Está em busca de alternativas ao ManageEngine Remote Access Plus? Ou procura ferramentas de acesso remoto para que sua equipe de TI ofereça suporte remoto rápido e eficiente? O ManageEngine Remote Access Plus é uma boa opção de software de acesso remoto, mas, segundo alguns usuários no G2, a solução ainda pode melhorar na interface e na velocidade do acesso remoto.
Para ajudar a encontrar o melhor software para sua empresa, detalhamos as melhores alternativas ao ManageEngine Remote Access Plus e facilitamos a escolha.
1. NinjaOne
NinjaOne é uma solução completa e tudo-em-um que reúne todas as ferramentas de que as equipes de suporte remoto precisam para reduzir o tempo de inatividade e resolver problemas rapidamente. Os técnicos têm acesso a recursos como acesso remoto, sistema de tickets e monitoramento remoto. Com mais de 20.000 clientes, NinjaOne é nº 1 em suporte ao cliente e aparece com frequência como a solução mais bem avaliada do G2 em várias categorias. NinjaOne é uma das melhores alternativas ao ManageEngine Remote Access Plus.
Com o NinjaOne Remote, os técnicos prestam suporte remoto rápido e eficiente, com acesso instantâneo a endpoints em qualquer lugar do mundo em um único clique. NinjaOne Remote oferece controle remoto de alto desempenho com conectividade híbrida TCP+UDP, que evita falhas de conexão e garante sessões ininterruptas, independentemente das condições de banda. Criado para setores regidos por normas de conformidade, NinjaOne Remote entrega acesso remoto seguro com criptografia de ponta a ponta, controles de acesso baseados em função (RBAC) e registro de sessões.
Ofereça um suporte de TI mais eficiente com acesso remoto rápido, confiável e seguro.
5 motivos para escolher NinjaOne como alternativa ao ManageEngine Remote Plus
1. Conexão remota estável
Avaliadores relatam que o ManageEngine Remote Plus tem velocidades oscilantes e exige muita banda de rede em recursos de acesso remoto, como transferência de arquivos. NinjaOne Remote é uma boa alternativa ao ManageEngine Remote Plus porque usa conectividade híbrida TCP+UDP para garantir sessões remotas estáveis e sem interrupções. Assim, a plataforma se adapta a qualquer velocidade de banda e evita quedas de desempenho.
2. Acesso remoto altamente seguro
O ManageEngine destaca que sua solução oferece acesso remoto em conformidade com a HIPAA. NinjaOne foi criado justamente para atender organizações que precisam cumprir os padrões SOC 2, HIPAA e GDPR. Com criptografia de ponta a ponta, limpeza da área de transferência, autenticação multifator e acesso de confiança zero, NinjaOne garante segurança total durante as sessões remotas. Também oferece gravação de sessões, o que dá ao usuário um histórico completo para auditorias de conformidade.
3. Gerenciamento de acesso granular
Para tornar as sessões remotas mais seguras, os administradores de TI controlam o acesso por usuário ou por função, garantindo que só pessoas autorizadas entrem nas máquinas designadas. Isso ajuda a proteger dados sensíveis contra acessos indevidos.
4. Interface intuitiva
As avaliações do ManageEngine Remote Plus apontam que a interface ainda pode melhorar. NinjaOne foi projetado para ser simples, o que torna a navegação fácil. Com uma interface intuitiva, o usuário perde menos tempo clicando em menus.
5. Configuração fácil
A configuração inicial do ManageEngine Remote Plus pode ser complexa, e quem tem menos experiência costuma achar a plataforma difícil de aprender. Já a configuração de NinjaOne é simples e rápida, com suporte ilimitado durante o onboarding. Além disso, NinjaOne exige menos tempo e recursos do que outras soluções para o usuário dominar a plataforma.
Pontos fortes de NinjaOne
- Suporte remoto centralizado: NinjaOne reúne todas as ferramentas de suporte remoto de que os técnicos precisam para diagnosticar e corrigir problemas rapidamente, incluindo gerenciamento de patches, sistema de tickets e ferramentas de monitoramento remoto. 82% dos clientes de NinjaOne substituíram de 3 a 4 ferramentas por NinjaOne e perdem menos tempo alternando entre soluções.
- Suporte ao cliente mais bem avaliado: com um índice médio de CSAT de 98,4%, NinjaOne oferece suporte de classe mundial. Desde o primeiro dia, o usuário conta com ajuda especializada e ágil para reduzir o tempo de inatividade da empresa.
- Automação de TI: dá para automatizar fluxos de trabalho, reduzir o esforço manual e liberar os técnicos para tarefas mais estratégicas ou complexas. Em média, os clientes de NinjaOne gastam 95% menos tempo com tarefas repetitivas, o que melhora a eficiência de TI.
- Compatibilidade multiplataforma: NinjaOne permite monitorar, gerenciar, proteger e aplicar patches em endpoints Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPadOS em um único painel. Isso dá visibilidade completa de ambientes de TI diversos.
