Cos’è la gestione delle risorse IT (ITAM): una panoramica completa

La gestione delle risorse IT (ITAM) è essenziale per le moderne operazioni IT. Consente alle organizzazioni di tracciare, monitorare e ottimizzare ogni risorsa hardware, software e cloud durante l’intero ciclo di vita, dall’acquisto alla dismissione.

Con l’aumento del lavoro da remoto, delle infrastrutture ibride e delle complesse esigenze di conformità, l’ITAM offre visibilità, automazione e controllo in tempo reale per aiutare i team IT a ridurre i costi, garantire la conformità e aumentare la produttività.

In questa guida spiegheremo cos’è la gestione delle risorse IT, perché è importante, come funziona e come scegliere il miglior software ITAM per la tua azienda.

Che cos’è la gestione delle risorse IT?

Lo scopo principale della gestione delle risorse IT o ITAM, tiene traccia degli asset tecnologici di un’organizzazione (asset IT) e dei relativi dati. Le informazioni raccolte vengono poi utilizzate per l’inventario, la manutenzione, gli aggiornamenti e altro ancora, assicurando che le risorse IT siano contabilizzate dal momento della loro distribuzione fino al loro smaltimento.

Le “risorse IT” nella gestione delle risorse IT si riferiscono ai componenti fisici e non fisici dell’infrastruttura IT di un’organizzazione. Il processo ITAM assicura che queste risorse IT siano tracciate e gestite durante il loro ciclo di vita.

Perché l’ITAM è importante

La gestione delle risorse IT è una pratica aziendale essenziale. Questo comprende procedure che utilizzano i dati raccolti sugli asset IT per assicurare la continuità operativa, facilitare la pianificazione dei costi, tracciare l’inventario di hardware e software, garantire il ritorno sugli investimenti e altro ancora. L’ITAM può anche determinare come massimizzare il valore delle risorse IT fino al momento del loro ritiro.

L’ITAM può anche determinare come massimizzare il valore delle risorse IT fino al momento del loro ritiro.

L’obiettivo principale è quello di gestire l’intero ciclo di vita delle risorse IT, dall’approvvigionamento alla dismissione. Ciò comporta la garanzia di un uso efficace delle risorse, il mantenimento della conformità informatica e il contributo agli obiettivi strategici dell’organizzazione. Tracciando gli asset lungo tutto il loro ciclo di vita, l’ITAM aiuta le organizzazioni a mantenere prestazioni ottimali, a minimizzare i rischi e a massimizzare l’ROI.

Tracciando gli asset lungo tutto il loro ciclo di vita, l’ITAM aiuta le organizzazioni a mantenere prestazioni ottimali, a minimizzare i rischi e a massimizzare l’ROI.

In sintesi, l’ITAM aiuta le organizzazioni a:

• Mantenere la visibilità delle risorse IT lungo tutto il ciclo di vita
• Garantire la conformità delle licenze software
• Migliorare la postura di sicurezza
• Ottimizzare l’ utilizzo dell’hardware
• Controllare i costi IT e aumentare l’ROI

Componenti chiave dell’ITAM

Gestione dell’inventario

Un inventario centralizzato fornisce dettagli essenziali come la posizione dei beni, i modelli di utilizzo e le condizioni. Verifiche e aggiornamenti regolari garantiscono che l’inventario rimanga accurato e aggiornato, impedendo l’accesso alla rete di dispositivi o software non autorizzati.

Le moderne soluzioni ITAM utilizzano strumenti di rilevamento automatico delle risorse per fornire informazioni in tempo reale sulla loro posizione, sulle configurazioni e sui modelli di utilizzo.

Gestione delle licenze

Qualsiasi strumento ITAM di qualità tiene traccia delle licenze software, compresi la proprietà, i termini e le date di scadenza. In questo modo puoi identificare le licenze inutilizzate o sottoutilizzate e rimuoverle o aggiornarle se necessario.

Gestione del ciclo di vita

Gli strumenti ITAM supportano il monitoraggio dell’intero ciclo di vita delle risorse hardware e software, garantendo prestazioni, manutenzione e dismissione sicure.

La manutenzione continua e il patch management sono essenziali per mantenere prestazioni e sicurezza ottimali. Infine, l’ITAM include un processo di disattivazione sicuro per prevenire le violazioni dei dati e garantire uno smaltimento responsabile degli asset alla fine del loro ciclo di vita.

