Le support à distance des appareils mobiles, simplifié
Avec NinjaOne MDM, les départements IT disposent de la visibilité et des outils nécessaires pour résoudre les problèmes plus rapidement et depuis n’importe où.
Résolution plus rapide des problèmes
Les départements IT peuvent rapidement comprendre ce qui se passe sur un appareil mobile et guider les utilisateurs dans les étapes suivantes, ce qui permet de réduire les délais et d’éviter une assistance sur site inutile.
Simplification de l'assistance aux utilisateurs
Les techniciens peuvent aider les utilisateurs en visualisant l’activité de l’appareil, en vérifiant les paramètres et en les guidant dans les changements, ce qui rend les interactions d’assistance plus claires et plus faciles pour tout le monde.
Maintien d'une gestion cohérente des appareils
La gestion des appareils mobiles à partir d’une plateforme unique facilite l’application des politiques, la sécurisation des appareils et la cohérence des environnements mobiles au fur et à mesure de leur développement.
Fonctionnalités de NinjaOne pour la gestion mobile
NinjaOne comprend un ensemble de fonctionnalités conçues pour simplifier l’assistance à distance et la gestion quotidienne des appareils mobiles.
Visibilité centralisée des appareils
NinjaOne propose une vue claire des appareils mobiles inscrits, y compris leur statut et leurs détails de configuration, aidant les équipes informatiques à comprendre rapidement l’état de chaque appareil à partir d’une seule console.
Contrôle à distance pour Android
Pour les appareils Android pris en charge, les techniciens peuvent interagir à distance avec l’écran pour guider les utilisateurs, naviguer dans l’appareil et aider au dépannage sans avoir besoin d’un accès physique.
Prise en charge de l'affichage à distance pour iOS
Sur les appareils iOS, les techniciens peuvent utiliser l’affichage à distance pour voir l’activité de l’appareil, confirmer les paramètres et guider les utilisateurs dans les étapes de dépannage tout en gérant l’appareil à partir de la console.
Actions de sécurité à distance
Les départements IT peuvent verrouiller ou effacer à distance les appareils mobiles, réinitialiser les codes d’accès et prendre des mesures pour protéger les données de l’entreprise en cas de perte, de vol ou de compromission d’un appareil.
Gestion des politiques et des configurations
NinjaOne permet aux départements IT d’appliquer et de gérer les politiques de sécurité et les configurations sur les appareils mobiles, ce qui permet de maintenir la cohérence et la conformité au fur et à mesure que les environnements se développent.
Cas de figure courants pour la contrôle à distance des appareils mobiles
Retrouvez ci-dessous des scénarios courants dans lesquels les départements IT utilisent le contrôle à distance des appareils mobiles pour assister les utilisateurs et sécuriser les appareils.
Pour résoudre plus rapidement les problèmes sur les appareils mobiles
Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes sur leurs appareils mobiles, les équipes informatiques peuvent intervenir sans avoir besoin d’accéder physiquement à l’appareil. En visualisant l’activité de l’appareil et en utilisant des actions de gestion, les techniciens peuvent comprendre le problème et guider les utilisateurs pour le résoudre, réduisant ainsi les périodes d’inactivité et les délais d’assistance.
Pour protéger les appareils en cas de perte d'accès
En cas de perte ou d’indisponibilité d’un appareil mobile, les équipes informatiques doivent agir rapidement. NinjaOne permet aux techniciens de verrouiller ou d’effacer des appareils à distance, ce qui contribue à protéger les données de l’entreprise et à réduire les risques de sécurité sans avoir besoin de mettre la main sur l’appareil.
Pour résoudre rapidement les problèmes de configuration
Des paramètres ou des politiques mal configurés peuvent perturber la bonne utilisation pour les utilisateurs mobiles. Grâce à une visibilité claire des configurations des appareils, les équipes informatiques peuvent examiner les paramètres, confirmer la conformité et guider les utilisateurs dans les corrections à apporter pour rétablir un fonctionnement normal.
Simplifiez la prise en charge des appareils mobiles avec NinjaOne
NinjaOne rend l’assistance à distance pour les appareils mobiles simple et cohérente, aidant les équipes informatiques à résoudre les problèmes, à sécuriser les appareils et à gérer les terminaux mobiles en toute confiance.