- Escalabilidade: por ser uma plataforma nativa da nuvem, NinjaOne oferece flexibilidade ilimitada. Por isso é uma ótima escolha para empresas em crescimento: acompanha as mudanças de necessidade e redes corporativas cada vez maiores.
Caso de cliente
A TeamLogic IT fornece soluções avançadas de tecnologia e administra uma das maiores redes dos Estados Unidos, com mais de 100.000 endpoints. Para dar conta de todos esses dispositivos, a empresa procurava um software de suporte remoto confiável. Foi assim que escolheu NinjaOne, pelo painel centralizado de acesso e suporte remoto. Com NinjaOne, os técnicos da TeamLogic IT conseguem atender toda essa rede.
Matthew Meador, técnico de suporte de desktop da TeamLogic IT, explicou: “NinjaOne me permite dar suporte aos usuários finais por controle remoto, acesso a arquivos e backups, e ainda reunir todos os dados em um único painel. Isso ficou muito prático para mim como técnico, porque consigo diagnosticar problemas e ver as várias atividades que o usuário final está enfrentando.”
Informações de preços
O software de gerenciamento de TI de NinjaOne não tem contratos obrigatórios nem taxas ocultas. Você pode solicitar um orçamento gratuito, agendar um teste grátis de 14 dias ou ver uma demonstração.
Avaliações
Avaliações de NinjaOne no G2
- 1.865 avaliações (até a redação deste artigo)
- 4,7 / 5 estrelas
Avaliações de NinjaOne no Capterra
- 241 avaliações (até a redação deste artigo)
- 4,8 / 5 estrelas
2. LogMeIn Rescue
O LogMeIn Rescue é um software de suporte remoto bastante usado, que permite aos técnicos solucionar problemas e controlar dispositivos remotos de qualquer lugar do mundo. Com recursos como suporte multiplataforma, gravação de sessões e compartilhamento de arquivos, o LogMeIn Rescue ajuda o suporte de TI a agilizar os fluxos de diagnóstico e correção. Por ser uma solução na nuvem, oferece escalabilidade para empresas em rápido crescimento.
Casos de uso
- Acesso remoto: com o LogMeIn Rescue, dá para conectar a dispositivos remotos para diagnosticar e corrigir problemas.
- Compatibilidade multiplataforma. É possível dar suporte remoto a dispositivos Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
- Integrações de terceiros. O LogMeIn Rescue se integra sem atritos a softwares corporativos de help desk, embora, diferentemente de outros concorrentes do ManageEngine Remote Plus, não tenha sistema de tickets nativo.
Pontos fracos
- Curva de aprendizado acentuada. Os usuários dizem que a interface do LogMeIn Rescue é complexa e difícil de aprender.
- Problemas de conectividade. Avaliações no G2 apontam que o LogMeIn Rescue pode ter dificuldade para se conectar a dispositivos remotos, com quedas frequentes de sessão.
- Suporte ao macOS. Segundo as avaliações, a plataforma exige soluções alternativas no controle remoto de dispositivos macOS.
3. Zoho Assist
O Zoho Assist é uma solução de acesso remoto na nuvem para empresas de qualquer porte que buscam ferramentas para os técnicos darem suporte a endpoints remotos. As equipes de TI podem gerenciar e controlar dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS e Android para diagnosticar e resolver problemas. A plataforma traz recursos de acesso remoto como transferência de arquivos e compartilhamento de tela.
Casos de uso
- Acesso remoto. Com o Zoho Assist, os técnicos controlam dispositivos remotamente para corrigir problemas.
- Segurança. As ferramentas de acesso remoto do Zoho Assist contam com criptografia e autenticação multifator para impedir acessos indevidos.
- Relatórios. Dá para gerar relatórios e recuperar gravações de sessões para auditorias.
Pontos fracos
- Desempenho lento. Segundo as avaliações, o Zoho Assist pode ficar lento e pouco responsivo durante as sessões remotas.
- Interface complexa. Avaliações no G2 dizem que a interface do Zoho Assist é complicada e que alguns usuários têm dificuldade para entender as diferentes ferramentas.
- Problemas de conectividade. Os usuários relatam dificuldade para reconectar depois de uma queda de conexão..
Conheça mais concorrentes do ManageEngine Remote Plus no nosso guia completo.
Como escolher a melhor alternativa ao ManageEngine Remote Access Plus
Ao avaliar alternativas ao ManageEngine Remote Access Plus, procure plataformas com recursos que atendam aos requisitos de segurança e funcionalidade da sua organização. Leve em conta as dificuldades atuais para reduzir a lista de concorrentes do ManageEngine Remote Access Plus.
Depois de definir o que procura, vale se inscrever em um teste grátis. A maioria dos fornecedores oferece períodos de teste, o que mostra como as soluções escolhidas se encaixam nos fluxos de trabalho existentes e se atendem às suas necessidades específicas.