Per capire gli elementi essenziali, guarda questa video-guida: “Cos’è la gestione delle risorse IT: una panoramica completa“.

Qual è il processo di ITAM?

Il processo ITAM si riferisce alle fasi di gestione delle risorse IT durante il loro ciclo di vita (anche detto gestione del ciclo di vita). Ecco la ripartizione:

1. Pianificazione

Questa fase comprende tutto ciò che riguarda la determinazione delle esigenze informatiche dell’organizzazione. La pianificazione comprende anche la definizione di obiettivi ITAM e la definizione di criteri e procedure. Tenendo conto di ciò, questa fase coinvolgerà in modo significativo il budget, le previsioni percepite e l’esplorazione degli standard per le risorse IT da applicare.

2. Acquisizione

Dopo aver pianificato tutto, il passo successivo è l’acquisizione delle risorse IT concordati. L’approvvigionamento di risorse informatiche può avvenire attraverso diverse modalità, come l’acquisto e il leasing. Questo comporta anche la selezione dei fornitori, la negoziazione dei contratti e l’analisi dei costi.

3. Individuazione e inventario delle risorse

Una volta acquistati, i beni informatici vengono identificati e documentati. La definizione delle risorse e l’inventario tengono traccia degli asset IT acquisiti raccogliendo tutte le loro informazioni vitali. Queste informazioni includono in genere dettagli sull’hardware, sul software, sulla posizione, sulla configurazione e sulla proprietà. Una soluzione di gestione delle risorse IT può essere utile per svolgere questo compito attraverso l’automazione.

4. Distribuzione

Nella fase di implementazione, vengono eseguite procedure come l’installazione e la configurazione di software e hardware. Questa fase è cruciale e deve essere eseguita correttamente per garantire che le risorse IT funzionino come previsto.

5. Monitoraggio e assistenza

Le risorse IT sono monitorate durante l’uso attivo per mantenere le prestazioni ottimali. Se durante la fase di monitoraggio si osservano delle anomalie, può essere necessario un intervento di manutenzione per rivitalizzare le funzionalità dell’asset IT. Ciò è in linea con l’obiettivo dell’ITAM di utilizzare al meglio le risorse IT durante il loro ciclo di vita.

6. Disattivazione e smaltimento

Quando una risorsa IT non serve più allo scopo, deve essere ritirato. La dismissione e lo smaltimento comportano processi cruciali come la cancellazione dei dati per ridurre i rischi di sicurezza e il riciclaggio per garantire la conformità alle normative ambientali.

Quali sono i vantaggi dell’ITAM?

Fornisce un’unica fonte di verità

Quando si cerca “Perché la gestione delle risorse IT è importante?” ci si imbatte in numerose risorse che parlano di fornire un’unica fonte di verità, ma cosa significa questo per la tua organizzazione? In sostanza, fornisce a te e al tuo team IT una fonte di informazioni e un punto di riferimento primario e affidabile. Stabilire un’unica fonte di verità consente al team di prendere decisioni aziendali sulla base degli stessi dati, garantendo un quadro aziendale più olistico.

Estende la visibilità

La gestione delle risorse IT estende la visibilità a tutte le risorse IT dell’azienda. Una componente che le soluzioni di gestione delle risorse IT tiene in considerazione è il ciclo di vita degli asset IT nell’ambiente, tenere traccia di ogni singolo dispositivo o macchina aiuta i team IT a svolgere questo compito. La gestione degli asset IT offre inoltre una conoscenza completa degli endpoint e informazioni in tempo reale, essenziali per la diagnosi di eventuali problemi degli endpoint nell’ambiente IT.

Aiuta ad avere una struttura

Il monitoraggio degli asset IT e dei dati ad essi associati conferisce inoltre struttura e stabilità all’ambiente, in quanto aiuta a sistemare e organizzare gli asset. Una conoscenza costantemente aggiornata dei dispositivi che escono, entrano o sono attivi nella rete consente una migliore gestione complessiva delle risorse IT e un processo decisionale più informato sugli acquisti e sulle spese di tali risorse.

Semplifica i flussi di lavoro

L’ITAM può semplificare i flussi di lavoro automatizzando l’inventario e la tracciabilità, riducendo al minimo l’errore umano e migliorando la gestione delle attività e la definizione delle priorità. Questo può migliorare l’efficienza operativa, l’utilizzo delle risorse IT e la definizione delle priorità. Il miglior software di gestione delle risorse IT consente di risparmiare tempo e fatica e fornisce informazioni più accurate e aggiornate sugli asset.

