Cómo usar el RMM para la planificación de capacidad

La planificación de capacidad es una tarea clave para los equipos de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP), ya que les permite anticiparse y garantizar que su infraestructura de TI pueda soportar y facilitar el crecimiento futuro. La planificación de capacidad con RMM se basa en el software de monitorización y gestión remota para seguir el rendimiento de los dispositivos y la antigüedad del hardware a lo largo del tiempo, de modo que los equipos de TI puedan prever cuellos de botella y planificar las renovaciones de hardware antes de que afecten a los usuarios.

Esta guía incluye ejemplos de cómo utilizar las plataformas de monitorización y gestión remota (RMM), junto con scripts y automatización, para evaluar el rendimiento y el uso de tus dispositivos y asegurarte de que cubren las necesidades de tus usuarios finales. Con PowerShell en Windows y scripts de Bash en macOS y Linux, puedes detectar de forma proactiva los dispositivos que ya no cumplen los requisitos de los usuarios finales y alinear los ciclos de renovación de hardware con las tendencias reales.

Por qué los equipos de TI y los MSP necesitan planificar la capacidad de hardware con datos

La productividad se resiente cuando los dispositivos de los usuarios no dan la talla en sus tareas diarias. La falta de espacio en disco puede ralentizar los equipos e impedir que funcionen correctamente. Si falta potencia de CPU o memoria, las aplicaciones van lentas (sobre todo el software de productividad web actual), y el hardware obsoleto puede no admitir los estándares modernos de cifrado y seguridad. Todo esto repercute negativamente en la eficiencia del negocio e incluso puede derivar en problemas de cumplimiento.

Monitorizar de forma centralizada los dispositivos infrautilizados o sobrecargados permite detectar estos problemas de forma proactiva. Así puedes actualizar, sustituir o reasignar los equipos siguiendo un ciclo de vida que mantenga todos los recursos de TI plenamente optimizados, sin costes innecesarios. Esto resulta especialmente crítico ahora que Windows 10 ha llegado al final de su soporte en octubre de 2025. Las organizaciones que lo siguen utilizando se exponen a riesgos reales de seguridad y cumplimiento, y el hardware incapaz de ejecutar Windows 11 debería ser el primero en sustituirse.

¿Cuáles son los objetivos y requisitos previos de la planificación de capacidad con RMM?

Las plataformas RMM ofrecen un punto central para recopilar, procesar, informar y alertar sobre el hardware, el software y la actividad de los usuarios en los dispositivos. Como parte de sus funciones de gestión remota, muchas soluciones RMM también permiten ejecutar scripts en remoto.

Eso te permite desplegar scripts personalizados que recopilen las métricas relevantes para tu organización y comprobar que todos los dispositivos cumplen tus requisitos. Por ejemplo:

• Datos de antigüedad y especificaciones del inventario
• Rendimiento de CPU, memoria, E/S de disco y temperatura
• Dispositivos con bajo rendimiento o sobrecargados
• Métricas de estado del hardware

Para ello necesitarás lo siguiente:

• Una plataforma RMM con recopilación de inventario, automatización e informes (por ejemplo, NinjaOne)
• Compatibilidad con scripts (PowerShell para Windows, Bash para Linux/macOS)
• Acceso al BIOS del sistema o a WMI para obtener los datos de fabricación del hardware
• Opcionalmente, acceso a las directivas de grupo en entornos de dominio Windows para imponer un registro de datos coherente y disponible
• Conocimiento de las políticas de ciclo de vida del hardware o de los periodos de garantía de tu organización

Además, puedes usar el RMM para monitorizar factores de cumplimiento, como si el cifrado está habilitado o no, y aplicar políticas.

¿En qué se diferencian la planificación de capacidad con RMM y la gestión de activos de TI (ITAM)?

Se solapan, pero tienen finalidades distintas. La ITAM se centra en controlar lo que posees: licencias, garantías, fechas de compra y estado de cumplimiento. La planificación de capacidad se centra en cómo rinden esos activos y en si seguirán cubriendo la demanda.

Las plataformas RMM como NinjaOne combinan cada vez más ambas funciones, pero conviene tener presente la distinción: un dispositivo puede cumplir todos los requisitos sobre el papel y, al mismo tiempo, convertirse en un cuello de botella de rendimiento en la práctica.

