El mundo empresarial ha visto crecer el trabajo en remoto y las plantillas híbridas, lo que ha derivado en un control cada vez menos delimitado de los dispositivos. Para reducir los riesgos que surgen de esta situación, se desarrollaron mejoras en la gestión de dispositivos portátiles. A medida que la tecnología móvil avanzaba, la gestión de la movilidad empresarial (EMM) surgió por necesidad en las grandes organizaciones.
Hoy, el EMM te ofrece un enfoque integral para gestionar los distintos aspectos de uso y seguridad de los dispositivos móviles en el entorno de trabajo.
¿Qué es la gestión de la movilidad empresarial (EMM)?
La gestión de la movilidad empresarial (EMM) es un marco integral para gestionar y proteger los dispositivos móviles, las aplicaciones y los datos que utilizan tus empleados. El software de EMM aporta herramientas que permiten a tu departamento de TI controlar, supervisar y dar soporte a los dispositivos móviles de tu organización. Responde a tu necesidad de acceder de forma segura a los recursos corporativos desde dispositivos móviles, manteniendo protegida la información sensible.
Con la solución de gestión de la movilidad empresarial de NinjaOne, puedes controlar de forma eficaz tus dispositivos móviles gestionados.
La evolución de la gestión de la movilidad empresarial
Cuando los dispositivos móviles llegaron al entorno laboral hace décadas, la gestión de dispositivos móviles (MDM) cubrió las funciones necesarias para administrarlos. Las plataformas MDM se centraban sobre todo en herramientas esenciales que ayudaban a configurar los ajustes de los dispositivos, aplicar políticas de seguridad y bloquear o borrar dispositivos en remoto, entre otras cosas.
Sin embargo, a medida que avanzaba la tecnología de los dispositivos móviles, las funcionalidades de MDM también tuvieron que ampliarse. El rápido crecimiento de las aplicaciones móviles impulsó el desarrollo de la gestión de aplicaciones móviles (MAM), que permite a las organizaciones y a los administradores de TI controlar el acceso a las aplicaciones y los datos corporativos.
Aunque MDM y MAM podían parecer suficientes entonces, el uso creciente de dispositivos móviles para el trabajo y la adopción de políticas Bring Your Own Device (BYOD) pusieron de relieve la necesidad de un enfoque más completo para la gestión de dispositivos portátiles. La gestión de la movilidad empresarial, o EMM, es fruto de esa ampliación constante de la gestión de dispositivos móviles. El EMM se desarrolló como una estrategia más matizada para complementar otras herramientas de gestión de dispositivos móviles anteriores. Las soluciones de EMM ayudan a las organizaciones y a los equipos de TI a gestionar esta diversidad aplicando políticas de seguridad, garantizando el cumplimiento y protegiendo los datos corporativos frente a accesos no autorizados y filtraciones.
El software de EMM ofrece un amplio abanico de funcionalidades que permiten a tu departamento de TI mantener el control de los dispositivos móviles mientras los empleados acceden a las herramientas y los datos que necesitan para realizar su trabajo con eficacia.
EMM frente a MDM
La gestión de dispositivos móviles y la gestión de la movilidad empresarial son soluciones de gestión de dispositivos móviles que se diferencian en su alcance, aunque sus funcionalidades se solapan.
MDM se centra principalmente en el control y las capacidades de seguridad a nivel de dispositivo: borrado remoto, configuración del dispositivo, aplicación de políticas de contraseñas y más. La gestión de la movilidad empresarial, en cambio, va más allá de la gestión de dispositivos e incorpora soluciones avanzadas como el MDM empresarial, la gestión de contenidos móviles (MCM) o la gestión de aplicaciones móviles (MAM), entre otras.
Descubre las diferencias clave entre MDM y MAM.
Componentes clave de la gestión de la movilidad empresarial
La gestión de la movilidad empresarial abarca varios componentes clave que, en conjunto, garantizan un uso seguro y eficiente de los dispositivos móviles en tu organización.
Gestión de dispositivos
La gestión de dispositivos es la base del EMM y abarca el despliegue, la configuración y la supervisión de los dispositivos móviles de tu organización. Garantiza que tus dispositivos cumplan las políticas corporativas y los estándares de seguridad. Tus administradores de TI utilizan herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) para aplicar medidas de seguridad como políticas de contraseñas, cifrado y borrado remoto.
Gestión de aplicaciones
La gestión de aplicaciones móviles (MAM) se centra en gestionar y proteger las aplicaciones que se ejecutan en tus dispositivos móviles. Puedes controlar qué aplicaciones se instalan y se usan en los dispositivos corporativos.
MAM te permite aplicar políticas de seguridad específicas para cada aplicación, como restringir el intercambio de datos entre ellas. También facilita el despliegue de aplicaciones corporativas, de modo que tengas acceso a las herramientas necesarias sin poner en riesgo la seguridad.
