Puntos clave
La gestión de activos de TI (ITAM) proporciona un proceso estructurado para rastrear, controlar y optimizar todos los activos informáticos a lo largo de su ciclo de vida.
- Implementa un proceso ITAM definido para gestionar de forma eficiente la adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada de activos informáticos.
- Utiliza herramientas de software ITAM para la detección de activos, el seguimiento del ciclo de vida, la supervisión en tiempo real y la auditoría para mantener la visibilidad y el control.
- Reduce costes y riesgos identificando los activos obsoletos o no compatibles y garantizando el cumplimiento mediante una supervisión continua.
- Adopta las mejores prácticas de ITIL para alinear los objetivos de ITAM e ITSM, mejorando la prestación de servicios y la eficiencia operativa en toda la organización.
La cantidad de activos de TI que poseen las organizaciones aumenta con rapidez, pero gestionar este crecimiento no tiene por qué ser complicado. Una gestión eficaz de los activos de TI equivale a tener un proceso y un plan para realizar un seguimiento rápido y coherente de todos los activos. Con esta estrategia, podrás podrá mejorar la velocidad y la prestación de servicios de TI en cualquier organización.
¿Qué es la gestión de activos de TI?
La gestión de activos de TI (ITAM) consiste en gestionar y supervisar todos los activos del entorno informático de una organización. El principal objetivo de ITAM es maximizar el valor de los activos de TI en tu negocio. Aunque ITAM es similar a CMDB, no son lo mismo, y CMDB se considera un subconjunto de ITAM.
El término «activos de TI» incluye el hardware, el software o cualquier otra tecnología relacionada con el entorno de TI. El tiempo de uso de estos activos de TI dentro de la organización es controlado mediante un proceso denominado gestión del ciclo de vida de los activos de TI. Para obtener más información sobre los componentes clave, las ventajas y las mejores prácticas de la gestión de activos de TI y cómo elegir el software ITAM adecuado, mira nuestro vídeo: ¿Qué es la gestión de activos de TI (ITAM)?
El ciclo de vida en la gestión de los activos de TI
Los activos de TI pasan por una serie de fases, que comienzan cuando se adquieren y finalizan cuando dejan de ser útiles. Las cinco etapas del modelo de ciclo de vida de los activos de TI son: requisición, adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada. La gestión del ciclo de vida de los activos de TI sigue este modelo y su objetivo es reducir costes y maximizar el uso de los mismos.
📌Mira este vídeo para una visión general de la gestión del ciclo de vida de los activos de TI para explorar las 5 etapas que lo componen, descubrir las mejores prácticas y aprender cómo las pymes pueden maximizar el valor de sus activos
¿En qué consiste un proceso de gestión de activos de TI?
Un proceso ITAM es un conjunto de procedimientos centrados en la contabilidad de los activos de TI y en garantizar su funcionamiento eficaz. Esto implica hacer un seguimiento de quién tiene estos activos, dónde se encuentran y supervisar su uso en la organización a lo largo de su vida útil.
¿Por qué es importante un proceso de gestión de activos de TI?
Un proceso ITAM es fundamental porque proporciona una estructura y amplía la visibilidad a todos los activos de TI. Sin un proceso ITAM en marcha, los flujos de trabajo pueden verse inhibidos, los activos pueden convertirse en vulnerabilidades o la adquisición/eliminación de activos de TI puede realizarse de forma inadecuada. Esto puede generar tiempos de inactividad o gastos no planificados y afectar a las operaciones en su conjunto.
La implementación de un proceso ITAM estructurado aporta control y ayuda a optimizar las operaciones de TI, a gestionar el riesgo, a reducir los residuos innecesarios, a disminuir los costes y a mejorar la visibilidad dentro de la organización:
Recuperación del control
El objetivo general de un proceso ITAM es tomar el control de todos los activos que posee tu organización. Con la ayuda del software ITAM, el proceso permite realizar un seguimiento de todos los activos de TI y supervisarlos continuamente a lo largo de su ciclo de vida. Aplica estas mejores prácticas de la ITAM para asegurarte de que obtienes todo los beneficios que ofrece el software ITAM.
Optimización de las operaciones de TI
Para realizar diferentes operaciones de TI, se llevan a cabo muchas acciones o servicios. Por ejemplo, un proceso ITAM optimiza estas acciones mediante la gestión de sus activos de TI garantizando que otros procesos de TI se completen de forma eficiente.
