Estrategia de gestión unificada de endpoints: una guía completa

La gestión unificada de endpoints es un mercado en crecimiento, y la IDC predice que pasará de 3400 millones de dólares en 2019 a 4900 millones en 2024. Este crecimiento del mercado se debe a varios factores, como las tendencias «trae tu propio dispositivo» (BYOD), «elige tu propio dispositivo» (CYOD) y el Internet de las cosas (IoT).

La seguridad de los datos también es una preocupación creciente, y el número de dispositivos sigue aumentando cada año. Además, existe un elevado volumen de intercambio de datos entre estos dispositivos organizativos. Todo ello alimenta la creciente necesidad de una única solución para gestionar todo tipo de dispositivos. Y ahí es donde entra en juego la gestión unificada de endpoints.

Sin embargo, esta solución no resolverá por sí sola todos tus problemas de gestión de endpoints. Las empresas con más éxito abordan estas soluciones de gestión de endpoints con una estrategia unificada clara.

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¿Qué es la gestión unificada de endpoints?

Antes de sumergirnos en las mejores estrategias para la gestión de endpoints debemos definir primero el concepto.

La gestión unificada de endpoints (UEM) es el enfoque consolidado para supervisar los endpoints de una organización, que incluyen ordenadores, portátiles, teléfonos móviles, tabletas y dispositivos IoT. Garantizar que estos endpoints, los cuales tienen acceso a los recursos de tu organización, están gestionados, protegidos y cumplen la normativa, es un paso importante en el mantenimiento de toda una infraestructura de TI.

¿Por qué necesitan las empresas una estrategia unificada de gestión de endpoints?

Las empresas pueden obtener varias ventajas de la incorporación de una herramienta unificada de gestión de endpoints a su infraestructura de TI:

• • Gestión de TI óptima

A una organización le resultaría más fácil disponer de un sistema que le permitiera gestionar su infraestructura de TI a través de una consola centralizada que siguiera un planteamiento de «panel de control único». Este enfoque optimizado ayuda a las empresas a ocuparse de otras cosas esenciales para su crecimiento mientras dejan que los equipos de TI o los proveedores de servicios gestionados se encarguen de la gestión de TI.

• • Rentabilidad

La automatización de las tareas de TI mediante la gestión unificada de endpoints puede ayudar significativamente a reducir los costes de mano de obra. Además, las empresas pueden beneficiarse económicamente de la prolongación de la vida útil de los dispositivos gestionados mediante una gestión eficaz de los endpoints. Las organizaciones también pueden perder ingresos debido a la pérdida de dispositivos y a las filtraciones de datos. La UEM aborda este reto minimizando el riesgo de que los dispositivos se vean comprometidos.

• • Cumplimiento de la normativa

Los dispositivos siempre deben cumplir las normativas de privacidad y seguridad de datos, como GDPR, HIPAA, PCI y PA-DSS. Una solución unificada de gestión de endpoints ayuda a las organizaciones a mantener el cumplimiento de estas normativas, permitiéndoles operar al tiempo que garantizan que sus dispositivos gestionados siguen las directrices estándar.

• • Experiencia de usuario mejorada

La UEM puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario optimizando la salud de los dispositivos gestionados para su uso. Una gestión unificada eficaz de los endpoints permite que los dispositivos funcionen en su mejor estado, lo que mejora la satisfacción general de los usuarios y la productividad empresarial.

• • Protección de datos

Como hemos mencionado, una filtración de datos puede causar importantes pérdidas de ingresos a una organización, por lo que los datos de una empresa deben estar siempre protegidos y seguros. Una empresa necesita una gestión unificada de endpoints (UEM) eficaz que pueda integrarse con los proveedores de servicios de ciberseguridad para ayudar a detectar y obstruir los ataques maliciosos en su red. Una UEM también puede ayudar a proteger los datos confidenciales de la empresa mediante funciones como el cifrado, el borrado remoto y la prevención de pérdida de datos.

• • Actualizaciones y parches automatizados

Las actualizaciones y los parches pueden enviarse automáticamente a los dispositivos gestionados con la ayuda de una solución unificada de gestión de endpoints. Se trata de un proceso importante para garantizar que los dispositivos disponen de software actualizado y parches que los protegen de vulnerabilidades.