Gestión de la seguridad
La gestión de la seguridad incluye implementar soluciones de gestión de identidades y accesos (IAM) que controlan cómo, cuándo y dónde puedes acceder a los recursos corporativos. También incorpora funciones como la autenticación multifactor (MFA), el inicio de sesión único (SSO) y el control de acceso basado en roles (RBAC).
Gestión de contenidos
La gestión de contenidos móviles (MCM) se centra en controlar el acceso a los datos corporativos y su distribución en tus dispositivos móviles. Permite a tus administradores de TI especificar qué aplicaciones pueden acceder a los datos corporativos o transmitirlos, y mantiene a salvo tu información sensible.
Las soluciones de MCM permiten compartir, editar y colaborar en documentos de forma segura, para que tus equipos trabajen con eficacia sin renunciar a la seguridad de los datos.
La gestión de la movilidad empresarial en los departamentos de TI
La gestión de la movilidad empresarial (EMM) dota a tu departamento de TI de herramientas y marcos de trabajo para gestionar y proteger dispositivos móviles, aplicaciones y datos. Las soluciones de EMM ofrecen una plataforma centralizada desde la que tus administradores de TI supervisan todo el ecosistema móvil y mantienen el control de los dispositivos que se usan en tu organización. Así ahorras tiempo, ganas visibilidad, reduces costes y haces que las operaciones de TI sean más eficientes y eficaces.
Ventajas de implementar un EMM
Estas son algunas de las ventajas del EMM:
- Mayor seguridad: las grandes organizaciones necesitan estrategias de seguridad más estrictas para la gestión de dispositivos móviles corporativos. El software de EMM responde a ello con funciones como el cifrado, el bloqueo o borrado remoto o la MFA, entre otras, para proteger tus datos corporativos sensibles, incluso si un dispositivo se pierde o se lo roban.
- Más productividad: el EMM se ha convertido en una herramienta valiosa en la era de las plantillas híbridas y el trabajo en remoto. Estrategias de gestión de dispositivos móviles corporativos como el EMM permiten a los administradores de TI dar a los empleados acceso a las aplicaciones y los datos que necesitan, sea cual sea su ubicación. MAM, por su parte, facilita la distribución y actualización de aplicaciones en remoto.
- Gestión de TI más sencilla: el EMM simplifica la gestión de dispositivos móviles y aplicaciones mediante la configuración remota y la aplicación de políticas. Las plantillas remotas e híbridas se benefician de ello, ya que el EMM reduce la necesidad de intervenir físicamente y ahorra a las organizaciones tiempo y carga administrativa.
- Ahorro de costes: el EMM te ayuda a reducir los costes operativos al automatizar tareas de gestión de TI como el aprovisionamiento de dispositivos, las actualizaciones de software, la aplicación de medidas de seguridad y el cumplimiento de políticas. Sus capacidades remotas también minimizan el tiempo de inactividad y los costes de soporte informático presencial.
- Mejor cumplimiento: el EMM aporta herramientas para aplicar políticas de seguridad y supervisar el cumplimiento de los requisitos normativos. Funciones como IAM y el cifrado de datos mantienen el tratamiento de tus datos corporativos dentro de los estándares del sector.
- Mejor experiencia de usuario: el EMM mejora la experiencia de usuario al facilitar un acceso fluido a las aplicaciones y los datos necesarios. Simplifica la incorporación con la inscripción y configuración automatizadas de dispositivos, de modo que tus empleados empiecen a trabajar antes.
Refuerza la seguridad, agiliza las operaciones de TI y mejora el cumplimiento con la gestión de la movilidad empresarial de NinjaOne.
Retos de la gestión de la movilidad empresarial
Aprovechar herramientas de gestión empresarial como el software de EMM es una forma eficaz de aplicar seguridad y control sobre los dispositivos móviles gestionados. Sin embargo, las plataformas móviles empresariales que se usan en el despliegue del EMM también están expuestas a complejidades operativas. Estos son algunos de los retos asociados a la gestión de la movilidad empresarial.
Shadow IT
Shadow IT es la práctica de usar dispositivos y aplicaciones no autorizados. Incluye utilizar dispositivos personales para trabajar o descargar e instalar software o aplicaciones que los administradores de TI no han revisado ni aprobado. El shadow IT pone en riesgo la postura de seguridad de una organización, ya que los activos no aprobados no están supervisados por un EMM, lo que los convierte en un posible detonante de filtraciones de datos y otras amenazas de seguridad.
Resistencia de los usuarios
Algunos usuarios pueden percibir la implementación del EMM como una invasión de su privacidad, lo que puede generar resistencia a que se supervisen sus dispositivos, sobre todo en entornos BYOD. Aquí la formación resulta imprescindible: los empleados deben entender bien cómo funciona el EMM, qué datos se recopilan y supervisan y por qué el EMM es una herramienta valiosa para reforzar la protección de todos frente a amenazas de seguridad sofisticadas.