Riduce le vulnerabilità

La gestione delle risorse IT consente di ridurre le vulnerabilità di sicurezza dell’ambiente IT. Qualsiasi risorsa IT comporta intrinsecamente dei rischi per la sicurezza. Tuttavia, la gestione delle risorse IT offre una maggiore visibilità e informazioni aggiornate sulla loro integrità e sulle loro prestazioni, per garantire che i dispositivi siano protetti e tutelati. La gestione delle risorse IT semplifica inoltre l’adesione ai framework di conformità come HIPAA, GDPR e NIST, perché fornisce lo stato e le informazioni su ogni dispositivo e asset dell’organizzazione.

Riduce i costi

La gestione delle risorse T aiuta le organizzazioni a ridurre le spese IT. Tenere traccia dei dispositivi e delle loro prestazioni può fornire informazioni chiave sul loro stato di salute generale, dandoti modo di sapere quando sarà necessario sostituirli. Le garanzie dei dispositivi possono anche essere facilmente accessibili attraverso il software di gestione delle risorse IT, in modo da sapere quando la garanzia di un dispositivo termina e ridurre i pagamenti non necessari, che hanno un impatto finanziario sull’organizzazione. In definitiva, la gestione delle risorse IT aiuta a massimizzare il ritorno sugli investimenti (ROI).

Quali sono le sfide dell’implementazione dell’ITAM?

Inventario dei beni non accurato

Le incongruenze dei dati possono essere cruciali, poiché le informazioni raccolte sono necessarie per il processo decisionale di un’organizzazione. Tuttavia, sono molti i fattori che possono generare imprecisioni nei dati dell’inventario dei beni. Queste possono includere sfide nella scoperta degli asset, complessità degli ambienti IT e persino lo shadow IT.

Mancanza di visibilità delle risorse

Le grandi organizzazioni hanno in genere bisogno di un’infrastruttura IT consistente che richiede molte risorse IT gestite. Senza una soluzione ITAM adeguata, le organizzazioni possono avere difficoltà a ottenere una visibilità completa sul proprio ITAM, con un impatto sull’efficienza, sull’utilizzo delle risorse e sulla sicurezza.

Scarsa gestione del ciclo di vita

Ogni fase della gestione del ciclo di vita delle risorse IT svolge un ruolo importante nell’ITAM. La mancata esecuzione di almeno uno di essi può comportare conseguenze negative. Questi impatti negativi possono includere una manutenzione inefficiente, un guasto prematuro degli asset, un aumento delle spese, ecc.

Problemi di conformità

Le organizzazioni sono tenute a mantenere la conformità alle normative di settore. Tuttavia, un’implementazione inefficace dell’ITAM può portare a problemi di conformità. La mancata conformità alle normative di settore può comportare sanzioni legali, perdite finanziarie dovute a sanzioni, danni alla reputazione e altro ancora.

Licenze software

Tracciare le licenze software e garantire la conformità agli accordi con i fornitori è complesso. Una licenza eccessiva o insufficiente può comportare costi inutili e rischi legali.

Limiti di budget

L’implementazione di un sistema di gestione delle risorse IT può essere costosa. Se un’organizzazione non dispone di un budget sufficiente per finanziare una solida implementazione ITAM, ciò può influire sulla portata, sulla qualità e sull’efficacia a lungo termine del sistema.

Le best practice di gestione delle risorse IT

Per massimizzare l’efficienza dell’implementazione dell’ITAM, un’organizzazione deve seguire le bets practice per le pratiche di gestione delle risorse IT.

• Tracciare il ciclo di vita delle risorse IT. Tracciare le risorse IT dall’acquisto alla dismissione consente di ottenere il massimo valore possibile da ogni dispositivo presente nel tuo ambiente.
• Utilizzare l’automazione. Scegliere l’automazione per le attività e le funzionalità ripetitive fa risparmiare tempo e crea efficienza nel processo di gestione delle risorse IT della tua organizzazione.
• Raccogliere regolarmente feedback. Cercando e analizzando attivamente il feedback dei vari stakeholder, i team IT possono identificare le aree di miglioramento, ottimizzare i processi e garantire una gestione efficiente ed efficace delle risorse IT.
• Mettere i dati a disposizione dell’IT. I dati IT devono essere centralizzati, standardizzati e accessibili a tutti i team interessati per migliorare il processo decisionale, snellire i processi e ottimizzare l’allocazione delle risorse.
• Implementare il software di gestione delle risorse IT. Un software ITAM è stato progettato specificamente per gestire la tecnologia aziendale, quindi il suo utilizzo ti fornirà gli strumenti migliori per raggruppare, trovare e gestire le risorse.

