Puntos clave
- ¿Qué es el MDM? MDM hace referencia al software que permite a los equipos de TI y los MSP gestionar, supervisar y controlar dispositivos de forma remota.
- ¿Qué es MAM? MAM engloba un conjunto de herramientas y prácticas que facilitan la gestión de aplicaciones.
- Principal diferencia entre MDM y MAM: MDM permite gestionar todo el dispositivo, por lo que resulta ideal para dispositivos COPE; MAM, en cambio, se centra exclusivamente en la gestión de aplicaciones.
- Buenas prácticas: entre las buenas prácticas se incluye combinar MDM y MAM en entornos empresariales para aprovechar la seguridad por capas que ofrece MDM y la flexibilidad de MAM.
Cuándo utilizar MDM: MDM es la mejor opción para las organizaciones que necesitan un control total sobre los dispositivos que manejan datos confidenciales, ya que permite utilizar funciones como el borrado remoto, el cifrado de dispositivos, la gestión de parches y la aplicación de políticas.
Cuándo utilizar MAM: MAM es ideal para programas BYOD porque protege las aplicaciones y los datos corporativos sin comprometer la privacidad de los empleados y permite que los usuarios sigan gestionando sus dispositivos personales.
Cómo elegir entre MDM y MAM: la solución más adecuada depende de factores como los requisitos de seguridad, la propiedad de los dispositivos, el cumplimiento normativo, los recursos de TI y el equilibrio entre el control de la organización y la privacidad de los empleados.
A medida que los entornos de trabajo siguen evolucionando, los equipos de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben desarrollar mejores estrategias de gestión unificada de endpoints. Hoy en día, estas estrategias suelen incluir soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y de gestión de aplicaciones móviles (MAM) para las organizaciones, especialmente aquellas con plantillas que trabajan a distancia o en régimen híbrido. Pero, ¿qué solución deberías elegir?
Comprender las principales diferencias entre MDM y MAM es fundamental para determinar qué necesitas realmente.
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¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?
MDM consiste en supervisar y gestionar dispositivos móviles y remotos. Esto incluye teléfonos, tabletas, portátiles e incluso ordenadores de sobremesa para trabajadores remotos. Dado que el dispositivo se gestiona de forma remota, los administradores de TI pueden bloquearlo o borrar sus datos, gestionar las aplicaciones instaladas, supervisar la actividad del dispositivo y aplicar políticas. El MDM ofrece el mayor control sobre los dispositivos remotos sin resultar necesariamente demasiado invasivo.
iOS, iPadOS y macOS de Apple incluyen la función MDM integrada, al igual que los dispositivos Windows y Android. Para obtener visibilidad y gestionar un parque heterogéneo de dispositivos de distintos fabricantes, NinjaOne MDM ofrece una gestión de dispositivos móviles multiplataforma. Incluye funciones adicionales y un control unificado de los dispositivos remotos.
| Ventajas del MDM | Limitaciones del MDM |
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Casos prácticos y ventajas del MDM
Las ventajas de la gestión de dispositivos móviles (MDM) se aprovechan al máximo cuando la empresa es propietaria de todos los dispositivos que se gestionan y se manejan datos muy sensibles o valiosos.
Los proveedores de servicios sanitarios suelen implantar soluciones MDM debido al carácter sensible de su información sanitaria y a la movilidad de su personal. MDM les permite aplicar el cifrado a todo el dispositivo. Además, garantiza que el acceso se controle mediante contraseñas o datos biométricos y que solo se puedan instalar aplicaciones que hayan superado un proceso de verificación. Si un dispositivo desaparece, puede borrarse a distancia. De este modo se garantiza que no se pueda acceder indebidamente a información sanitaria protegida.
¿Qué es la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?
MAM se centra exclusivamente en la supervisión y la gestión de aplicaciones concretas, en lugar de dispositivos completos. Este enfoque puede funcionar bien en entornos de «trae tu propio dispositivo» (BYOD).
Por ejemplo, MAM puede utilizarse para garantizar que toda la actividad en el correo electrónico de la empresa y en las aplicaciones de mensajería del equipo se controle y supervise estrictamente, al tiempo que se permite que el resto del dispositivo siga estando bajo el control del empleado. Esto permite a los administradores de TI proteger los datos y garantizar que las aplicaciones se utilicen correctamente.
El MAM puede desplegarse para aplicaciones que tengan integrada la función de gestión móvil. Algunas ofrecen su propia gestión integrada de aplicaciones móviles. Mientras tanto, otras pueden integrarse con plataformas MDM/MAM para una gestión centralizada.
| Ventajas del MAM | Limitaciones del MAM |
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Casos prácticos y ventajas de la MAM
MAM se adapta mejor a situaciones en las que se espera que los empleados utilicen sus propios dispositivos para trabajar.
Un ejemplo sería una empresa de fontanería cuyos empleados necesiten comunicarse y coordinarse desde sus propios dispositivos mientras están trabajando en las obras. MAM sería ideal en este caso, ya que los recursos de la empresa pueden bloquearse, supervisarse y borrarse. Esto resulta especialmente útil si un empleado deja la empresa, ya que permite mantener intacto el resto del dispositivo. Los empleados se sienten mucho más cómodos con esta configuración. Esto significa que es menos probable que la empresa tenga que suministrarles dispositivos para uso exclusivamente laboral.
Debes evaluar cuidadosamente si el MAM es adecuado para tu situación. Aunque resulta suficiente para la mayoría de las empresas y los datos que gestionan, existen casos críticos en los que MDM debería implementarse aplicando políticas estrictas; por ejemplo, si desarrollas herramientas populares de gestión de contraseñas.
