IT-troubleshooting speelt een belangrijke rol bij het op peil houden van een optimale workflow voor IT-gerelateerde taken. Organisaties zijn afhankelijk van het oplossen van problemen om hun IT-infrastructuur goed te laten functioneren. Tegelijkertijd wordt een remote personeelsbestand de nieuwe norm waardoor IT-teams en MSP’s de juiste tools nodig hebben voor troubleshooting op afstand. Daar komt remote software zoals Fastviewer in beeld.
Fastviewer is een remote access-tool van Matrix42, een aanbieder van IT-oplossingen. De tool biedt essentiële remote access-functies, zoals mogelijkheden voor onbeheerd serveronderhoud, toegangsopties op meerdere platformen voor IT-beheerders, automatische detectie en meer. Fastviewer wil IT-teams en MSP’s helpen remote support-oplossingen te implementeren voor organisaties die hybride of volledig remote werkmodellen hanteren.
Hoewel Fastviewer beschikt over functies die onmisbaar zijn voor troubleshooting op afstand, zoeken andere organisaties naar alternatieven om hun keuzemogelijkheden te verbreden. U bent op de juiste plek als u op zoek bent naar een remote support-oplossing die het beste past bij de behoeften van uw infrastructuur. In deze blog presenteren we drie topalternatieven voor Fastviewer en concurrenten die u helpen de uitdagingen te overwinnen bij het kiezen van een remote support-oplossing voor uw organisatie.
Ervaar snelle, betrouwbare en veilige remote access met NinjaOne.
1. NinjaOne
NinjaOne is een IT-oplossing met essentiële functionaliteiten voor het beheren en onderhouden van endpoints. Het platform biedt belangrijke IT Management-functies waar organisaties, IT-teams en managed service providers van profiteren. Een van die NinjaOne endpoint management-functies is remote access, waarmee IT-beheerders veilige verbindingen opzetten met beheerde devices. NinjaOne remote access wil de complexiteit van remote support wegnemen en vermindert zo de uitvaltijd voor bedrijven door IT-troubleshooting te stroomlijnen voor technici en MSP’s.
Belangrijkste functies
- OS-ondersteuning: NinjaOne remote access biedt betrouwbare ondersteuning voor de belangrijkste besturingssystemen, zoals Windows en macOS. IT-beheerders kunnen de functie ook inzetten voor mobiele platformen op Android en iOS. Zo kunnen technici infrastructuren met uiteenlopende besturingssystemen en platformen goed onderhouden.
- Remote vanaf mobiel: Met NinjaOne kunnen IT-teams en MSP’s support starten vanaf een mobiel device. NinjaOne remote access biedt deze functie zodat IT-beheerders troubleshooting kunnen uitvoeren vanaf hun mobiele devices met internetverbinding. Dat voorkomt verstorende uitvaltijd die anders zou ontstaan door problemen die dringend aandacht vragen.
- Rolgebaseerde rechten. NinjaOne neemt beveiliging serieus. Met rolgebaseerde rechten weten organisaties zeker dat alleen geautoriseerde medewerkers remote sessies kunnen starten. Dat verkleint het aanvalsoppervlak van een infrastructuur en houdt elke remote sessie beveiligd en beschermd.
- Quick Connect: Met NinjaOne Quick Connect kunnen technici remote verbindingen opzetten met onbeheerde devices. Deze functie maakt remote support mogelijk voor elk ondersteund device, zelfs zonder geïnstalleerde NinjaOne-agents.
5 redenen om voor NinjaOne te kiezen in plaats van Fastviewer
1. Eén enkel dashboard
Een voordeel dat een IT-technicus van een IT-tool kan hebben, is dat die taken stroomlijnt zonder te hoeven wisselen tussen verschillende software. Dat is mogelijk met de enkel dashboard-aanpak van NinjaOne in endpoint management. NinjaOne brengt alle essentiële functies en mogelijkheden samen in één centraal platform waardoor alle tools toegankelijk zijn voor IT-beheerders.
