Points clés
- Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) permettent aux aéroports d’exercer un contrôle centralisé sur leur parc d’appareils.
- Les plateformes MDM permettent aux équipes informatiques de gérer et de sécuriser les terminaux à partir d’une seule et même plateforme.
- Elle permet aux équipes informatiques d’implémenter des mesures de sécurité et de conformité sur l’ensemble des appareils à partir d’une plateforme centrale, notamment la gestion du chiffrement, les actions à distance et la surveillance des appareils.
- Cela permet également aux équipes de mettre à jour et de remédier aux problèmes liés aux appareils non mis à jour ou non conformes, ce qui réduit efficacement les perturbations opérationnelles et minimise les retards.
- Le rôle d’un système de gestion des appareils mobiles (MDM) dans l’exploitation aéroportuaire ne se limite pas à la configuration des appareils. Cela permet la surveillance continue des appareils, le suivi des incidents et la gestion du cycle de vie.
Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) sont désormais incontournables dans les environnements modernes, notamment dans les aéroports.
Aujourd’hui, la plupart des aéroports utilisent des appareils portables dans le cadre de leurs activités quotidiennes, qu’il s’agisse du personnel au sol chargé du suivi des bagages ou des agents aux portes d’embarquement chargés de gérer l’embarquement. Ces environnements nécessitant une coordination et une communication constantes, ils s’appuient sur des outils MDM pour garantir la sécurité et la connectivité de leurs appareils mobiles.
Disposer d’un tel niveau de visibilité est essentiel pour l’exploitation aéroportuaire. Une seule tablette non mise à jour peut facilement retarder l’embarquement des passagers ou, pire encore, introduire de nouvelles failles de sécurité dans un système déjà fragile.
Ce guide examine l’importance des outils MDM dans les opérations aéroportuaires et aborde les défis liés à la gestion de parcs d’appareils mobiles hétérogènes.
L’importance des solutions MDM dans l’exploitation aéroportuaire
Pour bien comprendre le rôle que jouent les solutions MDM dans le bon fonctionnement des aéroports, il est utile de savoir à quoi ressemble l’écosystème type d’un aéroport.
Les opérations aéroportuaires modernes s’appuient sur des appareils mobiles pour plusieurs tâches, notamment :
- Lecture des cartes d’embarquement et vérification de l’identité des passagers
- Suivi des bagages et du fret
- Signalement des problèmes de maintenance
- Coordination des opérations au sol, telles que les rotations des avions et les horaires de ravitaillement
- Surveillance des activités de sécurité et gestion des accès aux zones réglementées
Or, dans un environnement de bureau classique, la plupart de ces processus seraient liés aux mêmes ordinateurs portables et smartphones fournis par l’entreprise. Les environnements aéronautiques, en revanche, constituent un tout autre domaine.
Les aéroports ont des processus de travail variés : ils utilisent toute une gamme de terminaux, allant des smartphones iOS et Android aux bornes interactives partagées, en passant par les appareils appartenant aux prestataires. Chaque modèle fonctionne sous un système d’exploitation différent et nécessite des configurations spécifiques.
Ainsi, pour garantir leur cohérence, les équipes aéroportuaires ont besoin de solutions MDM offrant une prise en charge multi-OS .
Outre la diversité des types d’appareils qui y sont présents, les aéroports sont également considérés comme des environnements critiques. Cela signifie qu’ils doivent se conformer à des exigences très strictes en matière de sécurité et de réglementation.
Tous les appareils mobiles de ces domaines doivent disposer :
- De politiques de contrôle d’accès
- De paramètres de communication sécurisée
- De politiques d’accès basées sur les rôles
- D’accès restreints aux applications
- De géorepérage et de politiques de localisation
Il faut également tenir compte des exigences réglementaires imposées par les autorités chargées des transports et les autorités de régulation aérienne. Les aéroports doivent implémenter les procédures de base suivantes :
- Journalisation des audits
- Suivi de l’inventaire des appareils
- Application des configurations
- Documentation relative à la réponse aux incidents
- Mesures de contrôle relatives à la conservation des données
Imaginez donc devoir appliquer manuellement ces contrôles sur des centaines d’appareils répartis dans différents terminaux. Cette approche ne peut tout simplement pas fonctionner dans un environnement aussi vaste et complexe qu’un aéroport ; c’est pourquoi il faut une plateforme MDM fiable.