Casos prácticos de la gestión unificada de endpoints (UEM)

La gestión de dispositivos implica garantizar la seguridad, el cumplimiento de las normativas y un rendimiento óptimo en todos los endpoints de una organización. He aquí algunos casos de uso esenciales de las herramientas UEM:

Gestión de dispositivos

• Inscripción: las herramientas UEM pueden facilitar la incorporación de nuevos dispositivos a un entorno corporativo.
• Configuración: una plataforma unificada de gestión de terminales permite desplegar las configuraciones y ajustes necesarios en todos los endpoints.
• Gestión de inventarios: un software UEM mantiene un inventario actualizado de los puntos finales, incluidos los detalles de hardware y software.
• Gestión del ciclo de vida: desde el aprovisionamiento hasta la retirada, las herramientas UEM gestionan el ciclo de vida de los endpoints y/o dispositivos.

Gestión de aplicaciones

• Distribución de aplicaciones: las herramientas UEM inician el despliegue y la gestión de aplicaciones autorizadas en distintos dispositivos, independientemente de su plataforma y tipo.
• Actualizaciones de las aplicaciones: el software UEM ayuda a automatizar las actualizaciones de aplicaciones para garantizar que todas las aplicaciones de los dispositivos gestionados tengan las últimas funciones o correcciones de errores.
• Eliminación de aplicaciones: la UEM también ayuda a eliminar aplicaciones no deseadas u obsoletas de los dispositivos.

Gestión de la seguridad

• Protección de datos: las herramientas de gestión de endpoints pueden ayudar a proteger los datos mediante el cifrado, aplicando controles de acceso y empleando políticas de prevención de pérdida de datos (DLP).
• Protección contra amenazas: algunas herramientas UEM se integran con proveedores de servicios de ciberseguridad para combatir el malware, el ransomware, los virus y otras amenazas a la infraestructura de TI.
• Conformidad: las herramientas UEM pueden hacer cumplir las normativas del sector (como GDPR o HIPAA) mediante controles basados en políticas.

Gestión de dispositivos móviles (MDM)

• Compatibilidad con BYOD: las herramientas de gestión unificada de endpoints pueden ayudar a gestionar los dispositivos propiedad de los empleados (BYOD) para proteger los datos de la empresa.
• Contenedorización: la UEM puede crear contenedores seguros para aplicaciones y datos empresariales en dispositivos personales.
• Gestión de aplicaciones móviles (MAM): el software UEM permite a los equipos de TI controlar el uso de las aplicaciones móviles y gestionar los permisos en los dispositivos gestionados.
• Borrado a distancia: en caso de pérdida o robo, las soluciones UEM pueden ayudar a borrar a distancia los datos de los dispositivos gestionados que puedan estar en peligro.

Gestión de PC

• Gestión de parches: los parches pueden enviarse automáticamente a los dispositivos gestionados para garantizar que no sean vulnerables.
• Distribución de software: la UEM puede desplegar paquetes de software en ordenadores de sobremesa y portátiles de forma eficaz.
• Inventario de hardware: la UEM puede rastrear activos y configuraciones de hardware.

Las soluciones UEM ofrecen más usos que los mencionados. Pueden realizar asistencia remota, integrarse con aplicaciones de terceros para maximizar las funcionalidades, generar informes importantes sobre los endpoints, etc. Por ello, las empresas deben saber elegir la plataforma de gestión unificada de endpoints que mejor se adapte a sus necesidades para aprovechar al máximo sus ventajas.

Ventajas de una estrategia de gestión unificada de endpoints

Crear una estrategia antes de abordar cualquier problema es un enfoque inteligente, y la gestión unificada de endpoints no es una excepción. La gestión unificada de endpoints impulsa la eficiencia empresarial al proporcionar a las empresas las herramientas que necesitan para gestionar sus dispositivos de forma eficaz, todo en una única ubicación. También permite al equipo de TI supervisar, proteger, actualizar y corregir los endpoints del entorno de TI de la organización.

Entre las ventajas de una estrategia unificada centrada y definida para los endpoints se incluyen:

• • Una seguridad mejorada

El número de amenazas a la seguridad sigue creciendo cada año y los endpoints son uno de los principales lugares donde se producen los ciberataques. Según un estudio de Ponemon, el 68% de las organizaciones sufrieron ataques a endpoints que afectaron a sus datos o infraestructuras. Una de las mejores formas de proteger los endpoints contra los riesgos de seguridad es establecer una buena base desde el principio. Una estrategia calculada de gestión unificada de endpoints gestiona eficazmente las aplicaciones, despliega scripts y mucho más para proteger los endpoints.