2. Efficiëntie
NinjaOne remote access hecht waarde aan snelheid en efficiëntie. Daarom is verbinding maken met devices eenvoudig gemaakt voor IT-technici. Met het model Device > Klik > Verbinden kunnen IT-beheerders remote sessies starten vanaf de devicepagina of vanuit een ticket. Dat maakt tijdrovende stappen overbodig, zoals inloggen of een apart tabblad openen om een remote verbinding te starten.
3. Automatisering
IT-teams en MSP’s waarderen tools die helpen het lastigste deel van IT Management te automatiseren. Automatisering van NinjaOne versnelt cruciale repetitieve taken effectief – inclusief remote control. Het platform laat scriptacties en geplande routines draaien op meerdere endpoints, wat handmatig werk vermindert en de productiviteit verhoogt.
4. Monitoring en beheer op afstand
Remote access is een belangrijk onderdeel van monitoring en beheer op afstand. NinjaOne RMM vult remote access aan doordat IT-technici IT-assets op meerdere endpoints kunnen ondersteunen – via één allesomvattend platform. Dat is nog een sterk punt van NinjaOne dat de productiviteit, proactieve probleemafhandeling en het totale IT Management verbetert.
5. Support & service
De functies van NinjaOne zien er op papier goed uit, maar alleen klanten kunnen aantonen hoe effectief ze zijn in de praktijk. De cijfers onderbouwen die claim met de gemiddelde jaarlijkse CSAT Score van 98,4% van het platform, een duidelijk bewijs van de inzet van NinjaOne om een positieve klantervaring voorop te stellen.
Klantverhaal
Een zorgaanbieder in Minden, Kearney County Health Services (KCHS), had een betrouwbare IT-oplossing nodig om meer efficiëntie en inzicht in de eigen IT-infrastructuur te krijgen. Het uitbesteden van het IT-team leverde problemen op, zoals hoge kosten en bewerkelijke handmatige taken. Tot Marc Regenos, IT-specialist bij KCHS, in zee ging met NinjaOne. Dit is wat hij zegt over NinjaOne remote access:
“De remote access van NinjaOne is zo snel en eenvoudig dat onze tijd om problemen te verhelpen met 75% is gedaald. Die tijd gaat rechtstreeks terug naar een arts of verpleegkundige om zich op een patiënt te richten.”
Naast de remote access-mogelijkheden van NinjaOne prees Regenos NinjaOne ook omdat de installatietijd van nieuwe devices tot 4x sneller werd, vergeleken met de 2 uur die ze daar vóór NinjaOne aan besteedden. Hij gaf ook aan dat de IT-oplossing alle tools bevat die hij nodig heeft, maar minder kost dan hun vorige IT Management-opzet. Daarom beschouwt hij NinjaOne vanaf dag één als een onmisbare tool voor KCHS.
Lees meer klantverhalen of bekijk reviews over NinjaOne.
Reviews
- 1.867 reviews (op het moment van schrijven)
- 4,7 / 5 sterren
- 243 reviews (op het moment van schrijven)
- 4,8 / 5 sterren
Klantcitaten
“We hoeven geen contact te hebben met de eindgebruiker om remote op een device in te loggen, het probleem te vinden en het op te lossen.”
– Dylan Crawford, systeembeheerder bij FCC Behavioral Health
“Dankzij de remote access-functie van NinjaOne kunnen we de NinjaOne-agent op afstand uitrollen bij vrijwel al onze klanten, wat ons minstens 20 uur per maand bespaart.”
– Corey Harris, IT-directeur bij Hogan Technology
“De remote access van NinjaOne is sneller, alle integraties werken beter en software uitrollen gaat eenvoudiger.”
– Sindre Winsvold, Virtualization and Operations Manager bij Nordlo
Prijsstelling
NinjaOne biedt flexibele prijsstelling per device die meegroeit met uw behoeften.