Gestión del riesgo
El seguimiento de sus activos de TI facilita la gestión del riesgo y mitiga las vulnerabilidades. Por ejemplo, los activos que han llegado al final de su vida útil o que ya no admiten parches podrían ser una vía de entrada directa para agentes maliciosos en un entorno de TI, por lo que deberían gestionarse de forma activa y proceder a su eliminación lo antes posible.
Reducción de costes
Esta ITAM supone un medida de prevención que puedes adoptar para reducir la cantidad de dinero que inviertes en mantener un entorno de TI operativo. Aunque llevar a cabo el proceso ITAM supondrá un gasto para tu empresa, te permitirá reducir significativamente los costes asociados a la reparación de vulnerabilidades informáticas o a la sustitución de activos de TI más adelante.
Mejora de la visibilidad
Además de tomar el control, un proceso ITAM ofrece una visibilidad total de los activos de TI de una organización desde una única ubicación central. Esto evita la necesidad de un seguimiento manual de nuevos activos de TI o de una actualización del inventario de activos para mostrar aquellos que ya no se utilizan en el negocio.
¿Qué es la ITIL?
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) es un conjunto de marcos que proporciona las mejores prácticas y procedimientos para ITAM y la gestión de servicios de TI (ITSM). ITIL ayuda a garantizar que los servicios de TI se ajustan a lo que las empresas necesitan para sus entornos de TI. Explora nuestro otro blog para obtener más información sobre ITILvs ITSM y otros procesos.
Los profesionales que gestionan los servicios digitales dentro de un negocio pueden obtener la certificación ITIL. En la última versión de ITIL, la ITIL 4, existen siete módulos. Estos módulos conforman los cinco niveles diferentes de la certificación ITIL 4.
La certificación ITIL es un logro ampliamente reconocido que muchas empresas buscan debido a los numerosos beneficios que se derivan de sus valore básicos. Por ejemplo, contratar a un profesional que conozca las mejores normas y prácticas de TI puede ayudar a una organización a implantar procesos ITSM o ITAM que sean eficientes para sus negocios.
5 herramientas importantes para un proceso ITAM
Los procesos ITAM se llevan a cabo mediante el software de gestión de activos de TI, un software que se utiliza para gestionar y realizar un seguimiento sistemático de los activos de TI que posee tu organización. El software ITAM incluye cinco herramientas útiles e imprescindibles:
1) Adquisición
La adquisición de activos de TI hace referencia al proceso de incorporación de activos de TI dentro de una organización. Esta herramienta ITAM ayuda al proceso de adquisición de TI a gestionar y organizar cualquier activo adquirido a lo largo del proceso de adquisición de TI.
2) Descubrimiento de activos
Cuando los activos de TI se añaden o se retiran de forma continua dentro de tu organización, realizar un seguimiento de todos estos activos de TI puede suponer todo un reto. La detección de activos busca constantemente nuevos activos en tu entorno informático. Esta herramienta evita que necesites localizar manualmente nuevos activos y te ayuda a mantener actualizado tu inventario de activos.
3) Seguimiento del ciclo de vida de los activos
Cada activo de TI tiene un ciclo de vida, que empieza con la solicitud y termina con la retirada. El software ITAM realizará un seguimiento de los activos de tu organización a través de cada etapa del ciclo de vida, ayudándote a gestionar cada dispositivo de principio a fin. El seguimiento de tus activos de TI a lo largo de toda su vida útil puede garantizarte que sacas el máximo partido de cada uno de ellos, ayudándote a obtener el máximo valor del entorno informático de tu organización.
4) Información en tiempo real
El software ITAM proporciona información sobre tus activos de TI en tiempo real a medida que se producen cambios. Te notifica de inmediato si detecta una métrica que supere el umbral que has establecido previamente. Esta herramienta te permite actuar con rapidez para resolver cualquier problema que surja.
5) Auditoría y elaboración de informes sobre activos de TI
La auditoría de activos mediante el software ITAM puede ayudarte a identificar cualquier problema que aparezca en el entorno de TI de tu negocio. Puede llegar a elaborar informes de los resultados de la auditoría, permitiéndole ver con facilidad el estado general de tus activos de TI.
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¿Tienes más preguntas sobre la gestión de activos de TI? Consulta nuestra página de preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas y opiniones de expertos.
