N-able N-sight vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

N-able N-sight

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.2
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.6
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.3
110 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.2
90 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.2
89 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8
109 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.3
90 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

8.1
106 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

N-able N-sight

Description du produit

N-able N-sight est une solution de surveillance et de gestion Ă  distance qui fournit des outils de gestion des terminaux, d’accès Ă  distance et de gestion des tickets afin d’amĂ©liorer la gestion informatique. Les MSP et les professionnels de l’informatique surveillent et gèrent Ă  distance les appareils, les rĂ©seaux complexes et leurs infrastructures informatiques Ă  l’aide de N-sight. Les services de N-able sont conçus pour gĂ©rer et sĂ©curiser les entreprises, en simplifiant les environnements physiques, hybrides et sur le cloud grâce Ă  une plateforme sĂ©curisĂ©e.

Cas d’utilisation

  • Assistance Ă  distance :
    Cette fonction peut permettre aux techniciens informatiques ou aux Ă©quipes d’assistance d’accĂ©der aux appareils ou aux systèmes et de les contrĂ´ler Ă  distance Ă  des fins de dĂ©pannage, de maintenance et d’aide.
  • Fonction de tâches Ă  distance :
    Les administrateurs informatiques peuvent exĂ©cuter Ă  distance diverses tâches sur des ordinateurs ou des appareils au sein d’un rĂ©seau. Cette fonctionnalitĂ© automatise la maintenance de routine, dĂ©ploie les mises Ă  jour logicielles et gère les configurations sur plusieurs terminaux.
  • Automatisation :
    N-sight offre des fonctions d’automatisation informatique et des scripts prĂ©configurĂ©s, permettant aux professionnels de l’informatique de rationaliser les flux de travail et de booster l’efficacitĂ©.

Lacunes

  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance client de N-able gagnerait Ă  ĂŞtre amĂ©liorĂ©e, notamment en proposant des guides en ligne plus complets.
  • Des actions retardĂ©es :
    Le dĂ©ploiement des scripts et des correctifs prend du temps, et il peut ĂŞtre difficile de rĂ©soudre les problèmes et de s’assurer de la rĂ©ussite des mesures prises.
  • Les alertes :
    Les clients se plaignent que N-able génère un grand nombre de fausses alertes que les techniciens doivent ensuite valider manuellement, ce qui entraîne une perte de temps.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à N-able N-sight et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

N-able N-sight

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