Points clés
- L’analyse d’IDC sur les huit participants à l’étude donne un retour sur investissement de 720 % sur trois ans, une période de rentabilisation de quatre mois et un million de dollars d’avantages annuels en termes d’efficacité pour 5 000 terminaux gérés.
- Les clients de NinjaOne ont réduit les coûts de gestion des terminaux de 31 % et amélioré l’efficacité du provisionnement des appareils grâce à une gestion unifiée des opérations informatiques basée sur le SaaS.
- Selon IDC, les entreprises ont corrigé 276 % plus de terminaux et ont résolu les problèmes de sécurité 63 % plus rapidement grâce à l’automatisation et à la visibilité centralisée de NinjaOne.
- La gestion unifiée des terminaux a permis d’améliorer l’efficacité des techniciens, de réduire les tâches administratives manuelles et d’élargir les environnements de terminaux sans augmenter les effectifs informatiques.
- Les équipes informatiques des entreprises ont réduit le nombre de tickets de service, amélioré les délais de résolution des incidents et augmenté la productivité des employés grâce à une gestion proactive des terminaux.
- Les participants à l’étude d’IDC représentaient des secteurs tels que la fabrication, la logistique, les services gouvernementaux, l’enseignement supérieur, la vente au détail et les entreprises technologiques gérant des parcs de terminaux complexes.
Pourquoi cette étude est-elle importante aujourd’hui ?
On demande aux responsables informatiques des entreprises de faire plus avec moins. Le resserrement des budgets, l’escalade des cybermenaces et l’augmentation des parcs d’appareils convergent exactement au moment où les conseils d’administration et les directeurs financiers veulent un retour sur la valeur de leur environnement technologique, et non des promesses.
C’est pourquoi NinjaOne a demandé à IDC, le plus grand cabinet de recherche et de conseil technologique au monde, de réaliser une étude indépendante sur la valeur commerciale. IDC a interrogé huit entreprises du monde entier qui utilisent NinjaOne comme plateforme d’opérations informatiques unifiées pour la gestion des terminaux.
Les résultats sont convaincants et s’appuient sur la méthodologie rigoureuse et neutre d’IDC.
Qui a fait l’objet de l’étude ?
IDC a interrogé huit entreprises clientes issues d’un échantillon représentatif de secteurs d’activité et de zones géographiques. Conformément au protocole de l’étude, tous les participants restent anonymes, mais ils représentent collectivement :
- Les entreprises de logistique et de transport gérant des flottes distribuées et des opérations sur le terrain
- Les entreprises manufacturières qui gèrent des environnements distribués à travers le monde
- Les entreprises de services municipaux et gouvernementaux ayant des exigences strictes en matière de conformité et de temps de fonctionnement
- Les entreprises technologiques exploitant une infrastructure permanente
- Les opérations d’innovation dans le domaine de la vente au détail en ligne et de l’épicerie avec des exigences élevées en matière de disponibilité
- Les établissements d’enseignement supérieur accueillant des milliers d’étudiants, d’enseignants et de membres du personnel
- Les entreprises axées sur l’innovation avec des parcs de terminaux complexes et mixtes
La méthodologie d’IDC exige que les résultats soient représentatifs, ce qui permet de disposer d’un large éventail d’industries et de zones géographiques pour renforcer la crédibilité des chiffres globaux du retour sur investissement.
Cinq conclusions clés de l’étude IDC
L’analyse d’IDC s’articule autour de cinq piliers de valeur fondamentaux. Voici ce qui ressort de cette étude :
1. Réduction des coûts : la consolidation permet de réaliser des économies réelles en termes de dépenses d’investissement et d’exploitation
Selon l’étude d’IDC, les clients de NinjaOne ont vu des coûts de gestion des terminaux inférieurs de 31 % et un provisionnement en appareils plus efficace de 31 %. Les équipes ont déclaré avoir économisé 2 heures par terminal par an grâce à l’automatisation seule, ce qui représente au final l’économie d’un ETP pour 1 000 terminaux.
Dans les huit entreprises interrogées, NinjaOne a systématiquement remplacé plusieurs outils existants, réduisant les coûts de licence des logiciels, éliminant les frais d’infrastructure sur site et réduisant les heures de travail nécessaires à la maintenance de systèmes fragmentés. Le passage d’un patchwork de solutions ponctuelles à une plateforme SaaS unifiée a permis de réaliser des économies en termes de dépenses d’investissement (matériel, licences perpétuelles) et de dépenses opérationnelles (main-d’œuvre informatique, formation, maintenance).
2. Sécurité : réponse plus rapide aux vulnérabilités, moins d’incidents
IDC a constaté que les clients de NinjaOne ont corrigé 276 % plus de terminaux et résolu les problèmes 63 % plus rapidement. Un participant à l’étude a décrit directement l’impact : « NinjaOne fournit les correctifs automatiquement, ce qui nous permet d’économiser des milliers d’heures… » Lorsque la vitesse d’application des correctifs augmente à cette échelle, la surface d’attaque se réduit en conséquence.