Come scegliere un software ITAM

La scelta del software ITAM da utilizzare dipende dalle esigenze IT dell’organizzazione. Tuttavia, esistono criteri comuni da ricercare nella scelta di una soluzione di gestione delle risorse IT.

Efficienza in termini di costi

Le organizzazioni hanno limiti di budget diversi. Se la tua organizzazione dà priorità alle spese, dovrai scegliere un’opzione software ITAM efficiente dal punto di vista dei costi. Tuttavia, la gestione delle risorse è una pratica aziendale cruciale, quindi non scendere a compromessi sulle caratteristiche essenziali e sul valore a lungo termine per un risparmio a breve termine.

Scalabilità

Scegli un software ITAM in grado di tenere il passo con l’espansione o il ridimensionamento della tua azienda. Una piattaforma di gestione degli asset IT scalabile deve essere in grado di adattarsi ad ambienti in continua evoluzione.

Integrazione

Un software ITAM ideale può espandere le proprie funzionalità grazie a integrazioni fluide. Scegli una piattaforma di gestione delle risorse IT in grado di integrarsi con ITSM, ITOM, CMDB e altri sistemi critici per l’azienda.

Automazione

Le attività ripetitive possono richiedere molto tempo. Un’ottima soluzione di gestione delle risorse IT dovrebbe aiutare a ridurre il tempo dedicato a queste attività grazie all’automazione. Scegli un software ITAM in grado di automatizzare il rilevamento delle risorse, gli aggiornamenti dell’inventario, i controlli di conformità e altro ancora. Questo può anche favorire la produttività e ridurre gli errori umani.

Reporting e analisi

Scegli una soluzione ITAM che offra funzionalità di reporting personalizzabili. Ciò contribuisce a garantire che i report generati siano completi e utili per i destinatari. Nel frattempo, le soluzioni ITAM devono anche presentare analisi accurate, poiché le informazioni raccolte possono essere utilizzate per prendere decisioni informate, identificare le inefficienze e garantire la conformità.

Conformità

Infine, scegli un software ITAM per garantire che la tua infrastruttura IT sia conforme agli standard normativi. HIPAA, SOC2, GDPR in Europa e CCPA sono solo alcune delle linee guida normative che le organizzazioni devono rispettare. Una soluzione ITAM ideale dovrebbe aiutare a tracciare e gestire i requisiti di conformità, assicurando che le licenze, i protocolli di sicurezza e gli standard di privacy dei dati siano costantemente rispettati.

Gestione automatizzata delle risorse IT con NinjaOne

Il software di gestione delle risorse IT di NinjaOne aiuta le organizzazioni a ottenere visibilità e controllo sui propri asset IT. Grazie a strumenti come l’individuazione automatizzata e la raccolta di dati in tempo reale, gli strumenti Ninja forniscono informazioni utili per ridurre le spese e aumentare le prestazioni complessive.

✅ Gestione delle risorse IT: Punti chiave

• L’ITAM tiene traccia e gestisce tutte le risorse IT-hardware, software virtuali e cloud – durante il loro ciclo di vita per massimizzare il valore e ridurre i rischi.
• Un processo ITAM ben strutturato fornisce una visibilità in tempo reale, automatizza la scoperta degli asset e centralizza i dati per migliorare il processo decisionale e la governance.
• La gestione degli asset IT migliora la conformità con framework come HIPAA, GDPR e ISO/IEC 19770, riducendo al contempo le vulnerabilità della sicurezza.
• Il software ITAM migliora l’efficienza grazie all’automazione, al tracciamento delle licenze, al monitoraggio delle prestazioni e all’integrazione con i sistemi ITSM e ITOM.
• Per avere successo con l’ITAM, le organizzazioni devono allineare gli strumenti, i processi e i criteri con la gestione del ciclo di vita e i requisiti di conformità.

Per una guida visiva completa che integra questo blog, guarda Cos’è la gestione delle risorse IT (ITAM)?