Versterk de remote support-mogelijkheden van uw IT-team en zorg voor betrouwbare remote sessies met NinjaOne Remote Access.
Bekijk een demo of start een gratis trial
2. Zoho Assist
Een ander alternatief voor Fastviewer is Zoho Assist, cloud-based remote desktop software die is ontwikkeld voor uitbestede IT/MSP-werkzaamheden en supportscenario’s in IT-helpdesks. Het platform claimt aanpasbaar en schaalbaar te zijn en het meest geschikt voor groeiende bedrijven en grote ondernemingen. Net als vergelijkbare platformen biedt Zoho Assist functionaliteiten die essentieel zijn voor remote access.
Pluspunten
- Onbeheerde remote access: Zoho Assist biedt mogelijkheden voor onbeheerde remote access, waarmee remote support voor devices mogelijk is zonder dat de eindgebruiker aanwezig is.
- Videovergaderen: Het platform biedt ook videovergaderen voor een remote supportsessie waarin beter wordt samengewerkt.
- Maatwerk: Zoho Assist biedt opties voor maatwerk en branding waarmee bedrijven het platform kunnen personaliseren met hun bedrijfsnaam, logo enzovoort.
Minpunten
- Navigatie: Sommige gebruikers lopen aan tegen gescheiden interfaces voor uitrol en device management, waardoor ze voor veelvoorkomende taken inefficiënt heen en weer moeten navigeren.
- Chat bij onbeheerde toegang: Andere gebruikers stelden een chatoptie voor bij onbeheerde toegang om te kunnen communiceren met iemand achter de externe computer voordat een verbinding wordt gestart.
- Verbinden met mobiele devices: Sommige gebruikers van Zoho Assist meldden problemen bij het verbinden met iOS- en Android-devices, wat gevolgen heeft voor organisaties met hybride omgevingen.
3. RemotePC
RemotePC is een IT-oplossing van IDrive, een dienst voor back-up en opslag in de cloud. De functies richten zich vooral op remote access. Het platform laat IT-beheerders verbinding maken met beheerde endpoint-devices om problemen op te lossen en stelt gebruikers in staat om overal remote bij hun computers te komen. Daarmee is RemotePC een handige tool voor organisaties met hybride of volledig remote teams.
Pluspunten
- Compatibiliteit met meerdere platformen: RemotePC ondersteunt de belangrijkste desktop- en mobiele platformen, zoals Windows, Mac, Linux, iOS en Android.
- Altijd beschikbare remote access: Het platform laat IT-technici devices van eindgebruikers configureren zolang die met internet zijn verbonden.
- Toegang tot bestanden op afstand: RemotePC biedt bestandstoegang waarmee gebruikers op afstand bestanden en mappen kunnen beheren, uploaden en downloaden naar ondersteunde devices.
Minpunten
- Verbinding: Sommige gebruikers van RemotePC noemden incidentele verbroken verbindingen, vooral tijdens lange remote sessies.
- Installatie: Andere gebruikers meldden dat de software lastig te installeren was en dat de instructies eenvoudiger konden.
- Schermproblemen: Sommige gebruikers kregen te maken met weergaveproblemen, zoals zwarte schermen of een korrelig, onscherp beeld bij remote verbindingen.
Het beste alternatief voor Fastviewer kiezen
Hoewel Fastviewer voor sommigen een ideale IT Management-tool is, kijken andere IT-professionals naar andere remote access-platformen. Kiest u een alternatief, dan kunt u de hierboven genoemde concurrenten van Fastviewer overwegen. Daarnaast kunt u gebruikmaken van gratis demo’s en u aanmelden voor gratis trials als uw remote access-kandidaten die aanbieden. Uw opties goed verkennen is belangrijk om te weten of de functies van de IT-oplossingen die u op het oog hebt, aansluiten bij uw specifieke IT Management-behoeften en budget. Deze blog helpt u samen met uw eigen grondige evaluatie bij het kiezen van de beste remote access software voor uw organisatie.
