Telprom

Industrie:

Hauptsitz:

Slowenien

Verwendete Produkte:

Autonomes Patch-Management, Bitdefender-Integration, Endpunkt-Management, NinjaOne Remote, SentinelOne-Integration

NinjaOne ist Telproms verlässlicher Partner für kontinuierliches Wachstum

Herausforderungen

– Mangel an Skripting-Tools führt zu weniger Flexibilität
– Unzuverlässiger Fernzugriff
– Komplexer IT-Technologie-Stack
– Mangelnde Skalierbarkeit

Ergebnisse

– Verdreifachte Endpunkt-Management-Funktionen
– Sicherheitsbewertungen liegen durchgängig bei nahezu 100 %
– Verbesserte Endpunkt-Verwaltung mit Mehrmandantenfähigkeit
– Benutzerfreundliches mehrmandantenfähiges Dashboard
– Verbesserte Endpunkt-Compliance

Industrie:

Hauptsitz:

Slowenien

Verwendete Produkte:

Autonomes Patch-Management, Bitdefender-Integration, Endpunkt-Management, NinjaOne Remote, SentinelOne-Integration

Übersicht

Telprom ist ein Managed Service Provider, der seit dreißig Jahren Kunden in allen slowenischen Industriebranchen unterstützt und sich dabei vor allem auf Logistik und Einzelhandel konzentriert. Sie fungieren als Rundumservice für ihre Kunden: Wartung von IT-Ausrüstung, Verwaltung von lokalen Rechenzentren, Bereitstellung von Cloud-Diensten, Durchführung von Systemintegrationsprojekten, Erneuerung von Hardware, Unterstützung neuer Geschäftsprozesse und Durchführung von Cybersicherheitsdiensten. Darüber hinaus ist Telprom als Internetdienstleister in der slowenischen Hauptstadt Ljubljana tätig.

Im Jahr 2022 wollten die Techniker von Telprom nicht mehr die Tools verwenden, die ihre Bedürfnisse nicht ausreichend befriedigen konnten. Štefan Šuštar, Sales Director bei Telprom, arbeitet seit 13 Jahren für das Unternehmen und erinnert sich an die ursprünglichen Gründe, die zur Suche nach einem einheitlichen Endpunkt-Management-Tool führten: „Zuvor hatten wir N-able und Panda im Einsatz. Ihnen fehlte es an Flexibilität, sie waren schwieriger zu bedienen, die Agenten waren nicht immer verfügbar, der Fernzugriff funktionierte nicht, wenn wir ihn brauchten, und es gab keine Skripting-Funktion. Wir haben ewig auf Updates gewartet, die nie kamen.“

Einfachheit — entwickelt für MSPs

MSPs wie Telprom unterstützen oft Kunden mit unterschiedlichen Betriebssystemen. Mit NinjaOne können sie alle Client-Umgebungen, unabhängig vom Betriebssystem, über ein einziges mehrmandantenfähiges Dashboard verwalten. So können sie Updates skripten, betriebssystemspezifische Berichte erstellen und Probleme schneller beheben, ohne dass zusätzliche Plugins oder betriebssystemspezifische Konfigurationen erforderlich sind.

Schnelle Bereitstellung für einen skalierenden Kundenstamm

Seitdem Telprom auf NinjaOne umgestiegen ist, konnte das Unternehmen seinen Kundenstamm erweitern und die Anzahl der von ihm verwalteten Endpunkte fast verdreifachen. Šuštar, Sales Director, erklärt, dass es „von der Zustimmung des Kunden bis zum Onboarding nur ein paar Tage dauert“, was Telprom die Möglichkeit gibt, sein Geschäft zu erweitern.

Sicherheit auf höchstem Niveau und transparente Kundenkommunikation

Mit NinjaOne hält Telprom seine Kunden auf dem Laufenden und bleibt rechenschaftspflichtig, ohne dass zusätzlicher Kommunikationsaufwand nötig ist: „Jeder verwaltete Kunde erhält jetzt einen monatlichen Bericht mit einer Sicherheitsbewertung von nahezu 100 Punkten sowie eine Liste mit Endpunkten, installierten Patches und zur Sicherung der Geräte ergriffenen Maßnahmen. Die Erstellung des Berichts ist automatisiert und er wird an die IT-Führungsteam des Kunden versendet.“