Todos los activos de hardware y software aportan valor a una empresa. La gestión de activos de TI (ITAM, por sus siglas en inglés) permite a las empresas maximizar el valor que se recibe de cada activo, ahorrando así dinero, tiempo y otros recursos. Vector networks concluyó que un programa ITAM ayuda a las empresas a ahorrar alrededor de un 30% por activo durante el primer año de implementación del sistema. Descubra el mundo de la ITAM aprendiendo más sobre la gestión de activos de hardware y software.
¿Qué es la gestión de activos de hardware y software?
La gestión de activos de TI (ITAM) es una práctica que recopila información contractual, financiera y de inventario que los líderes de una organización utilizan para maximizar el valor de un activo tecnológico. Las dos subdivisiones de la ITAM son la gestión de activos de hardware y la gestión de activos de software.
Gestión de activos de hardware
La gestión de activos de hardware (HAM) es el proceso de gestión de los ciclos de vida de los activos físicos de TI dentro de una organización. Los activos físicos de TI pueden incluir portátiles, ordenadores de escritorio, servidores, estaciones de trabajo, etc.
Gestión de activos de software
La gestión de activos de software (SAM) es el proceso de gestión de los ciclos de vida de los activos de software dentro de una organización. El objetivo de la SAM es ayudar a las organizaciones a gestionar, supervisar, controlar y proteger sus activos intangibles de TI.
Los 3 niveles de gestión de activos de TI
El primer paso que dan muchas empresas a la hora de mejorar sus sistemas de gestión de hardware y software es analizar sus procesos actuales. Este análisis determina lo avanzado que está su sistema y cómo puede mejorar. Se puede pensar en la ITAM como un proceso de tres niveles, siendo el nivel uno el menos eficiente y el tres el más eficiente.
1) Hojas de cálculo físicas
Un sistema ITAM básico utiliza una hoja de cálculo física para inventariar y gestionar los activos. Este tipo de proceso necesita de alguien que pueda localizar físicamente activos de TI en un espacio de trabajo, para luego registrarlos en una hoja de cálculo física.
2) Herramientas en línea
Para mejorar un sistema ITAM básico, las empresas sustituyen sus hojas de cálculo físicas por bases de datos y herramientas en línea. Aunque estas herramientas son más eficaces que las hojas de cálculo físicas, requieren que un administrador o técnico las actualice constantemente.
3) Enfoques basados en agentes
El sistema ITAM más eficaz utiliza un enfoque basado en agentes, como el software ITAM de NinjaOne. Esta solución de software instala un agente en todos los endpoints o puntos finales, permitiendo visualizar su inventario actual en tiempo real. Disminuye los errores humanos, ahorra tiempo y es fácil de usar para cualquier departamento de TI o MSP.
Por qué es importante la gestión de activos de TI
Los líderes de TI necesitan datos para tomar decisiones para sus departamentos y organizaciones. Un buen sistema de gestión de activos de hardware y software proporcionará datos correctos y recientes para que los responsables puedan tomar decisiones con la información adecuada.
Si los datos de activos de TI de una organización son incorrectos o no están actualizados, pueden afectar negativamente a toda la empresa. Los datos incorrectos inducen a error a los equipos y responsables de TI, confunden a los recién contratados, reducen la productividad y aumentan los costes. Sin embargo, una empresa que implementa prácticas exitosas de gestión de activos de TI crea un entorno de TI estable y escalable.
Consejos para la gestión de activos de hardware y software
Encontrar consejos valiosos para gestionar los activos de hardware y software puede resultar complicado, sobre todo porque cada empresa se enfrenta a retos diferentes. Los consejos de Wipro para una gestión de activos de TI exitosa sugieren profundizar en los cuatro aspectos clave de la ITAM, que son sus procesos y políticas, herramientas, personas y gobernanza.
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Establecer procesos y políticas claros
Todo sistema ITAM exitoso se basa en procesos, políticas y objetivos claros. Desde la detección de activos hasta la gestión de inventarios, cada paso del proceso ITAM debe establecerse con claridad.
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Utilizar programas informáticos y herramientas para mejorar la eficiencia
El software y las herramientas ITAM adecuados pueden mejorar la eficiencia y visibilidad de su entorno de TI, al tiempo que garantizan que todos los procesos y políticas se aplican con facilidad. Las mejores soluciones también son compatibles con el crecimiento de las TI y pueden adaptarse a su empresa.
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Asociarse con expertos en TI
La ITAM dentro de los entornos de TI puede ser compleja, por lo que necesitará personas cualificadas a su lado que le ayuden a navegar por este medio en constante cambio. Cuando incorpore nuevos talentos a sus equipos de TI, tenga en cuenta que la gestión de activos de TI requiere algo más que conocimientos técnicos. También necesitará miembros con formación financiera, dotes de comunicación, experiencia en gestión de productos y conocimientos sobre el cumplimiento de políticas y lineamientos.
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Reducir los riesgos con gobernanza
Los errores ocurren, y seguir los procesos y políticas de ITAM no siempre tiene el resultado previsto. Eliminar o reducir los riesgos financieros u operativos que se produzcan mediante la implementación de la gobernanza y las prácticas adecuadas.
5 soluciones de gestión de activos de TI a tener en cuenta
1) NinjaOne
El software de gestión de activos de TI de NinjaOne es un enfoque de ITAM basado en agentes que proporciona una visión completa y en tiempo real de todos sus activos de TI. Asóciese con NinjaOne para reducir costes, aumentar la productividad, reforzar la seguridad y ahorrar tiempo.
2) Zendesk
Zendesk es una de las soluciones de CRM y software de ventas más conocidas del mercado, y se integra con muchas herramientas de ITAM para que el proceso sea simple y fluido. Algunas herramientas comunes de integración de ITAM que funcionan con Zendesk incluyen Reftab, Asset Panda y AssetSonar.
3) Freshservice
Freshservice ofrece una solución ITAM con detección de activos, gestión de inventario, gestión de activos de software y mucho más. Además, le permite integrarse con otras herramientas, como Intune y Airwatch, para mejorar sus procesos actuales.
4) Lansweeper
Desde las operaciones de TI a la gestión de activos de software, Lansweeper proporciona un inventario de activos universal que contiene todos los datos de activos de TI en un solo lugar. Su versión ITAM 2.0 pretende centrarse en ITAM como una función completa e independiente del escenario, en lugar de un proceso reactivo.
5) ServiceNow
Con Servicenow puede automatizar todos los flujos de trabajo de activos dentro de un ciclo ITAM. La gestión de activos de hardware, la gestión de activos de software y la gestión de licencias SaaS son sólo algunas de las funciones que ofrece este software.
Tome el control de sus activos de TI con NinjaOne
El software de gestión de activos de TI de NinjaOne le proporciona las herramientas y la información que necesita para controlar todos sus activos de TI, especialmente si gestiona activos de hardware y software. Esta solución automatiza los procesos de ITAM y recopila información de inventario de activos en tiempo real para que pueda construir un entorno de TI rentable y exitoso. Dé el primer paso en la gestión de sus activos de TI iniciando su prueba gratuita con NinjaOne.