La evolución de la tecnología móvil
La rápida evolución de la tecnología móvil puede afectar a la implementación de herramientas de gestión empresarial. Obliga a las plataformas móviles empresariales como el EMM a seguir el ritmo de un panorama tecnológico en constante cambio. Para algunas organizaciones esto supone un reto, ya que deben adaptar continuamente sus políticas de seguridad, sus estrategias de integración y sus medidas de cumplimiento para garantizar un funcionamiento fluido y la protección de los datos.
Curva de aprendizaje e integración
Acostumbrarse a un sistema nuevo, por ejemplo al pasar de una solución de MDM empresarial a una herramienta de EMM completa, puede dificultar la adopción por parte de los usuarios. Formar a las personas requiere tiempo, y eso puede afectar a la productividad. Además, integrar una nueva plataforma móvil empresarial con la infraestructura de TI existente también puede entrañar complejidades que hay que resolver.
Ciberataques
Aunque las plataformas de gestión de dispositivos móviles corporativos como un EMM están diseñadas para reforzar la seguridad, no son inmunes a las ciberamenazas. Las técnicas de ingeniería social pueden explotar las vulnerabilidades humanas mediante el phishing por correo electrónico y otras tácticas de infiltración. Un usuario de dispositivo móvil con el juicio distraído puede caer en una trampa de ingeniería social y permitir que los atacantes eludan las políticas de seguridad definidas por las soluciones de EMM.
Buenas prácticas de EMM
Implementar con eficacia la gestión de la movilidad empresarial exige seguir buenas prácticas de seguridad, eficiencia y satisfacción del usuario. Las herramientas de gestión empresarial como el EMM solo son eficaces si se implementan correctamente. Estas son algunas buenas prácticas para aprovechar al máximo tus herramientas de EMM:
Define una política de EMM completa
Para elaborar una política de EMM completa necesitas fijar objetivos claros para tu estrategia, incluidas las metas de seguridad, los requisitos de cumplimiento y las mejoras de productividad. Incluye lo siguiente en tu política:
- Políticas BYOD
- Protocolos de acceso a los datos y de seguridad
- Directrices de uso detalladas que cubran el uso aceptable de dispositivos móviles, aplicaciones y datos
Actualiza y parchea el software con regularidad
Actualizar y parchear el software con regularidad es clave para mantener la seguridad y el rendimiento. Usa herramientas de EMM para automatizar la distribución de actualizaciones de software y parches de seguridad, asegúrate de que todos tus dispositivos ejecutan las últimas versiones y reduce las vulnerabilidades. Supervisarlos de forma continua te permite cumplir las políticas actualizadas y actuar rápidamente sobre los dispositivos que no las cumplen.
Forma a tus empleados en las políticas de EMM
Organiza sesiones de formación periódicas para explicar a los empleados la importancia de las políticas de EMM, cómo usar las herramientas que se les facilitan y qué buenas prácticas de EMM mantienen la seguridad. Pon a su disposición recursos accesibles y soporte continuo para que puedan cumplir estas políticas y resolver cualquier problema que surja.
Refuerza la seguridad, agiliza las operaciones de TI y mejora el cumplimiento con la gestión de la movilidad empresarial de NinjaOne.
Tendencias de futuro en la gestión de la movilidad empresarial
Las tendencias de futuro en la gestión de la movilidad empresarial estarán marcadas por los avances en inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML). Estas tecnologías reforzarán tus capacidades de analytics predictivo y automatización. La IA y el ML pueden mejorar la detección de amenazas y los tiempos de respuesta, de modo que tus sistemas de EMM sean más proactivos a la hora de gestionar las amenazas de seguridad.
La tecnología 5G también influirá en tu EMM al ofrecer una conectividad más rápida y fiable, lo que permitirá experiencias móviles más fluidas y la integración de dispositivos del Internet de las cosas (IoT) en tus redes corporativas. El interés por los modelos de seguridad Zero Trust también se intensificará, con la autenticación y supervisión continuas de todos tus dispositivos y usuarios para protegerlos frente a ciberamenazas en evolución.
La tecnología móvil es una pieza esencial de tu negocio. El EMM te ayuda a equilibrar las ventajas de la movilidad con la necesidad de seguridad y cumplimiento, lo que en última instancia favorece una plantilla más flexible y productiva.
Si quieres una visión general en formato visual de los conceptos clave que acabamos de ver, te recomendamos este breve vídeo: «Exploring Enterprise Mobility Management (EMM)».
Gestión de la movilidad empresarial con NinjaOne
Con la tecnología móvil en constante evolución, las organizaciones necesitan una solución sólida de gestión de la movilidad. La plataforma NinjaOne EMM ofrece funcionalidades esenciales que te dan visibilidad completa de tu parque de dispositivos, automatizan las tareas rutinarias y aplican una protección de datos robusta. Mejora tu gestión de dispositivos móviles, agiliza las operaciones y garantiza la seguridad de la infraestructura móvil de tu organización. Descubre hoy mismo cómo NinjaOne puede transformar tu gestión de dispositivos móviles.
