MDM vs. MAM: 8 diferencias clave

Hay un estudio reciente del Pew Research Center en el que se constata que 1 de cada 3 trabajadores estadounidenses trabajan ahora de forma totalmente remota. Por ello, se ha vuelto aún más importante para los líderes de los MSP desarrollar mejores estrategias de gestión unificada de endpoints. Esto incluye considerar soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y gestión de aplicaciones móviles (MAM) para tu organización.

Dicho esto, es posible que te preguntes cuáles son las diferencias clave entre MDM y MAM.

Este artículo resume estas diferencias e incluye consideraciones importantes para el proceso de toma de decisiones. Cabe señalar que la decisión entre MDM o MAM depende en gran medida de los objetivos específicos de cada organización y de su presupuesto de TI. Ninguna opción es mejor que la otra, y ambas proporcionan un control significativo sobre tus endpoints.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

La gestión de dispositivos móviles es el acto de supervisar y gestionar dispositivos móviles y remotos. Esto incluye teléfonos, tabletas, portátiles e incluso ordenadores de sobremesa para trabajadores remotos. Como todo el dispositivo se gestiona a distancia, te permite trabajar en él cómodamente. Por ejemplo, puedes bloquear o borrar a distancia el dispositivo o gestionar las aplicaciones instaladas. También puedes supervisar la actividad de los dispositivos, aplicar políticas como forzar actualizaciones automáticas y reglas de seguridad, y garantizar que el cifrado completo de los dispositivos esté activado.

MDM proporciona el mayor control sobre los dispositivos remotos, ya que suele aplicarse a nivel de dispositivo. Esto te permite controlar cómo se utilizan y supervisarlos y gestionarlos. Aunque esto la convierte en una opción excelente para gestionar y proteger los endpoints móviles, a la mayoría de los empleados no les entusiasma la idea de activar MDM en sus dispositivos personales. Incluso si los utilizan para trabajar.

iOS, iPadOS y macOS de Apple incluyen la función MDM integrada, al igual que los dispositivos Windows y Android. Para la visibilidad y gestión de una flota mixta de dispositivos de diferentes proveedores, NinjaOne ofrece gestión de dispositivos móviles multiplataforma. Incluye funciones adicionales y un control unificado de los dispositivos remotos.

¿Qué es la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?

La gestión de aplicaciones móviles se aleja del MDM e implica únicamente la supervisión y gestión de aplicaciones individuales en lugar de dispositivos completos. Este enfoque es más bien visto por empleados que trabajan desde sus dispositivos personales. Es lo que se conoce como «trae su propio dispositivo» o BYOD por sus siglas en inglés.

Por ejemplo, el MAM puede utilizarse para garantizar que toda la actividad dentro del correo electrónico de la empresa y las aplicaciones de chat del equipo se controla y supervisa estrictamente, al tiempo que permite que el resto del dispositivo permanezca bajo el control del empleado. Esto te permite proteger los datos y asegurarte de que esas aplicaciones se utilizan correctamente. Por ejemplo, en caso de robo del dispositivo, solo se puede borrar el contenido de las aplicaciones controladas por el MAM, dejando el resto del dispositivo en paz. Pero sí significa que no tienes control sobre qué más puede estar instalado en el dispositivo, que puede incluir código malicioso instalado accidentalmente por el usuario.

El MAM puede desplegarse para aplicaciones que tengan integrada la función de gestión móvil. Algunas ofrecen su propia gestión integrada de aplicaciones móviles. Mientras tanto, otros pueden integrarse con plataformas MDM/MAM para una gestión centralizada.

Tomar la decisión correcta: principales diferencias entre MDM y MAM

Es importante sopesar los siguientes factores a la hora de tomar una decisión entre MDM y MAM:

