In der schnelllebigen Welt technologieorientierter Unternehmen sind Effizienz und effektives IT-Management von größter Bedeutung. Für Social Deal, eine schnell wachsende Online-Plattform, die Millionen von Benutzer:innen mit lokalen Unternehmen verbindet, ist ein optimaler IT-Betrieb nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit, sondern auch entscheidend für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für Kunden und Partner gleichermaßen.

Social Deal mit seinen mehr als 275 Endpunkten, die über mehrere Standorte verstreut sind, war auf der Suche nach einer robusten Remote Monitoring and Management-Lösung, die ihren wachsenden Anforderungen gerecht werden konnte. Die Suche mündete in ihrer Entscheidung für NinjaOne, das eine unübertroffene Effizienz und erhebliche Kosteneinsparungen bot. Wir führten ein Gespräch mit Stijn Bonekamp, dem IT-Manager von Social Deal, um ihre Erfahrungen genauer zu beleuchten.

Vor NinjaOne: Eine Zusammenstellung verschiedener Tools und manueller Bemühungen.

Vor der Umstellung auf NinjaOne musste sich die IT-Abteilung von Social Deal durch ein Labyrinth aus verschiedenen Tools und manuellen Prozessen bewegen. Diese komplexe Anordnung brachte eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich, darunter träge Arbeitsabläufe und eine starke Abhängigkeit von manuellen Eingriffen. Stijn erklärt: „Damals wurde alles lokal erledigt, das heißt, wir mussten jedes Gerät vor Ort einrichten.“ Außerdem fehlte es an Transparenz über die vitalen Daten der Geräte, was die Fehlersuche erschwerte.

Warum NinjaOne: Schnelligkeit, Einsparungen und nahtlose Integration

Vor etwa drei Jahren fand Social Deal seine Lösung in NinjaOne. Die Umstellung bot eine Fülle von Vorteilen, allen voran die Geschwindigkeit. Sie erlebten eine beeindruckende Beschleunigung ihrer Prozesse und konnten den Zeitaufwand für ihre Aufgaben erheblich reduzieren. Die neu gewonnene Geschwindigkeit stellte eine entscheidende Veränderung dar, die sich nicht nur positiv auf das IT-Team, sondern auch auf die Vertriebsmitarbeiter:innen auswirkte, die ihre Arbeit remote verrichten.

Vor der Einführung von NinjaOne hatten die Mitglieder von Außendienstteams bei technischen Problemen mit erheblichen Hürden zu kämpfen. Stijn erzählte: „Wenn ein Vertriebsmitarbeiter Probleme mit seinem Laptop hatte, mussten wir ihn anleiten, zu unserem Büro zu kommen. Das unterbrach ihren Arbeitsablauf, führte zu Verzögerungen und verursachte unnötige Kosten, da sie ihre Arbeit nicht fortsetzen konnten.“

Dank NinjaOne wurde dieses Hindernis aus dem Weg geräumt. Dank der Möglichkeit, Probleme aus der Ferne zu beheben, konnte das Vertriebsteam von Social Deal seine Arbeit nahtlos von jedem beliebigen Standort aus fortsetzen, was sowohl Zeit als auch Geld sparte.

Skripting und Patch-Management – vereinfacht und automatisiert

Die Skriptfunktionen von NinjaOne läuteten eine neue Ära der Automatisierung für Social Deal ein. Stijn: „Die Skripterstellung war mit NinjaOne ein Kinderspiel.“ Wir konnten problemlos Skripte erstellen und ausführen und so Aufgaben, die früher Stunden dauerten, auf wenige Minuten reduzieren

Das Skripting war nur eine Facette; NinjaOnes robustes Patch-Management-System sorgte dafür, dass die Endpunkte stets auf dem neuesten Stand waren. Dieser proaktive Ansatz zur Systemwartung erhöhte die Sicherheit und Produktivität im gesamten Unternehmen. Das IT-Team konnte sich beruhigt zurücklehnen, da es wusste, dass seine Systeme vor Sicherheitslücken geschützt waren.

Müheloses Onboarding, Transparenz der Roadmap und erstklassiger Support

Die Einarbeitung neuer Teammitglieder war mit NinjaOne ein Kinderspiel. Neue Mitarbeiter konnten sich dank der intuitiven Benutzeroberfläche schnell in der Plattform zurechtfinden. Stijn erzählte: „Innerhalb von zwei Wochen kannte sich unser neuer Kollege gut mit NinjaOne aus. Die Fehlersuche und das Verständnis der Grundlagen von NinjaOne wurden zur Selbstverständlichkeit.“

Social Deal schätzt das Engagement von NinjaOne für Innovation sehr. Sie schätzen die klare Transparenz hinsichtlich des Produktfahrplans und die Möglichkeit, Feedback zu geben, das die Entwicklung von NinjaOne beeinflusst. Darüber hinaus war der technische Support von NinjaOne vorbildlich; die prompten Antworten und effektiven Problemlösungen wurden hoch gelobt: „Wir haben unsere Tickets nach Dringlichkeit klassifiziert, und selbst für die weniger kritischen erhielten wir prompte Antworten und Lösungen. Der technische Support ist erstklassig“, so Stijn.

Schlussfolgerung: Eine wegweisende Partnerschaft

Durch die Zusammenarbeit mit NinjaOne konnte Social Deal beispiellose Effizienz und Kosteneinsparungen erzielen. Die Schnelligkeit, mit der sie jetzt Probleme lösen können, kommt nicht nur ihrem IT-Team zugute, sondern stärkt auch das gesamte Unternehmen. Die Automatisierung durch Skripting und eine robuste Patch-Verwaltung hat den Betrieb vereinfacht und die Sicherheitslage verbessert. Das Onboarding ist mühelos, und ihr Einfluss auf den Fahrplan von NinjaOne gewährleistet, dass die Plattform ihren sich wandelnden Anforderungen entspricht.

Die Geschichte von Social Deal ist ein Beweis für die transformative Kraft von NinjaOne. Es ist mehr als nur ein RMM-Tool; es ist ein Partner für Effizienz, Innovation und Erfolg. Wenn sie weiter wachsen und sich entwickeln, können sie sich darauf verlassen, dass wir sie bei jedem Schritt auf ihrem Weg begleiten und unterstützen.