Punti chiave
- Il backup dei dati SaaS crea copie indipendenti dei dati nel cloud per garantire un ripristino rapido in caso di perdita o danneggiamento.
- Le soluzioni di backup dei dati SaaS funzionano tramite API automatizzate che estraggono e conservano copie indipendenti e versionate dei dati nel cloud, permettendo ripristini granulari o completi.
- Le strategie di backup SaaS affidabili puntano su una protezione continua grazie a pianificazioni automatizzate, aggiornamenti incrementali e storage su più aree geografiche.
- Un ripristino SaaS efficace richiede test di restore periodici, obiettivi RTO/RPO definiti e un monitoraggio proattivo, per garantire che i dati versionati e classificati per priorità restino integri e utilizzabili.
Le organizzazioni moderne gestiscono gran parte dei propri dati in formato digitale e molte si affidano ad applicazioni SaaS come Microsoft 365, Google Workspace e Salesforce. Queste piattaforme trattano dati di business critici e sono progettate per renderli sempre disponibili all’accesso.
Tuttavia, le piattaforme SaaS non sono pensate per proteggere completamente da episodi di perdita di dati come cancellazioni accidentali, ransomware o errori di configurazione. È qui che il backup dei dati SaaS gioca un ruolo fondamentale. In questo articolo vedremo come il backup dei dati SaaS contribuisce a garantire la disponibilità e la recuperabilità dei dati archiviati nelle applicazioni cloud.
Che cos’è davvero il backup dei dati SaaS
Il backup dei dati SaaS è il processo con cui vengono create di continuo copie separate e ripristinabili dei dati archiviati nelle applicazioni cloud. Queste copie risiedono al di fuori dell’ambiente SaaS originale, così i dati restano accessibili anche quando la fonte primaria incontra problemi che causano perdita di dati.
I backup SaaS sono progettati specificamente per le applicazioni cloud e proteggono e-mail, documenti, record CRM e molti altri file elaborati e gestiti tramite applicazioni SaaS. L’obiettivo principale dei backup SaaS è garantire che i dati possano essere ripristinati in modo rapido e accurato in caso di perdita, danneggiamento o cancellazione. Disporre di un backup SaaS aiuta inoltre a ridurre i tempi di inattività in questi scenari.
Come funziona il backup dei dati SaaS
Il backup SaaS sfrutta l’automazione per eseguire le operazioni in background, riducendo al minimo le interruzioni per l’utente. Ecco come funziona:
Estrazione dei dati dalle applicazioni SaaS
Gli strumenti di backup si collegano alle piattaforme SaaS tramite API sicure e metodi di autenticazione. Una volta stabilita la connessione:
- Accedono ai dati applicativi di cui eseguire il backup
- Acquisiscono i dati a intervalli pianificati o quasi in tempo reale
- Tracciano e salvano solo le modifiche tramite aggiornamenti incrementali
Duplicazione e archiviazione dei dati
Questa fase consiste nel copiare e archiviare i dati in un ambiente di backup separato subito dopo l’estrazione. Il processo di duplicazione e archiviazione prevede in genere:
- Un’infrastruttura di storage cloud-to-cloud
- Copie ridondanti distribuite su più sedi
- Separazione logica dalla piattaforma SaaS originale
Poiché il backup è archiviato in modo indipendente, resta disponibile anche se il provider SaaS subisce interruzioni o qualsiasi evento che possa causare perdita di dati.
Versionamento e conservazione
Le moderne soluzioni di backup SaaS sono in grado di archiviare e mantenere più versioni dei dati nel tempo. Questo aiuta a:
- Ripristinare i dati puntualmente a date specifiche
- Recuperare versioni precedenti di file o record
- Proteggersi da modifiche accidentali o dalla cifratura da ransomware
Va sottolineato che le soluzioni di backup SaaS offrono di solito periodi di conservazione più lunghi e opzioni di ripristino più flessibili rispetto ai criteri di conservazione nativi delle piattaforme SaaS.
Processo di recupero e ripristino
Quando si verifica una perdita di dati, le organizzazioni possono contare sui backup SaaS per diverse opzioni di recupero, tra cui:
- Ripristino di singoli file, e-mail o record
- Recupero di interi account utente e set di dati
- Ripristino dei sistemi a un momento specifico nel tempo
I dati SaaS vengono sottoposti a backup in automatico?
Le condizioni contrattuali di molte piattaforme SaaS possono prevedere un certo livello di protezione dei dati. Questo però non equivale a una copertura di backup completa.
La maggior parte dei provider SaaS offre:
- Cestini o opzioni di recupero a breve termine (per esempio, un periodo di tolleranza di 1 mese prima della rimozione definitiva dei dati eliminati)
- Cronologie delle versioni limitate
- Criteri di conservazione con date di scadenza
Spesso, invece, le piattaforme SaaS non offrono:
- Copie di backup indipendenti al di fuori del proprio ambiente
- Conservazione a lungo termine oltre i limiti previsti dai criteri
- Recupero completo per ogni tipo di evento di perdita di dati
Per questo motivo, spetta alle organizzazioni implementare una propria strategia di backup o seguire il framework del modello di responsabilità condivisa.