1. Seguridad: como el MDM permite gestionar todo el dispositivo, la protección es mayor. Esto se debe a que las políticas de seguridad pueden aplicarse en todo el dispositivo. Esto evita el comportamiento no autorizado de aplicaciones y usuarios, que en un entorno MAM pueden ser capaces de supervisar o interactuar con tus aplicaciones empresariales sin que seas consciente de ello.
2. Control: MAM solo puede controlar lo que ocurre dentro de una aplicación habilitada para MAM. Mientras que MDM puede controlarlo todo, desde la configuración del dispositivo hasta los permisos de las aplicaciones, e incluso puede rastrear y borrar dispositivos de forma remota.
3. Flexibilidad: el MDM restringe severamente lo que pueden hacer los usuarios finales. El MAM permite a los usuarios gestionar sus propios dispositivos fuera de las aplicaciones gestionadas, lo que suele ser preferible desde su punto de vista.
4. Complejidad de despliegue y gestión: MDM tiene mayores gastos generales de gestión, ya que los usuarios no pueden realizar muchas tareas en sus propios dispositivos. Esto les obliga a solicitar ayuda a su equipo de TI cada vez que quieren instalar una aplicación o realizar un cambio de configuración.
5. Privacidad del usuario: a los usuarios (con razón) no les gusta que MDM se implante en sus dispositivos personales. Ya que proporciona a su empleador el control sobre sus datos privados en un dispositivo por el que han pagado. Imagina que tu jefe borra tus fotos familiares debido a una mala configuración del MDM.
6. Experiencia y satisfacción del usuario: el MDM se considera invasivo y, en algunos casos, puede incumplir la normativa que garantiza el derecho de los empleados a desconectar.
7. Implicaciones económicas y ROI: MDM implica mayores costes debido al aumento de la infraestructura y las responsabilidades de supervisión. Por su parte, la MAM es más sencilla de desplegar y gestionar, ya que cubre una superficie menor. Los cálculos de ROI para MDM son más difíciles, por lo que debes evaluar el valor de los dispositivos y datos que estás protegiendo. Por el contrario, la MAM fomenta el BYOD, lo que puede reducir los gastos de la empresa.
8. Preocupación por los datos de los clientes: deberías asegurarte de que los requisitos normativos sobre los datos de los clientes (como GDPR y CCPA) se cumplan con la implementación y políticas MDM o MAM. Esto abarca tanto los datos sobre tus empleados como los datos de los clientes que puedan estar almacenados en los dispositivos de los empleados.

Parte de la evaluación de los procesos y políticas de gestión móvil que deben aplicarse debería consistir en realizar un inventario completo de los dispositivos. También en analizar otras infraestructuras de TI para asegurarte de que la solución que elijas sea compatible con tu hardware y software actuales.

Casos prácticos y ventajas del MDM

Las ventajas de la gestión de dispositivos móviles se aprovechan mejor cuando la empresa es propietaria de todos los dispositivos que se gestionan y están en juego datos muy sensibles o valiosos.

Los proveedores de servicios sanitarios suelen implementar MDM debido a la información sanitaria confidencial y a la movilidad de su personal. El MDM les permite imponer el cifrado a nivel de dispositivo. También les garantiza que el acceso se controle con contraseñas o datos biométricos, y solo permite instalar aplicaciones verificadas. Si un dispositivo desaparece, puede borrarse a distancia. De este modo se garantiza que no se pueda acceder indebidamente a información sanitaria protegida.

Casos prácticos y ventajas del MAM

La gestión de aplicaciones móviles se despliega mejor en escenarios en los que se espera que los empleados utilicen sus propios dispositivos para trabajar.

Un ejemplo sería una empresa de fontanería con personal que necesita poder comunicarse y coordinarse desde sus propios dispositivos mientras trabaja. El MAM sería ideal en este caso, ya que los activos de su empresa se pueden bloquear, supervisar y borrar. Esto cobra mayor importancia cuando un empleado se marcha, ya que deja el resto del dispositivo intacto. Los empleados se sienten mucho más cómodos con esta configuración. Esto significa que es menos probable que la empresa tenga que suministrarles dispositivos para uso exclusivamente laboral.

Debes evaluar cuidadosamente si el MAM es adecuado para tu situación. Aunque es suficiente para la mayoría de las empresas y los datos que gestionan, hay aplicaciones críticas en las que el MDM debe aplicarse con normas estrictas, por ejemplo, si desarrollas herramientas populares de gestión de contraseñas.

MDM y MAM: integración y coexistencia

Las grandes organizaciones pueden considerar que lo que mejor les conviene es un enfoque mixto. Por ejemplo, la gestión de dispositivos móviles puede desplegarse para el personal importante que maneja los datos más confidenciales, mientras que la gestión de aplicaciones móviles puede desplegarse más ampliamente para aquellos cuyas responsabilidades son menores y a los que se puede restringir el acceso solo a los datos limitados que necesitan.

Esto te permite suministrar dispositivos seguros solo a quienes los necesitan y fomenta el ahorro del modelo BYOD. Para ello, fomenta que las empresas permitan que el personal utilice sus propios teléfonos, tabletas y ordenadores. La integración del MDM y del MAM en un entorno empresarial también limita los gastos generales de implementación y gestión asociados al MDM para que se centren solo donde son necesarios.

NinjaOne MDM es una solución integral para la gestión de dispositivos

Sea cual sea el enfoque que elijas, debes asegurarte de que tu estrategia de gestión sea lo menos engorrosa posible para tus usuarios. No quieres que los usuarios intenten eludir tus protecciones de ciberseguridad. Esto se debe a que estás aplicando restricciones que les impiden utilizar sus propios dispositivos o desempeñar sus funciones laborales con eficacia

NinjaOne MDM es una solución sólida con funciones MAM integradas. Te permite gestionar, mantener y proteger fácilmente todos tus dispositivos móviles desde un único panel de control.

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