La sécurité est un impératif pour les entreprises. Chaque jour où une vulnérabilité critique n’est pas corrigée est un jour d’exposition accrue. IDC a constaté que les correctifs autonomes de NinjaOne, la visibilité en temps réel sur les postes de travail et l’application centralisée des stratégies réduisaient considérablement le délai entre l’identification des vulnérabilités et la remédiation. Il en résulte une diminution des incidents, une réduction de l’exposition et un renforcement de la posture de sécurité dans l’ensemble de l’entreprise.
3. Efficacité du département IT : la gestion unifiée multiplie le rendement des techniciens
IDC a constaté que les clients de NinjaOne ont amélioré de 33 % l’efficacité des équipes de gestion des appareils et de 55 % celle de la gestion de l’infrastructure informatique. La gestion de l’inventaire des appareils s’est améliorée de 81 %, ce qui signifie que moins de temps est passé à réconcilier les listes d’actifs et plus de temps est passé à se consacrer aux tâches qui font avancer l’entreprise.
Lorsque les équipes informatiques peuvent voir tous les terminaux dans un tableau de bord unique, les calculs changent. La plateforme unifiée NinjaOne élimine les changements de contexte, les changements d’outils et les réconciliations manuelles qui prennent des heures aux techniciens. De plus, grâce à l’automatisation des tâches récurrentes, des calendriers de correctifs, de l’onboarding des appareils, de l’application des stratégies et du reporting, les techniciens peuvent gérer des environnements beaucoup plus vastes sans s’épuiser, ce qui élimine le besoin d’augmenter les effectifs. De plus, l’automatisation des tâches récurrentes, des calendriers de correctifs, de l’onboarding des appareils, de l’application des stratégies et du reporting, les techniciens peuvent gérer des environnements beaucoup plus vastes sans s’épuiser, ce qui élimine le besoin d’augmenter les effectifs.
4. Délai de rentabilité : Retour sur investissement réalisé en quatre mois
IDC a calculé une période de rentabilisation de quatre mois pour les clients de NinjaOne. Pour remettre en contexte, les déploiements de systèmes de gestion des terminaux des entreprises prennent généralement de 12 à 18 mois pour atteindre le seuil de rentabilité. Cet avantage en matière de rapidité est le résultat direct de l’architecture SaaS de NinjaOne : pas d’infrastructure à fournir, pas d’engagements de services professionnels de plusieurs mois, pas de cycles de formation prolongés.
Les déploiements de logiciels d’entreprise sont connus pour leurs délais prolongés et la lenteur de leur implémentation. IDC a constaté que NinjaOne surpassait systématiquement les solutions traditionnelles en termes de vitesse d’implémentation, de délai de maîtrise par les techniciens et de délai global de rentabilisation commerciale. Pour les entreprises ayant une activité fusion-acquisition ou une expansion rapide de leur parc d’appareils, ce différentiel de vitesse se traduit directement par des avantages financiers et concurrentiels.
5. Productivité de l’entreprise : moins de frictions au niveau du département IT, plus de rendement pour les employés
IDC a constaté que les clients de NinjaOne ont réduit de 18 % le nombre de tickets de service et les ont résolus 18 % plus rapidement. Les équipes ITSM sont devenues 25 % plus efficaces et les organisations ont réduit de 25 % les besoins en ETP du service desk. La réduction du nombre de tickets, la résolution plus rapide des problèmes et l’allègement des équipes ont permis d’améliorer directement la productivité des employés.
Le travail du département IT ne consiste pas seulement à faire fonctionner les systèmes techniques, mais aussi à permettre à l’entreprise de fonctionner. Lorsque les appareils tombent en panne, que les correctifs interrompent les flux de travail ou que les tickets d’assistance s’accumulent, chaque minute de friction se multiplie pour des milliers d’employés. La gestion proactive de l’état des appareils de NinjaOne, la résolution plus rapide des incidents et la réduction des périodes d’inactivité des appareils se sont traduites par des améliorations mesurables de la productivité des utilisateurs finaux dans les huit entreprises de l’étude.
En résumé : 720 % de retour sur investissement pour les entreprises clientes de NinjaOne
L’étude d’IDC sur les huit participants à l’étude montre un retour sur investissement de 720 % sur trois ans, une période de rentabilisation de quatre mois et 197 700 dollars d’avantages annuels en termes d’efficacité pour 1 000 terminaux gérés. Un participant résume ainsi l’expérience : « La nouvelle architecture de NinjaOne est beaucoup plus rationnelle. Nous avons une meilleure vue d’ensemble en temps réel et nous pouvons gérer et surveiller les systèmes à grande échelle à partir d’une seule console, ce qui nous a été très utile. »
Obtenir l’étude
Téléchargez dès aujourd’hui l’étude complète IDC Business Value. Vous y trouverez la méthodologie complète, les résultats détaillés pour chacun des cinq piliers de valeur, des citations des responsables informatiques participants et le modèle composite de retour sur investissement que vous pouvez utiliser pour comparer vos propres retours potentiels.
Livre blanc IDC de la valeur commerciale sponsorisé par NinjaOne, La valeur commerciale de NinjaOne pour les opérations IT, Doc #US54520326-BVS, Juin 2026.
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