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Auto-réparation automatisée

Alors que les MSP gèrent des environnements plus vastes et plus complexes, le maintien de la fiabilité sans ajouter de techniciens est plus essentiel que jamais. L’automatisation de l’auto-réparation de NinjaOne soutient cet objectif grâce à une remédiation automatisée qui peut détecter les problèmes les plus courants et les résoudre instantanément. La solution NinjaOne applique des correctifs prédéfinis dès l’apparition d’un problème, ce qui permet de maintenir les systèmes stables et de minimiser les interruptions pour les clients.

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L'auto-réparation automatisée, conçue pour l'évolution

Stabilité proactive

NinjaOne détecte et résout instantanément les problèmes grâce à l’automatisation des scripts à distance, empêchant ainsi les problèmes mineurs de s’aggraver et garantissant le bon fonctionnement des systèmes des clients 24h/24

Réduction du volume des tickets

En gérant automatiquement les tâches répétitives, la solution NinjaOne réduit le nombre de tickets entrants, ce qui permet aux techniciens de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en améliorant les performances des accords de niveau de service et l’efficacité globale.

Solutions cohérentes et standardisées

Les automatisations suivent des flux de travail éprouvés et reproductibles dans tous les environnements, garantissant que chaque client reçoit la même résolution de qualité, indépendamment de la disponibilité des techniciens ou de leur niveau de compétence.

Prestation de services évolutive

En automatisant les tâches de remédiation de routine, en améliorant la capacité opérationnelle et en renforçant la croissance à long terme de l’entreprise, NinjaOne permet aux MSP de prendre en charge davantage de clients sans augmenter leurs effectifs pour autant.

Conçue pour une récupération autonome des terminaux

Remédiation automatisée des problèmes

La solution NinjaOne identifie et corrige automatiquement les problèmes courants sur les terminaux, tels que les pannes de service, le manque d’espace disque ou les processus bloqués, sans nécessiter l’intervention d’un technicien.

Exécution de flux de travail basée sur des règles

Les automatisations peuvent être déclenchées en fonction de conditions ou de seuils, ce qui permet aux MSP de définir des flux de travail précis et fiables qui s’exécutent de manière cohérente dans tous les environnements.

Visibilité et journalisation centralisées

Chaque action automatisée est enregistrée et accessible à partir d’un tableau de bord unifié, ce qui permet aux équipes d’avoir une vision complète de ce qui a été déclenché, du moment où l’action a été exécutée et du résultat de chaque remédiation.

Couverture multiplateforme des terminaux

NinjaOne prend en charge la remédiation automatisée sur les terminaux Windows, macOS et Linux, ce qui permet aux MSP de maintenir une stratégie d’auto-réparation cohérente sur des flottes d’appareils mixtes.

Automatisation des processus informatiques pour une fiabilité optimale

Résolution de l'espace disque insuffisant

Identifiez les terminaux qui approchent des limites de stockage et exécutez des nettoyages automatisés (suppression des fichiers temporaires, des journaux ou des données mises en cache) afin d’éviter la dégradation des performances et les pannes d’application.

Correction des processus bloqués ou suspendus

Surveillez les processus bloqués ou gourmands en ressources et mettez-y fin automatiquement, afin de garantir la réactivité des appareils et d’éviter les interruptions coûteuses pour les utilisateurs.

À vous le pouvoir de l'informatique auto-réparatrice

Réduisez rapidement le nombre de tickets grâce à une remédiation automatisée qui résout les problèmes instantanément.

Boostez l’efficacité des techniciens en éliminant les tâches manuelles répétitives.

Fournissez un service fiable et cohérent dans tous les environnements gérés.

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Ressources

Tout ce que vous devez savoir sur l’automatisation de l’informatique

Cet article vous donne un aperçu de l’automatisation informatique, avec des définitions, des exemples, ses avantages et ce qu’il faut rechercher dans un logiciel d’automatisation informatique.

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Ce qu'il faut savoir sur l'automatisation informatique

L’automatisation des processus informatiques consiste à utiliser divers logiciels et systèmes pour automatiser les tâches informatiques répétitives et manuelles. En tirant parti de l’automatisation, les entreprises peuvent améliorer la précision et les temps de réponse, et redonner le temps aux professionnels de l’informatique de se consacrer à des initiatives plus stratégiques.

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Comment élaborer une stratégie d'automatisation informatique en 4 étapes

Dans ce guide, nous vous expliquons comment élaborer une stratégie d’automatisation informatique en seulement 4 étapes.

