Melhores alternativas e concorrentes do XEOX RMM

Hoje, as empresas querem agilidade e flexibilidade por meio do trabalho remoto ou híbrido, mas isso pode expor os endpoints a vulnerabilidades de segurança e problemas de desempenho. Por isso, as soluções de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) são indispensáveis para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e equipes de TI.

As plataformas de RMM aumentam a eficiência operacional e mantêm a infraestrutura de TI de qualquer organização protegida. Um software de RMM também oferece uma visão completa das redes, dispositivos e sistemas da empresa, o que permite aos técnicos monitorar, gerenciar e transferir estações de trabalho e servidores do ambiente de TI de forma proativa.

O que avaliar em uma ferramenta de RMM?

Um bom software de RMM permite que MSPs e profissionais de TI gerenciem e monitorem dispositivos e redes das empresas, não importa onde estejam o técnico e o usuário final. Uma boa plataforma de RMM entrega às equipes de TI recursos como automação, gerenciamento de patches, alertas proativos de problemas e solução remota de falhas. Além de reduzir bastante o tempo de inatividade, graças a respostas rápidas e monitoramento em tempo real, o RMM simplifica as operações de TI do dia a dia e aumenta a eficiência.

Conheça as principais alternativas ao XEOX RMM disponíveis hoje:

1. NinjaOne

Fundada em 2013, a NinjaOne oferece uma plataforma unificada de gerenciamento de TI com gerenciamento de endpoints. Ela permite que MSPs e equipes de TI gerenciem todos os dispositivos Windows, macOS e Linux do ambiente de TI. Com NinjaOne, os profissionais de TI monitoram, gerenciam e corrigem qualquer problema em um console único, com interface intuitiva. O conjunto completo de ferramentas de NinjaOne inclui recursos robustos de automação de TI, gerenciamento de patches e muito mais para simplificar os fluxos de trabalho.

5 pontos fortes que fazem de NinjaOne um ótimo concorrente do XEOX RMM:

1. Gerenciamento unificado de TI

NinjaOne reúne várias ferramentas que MSPs e departamentos de TI precisam para simplificar as operações. De um hub central único, os profissionais de TI monitoram dispositivos e servidores, distribuem atualizações, corrigem problemas remotamente e muito mais. Ter todos esses recursos em uma só solução reduz a complexidade e aumenta a eficiência.

2. Interface amigável

A plataforma NinjaOne tem uma interface simples, fácil de aprender e de usar. Os usuários encontram rapidamente o que precisam, configuram opções e geram relatórios. A solução simplifica as operações de TI e libera os técnicos para fazer mais, sem longos treinamentos.

3. Escalabilidade

Conforme as empresas crescem, as necessidades mudam. A flexibilidade de NinjaOne permite acompanhar esse crescimento. Em vez de migrar para outra plataforma, NinjaOne se ajusta às necessidades do negócio, mesmo durante a expansão.

4. Atendimento ao cliente de primeira linha

NinjaOne aparece sempre em 1º lugar em atendimento ao cliente graças a uma equipe de suporte atenciosa e prestativa e a respostas rápidas a tickets e dúvidas. O cliente vem em primeiro lugar: seus tickets de suporte recebem respostas rápidas de profissionais que conhecem a fundo a plataforma.

5. Automação de tarefas

Os recursos robustos de automação e os scripts prontos para uso de NinjaOne permitem ganhar eficiência e eliminar a intervenção manual em tarefas repetitivas.

Pontos fortes de NinjaOne

• Monitoramento e gerenciamento remotos. NinjaOne oferece uma ampla gama de recursos que complementam a funcionalidade nativa de RMM. A plataforma ocupa o 1º lugar no G2 em monitoramento e gerenciamento remotos, o que comprova sua capacidade de gerenciar e proteger dispositivos em diferentes locais.
• Gerenciamento de patches. Os recursos de gerenciamento de patches de NinjaOne simplificam a implantação de patches de segurança. Com automação, os patches críticos chegam automaticamente a todos os endpoints, o que reduz o risco de vulnerabilidades e mantém os sistemas seguros.
• Resposta proativa a ameaças. NinjaOne identifica ameaças em potencial e age rapidamente para reduzir riscos. Os recursos de alerta e correção ajudam a detectar ameaças antes que virem problemas sérios.
• Integrações variadas. NinjaOne se integra a diversos aplicativos de terceiros para garantir fluxos de trabalho contínuos e mais eficiência em TI. De sistema de tickets e PSA a comunicação e acesso remoto, as integrações de NinjaOne ajudam as equipes de TI a otimizar processos.
• Relatórios e análises. Ferramentas robustas de relatórios e análise dão às equipes de TI uma visão valiosa dos endpoints gerenciados. NinjaOne entrega as métricas essenciais para que os profissionais de TI identifiquem problemas em potencial e otimizem as operações.