• • Una mejor incorporación

Contar con una estrategia agiliza el proceso de incorporación al decidir qué acciones deben realizarse para determinados dispositivos. Un software de gestión unificada de endpoints proporciona las herramientas y la información necesarias para saber cómo gestionar la incorporación de dispositivos, desde aprobar automáticamente determinadas acciones de incorporación, hasta gestionar los dispositivos recién incorporados.

• • La extensibilidad del software

Las funciones básicas listas para usar del software de gestión de endpoints son potentes, pero algunas pueden permitirte hacer incluso más. Por ejemplo, la planificación estratégica para escribir e implementar nuevos scripts puede permitir la automatización de tareas para endpoints.

• • Una mayor visibilidad

Un software de gestión unificada de endpoints ofrece una mayor visibilidad del entorno de TI. Con una estrategia clara, esta mayor visibilidad puede ayudar a tu equipo de TI a obtener una visión detallada de la actividad e identificar rápidamente cualquier problema.

• • Un aumento en la productividad de los empleados

Un plan de gestión de endpoints eficaz ayuda a los técnicos a saber cómo resolver los problemas de los endpoints y garantiza que tus empleados sepan que están en buenas manos. Cuando algo vaya mal en un dispositivo, tus técnicos podrán encontrar rápidamente la raíz del problema y solucionarlo para que los empleados puedan reanudar su trabajo, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la productividad.

• • Fácil acceso a la información

Reunir todas las herramientas en una única solución de software es una parte clave de una estrategia de gestión unificada de endpoints. Contar con una única solución que gestione todos los dispositivos de tu empresa significa que podrás encontrar toda la información que necesites en un mismo lugar. El software de gestión unificada de endpoints puede ser la única fuente de información que necesites en tu entorno de TI.

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Cómo crear una estrategia de gestión unificada de endpoints

Los cinco pasos para crear una estrategia unificada de gestión de endpoints son:

1. La planificación

El primer paso, y el más importante, es formular un plan. Averigüa cómo se incorporan y supervisan los dispositivos, cómo se aplican los parches y cómo se resuelven los problemas de los endpoints. También debes pensar en las políticas y configuraciones que deseas implantar en tu entorno de TI, especialmente para tu sector (por ejemplo, la necesidad de la sanidad de cumplir la HIPAA, el enfoque de las finanzas en la auditoría y la DLP).

2. Las políticas y configuraciones

Después, crea los criterios y establece las configuraciones que formarán parte de tu estrategia de gestión de endpoints. Son importantes para mantener la funcionalidad de los dispositivos y proteger los endpoints de accesos no autorizados. Asegúrate de que tus criterios y configuraciones estén claramente definidos para garantizar que se apliquen correctamente.

3. Despliegue

Una vez que hayas completado la planificación inicial y hayas establecido los criterios y configuraciones, es hora de incorporar los endpoints de tu organización. Comprueba que todos los endpoints estén contabilizados y gestionados activamente por tu software de gestión unificada de endpoints, que las configuraciones estén bien establecidas y que se apliquen los criterios determinados.

4. La gestión de endpoints

Cuando en tu entorno de TI esté finalmente configurado el software de gestión unificada de endpoints, habrá llegado el momento de ejecutar la estrategia y gestionar los endpoints. El software permite la supervisión, la elaboración de informes, la auditoría y las comprobaciones de cumplimiento para garantizar que los endpoints están seguros y en buen estado.

5. Evaluación

La gestión de endpoints es un proceso en evolución. Evalúa periódicamente la eficacia de tu estrategia de UEM para descubrir aspectos a mejorar. Establece KPI para criterios como el tiempo de despliegue de parches, la satisfacción de los usuarios, la gestión de tickets, etc.

Crear una estrategia de gestión de endpoints para tu empresa

La gestión de endpoints es un componente crítico de un entorno de TI próspero y funcional. Una estrategia clara de gestión unificada de endpoints ayuda a tu organización a supervisar todos tus endpoints y comprobar si cumplen las normas tecnológicas y funcionan de forma óptima.

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