Beaucoup d’éléments font de NinjaOne un endroit où il est remarquable de travailler et une entreprise avec laquelle il est formidable de collaborer. Après plusieurs décennies passées dans ce secteur, j’ai vu d’innombrables fournisseurs vendre à des MSP de bonne foi des logiciels qui dorment sur une étagère, des feuilles de route bâclées ou des fonctionnalités clinquantes dont personne ne se soucie (et que personne n’avait demandées). NinjaOne ne fonctionne pas comme ça, et c’est précisément pour cette raison que son portefeuille de clients et son ARR continuent de croître fortement.
Une telle croissance ne se décrète pas du jour au lendemain. Elle est rare. Mais notre culture l’est tout autant. Beaucoup de choses rendent NinjaOne unique, et beaucoup de choses ont permis à cette équipe de réussir là où tant d’autres ont échoué. Alors que la nouvelle année s’installe, je souhaite redire pourquoi notre engagement envers les MSP ne changera pas à mesure que nous grandissons. En effet, il ne fait que se renforcer.
Voici comment NinjaOne continuera de se montrer à la hauteur pour vous et votre entreprise en 2026. D’une manière que seul NinjaOne peut offrir.
Une technologie simplifiée et des produits innovants ouvrent des opportunités qui font bouger le marché
NinjaOne accorde une attention extrêmement délibérée à l’innovation et au développement produit, nourrie par les retours des clients et par de vraies conversations avec des MSP qui sont chaque jour sur le terrain. Je n’ai jamais rien vu de tel ailleurs. Nous n’avons aucune envie de livrer des gadgets dont vous n’avez pas besoin. Nous nous concentrons sur la création d’une plateforme dotée d’outils et d’intégrations qui vous simplifient réellement la vie et vous aident à gérer une activité plus performante et plus rentable.
Nous investissons de façon réfléchie et conséquente dans le développement produit et l’innovation (nous venons d’ailleurs d’être désignés Leader dans le Gartner Magic Quadrant 2026 pour les outils de gestion des terminaux), et 2 à 3 fois plus que la moyenne du secteur dans la réussite et l’assistance client. Lorsque nos partenaires choisissent NinjaOne pour moderniser et rationaliser leurs opérations informatiques, en nous confiant leurs actifs et processus les plus critiques, ils nous accordent leur confiance. Nous voulons honorer cette confiance (notre PDG et cofondateur Sal Sferlazza répète toujours : « la confiance prend des années à se gagner et un jour à se perdre ». C’est pourquoi nous placerons toujours votre réussite avant la nôtre).
Nos cofondateurs Sal et Chris construisent aux côtés de la communauté MSP depuis des décennies, et l’équipe produit de NinjaOne compte de nombreux anciens dirigeants et praticiens MSP qui savent parfaitement ce qu’implique la gestion d’un MSP aujourd’hui. Avec un environnement en perpétuel changement et des exigences comme des attentes qui évoluent, il y a beaucoup à concilier. Nous sommes là pour vous faciliter le travail (et, par extension, la vie) en vous aidant à en faire plus avec moins d’outils, moins d’argent et moins de charge mentale. Vraiment plus simple : 71 % des clients remplacent plus de 4 outils par NinjaOne¹.
Créé par la communauté MSP, et pour elle
La croissance de NinjaOne repose sur la réussite de nos partenaires et de nos clients, et à mesure que nous grandissons, nous nous engageons à ce que vous grandissiez avec nous.
Nous le ferons de plusieurs manières en 2026. D’abord en investissant massivement dans des groupes de pairs indépendants de toute plateforme, conçus pour aider les MSP à ancrer l’excellence dans leurs opérations, quels que soient les fournisseurs avec lesquels ils travaillent. Nous y intégrerons du benchmarking financier et tout ce que nos partenaires MSP attendent. Nous enrichirons également notre programme partenaires, notamment nos formations techniques solides et nos dispositifs d’accompagnement commercial et partenaires, afin de donner à nos partenaires les ressources nécessaires pour véritablement réussir.
Nous organiserons aussi notre tout premier NinjaOne MSP NXT à Austin dans le courant de l’année, un événement qui permettra aux MSP de profiter d’une toute nouvelle ère de rencontres, de collaboration et de communauté en présentiel. Et en attendant, notre porte est réellement toujours ouverte. Si vous avez un retour à nous faire sur ce que nous pourrions améliorer pour vous aider à développer votre activité, vous pouvez m’appeler directement, ou appeler Sal, à tout moment. Sincèrement, nous le disons pour de vrai.
Redevables envers ceux que nous servons.
La transparence, la communauté, la communication et l’authenticité comptent énormément pour cette entreprise. Nous cultivons volontairement la culture et la communauté qui nous ont menés jusqu’ici, et nos clients comme nos partenaires peuvent en témoigner. Notre capital est contrôlé de manière privée (Sal et Chris détiennent le contrôle majoritaire du conseil d’administration), ce qui signifie qu’il n’y a aucune friction à travailler avec nous. Nous ne sommes redevables à personne d’autre qu’à nos partenaires et à nos clients. Point final.
Nous écoutons vos retours et nous en faisons notre carburant. En nous améliorant, en innovant et en itérant sans cesse, dans un secteur qui ne cesse de changer.
En effet, nous estimons que cela devrait être la norme. En 2026, en tant que MSP, vous devriez exiger PLUS de vos fournisseurs. Les MSP méritent un partenaire qui fasse trois choses : réduire leurs risques, améliorer leur efficacité et les aider à développer leur activité. C’est ce que représente notre culture. Nous croyons à la construction de partenariats authentiques et durables. Et cela ne changera pas.
Nous continuerons à faire évoluer notre plateforme et à développer notre activité cette année, mais nous mettons un point d’honneur à vous aider à en faire autant. Au fond, NinjaOne reste redevable envers ceux qu’il sert. Quant à notre engagement envers les MSP, nous n’avons qu’une seule priorité cette année : le renforcer. Parce que votre réussite est notre plus grande réussite et que, comme dans toute communauté, nous sommes finalement plus forts ensemble. Nous ne dévierons jamais de ce modèle. À l’heure où nous nous préparons à une nouvelle année considérable, j’ai hâte de découvrir ce que 2026 nous réserve, à notre activité comme à la vôtre.
¹ Omdia : Leading IT Trends for 2024: Embracing Automation, Security, and Consolidation.
Pour en savoir plus sur la façon dont NinjaOne soutient la croissance des MSP, rendez-vous sur : https://www.ninjaone.com/msp/