- Assistez les utilisateurs mobiles à distance grâce à une meilleure visibilité des appareils
- Réduisez le temps de dépannage sans avoir besoin d’un accès physique à l’appareil
- Gérez et sécurisez les appareils mobiles à partir d’une console unique
Ressources
Comparaison entre MDM et MAM : 8 différences essentielles
Cet article résume ces différences et inclut des aspects importants pour votre processus de décision.
Pourquoi le MDM est-il important ? 6 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin de MDM
Vous trouverez ici des informations détaillées sur le MDM, notamment sur son importance, ses avantages pour l’informatique et les avantages qu’il offre aux entreprises.
Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles ? Le MDM expliqué
L’objectif du MDM est de garantir que les terminaux mobiles des membres de l’équipe et les données confidentielles qu’ils contiennent sont utilisés de manière sûre et sécurisée. Il prend également en charge les pratiques BYOD, qui ont gagné en popularité ces dernières années.
C'est pourquoi les clients nous adorent
100 000
Terminaux gérés
« NinjaOne est une solution évolutive. Elle est construite sur une architecture SaaS moderne et elle est à l’épreuve du temps. »
40%
Plus rentable
« Le prix de NinjaOne est inférieur de 40 % à celui de tout autre outil de gestion des terminaux sur le marché, tout en étant plus puissant et plus facile à utiliser. »
Entre 10 et 15
Outils remplacés
« Auparavant, j’avais besoin de 10 à 15 outils différents pour exécuter ce que NinjaOne fait dans son interface unique et centralisée. »
30%
De temps en moins passé sur les correctifs
« Nous avons observé une réduction de 30 % du temps nécessaire au déploiement des correctifs par rapport à notre solution précédente. »
2 000
Terminaux gérés
« NinjaOne m’apporte beaucoup plus de flexibilité et de sécurité dans mon travail. »
30%
ROI annuel
« [NinjaOne] a déjà démontré sa valeur en termes de retour sur investissement… cela représente au moins 100 000 dollars par an. »
24x
Plus rapide pour la gestion des terminaux
« Nos processus sont devenus 24 fois plus rapides avec NinjaOne. »
Entre 20 et 40
Heures économisées chaque semaine
« L’utilisation de la fonction d’automatisation de NinjaOne m’a permis d’économiser plus de 20, 30 ou même 40 heures par semaine. »
Prêt à simplifier les aspects les plus complexes de l'informatique et de la sécurité ?
FAQ sur le contrôle à distance des appareils mobiles
Qu'est-ce que le contrôle MDM à distance ?
Le contrôle MDM à distance consiste à donner aux équipes informatiques un moyen de prendre en charge les appareils mobiles à distance. Au lieu de devoir avoir un accès physique à l’appareil, les techniciens utilisent des outils pour consulter les informations relatives à l’appareil, guider les utilisateurs et envoyer des commandes de gestion. Le système d’exploitation de l’appareil détermine ce que peuvent et ne peuvent pas faire les techniciens.
Qu'est-ce que la gestion à distance des appareils ?
La gestion des appareils à distance se concentre sur la configuration, la sécurisation et la maintenance des appareils à partir d’un système central. Les équipes informatiques l’utilisent pour appliquer des politiques, gérer des applications, mettre en place des paramètres de sécurité et protéger les données, sans interagir directement avec l’appareil ou l’utilisateur.
Comment dépanner à distance les appareils mobiles ?
Les départements IT dépannent à distance les appareils mobiles en vérifiant leur état et en utilisant des outils d’assistance à distance basés sur le système d’exploitation.
- Sur les appareils Android, les techniciens peuvent interagir directement avec l’appareil pour aider à identifier et à résoudre les problèmes.
- Sur les appareils iOS, le dépannage repose sur des actions d’affichage et de gestion à distance, permettant aux techniciens de voir ce qui se passe sur l’appareil et de guider les utilisateurs à travers les étapes nécessaires (les capacités de contrôle à distance d’iOS sont définies par Apple et s’appliquent à toutes les plateformes MDM)