Recopilar la antigüedad y las especificaciones del hardware con PowerShell

Cada vez es más habitual que los dispositivos duren muchos años y sigan haciendo bien su trabajo, pero la antigüedad puede ser un buen indicador de que un equipo es candidato a sustitución. Por ejemplo, quizá quieras que los dispositivos estén siempre en garantía o identificar aquellos que ya no recibirán las últimas actualizaciones del sistema operativo. También puede interesarte saber si tienes determinados modelos en tu parque para abordar fallos conocidos o retiradas de producto.

En un dispositivo Windows con PowerShell disponible, puedes obtener el fabricante y el modelo del hardware ejecutando este comando:

Get-CimInstance Win32_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model

También puedes consultar la fecha de publicación del BIOS, que sirve para estimar la antigüedad de un dispositivo:

Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object ReleaseDate

Ejecuta el siguiente comando en el dispositivo para catalogar la información de la CPU:

Get-CimInstance Win32_Processor | Select-Object Name, MaxClockSpeed, NumberOfCores

Usa este para consultar la RAM y la capacidad de disco:

Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Measure-Object -Property Capacity -Sum
Get-PSDrive -PSProvider ‘FileSystem’ | Select Name, Free, Used

Una vez recopilados los datos, puedes exportar el resultado de los comandos anteriores con este comando:

Export-Csv -Path "C:\Reports\hardware_summary.csv" -NoTypeInformation

Después podrás conservar estos datos para analizarlos más adelante o enviarlos a tu plataforma RMM para generar informes.

Inventario y comprobaciones de rendimiento con CMD

Los dispositivos antiguos que no admiten PowerShell se pueden inspeccionar con comandos de CMD desde el símbolo del sistema.

(Ten en cuenta que wmic está obsoleto y deshabilitado por defecto en Windows 11 22H2 y posteriores. Para endpoints modernos, usa los cmdlets Get-CimInstance de PowerShell. Los ejemplos de wmic que aparecen a continuación solo se aplican a los sistemas Windows 10 antiguos que sigan presentes en tu entorno).

Ejecuta este comando para obtener el modelo y el fabricante del sistema:

wmic computersystem get manufacturer, model

Usa este para leer la fecha y la versión del BIOS:

wmic bios get releaseDate, version

Introduce el comando siguiente para comprobar el tiempo de actividad del sistema:

net statistics workstation | findstr «“since»”

Ejecuta este para consultar el uso del disco:

wmic logicaldisk get caption, size, freespace

Inventario de activos con Bash en Linux y macOS

También puedes catalogar tus dispositivos Linux y macOS para la planificación de capacidad con comandos y scripts de Bash.

Para recopilar la información de la CPU en Linux, ejecuta este comando:

lscpu | grep “Model name»

Comprueba la cantidad de RAM en Linux con el siguiente comando:

free -h

Usa este comando para mostrar el uso de discos y particiones en Linux y macOS:

df -h

Ejecuta el comando de abajo para leer la fecha del BIOS o del hardware en Linux:

dmidecode -t bios | grep -i date

Usa este comando para obtener los detalles del hardware en macOS:

system_profiler SPHardwareDataType

En los Mac con Apple Silicon (M1/M2/M3/M4), los informes de hardware difieren bastante de los Mac con Intel, así que asegúrate de que tu agente RMM sea compatible de forma nativa con Apple Silicon.

Si tu RMM es multiplataforma y admite Windows, macOS y Linux, podrás reunir todos los datos de planificación de capacidad en un único lugar y obtener una visión completa del estado y el uso de tus dispositivos.

Detectar señales de hardware envejecido con el Registro de Windows

El Registro de Windows ofrece a los administradores de TI información esencial para la planificación de capacidad. Puedes consultar los valores del registro con PowerShell. Por ejemplo, la fecha de instalación del SO (que sirve como aproximación a la fecha de despliegue del sistema) se almacena en InstallDate en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion, mientras que el modelo del sistema y la etiqueta OEM suelen estar en SystemProductName y BaseBoardManufacturer, dentro de HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DESCRIPTION\System\BIOS.

