fundamental para el éxito de su empresa. Debes tener en cuenta los aspectos específicos de tu entorno organizativo y lo que debe hacer tu software de gestión de endpoints y acceso remoto. Mientras intentas reducir la lista de competidores de LogMeIn Resolve, ten en cuenta los requisitos específicos de tu organización.
¿Qué quieres que sea capaz de hacer tu solución de gestión de endpoints? ¿Necesitas cumplir normas reglamentarias? ¿Qué características no son negociables y cuáles son más flexibles? ¿Cuál es tu presupuesto de TI? Si respondes a estas preguntas con sinceridad, dispondrás de un marco de trabajo excelente para buscar la solución ideal para tu empresa.
Por último, considera la posibilidad de suscribirte a pruebas gratuitas para reducir la lista de alternativas al mejor software de acceso remoto. Una prueba gratuita del software elegido te permite conocer de primera mano la plataforma y ver cómo se adapta a tus necesidades.