Strategie di backup per le applicazioni cloud
Nella scelta di una piattaforma di backup SaaS conviene concentrarsi sull’affidabilità della soluzione nel mantenere copie coerenti e ripristinabili dei dati nel cloud. Tra le funzionalità più comuni ci sono:
- Backup pianificati e automatizzati per una protezione continua
- Backup incrementali e completi per ottimizzare prestazioni e spazio di archiviazione
- Storage su più aree geografiche per una maggiore ridondanza
- Separazione del backup dagli ambienti di produzione
Best practice per il ripristino dei dati SaaS
Avere un backup dei dati SaaS è una strategia solida per proteggere le informazioni, ma le organizzazioni devono anche assicurarsi di saper recuperare i dati in modo efficace. L’obiettivo è che i backup non siano soltanto disponibili, ma anche utilizzabili una volta ripristinati. Ecco le principali best practice per il ripristino dei dati SaaS:
- Testare regolarmente il processo di ripristino: è bene eseguire test di restore pianificati per verificare l’integrità dei dati nel tempo.
- Definire RTO e RPO: gli obiettivi RTO (recovery time objective) e RPO (recovery point objective) vanno definiti con chiarezza, così da sapere con quale rapidità e a quale momento nel tempo i dati devono essere recuperati dopo un incidente.
- Mantenere più versioni: è importante disporre di più versioni dei dati di backup, per avere flessibilità e granularità nel recupero.
- Dare priorità ai dati: le organizzazioni devono sapere quali dati sono più critici, così da poterli ripristinare per primi.
- Monitorare i backup: i ripristini falliti si possono evitare individuando i problemi per tempo, e questo si ottiene monitorando il processo di backup.
Soluzioni di backup SaaS di terze parti: come funzionano
Le soluzioni di backup di terze parti sono pensate per colmare le lacune lasciate dalle protezioni native delle piattaforme SaaS. In genere offrono:
- Backup automatizzati su più piattaforme SaaS
- Ambienti di archiviazione indipendenti e sicuri
- Funzionalità di ripristino granulare per recuperi mirati
- Criteri di conservazione personalizzabili per conservare i dati a lungo termine
Queste soluzioni di backup SaaS di terze parti operano in parallelo alle applicazioni SaaS per garantire una protezione dei dati completa, così le organizzazioni non dipendono unicamente dal provider.
I criteri di conservazione dei dati dei provider SaaS
I criteri di conservazione dei dati indicano per quanto tempo i dati vengono mantenuti all’interno di una piattaforma SaaS. È però fondamentale non confonderli con i criteri di backup. Ecco le differenze principali:
Criteri di conservazione:
- Si concentrano sulla conformità e sulla gestione del ciclo di vita dei dati
- Eliminano automaticamente i dati dopo un periodo definito
Sistemi di backup:
- Archiviano copie indipendenti dei dati
- Consentono il recupero anche dopo il superamento dei limiti di conservazione
Capire le differenze tra criteri di conservazione e funzionalità dei sistemi di backup aiuta a riconoscere lo scopo di ciascuno e a usarli insieme in modo efficiente.
Falsi miti diffusi sul backup SaaS
Sul backup SaaS e sulle sue capacità circolano diverse convinzioni errate. Eccone alcune:
Le piattaforme SaaS eseguono automaticamente il backup di tutti i dati
Le piattaforme SaaS offrono un certo livello di salvataggio dei dati, ma si concentrano soprattutto sulla continuità del servizio. Questo significa che non tutti i dati sono protetti davvero. Un backup richiede copie indipendenti al di fuori della piattaforma SaaS, così da poter recuperare le informazioni in caso di perdita.
I criteri di conservazione sostituiscono il backup
No. I criteri di conservazione stabiliscono soltanto per quanto tempo i dati restano all’interno di una piattaforma SaaS, non come vengono recuperati. Una volta eliminati al termine del periodo di conservazione, i dati non sono più recuperabili.
I dati nel cloud non si possono perdere
No. L’infrastruttura cloud non elimina il rischio di perdita dei dati. I dati possono comunque essere cancellati, danneggiati o colpiti da minacce informatiche.
Negli ambienti SaaS il backup non serve
Come abbiamo visto, nel cloud i dati restano esposti a rischi, comprese le informazioni elaborate e gestite nelle piattaforme SaaS. Il SaaS sposta la responsabilità, ma non la elimina: le organizzazioni continuano a dover rispondere della protezione dei propri dati.
Il recupero è sempre garantito
No. Gli strumenti nativi potrebbero non supportare un recupero completo o granulare. Senza backup adeguati, alcuni eventi di perdita di dati sono irreversibili.
Backup dei dati SaaS: cosa c’è da sapere
Il backup dei dati SaaS funziona come una rete di sicurezza per i dati che un’organizzazione elabora e gestisce in applicazioni SaaS come Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce e simili. Acquisisce, archivia e conserva automaticamente copie indipendenti dei dati delle applicazioni cloud, così da poterli recuperare in caso di perdita.
Le piattaforme SaaS mettono a disposizione funzionalità di protezione dei dati di base, ma non sono in grado di garantire un recupero completo né una conservazione a lungo termine. Proprio per questo nascono le soluzioni dedicate di backup dei dati SaaS, che colmano queste lacune con automazione, versionamento e opzioni di ripristino flessibili.
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