Se procura alternativas ao RemotePC para atender às suas necessidades de suporte remoto, chegou ao lugar certo. O RemotePC é uma opção sólida de software de acesso remoto, mas as avaliações no G2 costumam apontar falhas como demora nas respostas, problemas no onboarding e instabilidade de conexão. Felizmente, existem vários concorrentes do RemotePC com plataformas que podem se encaixar melhor no que a sua organização precisa.
Ao avaliar os concorrentes do RemotePC, leve em conta estes recursos essenciais:
- Conectividade remota rápida e estável
- Configuração e interface simples
- Controle remoto com segurança em primeiro lugar
Além disso, cada organização tem exigências próprias. Uma empresa em crescimento, por exemplo, deve olhar para a escalabilidade. Tenha essas necessidades em mente ao ler nossa análise das melhores alternativas ao RemotePC.
1. NinjaOne
NinjaOne é um software automatizado de gerenciamento de endpoints que reúne todas as ferramentas de suporte remoto de que as equipes de TI precisam em um único painel. Avaliado como o software de suporte remoto número um no G2, NinjaOne é uma das melhores alternativas ao RemotePC. Com mais de 20.000 clientes e suporte ao cliente de primeira linha, NinjaOne dá às equipes de TI visibilidade, segurança e controle em tempo real sobre todos os dispositivos.
Como uma das melhores alternativas ao RemotePC no mercado, o NinjaOne Remote oferece controle remoto protegido por recursos como acesso baseado em funções, criptografia de ponta a ponta e registro completo das sessões. O software de acesso remoto do NinjaOne garante conexão rápida e sessões remotas estáveis. Pensado para operações em escala corporativa, NinjaOne permite que os técnicos atendam vários endpoints com sessões remotas simultâneas ilimitadas.
Tenha acesso remoto rápido, confiável e seguro com NinjaOne.
5 motivos para escolher NinjaOne como alternativa ao RemotePC
1. Suporte de TI pronto para o futuro
A plataforma altamente escalável do NinjaOne se integra sem atritos às principais soluções de help desk de TI corporativo do mercado e oferece ferramentas nativas como sistema de tickets, software de backup e ferramentas de monitoramento remoto. Os técnicos de suporte podem usar as sessões remotas simultâneas ilimitadas do NinjaOne para diagnosticar e resolver problemas em vários endpoints ao mesmo tempo, reduzindo o tempo de resolução.
2. Acesso remoto estável e seguro
Uma das queixas mais frequentes nas avaliações do RemotePC é o desempenho lento e as conexões instáveis no acesso remoto. Com NinjaOne, os técnicos contam com conexões rápidas e sessões remotas estáveis. Graças a um agente leve, que reduz o consumo de CPU, e à conectividade híbrida TCP+UDP, NinjaOne mantém a estabilidade e a velocidade das sessões mesmo em redes ruins ou com pouca largura de banda.
3. Atendimento ao cliente nota máxima
As avaliações do RemotePC apontam que o suporte técnico pode demorar para responder e resolver tickets. Avaliado como nº 1 em atendimento ao cliente, NinjaOne oferece suporte de primeira linha, com CSAT médio de 98%. Receba respostas rápidas e úteis dos especialistas de suporte do NinjaOne.
4. Segurança robusta para a conformidade de TI
Feito para setores regulados, o NinjaOne Remote garante sessões remotas seguras e alinhadas às normas vigentes. Recursos como criptografia de ponta a ponta, acesso de confiança zero e controles de acesso baseados em funções (RBAC) permitem que os técnicos acessem dispositivos remotamente sem comprometer a segurança dos equipamentos e dos dados. O registro completo e a gravação de sessões do NinjaOne Remote entregam logs detalhados para auditorias de conformidade.
5. Configuração simples
Muitos usuários consideram a configuração inicial do RemotePC complicada, e a documentação deixa a desejar, o que dificulta encontrar respostas. Já NinjaOne é rápido e fácil de configurar e implantar. Além da documentação completa, há suporte ilimitado no onboarding do NinjaOne caso trave em alguma etapa da configuração.
Pontos fortes do NinjaOne
- Interface intuitiva. NinjaOne se destaca pela interface amigável, fácil de aprender e de navegar, o que agiliza as operações de TI.
- Automação. Recursos robustos de automação permitem automatizar tarefas repetitivas e liberam os administradores de TI para cuidar de problemas mais complexos.
- Gerenciamento de patches. Automatize o gerenciamento de patches com NinjaOne para identificar e implantar atualizações e patches.
- Gerenciamento centralizado de TI. Com NinjaOne, as equipes de TI monitoram, gerenciam e protegem dispositivos Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPadOS, além de servidores e redes, em um único painel.