Imponer un registro básico para la monitorización de capacidad con directivas de grupo

Las directivas de grupo de Active Directory permiten aplicar ajustes de configuración para estandarizar los datos que se registran y analizarlos después en el inventario y el rendimiento. Con los objetos de directiva de grupo (GPO) puedes imponer la auditoría de eventos de rendimiento, lanzar scripts locales al iniciar o apagar el sistema para capturar información del equipo y configurar los registros de eventos de Windows para que conserven las métricas de rendimiento o de uso del almacenamiento.

Las directivas de grupo también sirven para programar scripts que suban la información capturada a tu solución RMM, si esta no lo hace por sí misma a través de su agente.

Tendencias y previsiones basadas en umbrales

Una planificación de capacidad eficaz exige identificar tendencias a lo largo del tiempo para anticipar futuros problemas de rendimiento (como un dispositivo que se queda sin espacio) y las necesidades de capacidad venideras. Por ejemplo, puedes:

• Seguir los sistemas con menos del 15 % de espacio en disco durante más de 30 días
• Monitorizar un uso medio de RAM superior al 85 % durante 2 meses
• Identificar los sistemas con CPU que se mantienen por encima del 80 %

Seguir estas métricas te ayudará a detectar los dispositivos que se quedan atrás antes de que frustren a los usuarios.

Otros aspectos a tener en cuenta en la planificación de capacidad de TI con RMM

Conviene mantener un inventario de todos tus dispositivos y automatizar las comprobaciones de garantía con tu plataforma RMM. Si un equipo falla, podrás decidir al momento si lo mejor es repararlo o sustituirlo.

Además, planifica de forma coordinada los ciclos de vida del hardware y del software: si se avecina un nuevo requisito de sistema operativo o de alguna aplicación, asegúrate de que tu renovación de hardware encaje con él y lo cumpla. Ayuda mucho diferenciar los ciclos de renovación según la función de cada dispositivo, para garantizar que:

• Los costes están optimizados,
• Los usuarios no reciben equipos que superan sus necesidades y
• Los usuarios avanzados no se ven limitados por su hardware.

Al correlacionar la planificación de capacidad entre hardware y software e identificar y cubrir las necesidades de los usuarios, podrás respaldar con datos las conversaciones sobre el presupuesto de TI y justificar los recursos necesarios para que tus usuarios trabajen con eficiencia.

Resolver problemas de recopilación de datos en la planificación de capacidad con RMM

Hay algunos problemas habituales con los que se topan los departamentos de TI y los MSP al recopilar datos de hardware en remoto:

• Datos de hardware incompletos: comprueba que el servicio WMI esté en ejecución o que PowerShell esté permitido.
• Sistemas antiguos sin clases CIM: usa Get-CimInstance como estándar en todas las versiones compatibles de PowerShell. (En sistemas antiguos que aún ejecuten Windows 7/8 sin compatibilidad con CIM, plantéate wmic como alternativa basada en CMD).
• Resultados dispares entre SO: normaliza los datos en CSV con encabezados y unidades claros antes de generar los informes
• Fallos en la recopilación de datos: verifica los permisos de los scripts y el acceso a la carpeta de salida

Planificación de capacidad con RMM basada en datos con NinjaOne

NinjaOne permite planificar la capacidad a partir de datos, gracias a su plataforma RMM y a su completo conjunto de herramientas para la administración de TI de la empresa y para MSP.

Con NinjaOne puedes llevar el seguimiento del inventario en todas las plataformas, con la recopilación automática y periódica de:

• Sistema operativo
• Fabricante/modelo
• CPU
• Memoria
• Almacenamiento
• BIOS/UEFI
• Otros datos de hardware y software en Windows, macOS y Linux.

Puedes desplegar scripts personalizados de PowerShell, CMD y Bash en todos los dispositivos, programar tareas de recopilación de datos para identificar tendencias y exportar toda la información para crear informes personalizados del ciclo de vida del hardware. NinjaOne también incluye herramientas de inventario de dispositivos, de modo que puedes etiquetarlos por antigüedad, estado de la garantía o función para apoyar la planificación de capacidad y no dejarte ninguno atrás.

¿Quieres conocer las respuestas a las preguntas más habituales que los equipos de TI y los MSP se hacen sobre el RMM? Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre RMM.