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C'est pourquoi les clients nous adorent

100 000

Terminaux gérés

« NinjaOne est une solution évolutive. Elle est construite sur une architecture SaaS moderne et elle est à l’épreuve du temps. »

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Plus rentable

« Le prix de NinjaOne est inférieur de 40 % à celui de tout autre outil de gestion des terminaux sur le marché, tout en étant plus puissant et plus facile à utiliser. »

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Entre 10 et 15

Outils remplacés

« Auparavant, j’avais besoin de 10 à 15 outils différents pour exécuter ce que NinjaOne fait dans son interface unique et centralisée. »

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De temps en moins passé sur les correctifs

« Nous avons observé une réduction de 30 % du temps nécessaire au déploiement des correctifs par rapport à notre solution précédente. »

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« NinjaOne m’apporte beaucoup plus de flexibilité et de sécurité dans mon travail. »

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Plus rapide pour la gestion des terminaux

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« L’utilisation de la fonction d’automatisation de NinjaOne m’a permis d’économiser plus de 20, 30 ou même 40 heures par semaine. »

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FAQ sur l'auto-réparation automatisée

L’auto-réparation automatisée est la capacité de détecter les problèmes informatiques courants et de les résoudre automatiquement avant que les utilisateurs ne soient affectés. Cela permet de maintenir les systèmes en bonne santé, de réduire le volume des tickets et d’offrir une expérience de service plus fluide et plus fiable.

Cette automatisation corrige les problèmes de manière proactive dès qu’ils apparaissent, évitant ainsi que de petits problèmes ne se transforment en véritables pannes. En automatisant les tâches répétitives de remédiation, les techniciens passent moins de temps à répondre dans l’urgence aux problèmes et plus de temps à effectuer du travail important, ce qui se traduit par une réduction des interruptions et une charge de travail informatique plus légère et plus efficace.

Oui. Les stratégies de NinjaOne peuvent être configurées pour exécuter des actions automatisées lorsque des conditions ou des seuils spécifiques sont atteints. Cela permet de détecter les problèmes courants des terminaux et d’y remédier automatiquement, sans nécessiter l’intervention d’un utilisateur ou d’un technicien.

NinjaOne peut gérer automatiquement un large éventail de problèmes courants liés aux terminaux. Parmi les exemples typiques, citons le redémarrage des services défaillants, le nettoyage automatique de l’espace disque, l’arrêt des processus bloqués ou gourmands en ressources, et la résolution des problèmes liés aux correctifs ou aux mises à jour. Ces dépannages automatisés permettent de maintenir la stabilité des appareils sans nécessiter l’intervention d’un technicien.

NinjaOne va au-delà des scripts de base déclenchés par des alertes en proposant une automatisation basée sur des stratégies et des conditions qui surveille en permanence l’intégrité des terminaux et exécute des remédiations avec précision. Au lieu de réagir uniquement aux alertes, NinjaOne évalue les seuils, les états du système et la logique prédéfinie pour appliquer la bonne remédiation au bon moment, ce qui garantit des résultats cohérents, fiables et reproductibles dans tous les environnements gérés.

Oui. NinjaOne permet une personnalisation complète des flux de travail d’auto-réparation, de sorte que les MSP peuvent adapter les automatisations à des systèmes d’exploitation spécifiques, à des rôles d’appareils ou à des types de problèmes. Vous pouvez définir des conditions, des seuils et des étapes de remédiation qui correspondent aux besoins de chaque environnement, garantissant ainsi une remédiation automatisée précise et ciblée des problèmes sur divers parcs d’appareils.

Cette approche élimine automatiquement un grand nombre de problèmes de routine qui génèrent normalement des tickets, ce qui réduit considérablement les interventions manuelles. Avec moins de problèmes répétitifs à traiter, les techniciens peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques, résoudre des cas complexes plus rapidement et prendre en charge davantage de terminaux sans voir leur charge de travail augmenter, ce qui permet à l’ensemble de l’équipe informatique d’être plus productive et plus efficace.

Oui. NinjaOne enregistre chaque action de remédiation automatisée et rend ces détails disponibles par le biais de journaux et de rapports centralisés. Les équipes informatiques disposent ainsi d’une visibilité totale sur ce qui a été déclenché, sur le moment où cela s’est produit et sur le résultat, ce qui garantit la transparence, la responsabilité et un dépannage plus facile si un suivi supplémentaire est nécessaire.

Oui. L’auto-réparation automatisée de NinjaOne est conçue avec des limites de sécurité strictes, garantissant que toutes les actions sont exécutées dans le cadre de stratégies et d’autorisations définies. Les automatisations n’exécutent que les tâches que vous approuvez, sur les appareils que vous spécifiez, ce qui permet de conserver un contrôle administratif total tout en automatisant en toute sécurité la remédiation de routine.

L’auto-réparation automatisée réduit le volume des tickets de routine et minimise le temps consacré aux réparations répétitives, ce qui diminue directement les coûts de main-d’œuvre et d’exploitation. En résolvant les problèmes instantanément, souvent avant même que les utilisateurs ne les remarquent, les systèmes restent stables, les pannes diminuent et la fiabilité des services augmente. Les MSP bénéficient d’une charge de travail plus prévisible, de contrats de niveau de service plus solides et d’un modèle de prestation de services plus souple et plus efficace dans l’ensemble.