Tomar la decisión correcta: principales diferencias entre MDM y MAM
La elección entre MDM y MAM depende en gran medida de los objetivos específicos de tu organización y de tu presupuesto de TI. Ninguna opción es mejor que la otra, y ambas proporcionan un control significativo sobre tus endpoints móviles.
| MDM | MAM | |
| Seguridad | Gestiona todo el dispositivo | Gestiona solo aplicaciones |
| Control | Controla todo en la red de TI | Solo controla una aplicación habilitada para MAM |
| Flexibilidad | Restringe lo que los usuarios pueden y no pueden hacer. | Más flexibilidad para los trabajadores remotos |
| Despliegue | Los usuarios solo pueden instalar aplicaciones que hayan sido aprobadas por el equipo de TI. | Los usuarios pueden instalar sus propias aplicaciones |
| Privacidad de los usuarios | Poca o ninguna privacidad del usuario | Ofrece más privacidad |
| Experiencia del usuario | La privacidad limitada puede dar lugar a una mala experiencia de usuario | Generalmente más fácil de usar |
| ROI | Los costes iniciales son más elevados; el retorno de la inversión depende de varios factores | Menores costes de implementación. El retorno de la inversión está casi siempre garantizado |
| Datos del cliente | Debe cumplir la normativa sobre protección de datos | Debe cumplir la normativa sobre protección de datos |
Decidir entre supervisar todo el dispositivo o únicamente las aplicaciones tiene implicaciones de seguridad, complejidad y coste para tu empresa. También puede afectar a la eficacia con la que el personal puede utilizar sus dispositivos.
Es importante sopesar los siguientes factores a la hora de tomar una decisión entre MDM y MAM:
- Seguridad: Como MDM permite gestionar todo el dispositivo, la protección es mayor. Esto se debe a que las políticas de seguridad pueden aplicarse en todo el dispositivo. Esto evita que aplicaciones o usuarios no autorizados supervisen o interactúen con las aplicaciones de la empresa sin que te des cuenta, algo que podría ocurrir en un entorno MAM.
- Control: MAM solo puede controlar lo que ocurre dentro de una aplicación habilitada para MAM. Por el contrario, MDM permite controlar todo, desde la configuración de los dispositivos hasta los permisos de las aplicaciones, e incluso puede localizar los dispositivos y borrar sus datos de forma remota.
- Flexibilidad: MDM limita considerablemente lo que pueden hacer los usuarios finales. MAM permite a los usuarios gestionar sus propios dispositivos al margen de las aplicaciones gestionadas, lo que suele ser su opción preferida.
- Complejidad de despliegue y gestión: MDM supone una mayor carga de gestión, ya que los usuarios no pueden realizar muchas tareas en sus propios dispositivos. Esto les obliga a solicitar ayuda al equipo de TI cada vez que quieren instalar una aplicación o realizar un cambio de configuración.
- Privacidad del usuario: es comprensible que a los usuarios no les guste que MDM se implemente en sus dispositivos personales. Esto se debe a que da al empleador control sobre los datos privados almacenados en un dispositivo que ha pagado el propio usuario. Imagina que tu empresa borra tus fotos familiares por una configuración incorrecta de MDM.
- Experiencia y satisfacción del usuario: La gestión de dispositivos móviles (MDM) se considera invasiva y, en algunos casos, puede contravenir normativas que garantizan el derecho de los empleados a la desconexión.
- Implicaciones económicas y ROI: MDM implica mayores costes debido a las mayores necesidades de infraestructura y supervisión. Por otra parte, MAM es más sencillo de implementar y gestionar, ya que abarca un ámbito más limitado. Los cálculos de ROI para MDM son más difíciles, por lo que debes evaluar el valor de los dispositivos y datos que proteges. Por el contrario, MAM fomenta el BYOD, lo que puede reducir los gastos de la empresa.
- Consideraciones sobre los datos de los clientes: deberías asegurarte de que la implementación y las políticas de MDM o MAM cumplan los requisitos relativos a los datos de los clientes, como el RGPD y la CCPA. Esto abarca los datos de tus empleados y cualquier dato de los clientes almacenado en los dispositivos de los empleados.
Al evaluar qué procesos y políticas de gestión móvil implementar, conviene realizar un inventario completo de los dispositivos.
Para obtener información más detallada sobre las funciones de MDM, consulta las preguntas frecuentes sobre NinjaOne MDM.
MDM y MAM: integración y coexistencia
Las grandes organizaciones pueden considerar que lo que mejor les conviene es un enfoque mixto. Por ejemplo, MDM se puede implementar para el personal clave que maneja los datos más sensibles, mientras que la gestión de aplicaciones móviles (MAM) se puede aplicar de forma más generalizada a otros empleados con menos responsabilidades. Al integrar MDM y MAM en entornos empresariales, es posible proteger los entornos BYOD e incluso reducir la carga de despliegue y gestión asociada a ambas soluciones.
NinjaOne MDM es una solución integral para la gestión de dispositivos
Sea cual sea el enfoque que elijas, asegúrate de que tu estrategia de gestión sea lo más sencilla posible para los usuarios. Evita que los usuarios intenten eludir tus medidas de ciberseguridad. Esto puede ocurrir si impones restricciones que les impiden utilizar sus propios dispositivos o desempeñar su trabajo con eficacia.
NinjaOne MDM es una solución sólida con funciones MAM integradas. Te permite gestionar, mantener y proteger fácilmente todos tus dispositivos móviles desde un único panel de control.
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