Grâce à un outil MDM, les équipes informatiques des aéroports peuvent gérer l’ensemble de leur parc à partir d’une seule et même interface. Elles peuvent s’en servir pour appliquer à distance des politiques de sécurité, déployer des mises à jour logicielles et réagir rapidement dès qu’un appareil s’écarte des valeurs de référence.
En résumé, les solutions MDM permettent aux aéroports d’exercer un contrôle centralisé sur leurs appareils, ce qui contribue à garantir la sécurité et la cohérence des opérations dans l’ensemble de l’environnement.
Idées reçues courantes concernant les solutions MDM dans le secteur de l’aviation
Même si les solutions MDM sont très répandues dans les opérations aéroportuaires, il existe encore quelques idées reçues sur la manière dont elles s’intègrent réellement dans le secteur de l’aviation.
Les politiques MDM standard pour les entreprises suffisent
Les politiques MDM standard utilisées dans un environnement de bureau classique s’avèrent souvent insuffisantes dans les aéroports. Les environnements aéronautiques sont soumis à des exigences de sécurité plus strictes, impliquent l’utilisation d’appareils partagés et reposent sur des systèmes opérationnels qui nécessitent des contrôles et des configurations plus spécialisés.
La gestion des appareils relève exclusivement du domaine informatique
Les appareils mobiles font partie intégrante du fonctionnement quotidien d’un aéroport. Tout le monde, du personnel au sol aux agents de sécurité, compte sur eux pour faire son travail. Ainsi, dès qu’un ou deux appareils tombent en panne, cela entraîne des retards dans les processus de travail, perturbe la coordination ou, pire encore, engendre des risques pour la sécurité.
La gestion des appareils mobiles (MDM) concerne uniquement la configuration des appareils
Une autre idée fausse courante concernant MDM est qu’il ne sert qu’à configurer les appareils lors de leur mise en service. Mais son rôle va bien au-delà.
Les administrateurs informatiques peuvent également utiliser la gestion des appareils mobiles (MDM) pour appliquer des politiques de sécurité, surveiller l’état des appareils, suivre les actifs et déployer des mises à jour à distance.
Comment NinjaOne aide les aéroports à gérer et à sécuriser des parcs d’appareils variés
Des outils tels que NinjaOne MDM facilitent la gestion de parcs d’appareils hétérogènes en offrant aux équipes informatiques un tableau de bord unique et unifié leur permettant de gérer et de sécuriser chaque terminal.
Grâce à la prise en charge des appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS, les administrateurs informatiques n’ont plus besoin de jongler entre plusieurs outils simplement pour savoir ce qui se passe. Ils peuvent surveiller et faire respecter les normes de configuration sur l’ensemble de leur parc d’appareils à l’aide d’une seule et même plateforme.
Et contrairement aux outils MDM classiques, qui se concentrent principalement sur l’inscription et la configuration des appareils, NinjaOne offre également des fonctionnalités d’automatisation, de suivi de la conformité et de correction à distance.
Cela permet aux équipes informatiques de maintenir des configurations homogènes, d’identifier les appareils non conformes, d’automatiser les tâches de gestion courantes et de réagir plus efficacement aux problèmes rencontrés dans les grands environnements aéroportuaires décentralisés.
Les solutions MDM pour les opérations aéroportuaires
Les aéroports et autres environnements aéronautiques s’appuient sur des appareils mobiles pour assurer le bon déroulement de leurs opérations quotidiennes, qu’il s’agisse du contrôle des passagers ou de la coordination du personnel au sol.
Lorsqu’ils fonctionnent correctement, ils permettent un fonctionnement sans accroc. Mais lorsqu’ils ne le font pas, le moindre problème peut entraîner des retards importants, voire des failles de sécurité.
C’est pourquoi il est primordial d’exercer un contrôle constant sur ces appareils. Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) offrent aux équipes informatiques des aéroports un tableau de bord centralisé leur permettant de surveiller, de gérer et de sécuriser tous les appareils de leur environnement.
Au lieu de devoir recourir à des processus manuels ou à plusieurs outils, les administrateurs peuvent utiliser une solution MDM pour garantir une configuration homogène de l’ensemble de leur parc d’appareils. Ils peuvent s’en servir pour appliquer les politiques à distance et intervenir sur tout appareil qui ne respecte plus les règles de conformité.
En regroupant l’ensemble de ces éléments sur une seule et même plateforme, les acteurs du secteur aéronautique bénéficient d’un meilleur contrôle sur l’ensemble de leur écosystème d’appareils.
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