- Relatórios. NinjaOne grava e registra sessões, gerando documentação para conformidade regulatória, trilhas de auditoria completas e histórico de problemas.
História de cliente
Fundada em 1970, a Rare é uma organização de conservação que mantém programas em mais de 60 países para enfrentar desafios ambientais. Com uma equipe global e distribuída, a Rare precisava de um software de acesso remoto que permitisse aos técnicos oferecer suporte de TI rápido e eficiente para todos os endpoints no mundo todo. A escolha foi NinjaOne, para simplificar as operações de suporte remoto com o conjunto completo de recursos de acesso remoto da plataforma.
Rom Thomas, VP de Tecnologia da Rare, afirmou: “somos uma organização global, então colocar tecnologia nas mãos de toda a equipe, esteja ela nas Filipinas, na África ou na América do Sul, é fundamental. Temos gente em campo, no mar e em fazendas — NinjaOne nos permite garantir que a equipe remota receba o suporte técnico de que precisa no tempo certo. Além disso, ajuda a proteger e gerenciar todos os nossos endpoints globais.”
Informações de preço
O software de gerenciamento de TI do NinjaOne não tem compromissos forçados nem taxas ocultas. Você pode solicitar um orçamento gratuito, agendar um teste grátis de 14 dias ou ver demonstração.
Avaliações
1.865 avaliações (no momento da redação)
4,7 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
241 avaliações (no momento da redação)
4,8 / 5 estrelas
Veja a comparação direta NinjaOne vs RemotePC.
2. ConnectWise ScreenConnect
O ConnectWise ScreenConnect, antigo ConnectWise Control, oferece recursos robustos de acesso remoto, com transferência de arquivos, gravação de sessões e navegação em múltiplos monitores. A solução permite acessar endpoints em diferentes sistemas operacionais. O ScreenConnect também suporta integrações com aplicativos de terceiros e traz opções de personalização para marca própria ou para empresas com fluxos de trabalho específicos.
Recursos
- Acesso remoto. O ScreenConnect permite controlar dispositivos remotos para diagnosticar e resolver problemas rapidamente.
- Automação. Os administradores de TI podem automatizar tarefas repetitivas e reduzir a intervenção manual.
- Relatórios. A plataforma apoia a conformidade com relatórios e logs de sessão.
Pontos fracos
- Desempenho lento. O ScreenConnect pode ficar lento e travar com frequência em ambientes de baixa largura de banda.
- Curva de aprendizado íngreme. Segundo as avaliações, a plataforma é complexa e exige mais tempo e recursos para os usuários aprenderem a usá-la.
- Suporte ao cliente. Os usuários relatam poucos canais de contato com a equipe de suporte e tempos de resposta lentos.
3. RealVNC Connect
O RealVNC Connect é uma solução de acesso remoto seguro com recursos como criptografia, registro de sessões e autenticação multifator. As equipes de TI podem usar o RealVNC para dar suporte técnico remoto rápido a equipes distribuídas. A solução também é escalável e acompanha as necessidades de empresas em crescimento. Oferece compatibilidade entre plataformas, permitindo conexões em diversos sistemas operacionais.
Recursos
- Acesso remoto. A plataforma permite que os técnicos prestem suporte remoto acessando dispositivos de qualquer lugar do mundo para diagnosticar e resolver problemas.
- Segurança. O RealVNC garante conexões seguras com criptografia e registro de sessões.
- Controle de acesso. É possível configurar o acesso por usuário individual ou por função.
Pontos fracos
- Atendimento ao cliente. Avaliações no G2 apontam que a equipe de suporte pode demorar a responder tickets.
- Problemas de conectividade. Usuários relatam dificuldades de conexão durante as sessões remotas.
- Interface. Segundo as avaliações, a interface do RealVNC poderia melhorar.
Veja uma análise completa de ainda mais plataformas de acesso remoto.
Como avaliar as principais alternativas ao RemotePC
Escolher a melhor alternativa ao RemotePC para a sua organização exige analisar bem as suas necessidades. Se a equipe é global e distribuída, precisa de uma solução confiável. Empresas de setores altamente regulados precisam de soluções de acesso remoto com segurança em primeiro lugar para atender a padrões rígidos. Por isso, o primeiro passo para encontrar uma alternativa ao RemotePC é identificar os requisitos do negócio.
Com isso claro, dá para explorar os melhores softwares de acesso remoto e reduzir a lista de opções. Por fim, assista a demonstrações das plataformas ou faça um teste grátis para ter uma experiência prática e ver como cada uma responde às suas necessidades.