História de cliente

Brennan Olson, diretor de TI da Feltl and Company, enfrentava dificuldades para gerenciar manualmente todos os endpoints da empresa e procurava uma solução de RMM. Para ele, os outros fornecedores eram caros demais ou complexos demais de aprender e implementar. O preço por dispositivo e a interface amigável de NinjaOne o convenceram.

“Desde que implementamos NinjaOne, me tornei 70% mais eficiente. Resolvo tickets 98% mais rápido e automatizei todo o nosso processo de implantação de software. Essas automações me economizam mais de 100 horas por mês. As políticas personalizáveis de NinjaOne reduziram em 30% o número de tickets de helpdesk que recebo.”

Com NinjaOne, Brennan acompanha as demandas de gerenciamento de TI da organização graças à automação robusta e ao controle remoto, que permite atender usuários finais de qualquer lugar. Como atua no setor financeiro, a Feltl and Company precisa manter os endpoints seguros, e por isso Brennan considera o RMM de NinjaOne indispensável para ter visibilidade completa da infraestrutura de TI da empresa.

Leia mais histórias de clientes de NinjaOne.

Avaliações

Avaliações de NinjaOne no G2

• 1.102 avaliações (até o momento desta publicação)
• 4,8 / 5 estrelas

Avaliações de NinjaOne no Capterra

• 204 avaliações (até o momento desta publicação)
• 4,8 / 5 estrelas

2. Pulseway

Pulseway é uma solução de RMM que oferece visibilidade de dispositivos, servidores, máquinas virtuais e infraestruturas de rede. Com ela, os técnicos implantam atualizações de patches com eficiência, executam processos completos de correção automática e geram relatórios personalizados.

Prós

• Gerenciamento de endpoints: o Pulseway exibe as principais métricas de dispositivos, redes e servidores do ambiente de TI.
• Alertas configuráveis: os usuários podem definir gatilhos ou eventos que disparam alertas, o que permite monitorar os dispositivos do ambiente de TI de forma proativa.
• Acesso remoto: o Pulseway inclui o Mobile Remote Control nativo, para que o suporte de TI acesse arquivos e controle dispositivos de qualquer lugar.

Contras

• Taxa inicial de configuração: alguns usuários se decepcionaram com o valor alto da taxa inicial de configuração.
• Suporte a Linux: alguns usuários do G2 gostariam que o suporte dominasse melhor as questões específicas de Linux.
• Aplicativo móvel: há avaliações que apontam que a interface do aplicativo móvel do Pulseway é difícil de navegar e não traz alguns recursos importantes disponíveis na web e no desktop.

Conheça as alternativas ao Pulseway ou veja como o Pulseway se compara a NinjaOne.

3. Bravura Optitune

Bravura Optitune é uma solução de RMM voltada a MSPs e equipes de TI iniciantes. Ela permite que os técnicos gerenciem servidores e endpoints. O Optitune oferece um hub único com um conjunto de ferramentas para monitoramento, gerenciamento e solução remota de problemas nos dispositivos.

Prós

• Monitoramento remoto: a solução oferece visibilidade completa dos dispositivos da rede.
• Suporte remoto: o recurso Remote Assistance do Optitune permite que os técnicos se conectem aos dispositivos remotamente para diagnosticar e resolver problemas.
• Gerenciamento de aplicativos: o Optitune permite instalar e configurar aplicativos, além de distribuir patches de forma automática ou manual para manter os dispositivos atualizados.

Contras

• Pouca escalabilidade: o Optitune atende no máximo cinco mil computadores por organização, o que pode virar um problema para empresas em crescimento acelerado que precisam escalar as operações de TI.
• Suporte limitado a Linux: algumas avaliações no G2 indicam que o Optitune tem dificuldades com endpoints Linux.

• Acesso móvel limitado: o Optitune não tem aplicativo móvel, o que restringe quando e onde os técnicos podem acessar a plataforma.

Conheça as alternativas ao Optitune ou veja como o Bravura Optitune se compara a NinjaOne.

Como escolher entre as alternativas ao XEOX

Qual é a melhor ferramenta de RMM para você? Como tomador de decisão em TI, vale pesar os pontos fortes e fracos de todas as principais alternativas ao XEOX para garantir que o fornecedor escolhido resolva de fato as dores da organização. Pense em todos os desafios que seu MSP ou sua equipe de TI enfrenta e escolha a solução de RMM que melhor responde a eles.

Se ainda houver dúvida sobre qual solução de RMM escolher, teste as principais candidatas em uma avaliação gratuita. Assim, dá para experimentar a solução na prática e ver se ela realmente atende ao negócio.